Podcast Marketer of the Month - EPISODIO 099: Padroneggiare l'arte di creare siti Web user-friendly attraverso un design e una comunicazione efficaci

Ehilà! Benvenuti nel blog di Marketer Of The Month !

Di recente abbiamo intervistato Megan Sullivan per il nostro podcast mensile: "Marketer of the Month"! Abbiamo avuto delle conversazioni incredibili e perspicaci con Megan ed ecco di cosa abbiamo discusso:

1. L'importanza della ricerca, della pianificazione e della struttura del sito nella creazione di siti web efficaci e di facile utilizzo

2. Ottimizzazione del sito web con l'aiuto di Hubspot CMS e strumenti di analisi dei dati come Moz

3. Utilizzo della metodologia del marchio della storia per strutturare una pagina Web e semplificare le congetture di marketing

4. Creazione di contenuti visivamente allineati che comunichino la storia e il carattere del marchio del cliente

5. Gestire il feedback dei clienti e prendere decisioni di design che migliorano la comunicazione del marchio

6. Concentrarsi sulle pagine con conversioni, heat mapping e regolare inventario delle prestazioni del sito web

Informazioni sul nostro ospite:

Il Dr. Saksham Sharda è Chief Information Officer di Outgrow.co ed è specializzato nella raccolta, analisi, filtraggio e trasferimento di dati tramite widget e applet. I widget interattivi, culturali e di tendenza da lui progettati sono stati presentati su TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e al The European Affiliate Summit.

A proposito del nostro ospite:

Megan Sullivan è un direttore creativo di talento e motivato presso Nextiny Marketing , un'agenzia di marketing digitale leader che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a raggiungere i propri obiettivi di marketing. Il viaggio di Megan verso il suo ruolo attuale è iniziato alla Lee University di Cleveland, dove ha scoperto la sua passione per la combinazione di creatività e business nel mondo del marketing. Con oltre mezzo decennio di creazione di siti Web CMS, Megan è un'esperta nella comprensione e visualizzazione di messaggistica e branding e la sua profonda comprensione del potere del marketing strategico ha aiutato numerose aziende a guidare la crescita.

EPISODIO 099: Padroneggiare l'arte di creare siti web intuitivi attraverso un design e una comunicazione efficaci

L'introduzione!

Saksham Sharda: Ciao a tutti. Benvenuti a un altro episodio del Marketer del mese di Outgrow. Sono il tuo ospite, dottor Saksham Sharda. Sono il direttore creativo di Outgrow.co E per questo mese intervisteremo Megan Sullivan, che è il direttore creativo di Nextiny Marketing. Grazie per esserti unita a noi, Megan.

Megan Sullivan: Grazie mille per avermi ospitato. Eccitato di essere qui.

Non hai tempo per leggere? Nessun problema, basta guardare il Podcast!

Oppure puoi semplicemente ascoltarlo su Spotify!

Il round a fuoco rapido!

Saksham Sharda: Quindi Megan, inizieremo con un colpo rapido solo per rompere il ghiaccio. Nel caso in cui non desideri rispondere alla domanda, puoi semplicemente dire pass, ma cerca di mantenere le tue risposte a una sola parola o una sola frase. Va bene?

Megan Sullivan: Va bene

Saksham Sharda: Quindi il primo a che età vuoi andare in pensione?

Megan Sullivan: 40 anni

Saksham Sharda: Quanto tempo ti ci vuole per prepararti la mattina?

Megan Sullivan: 10 minuti

Saksham Sharda: Il momento più imbarazzante della tua vita?

Megan Sullivan: Cadere di fronte a un gruppo di persone quando si accetta un premio

Saksham Sharda: Il tuo colore preferito?

Megan Sullivan: Arancione

Saksham Sharda: A che ora del giorno sei più ispirato?

Megan Sullivan: Mattina

Saksham Sharda: Con quante ore di sonno puoi sopravvivere?

Megan Sullivan: Sei.

Saksham Sharda: Riempi gli spazi vuoti: una tendenza di marketing imminente è ___________.

Megan Sullivan: Una tendenza di marketing imminente è chatGPT, curioso di vedere cosa succede

Saksham Sharda: La città in cui è avvenuto il miglior bacio della tua vita?

Megan Sullivan: Florida.

Saksham Sharda: Scegline uno: Mark Zuckerberg o Jack Dorsey?

Megan Sullivan: Jack Dorsey.

Saksham Sharda: Il più grande errore della tua carriera?

Megan Sullivan: Sto inviando e-mail con errori di ortografia a molte persone.

Saksham Sharda: Come ti rilassi?

Megan Sullivan: Bagnoschiuma

Saksham Sharda: Quante tazze di caffè bevi al giorno?

Megan Sullivan: Uno

Saksham Sharda: Una tua abitudine che odi?

Megan Sullivan: Stare troppo al telefono

Saksham Sharda: L'abilità più preziosa che hai imparato nella vita?

Megan Sullivan: Resilienza e trattare le persone con gentilezza.

Saksham Sharda: E l'ultimo è il tuo programma Netflix preferito.

Megan Sullivan: In questo momento, "Survivor".

Saksham Sharda: Ok. Va bene. Bene, quella fu la fine del round a fuoco rapido.

Le Grandi Domande!

Saksham Sharda: Quindi ora possiamo passare alle domande più importanti e puoi rispondere con tutta la facilità che desideri. Quindi nessuna pressione qui.

Megan Sullivan: Ok.

Saksham Sharda: Quindi puoi parlarci della tua esperienza di lavoro in HubSpot CMS e nella creazione di siti Web CMS? Come garantite che il sito Web CMS sia intuitivo e facile da navigare sia per il cliente che per gli utenti finali?

Megan Sullivan: Sì, adoro questa domanda. Ho iniziato con l'agenzia con cui lavoro ora poco più di sei anni fa e praticamente ho iniziato proprio con la creazione di siti Web e il lavoro all'interno di HubSpot CMS. Quindi avere poco più di sei anni di esperienza, in particolare nella piattaforma CMS. Davvero un grande fan di quanto sia facile e intuitivo da usare per gli utenti, nonché della sicurezza e di un sacco di fattori per cui amiamo la piattaforma. Ottenere esperienza utente, giusto? È qualcosa che mi appassiona davvero. E creare un sito Web davvero pulito che comunichi è qualcosa che sai, questa è tutta la carne e le patate delle cose. Ma penso che impostare la struttura per il tuo sito e chiarire con chi è specificamente necessario parlare sul sito. Qual è il viaggio in cui vogliamo inviarli è un pezzo importante per una sorta di renderlo user-friendly se sappiamo con chi stiamo parlando, sappiamo come parlare con loro e come navigare tra loro sul luogo. Quindi questo è un pezzo che facciamo molte ricerche in anticipo, molta pianificazione e preparazione. Quando scopriamo il sito quando scopriamo come stiamo mettendo insieme un sito, oltre ovviamente a pensare alle migliori pratiche che conosciamo dai dati e alla ricerca di ciò che avrà più senso, non abbiamo più di sette elementi o otto elementi sulla nostra navigazione principale e cerchiamo di evitare i menu a discesa e ci sono un sacco di piccoli pezzi tattici che entrano in questo, ma per ottenere la tua struttura giusta. E ovviamente, l'utilizzo di HubSpot CMS per creare un sito che comunica in modo carino fa sicuramente molta strada quando si tratta di esperienza utente.

Saksham Sharda: Pensi che i siti web stiano diventando sempre più semplici man mano che andiamo nel futuro o sempre più complicati?

Megan Sullivan: Direi in qualche modo più semplice. Come penso, se guardi molti siti Web, ora vedi che sai che le persone hanno navigazioni semplici e facili con poche pagine e onestamente non siti con contenuti super pesanti. Ma allo stesso modo, ci sono molte cose avanzate che puoi fare con i tuoi siti come creare contenuti intelligenti. Quindi comunicare un linguaggio specifico e comunicare messaggi specifici sui siti a qualcuno che sta visualizzando il sito da un posto, o a qualcuno che arriva al sito da Google o PayPal, ecc. Quindi sta diventando complesso per certi versi, ma per molti versi, Direi che i siti sono buoni, i siti tendono ad essere più semplici, più diretti, avere meno copie è più facile da leggere, sai, non avere questi enormi mega menu. E penso che sia un buon cambiamento positivo per noi utenti e per le aziende che ne stanno approfittando.

Saksham Sharda: Quindi potresti mettere in relazione questo con la metodologia del marchio della storia? E come si può usarlo per strutturare una pagina web?

Megan Sullivan: Quindi il marchio della storia, se qualcuno là fuori non lo conosce, viene in gran parte da Donald Miller e dal suo libro, penso che si chiami la metodologia di dritta. E parla di questo concetto della storia e di come lo vediamo nell'intrattenimento e nei film e questi temi comuni di, sai, c'è un personaggio che ha un problema. E poi hanno bisogno di una guida che li aiuti a superare questo problema. E c'è questo tema comune a cui noi umani siamo attratti per l'intrattenimento e che abbiamo visto più e più volte, nel corso di tutta la storia. E quello che ha fatto Donald Miller è stato dire: "Ehi, come possiamo usare questa struttura coinvolgente che sembra far parte della composizione di ciò che siamo, ne siamo attratti, per usarla nel nostro marketing, per raccontare storie migliori per creare un marketing che si connetta con i clienti”. Mi piace pensarla come la differenza tra il tipo di parlare con i tuoi acquirenti ideali e parlare con loro e coinvolgerli in una conversazione. Quindi è una metodologia interessante che se riesci a padroneggiare per creare questa storia, l'intero libro nella struttura ti guida attraverso una guida per la tua azienda mettendo insieme chi è il tuo personaggio, chi è la tua persona ideale, qual è il problema, hanno entrambi filosofi e pratico, sai, e poi sei la loro guida. Quindi non sei l'eroe della storia. Questa è la carne e le patate di cui lo vediamo giocare. Nelle aziende, molte volte alle aziende piace anche mettersi come l'eroe, lo vedi sulle pagine del sito Web dell'H1, dove è come, posseduto e gestito da X, Y e Z, o, sai, We Are the World Class XY e Z, che potrebbero essere ottime informazioni, ma non è quello che voglio sapere, giusto? Quando vengo sul tuo sito, voglio sapere come il tuo servizio o soluzione risolve un problema che sto cercando di risolvere. E quindi è la differenza tra posizionarsi come "ehi, possiamo aiutarti a diventare l'eroe, possiamo aiutarti a ottenere il tuo marketing, giusto, possiamo aiutarti, costruire la casa dei tuoi sogni o qualunque cosa sia, e renderli l'eroe e tu li stai solo aiutando lungo la strada”. E se riesci a ottenere questo tipo di struttura e questo messaggio giusto, può fare la differenza nel modo in cui comunichi con e con i tuoi clienti parlando come se li aggiungessi effettivamente con loro. Invece di in qualche modo sopra le loro teste, o non colpire il chiodo sulla testa di connettersi e impegnarsi. Quindi è un modo fantastico che semplifica molte congetture se riesci a ottenere il tuo framework giusto, semplifica molto questo. Bene, cosa mettiamo sulla homepage? Come possiamo in qualche modo, da ogni pagina del tuo sito, o pagina di destinazione o campagna, puoi seguire questa semplice struttura di, ok, presentiamo chi siamo. E poi diciamo al cliente, comprendiamo il loro problema, ecc. C'è un framework in sette o otto parti che spiegano come strutturare anche la tua home page, in particolare sul tuo sito. Quindi è uno strumento davvero potente che puoi persino utilizzare in qualsiasi aspetto del tuo marketing. Quindi un esempio di e-mail, di recente ne stavo parlando con qualcuno e avevo un'e-mail nella mia casella di posta. Ed erano due aziende diverse che cercavano di vendermi un tappeto. E una delle società era tipo, sai, vendita di magazzini di super tappeti. Ora qualcuno così. E l'altra compagnia diceva, guarda, ti meriti un nuovo tappeto, o la tua casa merita un nuovo giro o qualcosa del genere. Ed è stato come questo messaggio che diceva "oh, sì, come se meritassi un nuovo tappeto. Fammi controllare”. Ed è la differenza tra, sai, parlare direttamente ai tuoi clienti dei loro bisogni, rispetto a parlare di te stesso o presentarti come l'eroe della tua storia in cui crei questo tipo di tipo, beh, identificherò automaticamente me stesso come l'eroe della mia storia. Quindi, quando sei anche l'eroe, in un certo senso crea questa tensione tra tipo, beh, lasciami provare a ottenere il miglior accordo da te o fammi provare a farti sapere, ma quando puoi presentarti come la guida che ha autorità nello spazio per risolvere un problema. È davvero facile accompagnare i clienti ideali attraverso questo viaggio, quindi sì, posso andare avanti all'infinito. Ma è qualcosa che ci appassiona. E questo semplifica l'invio di messaggi direttamente sul tuo sito e, onestamente, tutti i tuoi sforzi di marketing.

Saksham Sharda: Quindi, tenendo presente tutto questo, come ti avvicini in modo specifico alla creazione di contenuti visivi che si allineino con il marchio e la messaggistica del cliente?

Megan Sullivan: Sì, questa è un'altra grande domanda e una cosa divertente con cui parlare con un collega creativo. È sempre una sfida divertente lavorare all'interno del marchio di un'azienda. Non abbiamo un sacco della mia agenzia, in particolare il marchio. Quindi, in genere, un'azienda viene da noi già con alcuni standard di marca stabiliti. E poi è davvero divertente passare attraverso questo processo per scoprire qual è la storia del tuo marchio, qual è il personaggio con cui stiamo cercando di parlare per ottenere una comprensione molto chiara di ciò, e poi provare a comunicarlo visivamente attraverso la storia, ma anche attraverso una creatività davvero chiara e sorprendente, con cui è facile entrare in contatto. E molto di ciò si riproduce su quel tipo di storia iniziale di ideazione di questa trama e quindi produzione di immagini o grafica o display visivi che si allineano con quello. Un'altra cosa che abbiamo cercato di fare è avere volti sorridenti su siti che hanno persone come esseri umani, connettersi con altri umani, connettersi con persone che stanno sperimentando con successo il nostro prodotto o servizio. Quindi è qualcosa, è un pezzo del marchio della storia che si svolge visivamente in molti dei nostri siti. Ma, solo per avere una comprensione molto chiara di chi l'identità del marchio sta esplorando anche alcuni dei loro concorrenti, come l'hanno fatto e come possiamo farlo meglio. Come possiamo comunicare meglio, e quindi provare a trasformarlo in un sito Web straordinario che fa il lavoro di parlare con i suoi utenti, oltre a convertire e sai, alla fine ottenere più affari per l'azienda è ciò che stiamo Dopo? Giusto? Quindi è un compito divertente e stimolante. Ma uno per cui ci piace essere all'altezza della sfida?

Saksham Sharda: E come fai a fare questa ricerca competitiva in primo luogo?

Megan Sullivan: Sì, penso che molto lo sia, ovviamente ci sono alcune ricerche SEO che vanno in questo pezzo, e molto è anche così guardiamo all'analisi della concorrenza da un punto di vista SEO tecnico, chi si posiziona meglio di loro per le parole chiave vogliono classificarsi e poi dare un'occhiata a come è configurato il loro sito. Quindi forse possiamo prendere qualche spunto dalla loro specifica struttura del sito. Inoltre, molte volte, abbiamo un questionario iniziale. Quindi i nostri progetti o progetti di siti Web con i nostri clienti iniziano con questa grande sorta di pezzo di scoperta iniziale in cui li portiamo attraverso il questionario e comprendiamo come racconteremo questa storia. E in quella parte di ciò dicono: "Okay, ecco con chi perdiamo costantemente affari per un motivo o per un altro, o ecco chi ci sta superando o chi è la concorrenza nella tua zona". Quindi facciamo parte di quella ricerca su ricerca e sviluppo nel back-end, solo attraverso un po 'di SEO, un po' di Moz, un po' di Google Analytics, ecc. E oltre a utilizzare la piattaforma HubSpot. E poi ci affidiamo anche ai nostri concorrenti per farci sapere: "Ehi, queste sono persone che sentiamo il nostro settore interno che stanno ottenendo ottimi risultati da cui vogliamo prendere spunti così come li abbiamo sempre, inviaci" . Ehi, inviaci alcuni esempi di siti che ti piacciono e cose che pensi che le aziende che pensi stiano facendo bene. E poi prendiamo spunti anche da quello. Quindi, se qualcuno sta facendo bene qualcosa, e qualcosa sta funzionando bene, non necessariamente abbiamo sempre bisogno di ristrutturare quelle fondamenta. Ma possiamo prendere alcuni spunti da questo e incorporarli in ciò che potrebbe avere senso per la struttura del nostro sito, ecc.

Saksham Sharda: Quindi, tenendo conto di tutto quello che hai detto ora, quali diresti che sono le tre cose che ogni sito web di successo deve avere?

Megan Sullivan: Sì, direi, il numero uno è una struttura chiara e pulita. Non posso dirti quante volte le persone vengono da noi dicendo: "sì, abbiamo solo 10 pagine sul nostro sito, abbiamo appena creato un nuovo sito". E facciamo una scansione del sito. E scopriamo migliaia e migliaia di pagine di cui non sono nemmeno a conoscenza che sono là fuori da qualche parte classificate. Quindi avere una struttura chiara che abbia senso per il viaggio dei tuoi utenti. C'è così tanto da fare, ma avere una struttura chiara, avere un messaggio chiaro, e ho intenzione di imbrogliare inserendo la SEO in questo. Quindi, con tutti i pezzi tecnici SEO in mente, riflettendo, sai, cos'è questa necessità di comunicare chiaramente per raccontare la cifra, per raccontare la storia dell'utente. Inoltre, come possiamo inserire i pezzi tecnici SEO proprio qui in modo da utilizzare il linguaggio giusto e raccontare la storia giusta per ciò che i nostri utenti stanno cercando? Quindi, se hai un sito straordinario che racconta tutti i messaggi giusti, ma non hai quel pezzo SEO in atto. Non è sempre dire: “Beh, nessuno troverà il tuo sito. Quindi questo è un pezzo davvero importante anche per noi. E poi, infine, avere inviti all'azione o avere una sorta di posto sul tuo sito in cui un visitatore può convertire o fare affari con te o scaricare la tua guida, interagire con il tuo marchio in modo tale che tu possa continuare a coltivarlo, sta andando essere un grande punto di svolta. Questa è una delle cose che consiglio come una vittoria così rapida per chiunque ascolti chi non lo ha già sul proprio sito ma crea una sorta di chiaro invito all'azione. Questo è il primo passo per fare affari con te. Quindi diciamo che forse è programmata una chiamata o la prenotazione di una demo, o la richiesta di un preventivo, o qualunque sia il primo passo che il tuo team di vendita intraprende per interagire con il cliente, forse è ormai se il tuo e-commerce crea quel chiaro invito all'azione nel in alto a destra e al centro del tuo sito è qualcosa che facciamo appena fuori dal blocco su uno qualsiasi dei nostri progetti di sito. Ed è folle la differenza che il solo fatto di ridurre facilmente le calorie per me come utente entri e dica: “oh, okay, so da dove iniziare. Non devo andare a scavare per trovarlo”. Non devo sprecare energia da parte mia, sapere come fare affari con te è qualcosa che è una vittoria così rapida, ma un invito all'azione in generale avere una sorta di promozione dei lead sul tuo sito sarà un altro successo che penso che ogni sito web che sta andando bene si comporti bene e generi lead di cui ha sicuramente bisogno.

Saksham Sharda: Quindi hai esempi di siti web che stanno andando bene in una di queste tre sfere? O un sito Web che sta andando bene in tutte e tre queste paure? Qualsiasi sito web popolare a cui puoi pensare

Megan Sullivan: Potrei doverci riflettere e inviarti alcuni di tutti i siti che costruiamo egoisticamente, penso che lo facciano bene. Ma poi penso che HubSpot faccia un buon lavoro. Il sito Web del marchio della storia fa davvero un ottimo lavoro nel seguire la metodologia del marchio della storia con tutti questi pezzi. E poi sì, dovrò pensare ai siti popolari, se c'è qualcosa che mi viene in mente per quel pezzo

Saksham Sharda: Una cosa che ho notato è che i siti web diventano sempre più semplici, sempre più minimalisti e sempre più minimalisti. Ma hanno pensato anche a tutte queste tre cose, pur essendo minimaliste. Quindi stavo pensando al sito Web di Tesla, ad esempio abbastanza bravo a farlo. Così via. Sì?

Megan Sullivan: Sì, è un ottimo esempio. Sì, è molto bello vedere molte aziende che si muovono in questo modo. Perché so che è quello che voglio vedere, come utente, voglio che tu mi semplifichi la vita quando accedo al tuo sito. Con meno opzioni, non voglio essere sopraffatto da tutti i posti che devo visitare sul tuo sito, voglio essere chiaro, sai, so chi sono, so cosa sto cercando e io' Sto cercando di acquistare una Tesla per X, Y e Z. E so esattamente dove andare. E non devo leggere molto per capire come arrivarci. Quindi sono stato entusiasta di vedere che questa tendenza è diventata sempre più popolare sui siti nel loro insieme.

Saksham Sharda: Parlando di tendenze, come si fa a rimanere aggiornati sulle tendenze e sui progressi del settore, sul design basato sui dati e sull'esperienza dell'utente?

Megan Sullivan: Sì, quindi faccio parte di un sacco di gruppi, abbiamo il privilegio di aiutare a guidare il CMS per il gruppo di studio dei marketer e l'orario d'ufficio insieme a HubSpot. Quindi facciamo parte di un gruppo di esperti di marketing che stanno facendo, sai, di cosa stiamo parlando in questo momento costruendo siti, costruendo risorse per le campagne. Quindi, essendo parte di un sacco di questi tipi di gruppi, andiamo sempre ad allenarci. Quindi abbiamo svolto più volte la formazione sul marchio del negozio. Penso che entrare in contatto con persone che lo stanno facendo, e ovviamente anche imparare da alcune tendenze del settore e tenere il passo con alcuni articoli di notizie diversi, ecc. Ma parlare con persone che lo stanno effettivamente facendo e hanno i numeri per i loro clienti o hanno risultati specifici è un modo che mi piace sempre fare e poi vedere cosa c'è là fuori. E ne sono così profondamente consapevole, perché questo è ciò che faccio ogni giorno, ogni volta che entro nel sito o navigo. Solo nella mia vita personale. Prendo sempre appunti su questo è interessante. Sai, come stai dicendo, Tesla, se sei su un sito, ti piace qualcosa del genere, e sei solo molto consapevole di quello che stanno facendo. Quindi sì, entrare in contatto con altri operatori di marketing, altre persone del settore che stanno facendo le cose, entrare in contatto con gruppi da cui puoi imparare come il marchio del negozio o HubSpot, queste enormi aziende che pubblicano sempre nuovi dati e informazioni sulle migliori pratiche che hanno accesso dall'hosting di milioni e milioni di siti, ecc.

Saksham Sharda: E cosa stai facendo per adeguarti alla tendenza attuale, ci sono alcune aziende i cui siti Web sono rimasti gli stessi per 10 anni e un bel giorno si sono resi conto, "oh, sembrano piuttosto antichi". Ma le altre società cambiano costantemente l'interfaccia, e questo a volte infastidisce anche gli utenti perché sono abituati allo stile di vita. Quindi dove pensi che sia l'equilibrio?

Megan Sullivan: Sì, lo voglio. Sono d'accordo che è un buon equilibrio. Direi che i siti Web che costruiamo e il modo in cui ci piace avvicinarci ai siti Web internamente e il modo in cui penso sia il modo più intelligente per avvicinarci ai siti Web è una specie di questo modello di progettazione guidato dalla crescita in cui non è una campagna stampa, sai, non è qualcosa stai dicendo in stampa, e non toccherai per altri x anni, soprattutto se stai ospitando il tuo sito su una piattaforma in cui hai dati, che molte delle piattaforme di hosting del sito, ora hai accesso a un tonnellate di dati. Quello che ci piace fare è impostare un sito dal vivo. E, ogni volta che fai qualcosa del genere, stai apportando modifiche al tuo sito, c'è una sorta di congettura che devi prendere, almeno all'inizio, quando prendi alcune di queste decisioni, anche riguardo al tuo percorso utente, o il tuo acquirente ideale, puoi fare quante più ricerche possibili. Ma alla fine della giornata, devi prendere una decisione e metterla in pratica. E poi quello che amiamo fare è utilizzare la ricerca e i dati che puoi vedere anche, sai, mappatura termica attraverso strumenti come il barattolo arancione e caldo, per vedere come gli utenti stanno vivendo il sito, come gli utenti interagiscono con il sito e quindi fare piccole iterazioni da lì, non revisionare. Quindi ogni volta che vado alla home page del tuo sito, è un menu completamente nuovo con XY e Z completamente nuovi. Ma sai, almeno ogni sei mesi faccio l'inventario di hey, cosa funziona bene sul sito e cosa forse non funziona bene e quindi fare piccole iterazioni mentre impari dai dati degli utenti della vita reale. E mentre il tuo team di vendita parla con i clienti che interagiscono con il tuo sito, cosa dicono? Quali sono i pezzi che stanno cercando, che non riescono a trovare facilmente sul tuo sito? Una volta che hai quei dati, è come l'oro puro, è difficile spostarli perché ce n'è così tanto e puoi farci così tanto. Ma usandolo per avere questo approccio progettuale guidato dalla crescita in cui stai lentamente facendo iterazioni, facendo un inventario ogni sei mesi e dicendo: "Ehi, quali pagine dobbiamo forse ottimizzare?" Cosa possiamo cambiare sugli schemi di colori, ecc., per continuare a far crescere questo sito? E, a seconda delle dimensioni e delle dimensioni dell'azienda, potresti essere in grado di farlo più spesso. Ma penso che almeno ogni sei mesi o un anno una piccola azienda di medie dimensioni dovrebbe dare un'occhiata ai dati che hanno per il proprio sito e vedere come possono iterare per migliorare il sito in base a come gli utenti lo utilizzano.

Saksham Sharda: Quindi, per i membri del nostro pubblico interessato, potresti guidarci attraverso un progetto specifico in cui utilizzi i dati per migliorare l'esperienza dell'utente?

Megan Sullivan: Di sicuro. Quindi lo facciamo sempre. Lo facciamo specificamente all'inizio di un sito in cui esaminiamo una sorta di quell'inventario. E facciamo un sacco di dati per vedere bene, prima di tutto, eseguiamo la scansione dell'intero sito. Quindi ci assicuriamo di avere una comprensione davvero chiara di ciò che vive ed esiste esattamente sul tuo sito, cosa che consiglierei a chiunque di fare in qualsiasi momento lì, abbiamo urlato per tutti noi Screaming Frog. Se usi HubSpot, puoi ovviamente vedere un elenco di tutti i tuoi interi siti ospitati in HubSpot, puoi vedere un sacco di fantastici dati su tutte le tue pagine HubSpot, ma a partire da una sorta di inventario di ciò che esiste sul tuo sito . Quindi sai quali pagine ci sono là fuori? Come si stanno comportando almeno in una certa misura. E poi da lì, ovviamente, prendiamo decisioni basate sulle conversazioni degli utenti perché sai cosa significa, dovrebbe essere la struttura del sito. Ma una volta che hai un sito attivo e stai guardando i dati per vedere come dovremmo iterare? O come dovremmo ottimizzare il sito per migliorare o abbinare l'esperienza dell'utente, l'esperienza dell'utente? Un modo semplice per iniziare è guardare le visualizzazioni di pagina, guardare le pagine, guardare le frequenze di rimbalzo delle pagine. Quindi vedere quante persone navigano verso una pagina specifica? La frequenza di rimbalzo è alta su quella pagina? È perché stanno trovando rapidamente le informazioni che volevano trovare su quella pagina? O è perché forse il nome della pagina o il modo in cui sono arrivati ​​a quella pagina, o l'esperienza che si aspettavano di avere su quella pagina non è quella che stanno vivendo su quella pagina? Guardando alcuni di quei dati, guardando alcune delle parole chiave, come sono arrivate a quella pagina? E poi dicendo, ok, forse possiamo fare iterazioni se molte persone se molto traffico si stanno facendo strada attraverso questa pagina fino a questa pagina sul nostro sito. E le frequenze di rimbalzo sono alte. Quindi forse non stanno trovando le informazioni che vogliono trovare. Cosa si aspettavano di trovare in questa pagina? Perché così tante persone sono arrivate lì e volevano vedere qualcosa di X, Y e Z? Come possiamo ottimizzare o rendere più sensata questa pagina? Per il traffico che sta arrivando? Come possiamo aggiornare il contenuto? O come possiamo forse rimuovere del tutto questa pagina e creare un'esperienza diversa per quella che ha senso anche per noi? Penso che il modo più semplice se stai cercando di farlo, fin dall'inizio, è guardare le tue pagine più visualizzate. Quindi le prime 5-10 pagine visualizzate sul tuo sito. Ha senso per la tua attività per la tua azienda? Ha senso per quanto riguarda il contenuto della pagina, qual è ciò che vive ciò che esiste su quelle pagine? Guardando come gli utenti ci stanno arrivando, come puoi forse prendere molti bulbi oculari che stanno arrivando su una pagina specifica, ma ottimizzare il contenuto della pagina per avere più senso per gli utenti sulla pagina? Inoltre, aggiungendo un invito all'azione su cui puoi fare dei test, come quello che consiglio è di avere quell'invito all'azione principale su tutta la linea su tutto il tuo sito, e quello che vediamo fare da molte persone con me e gli inviti all'azione li stanno cambiando. Quindi cosa nell'angolo in alto a destra, fammi parlare nella parte anteriore centrale del loro sito, avranno programmato una visita, sai, in basso, dovranno iniziare. E quello che consiglierei, e una cosa semplice che puoi fare adesso per testare o ottimizzare il tuo sito, è mantenere coerente l'invito all'azione principale, la lingua, il colore e lo stile del pulsante stesso, ogni singolo punto in cui vive in tutto il tuo sito. E poi un paio di motivi per cui il tuo cervello ha bisogno di vedere qualcosa otto volte prima di registrarlo. Quindi vuoi rafforzarlo. E non stai nemmeno sprecando così tante calorie per me quando ti dico, qual è la differenza tra chattare e programmare una visita o chattare e iniziare? E non sono sicuro su quale pulsante fare clic. Quindi, se hai questi inviti all'azione, numero uno, consiglierei subito, mantenendoli tutti coerenti. E poi numero due, fare alcuni dati cambiando la messaggistica forse ogni cinque mesi per chattare per programmare una chiamata e vedere quale di questi inviti all'azione ti sta portando più lead più conversioni, più percentuali di clic, ecc. pagine in cui hai conversioni a partire da lì per fare alcune ottimizzazioni su quante persone stanno convertendo. Altrimenti molte persone non si stanno convertendo. Come possiamo rendere questo messaggio più chiaro o più forte? Quindi le persone vogliono convertire le nostre pagine più visualizzate. Hanno una sorta di conversione su di loro? Quindi c'è un posto se un sacco di persone visitano questo blog specifico perché ha un SEO davvero buono? Li stiamo inviando da qualche parte da lì, quindi solo una specie di mining attraverso la folle quantità di dati che puoi ottenere all'interno di un sito, c'è un sacco di più che puoi ottenere con la mappatura del calore? Quindi puoi utilizzare strumenti come ho citato Lucky Orange o hot jar per vedere dove un utente sta navigando sul sito. Quindi ti mostrerà una mappa termica di dove il loro mouse sta scansionando. Molte volte vediamo persone che cercano di fare clic su cose che la funzionalità all'interno del sito non è progettata per avere una funzione cliccabile lì. Quindi un semplice cambiamento in quel fronte sarebbe solo ehi, facciamo questo clic da qualche parte, o facciamo in modo che sembri meno che dovrebbe essere possibile fare clic. Quindi c'è una specie di quantità di massa. Ma un buon punto di partenza è guardare le pagine più visualizzate, le pagine di conversione. E guardando i dati come possiamo fare piccole iterazioni per vedere se possiamo vedere miglioramenti, testarli per un po' e poi ripetere di nuovo?

Saksham Sharda: Quindi è un progetto particolarmente impegnativo che hai gestito in questo modo, e come hai superato gli ostacoli durante quel processo?

Megan Sullivan: Hai superato eventuali ostacoli durante l'ottimizzazione dei siti? Sì, direi, sto solo prendendo tempo sul calendario per farlo, soprattutto se sei un imprenditore o solo un marketer che fa parte del nostro lavoro. Quindi è qualcosa che stiamo facendo in modo proattivo tutto il tempo. Ma se è qualcosa che è così facile come hai detto tu avere un sito e impostarlo e dimenticarlo e averlo per cinque, sei anni, non toccarlo mai, non guardare mai i dati. Quindi prenditi del tempo per fare un inventario del rendimento del tuo sito o del rendimento del sito del tuo cliente. You know, every six months, every year at least doing a deep dive into this makes sense. OMoreoften, I would recommend reviewing your site for SEO. So even you can set up alerts if you have Moz. Or if you have HubSpot do the SEO scans. So I would say the biggest challenge f see for most people trying to do this is just actually setting aside time on the calendar to make it happen. So that I would say be the number one thing and then number two, don't overcomplicate it, you know, it doesn't have to be this whole, like you said site redesign or a complete overhaul of your site, every time you're wanting to sort of update or make enhancements to your site, you can start small, you can start with making one or two iterations every month. And then eventually, obviously, your site's gonna take on this whole new look and feel. So start with your most impactful pages, your top viewed pages, your conversion pages, the pages you want to matter, and have the most bang for your buck on your site and make the time to look at the data and make the changes. And I think it can go a long way for people who are hosting and managing and creating content on sites. It's specifically

Saksham Sharda: So coming to the client side of things. How do you handle client feedback and make revisions to visual content?

Megan Sullivan: Yeah, this again is always a fun and delicate balance because when creating a site you want to create something that the client is proud of that they are excited about that feels like it fits their specific vision and, you know, creative direction. But also there's obviously expertise. And there is sometimes design dissent or disagreement between maybe our agency or me specifically and the client, where they want to head with a specific design direction. And I think having done this enough, there's enough that I know of, you know, you're paying us, for me, I'm the marketing team that they're paying to work with to create a really clear site that communicates well. So there's some leverage there when saying, “hey, maybe we would make this decision because of XY and Z. Usually, when a client has a differing opinion or wants to see something a specific way, visually, what I'll do is I'll show them both options, and nine times out of 10, when they see one option, compared to another option, that we can kind of lead them that way by giving them what they want, and then showing them maybe a better way to do it. It's sort of the least abrasive way. And then also, we have the benefit of having built so many, probably, I think the agency close to 500 sites at this point that we have a ton of data to pull from. So some of the decisions are just design decisions that don't make a big impact at the end of the day, should it be blue, or should it be green? Some of these are not going to be made or broken. But obviously, some of those decisions can be any sort of we it's our job to decide when and where to provide some of that pushback and say, “Hey, because of data, we maybe would recommend your h1 or this being structured a little differently, or the messaging being a little different.” And we have some data to back us up for why we would make that specific decision, whether it be content or design or structure, etc. But yeah, usually, if it's a specific just design decision, that's not going to make a big impact. On any other piece, I'll try to show them both options, and steer them in a direction that I think is going to be a little bit more modern and date and visually appealing, for sure. But those are fun conversations to navigate through, it's always a fun challenge to be able to work within different brands, and sort of bring something creative to the table, that's going to make the brand and the customer happy. And also, you know, feel like we're doing a good job of elevating who they are and how they're communicating as a brand.

Saksham Sharda: So I suppose you have a lot of templates from which you can give choices to the clients who don't agree with a particular style.

Megan Sullivan: Yes, yeah, we do. We have a template library that we work with, specifically actually, which we do for a ton of different reasons, but it makes some of those kinds of decisions a little easier for sure.

Saksham Sharda: Alright, so the last question for you is of a personal kind. It is, what would you be doing in your life right now if not this?

Megan Sullivan: A great question. Fun fact, I'm a little over seven months pregnant right now, so yeah, so that's exciting. So I think, if not for this, looking into the future, I'm excited as a creative about real estate I would love to be hosting, or managing rental properties. Would be something that I would be excited to do in the future. And obviously, all of the marketing tools in your table go into all of that. But what I'm most excited about in the future, which I'll still be doing this, but alongside this, is just growing and building a family and having a baby. So, yeah, something along the lines of real estate or managing real estate. There are so many creative ways to be making money even online. So really interested and inspired by people who are doing that successfully through, a ton of different avenues. So yeah, I'm excited for what's to come. I'm excited to be in this wheelhouse cuz I think it goes a long way for any other area of business or world you might find yourself in. But I think if I wasn't doing this, I'd love to be, um, designing and managing Airbnbs.

Saksham Sharda: That's interesting because we also did some research, our team did some research and they found that if you had all the time in the world somewhere on the internet it says you'll buy a sailboat and go sailing.

Megan Sullivan: Yes.

Saksham Sharda: You said that somewhere.

Megan Sullivan: That's true. If money was no option and I could be doing absolutely anything. I would live in Florida right by the water. So that would probably be my dream. Life would just be to be able to just sail and spend time outdoors with loved ones.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Alright, well that was the last question. Thanks, everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's Marketer of the Month. That was Megan Sullivan, who is the creative director at Nextiny Marketing. Thanks for joining us, Megan.

Megan Sullivan: Thanks so much for having me. It was a blast.

Saksham Sharda: Check out their website for more details and we'll see you next month once again with another marketer of the month.