Sentito al Postback 2017: citazioni indimenticabili

A partire dal primo Postback, abbiamo avuto la fortuna di ascoltare e imparare da un fantastico gruppo di relatori, relatori e moderatori. Quella tradizione è continuata quest'anno. Da un keynote a sorpresa del capo allenatore dei Seattle Seahawks Pete Carroll, a panel su frode pubblicitaria e mix di media, a keynote fulminei dai leader di Google e Instagram e persino Southwest Airlines, Postback 2017 è stato pieno di citazioni indimenticabili. Ecco alcuni dei nostri preferiti.

Sulla leadership

"Se vuoi essere davvero bravo in qualcosa e vuoi esibirti ad un livello elevato, e vuoi influenzare le persone intorno a te affinché si esibiscano ad un livello elevato ... allora non sarebbe d'aiuto se quelli intorno a te capissero di cosa si tratta ritieni importante, quali sono le cose in cui credi, quali sono le cose che compongono la tua filosofia?”
— Pete Carroll, capo allenatore, Seattle Seahawks

“Cerca di essere il più completo possibile... se ti concentri solo su ciò che ti ha reso un marketer di successo, diventerai un CMO molto piccolo. Vorrai trarre ispirazione da tutte le discipline molto, molto ricche che abbiamo là fuori nel mondo".
— Michelle Broderick, Chief Marketing Officer, Simple

“È una semplice equazione tra marchio e piano. ... Alla fine, ci saranno giorni in cui prenderai scoop dal marchio. E ci saranno giorni in cui depositerai scoop di benessere o bontà nel brand. E la rete è che il numero di scoop che metti deve essere maggiore del numero di scoop che prendi. Quindi, quando penso al marketing delle prestazioni o al marketing del funnel, in definitiva il marketing del funnel è come mettere fertilizzanti sul prato, mentre il marketing delle prestazioni è falciare il prato. E penso che tu debba bilanciarlo. Perché se continui a falciare il prato, a falciare il prato, a non mettere il fertilizzante, il tuo breve termine potrebbe andare bene, ma probabilmente vedrai che non otterrai la ricompensa in termini di intenti del marchio".
— Sid Jatia, vicepresidente dell'eCommerce globale, Under Armour

"Date l'esempio, ma autorizzate davvero i vostri team a fare la stessa cosa. ... E sii solo un buon essere umano. Penso che, in fin dei conti, sia la cosa più importante".
— Kieran Hannon, Direttore marketing, Belkin

"Se ti sei preso il tempo per fare un passo indietro... e hai cercato di orchestrare davvero ciò in cui credi fermamente - e non solo per te - quello è un grande momento individualmente. È un grande momento per chiunque possa dire: "Wow, non mi sono mai reso conto che questo è davvero quello che sono, ed è questo che mi fa battere". Questa è una cosa. Ma quando puoi condividerlo con le persone intorno a te, funzioneranno a un livello molto diverso. … Lo vedranno e lo sentiranno in te. È così potente…”
— Pete Carroll, capo allenatore, Seattle Seahawks

Sulla tecnologia di marketing

"Il mobile mangerà il mondo del marketing".
— David Spitz, Chief Marketing Officer di mParticle

"Molte persone dicono di avere una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale o affermano di avere l'IA, ma in realtà tutto ciò che stanno facendo è apprendimento automatico, analisi predittiva o data mining. Solo poche persone hanno effettivamente l'intelligenza artificiale o lo stanno facendo bene".
— Stewart Rogers, Direttore della tecnologia di marketing, VentureBeat

"Cerchiamo di creare empatia anche nelle cose più noiose."
— Michelle Broderick, Chief Marketing Officer, Simple

"I marketer mobili e gli esperti di marketing in generale stanno spendendo fino al 50% dell'intero budget di marketing per dispositivi mobili. Eppure, due terzi di questi esperti di marketing ci hanno spiegato in modo completo che sono completamente fuori dalla loro portata. Non hanno idea di come gestire i dispositivi mobili: è considerato un canale aggiuntivo. Non fa affatto parte della strategia. Non hanno le competenze interne. La direzione strategica è un problema... e i silos stanno davvero impedendo alle persone di andare avanti nei dispositivi mobili".
— Stewart Rogers, Direttore della tecnologia di marketing, VentureBeat

Sulla concorrenza

“Non mi interessa la competizione. Vogliamo concentrarci su ciò che possiamo controllare. Non posso controllare quello che stanno facendo; Non posso controllare come pensano alle cose e come operano. Inoltre, se lo faccio, trascorro tempo prezioso concentrato su qualcosa in cui non ho davvero alcun fattore. Stiamo cercando di sviluppare al massimo il modo in cui ci esibiamo, ciò che facciamo e ciò che possiamo controllare".
— Pete Carroll, capo allenatore, Seattle Seahawks

“I concorrenti stanno sconvolgendo il settore e i clienti stanno cambiando le loro aspettative sulla base di tali interruzioni. Quindi stanno proiettando quelle aspettative su di te.
— Jennifer Wise, analista senior, Forrester Research

“Competi sempre. Non si tratta di vincere o perdere. È una mentalità di lottare per ciò che vuoi diventare.
— Pete Carroll, capo allenatore, Seattle Seahawks

Sulla frode

"La frode nei miei confronti è ogni volta che non ricevi ciò che hai contratto per l'acquisto. Penso che sia una visione della frode più ampia di quella che alcune persone ne prendono. … In generale, se stai contrattando per prendere di mira le madri e stai ricevendo impressioni mirate ai padri, intenzionalmente, questa è una frode. E questa è l'altra distinzione che farei che aiuta nelle conversazioni con i partner: l'intento è importante. Se c'è stato un bug, un problema tecnico o un errore onestamente umano, non è una frode. Ci deve essere l'intenzione dietro".
— Will Phung, vicepresidente dei media, M&C Saatchi

"Conosco un termine chiamato Legge di Napoleone che dice: 'Non attribuire mai alla malizia ciò che prima può essere attribuito all'incompetenza.'"
— Dan Koch, Chief Technology Officer, TUNE

“La frode non è solo un problema dell'ultimo miglio. La maggior parte delle frodi di cui si parla oggi è a livello di frode post clic o installazione e riteniamo che stiano accadendo molte altre cose a monte, direttamente dalla fonte dell'editore, direttamente a livello di richiesta, impressione, clic: è molto lasciato inosservato. Quindi la maggior parte dell'ecosistema, la maggior parte dei partner di monitoraggio e degli inserzionisti, stanno ancora esaminando le metriche a valle. Sai cosa? Questo è solo il 20% del problema. Questo è ancora l'80% del problema che è là fuori alla fonte. ... Quello che oggi vedi come una frode a valle è solo la punta dell'iceberg. E ciò che sta sotto, ciò che è invisibile laggiù, è molto più pericoloso".
— Piyush Shah, Chief Product Officer, InMobi

“Queste soluzioni black-box non ti mostrano cosa c'è dietro le quinte. Non spiegano cosa è realmente successo. Questo crea una conversazione ostile tra un marketer e un partner perché hanno uno strumento che dice "frode, frode, frode", che usano per urlare al partner e incolpare di non fornire una buona qualità. Ma non è sempre basato su fatti o su dati validi. Lavorare insieme diventa quasi impossibile".
— Peter Hamilton, amministratore delegato, TUNE

Sulla personalizzazione

“Sapere di cosa ha bisogno il cliente prima che lo faccia lui. Si tratta di risolvere un problema prima che accada e di rispondere alla domanda prima che venga posta. … Sii un eroe per i tuoi clienti. Entra al momento giusto, con la risposta giusta, e sarai ricompensato”.
— Kevin Krone, Chief Marketing Officer, Southwest Airlines

“La personalizzazione è uno dei termini più pubblicizzati che sento dalle aziende oggi. Come mai? Perché lo stanno facendo tutti. Google, Netflix, Lyft, Amazon... queste esperienze personalizzate stanno cambiando il modo in cui svolgiamo le attività più elementari".
— Jennifer Wise, analista senior, Forrester Research

"Ho fatto alcune ricerche sull'iperpersonalizzazione e su cosa accetteranno i consumatori e cosa non accetteranno... fintanto che dai valore, le persone sono abbastanza felici di rinunciare alle informazioni".
— Stewart Rogers, Direttore della tecnologia di marketing, VentureBeat

“La personalizzazione è una battaglia che tutti noi stiamo combattendo — beh, è ​​più una guerra che una battaglia, e penso che stiamo combattendo una battaglia in questo momento. Il motivo per cui lo dico è che, per me, ci sono due aspetti dell'emozione, che sono la pertinenza e la novità. E penso che stiamo combattendo la battaglia della pertinenza senza concentrarci sulla novità".
— Sid Jatia, vicepresidente dell'eCommerce globale, Under Armour

“Negli ultimi anni abbiamo parlato con migliaia di operatori di mobile marketer e una cosa è chiara: i giorni del marketing one-to-many sono categoricamente finiti. Ciò di cui i team di marketing hanno bisogno è un modo per personalizzare e mettere a punto i propri sforzi di marketing per ciascun cliente sulla base di una serie completa di azioni che una persona ha intrapreso in passato. Sono entusiasta di dire che abbiamo progettato un sistema in grado di unificare le azioni di una persona su dispositivi, canali e reti in un unico sistema di registrazione. Ora, gli esperti di marketing che utilizzano TUNE possono intrecciare le azioni dei clienti in un unico percorso del cliente e utilizzare queste informazioni per creare campagne di marketing altamente personalizzate per ogni potenziale cliente o cliente".
— Dan Koch, Chief Technology Officer, TUNE

Grazie ancora al nostro fantastico gruppo di relatori, partecipanti, artisti e coordinatori di eventi. Mille di voi sono venuti all'evento di mobile marketing dell'estate quest'anno e Postback non sarebbe niente se non per voi. Ecco al prossimo anno!

Guarda alcuni dei momenti più memorabili di Postback 2017 nel nostro rullino dei momenti salienti, o leggi tutta l'eccitazione nei riepiloghi del Postback Day 1 e Postback Day 2.