Riepilogo del giorno 1 del postback 2018: punti salienti del pannello e citazioni

Per #Postback18, il CEO di TUNE Peter Hamilton ha preso il numero di apertura in una direzione diversa: quella acustica. Insieme ai "Fine Tuners" sul palco, Peter e la sua band di TUNE hanno fatto applaudire e cantare la folla mentre guardavamo indietro ai Postback degli anni passati e preparavano il terreno per una nuova era più riflessiva nel settore. Puoi guardare lo spettacolo completo qui.

Peter Hamilton e i Fine Tuners aprono #Postback18.

Keynote di apertura del primo giorno: Peter Hamilton

A prima vista:

Il CEO di TUNE ha dato il tono per il resto della giornata con una presentazione che ha toccato due elementi che plasmano il futuro dell'industria del marketing e della pubblicità: le connessioni umane e i progressi tecnologici. Man mano che adottiamo una maggiore automazione e apprendimento automatico nelle nostre attività quotidiane, non possiamo dimenticare di concentrarci sulle cose chiave che non possiamo automatizzare, come le partnership e la creatività.

Peter ha anche annunciato alcuni degli aggiornamenti del prodotto TUNE che stanno aiutando entrambe le parti del settore a misurare e gestire tali connessioni e partnership. Dai un'occhiata ai punti salienti di Attribution Analytics qui e leggi gli aggiornamenti di HasOffers qui .

Sessione: fare il conteggio delle misurazioni

Altoparlanti:

• Patrick McCarthy, vicepresidente senior e responsabile globale del marketing - Citi FinTech
• Michael Brooks, SVP Revenue, WeatherBug
• Steve Lok, Global Head di Martech, The Economist

A prima vista:

Scarsa ottimizzazione: è una trappola comune che incontrano troppi esperti di marketing in crescita, anche dopo un'attenta pianificazione ed esecuzione della campagna. Ottimizzano per metriche che non tengono conto delle piene capacità degli strumenti e della tecnologia moderni, quindi si chiedono perché il loro ROI non è all'altezza. Misurano la spesa di marketing pagata, ma non l'amplificazione organica risultante dagli sforzi. Misurano il costo di acquisizione, ma non tengono conto dell'intero valore della vita del cliente. Misurano l'ultimo scatto, ma non tengono conto delle relazioni che hanno guidato la consapevolezza iniziale. Non più.

Il pannello Making Measurement Count al #Postback18 si è concentrato sulle metriche e sulle strategie che i principali marketer stanno (e non stanno) utilizzando oggi.

Citazioni chiave

"Il concetto di comprensione di un cliente non è relegato dietro a una particolare funzione, persona o team... anche prendere l'esperienza aneddotica da qualcuno è prezioso." – Steve Lok

“Penso che CPI possa ancora raccontarti una storia. È ancora una variabile importante, ma non è quella di punta”. – Patrick McCarthy

"Forse è quello che le installazioni sono mancate per tutto questo tempo: il contesto." – Michael Brooks

Sessione: la tecnologia che ci lega insieme

Altoparlanti:

• Andrew Birnbryer, amministratore delegato, AppLift
• George Deglin, amministratore delegato di OneSignal
• Adam Biehler, vicepresidente dello sviluppo aziendale e delle partnership, mParticle
• Jude McColgan, CEO, Localytics

A prima vista:

I dispositivi mobili sono pilastri della vita moderna da cui dipendiamo per le attività e le interazioni quotidiane. I migliori marchi mobili lo sanno e si concentrano su attività pre e post-vendita che vanno oltre il tradizionale percorso del cliente per abbracciare l'intero ciclo di vita del cliente. È questo impegno a vita che sta aiutando i marketer e i partner pubblicitari ad espandere le possibilità in ogni punto di contatto. Immergiti nelle tecnologie dietro le quinte che stanno unendo il mondo del cliente.

Il panel Tech That Ties Us Together ha riunito esperti di prodotti di tutto il settore per parlare di pubblicità, attenzione al cliente e innovazioni tecnologiche.

Citazioni chiave

"Il più grande cambiamento che abbiamo visto [nel settore dall'anno scorso] è la quantità di notifiche che continua ad aumentare... e gli editori stanno iniziando a respingere". – Giorgio Deglin

"Gli utenti sono molto più disposti a condividere i propri dati purché ottengano qualcosa in cambio". – Andrea Birnbryer

“Non siamo solo noi che usciamo e cerchiamo di risolvere i problemi per il cliente. Dobbiamo lavorare con l'ecosistema e dobbiamo avere un approccio aperto". – Adam Biehler

"Se dovessi fare una dichiarazione provocatoria qui, sarebbe questa: i nostri clienti non stanno guadagnando abbastanza valore da ciò che abbiamo". – Jude McColgan

Keynote: Steve Lok su Engineering Trust

A prima vista:

Steve ha discusso dei modi in cui le aziende moderne stanno cercando di "ingegnerizzare" la fiducia con i loro utenti attraverso il marketing e perché alcune stanno sbagliando. Ad esempio, Steve dice che mirare alla perfezione non è una misura di fiducia, ma la pertinenza lo è. Gli esperti di marketing non dovrebbero dedicare più tempo a cercare di sopraffare i loro potenziali clienti con annunci e messaggi, ma invece ascoltare ciò che i clienti dicono e cosa vogliono, quindi darglielo. Non vuoi perdere questo keynote per intero, quindi torna presto per la registrazione video.

Steve Lok di The Economist e Peter Hamilton di TUNE si sono seduti al Day 1 per una chiacchierata davanti al fuoco sulla fiducia ingegneristica.

Citazioni chiave

"Continuiamo a correre verso questa idea di perfezione irraggiungibile nel nostro targeting."

"Ascolta il cliente e dove sono i suoi segnali quando è pronto a fare qualcosa."

"Costruisci [tecnologia] per riascoltare, al di fuori di una semplice transazione".

Sessione: TV esagerata: H-OTT o N-OTT?

Altoparlanti:

• Robin Chacko, vicepresidente senior di OTT, Starz
• Jen Taylor, Direttore Sr. Digital Audience Development, A+E Networks
• Julia Beizer, Chief Product Officer, Bloomberg

A prima vista:

Il pubblico è in crescita. La spesa è aumentata. Le parole d'ordine abbondano. Cos'è OTT? In che modo i marketer lo utilizzano per far crescere le rispettive attività. Qual è il percorso e la traiettoria per OTT? In che modo i marketer lo misurano ed estraggono valore da esso? Come marchio, come faccio a rimanere proattivo? In qualità di partner pubblicitario, come posso prepararmi?

Il nostro panel OTT ha affrontato l'annosa domanda: OTT è caldo o no?

Citazioni chiave

“OTT sente dov'era il mobile qualche anno fa. Le persone erano su dispositivi mobili ma non stavano ancora riempiendo tutto l'inventario digitale". – Jen Taylor

“Una delle maggiori sfide che dobbiamo affrontare è la scoperta. Queste piattaforme sono universi chiusi... C'è un problema di scoperta all'interno dell'ecosistema stesso". – Julia Beizer

“Probabilmente siamo al primo inning quando si tratta di OTT. È un ottimo momento per essere in questo settore ed è un ottimo momento per essere un amante della TV”. – Robin Chacko

Keynote di chiusura del primo giorno: Tricia Wang

A prima vista:

Tricia ha parlato del problema dei big data oggi: sono troppo spesso messi a tacere o sopravvalutati e abusati dai marketer che pensano che sia una soluzione magica a tutti i loro problemi. Ciò di cui i professionisti del marketing hanno davvero bisogno è creare strategie basate su modelli umani e quindi ottimizzare quelle che utilizzano modelli di dati, ciò che Tricia chiama "dati spessi" rispetto a "big data". Alla fine, tutto torna al cliente come il centro di tutto ciò che fanno i marketer.

Guardando al futuro, Tricia crede che il marketing stia entrando nella terza fase della sua vita di big data. Mentre le prime due fasi, Data 1.0 e Data 2.0, riguardavano rispettivamente strumenti e competenze basati sui dati, il cliente sta contribuendo a rendere Data 3.0 tutto basato sulla comunicazione basata sugli insight. Ciò significa che i marketer hanno più che mai la responsabilità di comprendere i propri clienti e di rimettere il potere nelle loro mani.

Tricia Wang spiega che i big data contro i thick data chiuderanno il Day 1 di #Postback18.

Citazioni chiave

"Ci confondiamo raggiungere il cliente con la comprensione del cliente".

"Dovremmo utilizzare i big data per scalare e accelerare la comprensione dei nostri clienti, non per generare tale comprensione".

“Il GDPR non riguarda la privacy. Il GDPR riguarda la personalità".

Al #Postback Day 2

Cosa ha in serbo la seconda giornata di relatori e sessioni? Leggi il nostro Recap Day 2 per scoprirlo!