11 alternative Podium per il software di gestione della reputazione

Il miglior software di gestione della reputazione aiuta le PMI a influenzare la loro percezione pubblica, sia aiutandoti a monitorare e rispondere alle menzioni online o generando in modo sostenibile recensioni più positive. Sebbene Podium sia un attore di lunga data nel campo della gestione della reputazione, da allora è emersa una serie di alternative Podium che potrebbero adattarsi meglio alla tua agenzia.

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Indipendentemente dal tipo di clienti con cui hai a che fare, troverai un'opzione alternativa adatta alle tue esigenze in questa carrellata di concorrenti Podium.

Sommario

• Perché utilizzare un software di gestione della reputazione?
• Cos'è il podio?
  • Caratteristiche principali del podio
  • Costo del podio
    • Essenziali
    • Standard
    • Professionale
• Perché esplorare le alternative sul podio?
  • Andare oltre le recensioni
  • Unire la gestione della reputazione locale e la SEO
  • Ottenere più soldi per il tuo dollaro
• 11 concorrenti sul podio da avere sul radar
  • Vendasta
    • Prezzo
  • Occhio di uccello
    • Prezzo
  • Rigonfiamento
    • Prezzo
  • SurveySparrow
    • Prezzo
  • RecensionePush
    • Prezzo
  • Bel lavoro
    • Prezzo
  • Strumento di revisione
    • Prezzo
  • Acqua di fusione
    • Prezzo
  • Fefo
    • Prezzo
  • GradeUs
    • Prezzo
  • Cision
    • Prezzo
• Come fai a sapere se hai scelto la giusta alternativa a Podium?
• La linea di fondo: perché gli utenti guardano ai concorrenti del software Podium
  • Prezzi
  • Esperienza utente
  • Canali limitati
  • Supporto scadente
  • Impegno lungo
• Domande frequenti
  • Podium fa bene alla SEO?
  • Chi sono i concorrenti di Podium?

Perché utilizzare un software di gestione della reputazione?

Il consumatore di oggi trascorre più di sei ore online ogni giorno. Per le piccole e medie imprese (PMI), la gestione della reputazione online è diventata un elemento chiave per gestire un'attività di successo. Con la proliferazione dei social media e dei siti web di recensioni, è fondamentale disporre di una solida strategia di gestione della reputazione.

Il software di reputazione semplifica l'implementazione di una solida strategia di gestione della reputazione su larga scala, ma non tutti i software sono uguali. Ecco perché stiamo facendo un'analisi approfondita degli 11 concorrenti del software Podium che devi conoscere se offri servizi di gestione della reputazione.

Cos'è il podio?

Podium è una soluzione di gestione della reputazione online nota come una delle prime soluzioni software in questo campo. Viene utilizzato principalmente per la gestione delle recensioni e per facilitare le conversazioni con i clienti attraverso la posta in arrivo di Podium.

I clienti possono utilizzare Podium per generare, analizzare e rispondere alle recensioni. Inoltre, può raccogliere lead e informazioni sui clienti tramite il loro widget di webchat. I team interni possono anche utilizzare Podium per rimanere in contatto tramite la funzione di chat di gruppo della piattaforma.

Caratteristiche principali del podio

Le funzionalità principali di Podium sono legate alla gestione delle recensioni, sebbene funzionalità aggiuntive nel corso degli anni abbiano completato il loro prodotto. Le caratteristiche principali del podio includono:

• Generazione di recensioni online: le aziende possono inviare richieste automatiche ai clienti tramite e-mail o SMS per generare più recensioni. Le recensioni possono essere generate su 25 siti, tra cui Google e Facebook. Un punto di forza chiave è un'integrazione di Google che consente ai clienti di lasciare recensioni su Google in 2 clic. Sono supportate anche altre comunicazioni automatizzate, come il follow-up degli appuntamenti.
• Gestione delle recensioni: è possibile accedere alle recensioni sulle piattaforme supportate da Podium dalla loro dashboard centralizzata. Gli utenti possono rispondere alle recensioni dalla dashboard.
• Posta in arrivo: la posta in arrivo di Podium può essere utilizzata per conversazioni di testo bidirezionali con i clienti. I clienti possono avviare queste conversazioni attraverso una varietà di piattaforme, tra cui Facebook e SMS.
• Widget webchat: il widget webchat di Podiums consente ai clienti di mettersi facilmente in contatto dal sito Web di un'azienda.
• App mobile: gli utenti possono comunicare con i clienti utilizzando l'app di Podium, rendendo più facile rimanere in contatto con i clienti e gestire le recensioni mentre sono al volo.
• Teamchat: i team possono comunicare internamente dalla dashboard di Podium.
• Strumento per i pagamenti: le aziende possono riscuotere i pagamenti tramite SMS.

Costo del podio

Come vedrai quando entreremo nell'elenco dei concorrenti di Podium, questa non è la soluzione di gestione della reputazione più economica sul mercato. I costi del podio variano a seconda del numero di recensioni e lead che un'azienda desidera generare al mese.

I livelli di prezzo di Podium sono:

Essenziali

$ 289 al mese con un contratto mensile o $ 249 al mese con un contratto annuale.

Questo piano include fino a 1.000 contatti e fino a 3 membri del team. Con il piano Essentials, gli utenti possono inviare inviti alla recensione e accedere al widget della chat web, all'elaborazione dei pagamenti e a una serie di integrazioni di app.

Standard

$ 449 al mese con un contratto mensile o $ 409 al mese con un contratto annuale.

Questo piano include contatti illimitati e membri del team. Con il piano Standard, gli utenti hanno accesso alle funzionalità incluse nel piano Essentials, oltre a configurazione e onboarding personalizzati, report sul sito Web, inviti alla recensione automatizzati e branding personalizzato.

Professionale

$ 649 al mese con un contratto mensile o $ 599 al mese con un contratto annuale.

Questo piano include contatti illimitati e membri del team. Con il piano Professional, gli utenti hanno accesso alle funzionalità incluse nel piano Standard, oltre a una gamma di automazioni aggiuntive, messaggi di marketing multimediali e altro ancora.

Perché esplorare le alternative sul podio?

Nei quasi 10 anni dalla fondazione di Podium, molte alternative Podium hanno migliorato il loro prodotto e reso disponibili le loro soluzioni di gestione della reputazione a un prezzo migliore.

Come la maggior parte degli altri aspetti del marketing digitale, la gestione della reputazione online è in continua evoluzione e diventa sempre più complessa. Le PMI di oggi hanno bisogno di soluzioni che stiano al passo con gli ultimi sviluppi e soddisfino le esigenze di oggi, non quelle di ieri. Utilizzando i concorrenti del software Podium, le aziende possono ottenere più valore dalle loro soluzioni di gestione della reputazione.

Andare oltre le recensioni

Il monitoraggio delle recensioni non è negoziabile, ma le conversazioni del pubblico avvengono su Internet, non solo sui siti di recensioni. Alcune alternative di Podium includono il monitoraggio delle menzioni del marchio, in modo che le aziende possano essere consapevoli di ciò che viene detto nei blog, nei forum e ovunque si trovino i loro clienti.

Unire la gestione della reputazione locale e la SEO

C'è molta sovrapposizione tra la gestione della reputazione e la SEO. Le migliori alternative a Podium lo riconoscono e includono soluzioni SEO locali come la gestione delle inserzioni. Ciò garantisce ai marchi non solo di ottenere più recensioni su una gamma più ampia di siti, ma anche una migliore visibilità della ricerca da parte del pubblico locale.

Ottenere più soldi per il tuo dollaro

Le PMI di solito sono consapevoli di dove stanno andando i loro dollari di marketing. Esplorando le soluzioni software Podium, le agenzie possono offrire più valore ai propri clienti, lasciando spazio anche a maggiori margini di profitto.

11 concorrenti sul podio da avere sul radar

Queste alternative Podium offrono una varietà di diverse soluzioni e fasce di prezzo, così puoi trovare una soluzione migliore per le tue esigenze aziendali e il tuo budget.

Vendasta

Le agenzie alla ricerca di una soluzione di gestione della reputazione affidabile e personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti non dovrebbero cercare oltre. Gli strumenti e i servizi di gestione della reputazione di Vendasta includono:

Software di gestione della reputazione in white label : un'interfaccia completamente brandizzabile che i clienti possono utilizzare per accedere a tutte le soluzioni di gestione della reputazione, inclusa la gestione delle recensioni e degli elenchi.

Un'unica dashboard per la gestione delle recensioni: le aziende possono accedere a un'unica dashboard per tenere traccia delle recensioni da oltre 100 diversi siti web. Le risposte alle recensioni possono essere semplificate grazie a risposte pronte all'uso e suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale. Inoltre, grazie all'apprendimento automatico e all'intelligenza artificiale, possono raccogliere informazioni preziose che li aiutano a migliorare continuamente.

Customer Voice: Customer Voice è lo strumento di feedback dei clienti in white label di Vendasta. È completamente personalizzabile e può essere utilizzato per acquisire recensioni tramite e-mail, SMS o persino presso il punto vendita.

Monitoraggio delle menzioni del marchio: è possibile accedere facilmente a ogni conversazione che si svolge su un'azienda online utilizzando il software di gestione della reputazione di Vendasta. Ciò significa che le aziende possono acquisire una comprensione più completa del sentimento del marchio, interagire con il pubblico quando è importante e raccogliere informazioni per perfezionare il proprio prodotto o servizio.

Widget personalizzabile per visualizzare le recensioni: le aziende possono mettere in mostra le proprie recensioni per creare fiducia con il pubblico grazie a un widget che può essere completamente personalizzato per adattarsi al marchio.

Fatti elencare dove conta: più inserzioni significano maggiori opportunità di raccogliere recensioni e farsi scoprire online. Il software per elenchi locali di Vendasta semplifica la creazione e la gestione di elenchi accurati su Internet.

Tieni traccia della concorrenza: le informazioni sulla concorrenza possono essere sfruttate per apportare miglioramenti a prodotti, servizi e messaggi di marketing. Gli strumenti di analisi della concorrenza forniscono preziose informazioni che possono essere utilizzate per determinare i benchmark e fissare gli obiettivi.

Poiché Vendasta offre anche servizi in white label, le agenzie possono lasciare l'adempimento dei servizi di gestione della reputazione agli esperti che lavorano sotto il loro marchio. In qualità di concorrente di Podium, questo rende il ridimensionamento un gioco da ragazzi poiché le agenzie possono concentrarsi sulla vendita di più affidandosi a professionisti white label per fornire servizi di prim'ordine ogni volta.

Prezzo

Iscrivendoti alla piattaforma di Vendasta puoi accedere ai prezzi all'ingrosso per le soluzioni di gestione della reputazione, oltre a un'ampia gamma di altre soluzioni di marketing digitale. Vendasta ha un livello gratuito per accedere ai suoi prodotti sul mercato. Le agenzie di livello superiore ricevono i maggiori sconti all'ingrosso. Il prezzo finale che pagherai per le soluzioni di gestione della reputazione dipenderà dalle soluzioni concesse in licenza, che possono essere personalizzate per ciascun cliente.

Occhio di uccello

BirdEye è una piattaforma di gestione della reputazione che consente alle aziende di raccogliere recensioni, convertire lead in clienti e ottenere referenze. Attraverso la messaggistica, le aziende possono inviare richieste di revisione per Google, YellowPages, Facebook e oltre 200 altri siti Web popolari. Le aziende possono quindi creare le loro recensioni su qualsiasi sito Web abbia più senso per il loro settore.

Bird Eye include:

• Una soluzione per la generazione di recensioni: le aziende possono generare recensioni tramite e-mail o SMS. Inoltre, BirdEye può mostrare le recensioni su siti web aziendali, canali social e all'interno di Google Ads.
• Una soluzione per la generazione di referral: gli utenti possono creare, inviare e tenere traccia delle campagne di referral attraverso gli stessi canali su cui inviano le richieste di revisione. Ciò offre alle aziende un modo automatizzato per sfruttare il potere del marketing del passaparola.
• Webchat: la soluzione Webchat di BirdEye può anche consentire agli utenti di interagire con i potenziali clienti dal vivo. Grazie a domande frequenti automatizzate illimitate, le conversazioni non devono aumentare l'assistenza clienti e il personale può intervenire in qualsiasi momento per situazioni complesse.
• Ampia gamma di integrazioni software: le integrazioni con molti CRM popolari consentono alle aziende di inviare facilmente richieste automatizzate subito dopo un acquisto, cogliendo ogni opportunità per generare una recensione.

A un costo aggiuntivo, BirdEye realizza altri prodotti come una soluzione per la gestione delle inserzioni e l'elaborazione dei pagamenti.

Prezzo

I prezzi di BirdEye per le attività in un'unica sede partono da $ 299 al mese per elenchi e recensioni. Il loro piano professionale, al prezzo di $ 399 al mese, include anche le loro soluzioni di interazione: chat dal vivo e messaggistica. Le aziende devono contattare Bird eye per i prezzi per il loro livello premium, che include benchmarking, sondaggi, ticketing e altro. Ci sono costi aggiuntivi per le attività con più sedi.

Rigonfiamento

Il software di Swell può raccogliere recensioni e feedback dei clienti. Inoltre, il concorrente Podium fornisce agli utenti i passaggi suggeriti da seguire per migliorare la propria reputazione online. Mentre le aziende di molti settori possono utilizzare questa alternativa al podio, Swell si concentra in particolare sulla salute e sugli studi dentistici.

Le soluzioni di Swell includono:

• Generazione e gestione delle recensioni
• Webchat e messaggistica
• Programmazione
• Sondaggi
• Processo di pagamento
• Analitica

Prezzo

Swell ha diversi livelli di prezzo per le attività con sede singola e multisede. Dovrai contattare Swell per ottenere un preventivo personalizzato per la tua attività.

SurveySparrow

SurveySparrow si autodefinisce un software completo per la gestione della reputazione che gestisce anche i ticket del servizio clienti. Le aziende che non sono in grado di gestire le domande del servizio clienti su larga scala corrono il rischio di danneggiare la loro reputazione online nel processo, rendendola una combinazione preziosa.

Con SurveySparrow, gli utenti possono:

• Genera recensioni su una vasta gamma di piattaforme, gestiscile e rispondi da un'unica dashboard.
• Assegna i ticket per le revisioni che richiedono il follow-up del servizio clienti, per una gestione semplificata dei casi.
• Genera report sulla reputazione del marchio che identificano il sentimento del marchio e altri modelli importanti.
• Incorpora recensioni su qualsiasi sito web aziendale.
• Crea sondaggi sui clienti.

Prezzo

SurveySparrow ha una gamma di livelli di prezzo. Contattali per avere un preventivo per la tua attività.

RecensionePush

ReviewPush può generare recensioni, monitorarle e rispondere a tutte da un'unica dashboard di facile utilizzo. Le aziende con più sedi apprezzeranno la funzionalità di richiesta di revisione multi-negozio e i prezzi semplici. Le caratteristiche di questo concorrente sul podio includono:

• Monitoraggio multi-sito, in modo che le aziende possano tenere traccia delle recensioni di siti popolari come Google, Facebook, Foursquare e altri.
• Semplici opzioni di risposta, inclusa la possibilità di rispondere a nuove recensioni direttamente dall'avviso e-mail per la recensione.
• Dashboard e report multilivello per le aziende che desiderano dashboard e report diversi per diversi livelli di gestione.
• Classifiche negozio per negozio che mostrano facilmente come le diverse località si classificano l'una rispetto all'altra a colpo d'occhio.
• Posizioni illimitate.

Prezzo

Contatta ReviewPush per informazioni sui prezzi

Bel lavoro

NiceJob si posiziona come piattaforma di marketing del passaparola per le imprese locali pronte alla crescita. Grazie ai suoi strumenti di gestione della reputazione di facile utilizzo, è all'altezza di tale affermazione. NiceJob include:

• Software di gestione delle recensioni che rende semplice per i clienti lasciare recensioni con un paio di clic.
• Promemoria di recensione basati sull'intelligenza artificiale per dare ai clienti una spinta in più se non hanno ancora lasciato una recensione.
• Funnel intelligente che distribuisce le recensioni ai siti web che molto probabilmente saranno viste dal maggior numero di persone, come Google e Facebook.
• Condivisione automatizzata delle recensioni sui social media.
• Widget per mostrare le recensioni sui siti Web, nelle storie dei social media e altrove.
• La possibilità di aggiungere foto a qualsiasi recensione.
• Inviti di riferimento automatizzati.

Prezzo

Sebbene esista un piano gratuito con funzionalità molto limitate, il piano standard costa $ 75 al mese per le aziende con meno di 2500 clienti. Per le aziende più grandi, i prezzi salgono a $ 389 al mese più una commissione di installazione di $ 399.

Strumento di revisione

Review Tool è un concorrente software Podium economico e sorprendentemente ricco di funzionalità. Sebbene non sia così robusto o ricco di integrazione come molti degli altri concorrenti di Podium in questo elenco, è un'opzione molto buona e accessibile.

Con Review Tool, gli utenti possono:

• Invia SMS, MMS e inviti e-mail per generare un flusso costante di nuove recensioni
• Ottieni informazioni sulla concorrenza e stabilisci benchmark competitivi
• Rispondi automaticamente alle recensioni con l'intelligenza artificiale e rispondi alle recensioni manualmente dalla dashboard
• Visualizza le recensioni utilizzando il widget di Review Tool

Prezzo

I prezzi per i piani Lite, Pro e Premium sono rispettivamente di $ 69, $ 99 e $ 149.

Acqua di fusione

Questo concorrente di Podium utilizza l'apprendimento automatico e l'ascolto sociale per aiutare le aziende a raccogliere e comprendere i dati. Attingendo da recensioni, blog e social media, gli utenti possono ottenere preziose informazioni sul sentimento del marchio. Una caratteristica unica sono i suoi avvisi intelligenti che possono fornire aggiornamenti regolari sulle principali informazioni in tempo reale. Ad esempio, questi avvisi consentono ai responsabili decisionali di sapere se il loro volume di ricerca sta aumentando, in modo che possano identificare rapidamente il motivo e rispondere in modo appropriato se necessario.

Le caratteristiche includono:

• Monitoraggio dei media su una varietà di canali
• Analisi del sentimento
• Approfondimenti sui principali influencer che citano un marchio

Sebbene Meltwater non sia una piattaforma di generazione di recensioni, fornisce eccellenti strumenti di ascolto sociale.

Prezzo

Organizza una demo con Meltwater per ottenere un preventivo personalizzato.

Fefo

Feefo è una piattaforma di gestione della reputazione che aiuta a creare fiducia, aumentare le vendite e incoraggiare il coinvolgimento dei clienti. Ecco cosa puoi aspettarti da questa alternativa Podium:

• Generazione di recensioni solo da clienti verificati, che crea fiducia con i clienti.
• La possibilità per i clienti di pubblicare recensioni di foto e video.
• Notifiche istantanee per recensioni negative, dando alle aziende la possibilità di rispondere prontamente e correggere i problemi.
• Rispondi alle recensioni dalla dashboard Feefo.
• La capacità di sondare clienti e potenziali clienti per ottenere informazioni preziose.
• Facile condivisione su siti Web e canali di social media.
• Reporting per rivelare intuizioni e opportunità.

Prezzo

Il piano Essential, con un limite di 200 email al mese, parte da $ 100. Per i prezzi per i livelli più avanzati, contatta direttamente Feefo.

GradeUs

GradeUs è uno strumento efficace per le aziende in tutte le fasi per generare, monitorare e mostrare le proprie recensioni. Con soluzioni sia per imprenditori che per agenzie, questo concorrente di Podium offre una soluzione scalabile in grado di soddisfare le esigenze della maggior parte delle organizzazioni. Con GradeUs puoi:

• Genera recensioni su oltre 100 siti Web specifici del settore, nonché sui grandi attori come Google e Facebook
• Recensioni di mercato su qualsiasi sito Web con il widget di GradeUs
• Pianifica rapporti automatizzati regolari per garantire il rispetto dei parametri di riferimento
• Gestisci le recensioni dalla piattaforma GradeUs

Prezzo

I prezzi partono da $ 110 al mese per i proprietari di attività commerciali con sede singola, con prezzi che salgono fino a $ 2500 al mese per le aziende e le agenzie più grandi.

Cision

Cision è sia una soluzione per la gestione della reputazione che per la gestione dei media. Questo concorrente del software Podium può raccogliere dati da profili social, interazioni con i clienti e altro per generare informazioni sulla reputazione del marchio. Con Cision puoi:

• Condurre analisi della concorrenza
• Tieni traccia del sentimento del marchio, del posizionamento del prodotto e altro ancora
• Genera lead da menzioni online
• Potenzia i contenuti sui canali tradizionali e digitali con PR Newswire di Cision

Prezzo

Contatta Cision per informazioni sui prezzi o un preventivo personalizzato.

Come fai a sapere se hai scelto la giusta alternativa a Podium?

La scelta migliore può variare da un'azienda all'altra, ma assicurati di tenere a mente questi fattori mentre valuti le alternative Podium in questo articolo:

1. Prezzi: la tua soluzione di gestione della reputazione dovrebbe rientrare nel tuo budget, ma più economica non è sempre migliore. Si tratta di quanto valore puoi generare per i clienti a un determinato prezzo. Cerca una soluzione che si adatti al tuo budget controllando comunque tutte le tue caselle in termini di funzionalità.
2. Integrazioni con altri strumenti: la maggior parte delle PMI (e delle agenzie!) sta annegando nelle soluzioni basate su cloud. Cerca una soluzione di gestione della reputazione che si integri facilmente con gli strumenti e le piattaforme più importanti per i tuoi clienti.
3. Assistenza clienti: quando hai una domanda o ti imbatti in un problema tecnico, un supporto rapido e reattivo può salvarti la vita. Scegli una piattaforma con un'ottima reputazione per l'assistenza clienti.
4. Prova gratuita: una prova gratuita può essere un ottimo modo per conoscere una piattaforma di gestione della reputazione. Questo ti dà la possibilità di fare un giro di prova prima di firmare sulla linea tratteggiata.

Coinvolgi tutte le parti interessate nella tua organizzazione: se una varietà di persone nella tua organizzazione interagirà con la piattaforma, invitale a fornire le loro opinioni durante la valutazione delle alternative Podium.

La linea di fondo: perché gli utenti guardano ai concorrenti del software Podium

Sebbene Podium possa essere stata una delle scelte migliori in passato, non è riuscita a tenere il passo con i suoi concorrenti. In molte metriche rilevanti, Podium non soddisfa le odierne esigenze di gestione della reputazione.

Prezzi

In poche parole, Podium è costoso, soprattutto se si desidera utilizzare tutte le sue funzionalità. Esistono altre soluzioni con funzionalità simili che non costano altrettanto.

Esperienza utente

Sebbene Podium abbia una buona app, c'è una ripida curva di apprendimento per padroneggiare la piattaforma. I proprietari delle agenzie sono impegnati, quindi una soluzione di facile comprensione è essenziale.

Canali limitati

La piattaforma può generare recensioni su 25 canali diversi, mentre molti concorrenti di Podium possono generare recensioni su oltre 100 canali, con molti siti di nicchia specifici del settore disponibili.

Supporto scadente

Il podio non è noto per il supporto più veloce. Cerca un'alternativa Podium in grado di offrire aiuto quando necessario, 24 ore su 24.

Impegno lungo

Per accedere a prezzi leggermente più favorevoli, gli utenti devono sottoscrivere contratti di un anno. Sebbene i risparmi possano essere allettanti, è molto tempo per impegnarsi in una piattaforma di gestione della reputazione che potrebbe non funzionare.

I clienti stanno riscuotendo molto successo passando ai concorrenti del software Podium, senza voltarsi indietro:

Fonte

Domande frequenti

Podium fa bene alla SEO?

Podium non è progettato per potenziare la SEO. Sebbene avere recensioni positive possa aiutare le prestazioni SEO di un'azienda, altri concorrenti di Podium hanno funzionalità SEO più integrate.

Chi sono i concorrenti di Podium?

Molti concorrenti del software Podium possono essere utilizzati per la gestione della reputazione, come la suite di soluzioni di gestione della reputazione di Vendasta, che consente di gestire recensioni, creare elenchi e altro ancora.