Podcast Marketer of the Month - EPISODIO 091: Sforzi di crescita efficaci per ottimizzare il successo e mantenere la sostenibilità

Ehilà! Benvenuto nel blog Marketer Of The Month !

Di recente abbiamo intervistato Maya Moufarek per il nostro podcast mensile: "Marketer of the Month"! Abbiamo avuto delle conversazioni incredibili e perspicaci con Maya ed ecco di cosa abbiamo discusso:

1. Cosa significa essere un CMO "full stack".

2. In che modo il lavoro CMO mette in relazione le attività con l'effetto delle entrate ed è responsabile delle entrate

3. Perché l'innovazione dovrebbe essere nel DNA di un'organizzazione nel suo insieme

4. Origine del modello di crescita

5. In che modo la crescita include il marketing ma non si limita ad esso

6. Cosa sbaglia e cosa sbaglia la maggior parte delle startup quando ridimensionano le loro attività

Informazioni sul nostro ospite:

Il Dr. Saksham Sharda è il Chief Information Officer di Outgrow.co . È specializzato nella raccolta, analisi, filtraggio e trasferimento di dati tramite widget e applet. I widget interattivi, culturali e di tendenza da lui progettati sono stati presentati su TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e The European Affiliate Summit.

Informazioni sul nostro ospite:

Maya Moufarek è una consulente CMO per la crescita presso Marketing Cube. Trascorrendo oltre 15 anni in tecnologia e marketing, ha costruito innumerevoli piani di crescita aziendale. Maya è appassionata di lavorare con imprenditori ambiziosi e CEO orientati allo scopo per fornire una crescita veramente sostenibile. Sintonizzati sull'ultimo episodio di Marketer of the Month per saperne di più sulle lezioni che ha imparato lavorando con le startup e sviluppando strategie, gettando solide basi e realizzando enormi ambizioni di crescita.

EPISODIO 091: Sforzi di crescita efficaci per ottimizzare il successo e mantenere la sostenibilità

L'introduzione!

Saksham Sharda: Ciao a tutti, benvenuti a un altro episodio di Marketer of the Month di Outgrow. Sono il suo ospite, dottor Saksham Sharda. Sono il direttore creativo di Outgrow.co. E per questo mese intervisteremo Maya Moufarek, che è la consulente CMO per la crescita presso Marketing Cube. Grazie per esserti unito a noi, Maya.

Maya Moufarek: Grazie per avermi invitato.

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Il giro di fuoco rapido!

Saksham Sharda: Quindi Maya, inizieremo con un colpo a fuoco rapido solo per rompere il ghiaccio. Ottieni tre pass. Nel caso in cui non desideri rispondere alla domanda, puoi semplicemente dire passa, ma cerca di mantenere le tue risposte su una parola o solo una frase. Bene?

Maya Moufarek: Va bene.

Saksham Sharda: Quindi il primo è a che età vuoi andare in pensione?

Maya Moufarek: Il prima possibile

Saksham Sharda: Quanto tempo ci metti a prepararti la mattina?

Maya Moufarek: 45 minuti

Saksham Sharda: Il momento più imbarazzante della tua vita?

Maya Moufarek: Stringere la mano a una celebrità di cui non conoscevo il nome.

Saksham Sharda: colore preferito?

Maya Moufarek: viola.

Saksham Sharda: A che ora del giorno sei più ispirato?

Maya Moufarek: Al mattino

Saksham Sharda: Quante ore di sonno riuscirai a sopravvivere?

Maya Moufarek: Sette

Saksham Sharda: Completa lo spazio vuoto: una tendenza di marketing imminente è ________.

Maya Moufarek: *Indovinando*

Saksham Sharda: Va bene, sarà un passaggio.

Maya Moufarek: marketing significativo.

Saksham Sharda: Ok, la città in cui è avvenuto il miglior bacio della tua vita?

Maya Moufarek: È molto personale.

Saksham Sharda: Puoi passare. Ok, scegline uno Mark Zuckerberg o Jack Dorsey?

Maya Moufarek: Nessuno dei due

Saksham Sharda: Questo è il terzo passaggio?

Maya Moufarek: Brian Chesky

Saksham Sharda: L'errore più grande della tua carriera?

Maya Moufarek: Essere molto impaziente.

Saksham Sharda: Come ti rilassi?

Maya Moufarek: Cucina

Saksham Sharda: Quante tazze di caffè bevi al giorno?

Maya Moufarek: Nelle ultime tre settimane, nessuna.

Saksham Sharda: Una tua abitudine che odi?

Maya Moufarek: Il mio bisogno di velocità, non in macchina.

Saksham Sharda: L'abilità più preziosa che hai imparato nella vita?

Maya Moufarek: Grazie e per favore sono parole molto sottovalutate.

Saksham Sharda: E l'ultima domanda è il tuo programma Netflix preferito?

Maya Moufarek: Non so se fosse su Netflix. Ma qualsiasi tipo di documentario tecnico. Non credo fosse su Netflix. Ma sai cose del genere.

Saksham Sharda: Va bene. Bene, questa è la fine del round di fuoco rapido. C'erano un paio di passaggi. Ma va bene.

Le grandi domande!

Saksham Sharda: Passiamo alle domande a lungo termine. Il primo è che puoi iniziare raccontandoci un po' di te e del tuo attuale portfolio nella tua carriera?

Maya Moufarek: Certo, quindi sono un operatore di marketing. Collaboro con i fondatori tecnologici e i loro team esecutivi per definire e implementare il loro percorso di crescita aziendale come quelli che chiamo CMO full-stack, davvero qualsiasi cosa, dalla consapevolezza alla fidelizzazione. Il mio lavoro è ancorato alle informazioni sui clienti, al marchio di dati e al marketing. E così ho fondato una società di consulenza per la crescita, Marketing Cube di cui hai parlato prima. Prima di allora, ho lavorato presso Google, American Express e notonthehighstreet. E nel mio ultimo ruolo interno, stavo digitalizzando l'industria sanitaria del Regno Unito presso Pharmacy2U portando online la gestione delle prescrizioni ripetute, è un'attività molto orientata alla missione, stava risparmiando all'NHS, il servizio sanitario del Regno Unito, circa il 15% in farmaci costi, ed è una linea di costi da 8 miliardi di sterline. E durante il mio mandato, abbiamo iniziato a fornire tassi di crescita equivalenti all'apertura di una farmacia offline ogni due giorni e mezzo. C'è stata un'adozione davvero forte. Oggi intorno alla carriera di portafoglio che include angel investing e Board Advisory oltre al lavoro di consulenza sulla crescita di cui abbiamo parlato.

Saksham Sharda: Quindi, secondo te, quale sarebbe il filo conduttore principale in questa vasta gamma di cose che hai fatto?

Maya Moufarek: Lavorare con startup che lavorano con aziende in rapida crescita, aziende leader nel settore tecnologico, che usano la tecnologia per il bene, immagino.

Saksham Sharda: Allora, cosa pensi che il ruolo di CMO dovrebbe essere limitato alla guida della strategia di marketing o dovrebbe anche supervisionare le vendite e il prodotto, l'innovazione a livello aziendale, la gestione dei canali di distribuzione e le partnership mission-critical secondo le esigenze dell'organizzazione?

Maya Moufarek: Sì, voglio dire, è un elemento molto ampio, sarebbe un lavoro molto grande, qualcuno che doveva fare tutto questo. Voglio dire, nelle organizzazioni senza team di vendita diretta, ad esempio DTC, il CMO è per impostazione predefinita, il responsabile delle entrate, giusto? E quindi in un'organizzazione con un team di vendita diretta, come B2B o qualcosa del genere, i CMO sono partner principali del CRO, quindi sono responsabili delle entrate e legano la loro attività all'impatto sulle entrate sarà a breve o lungo termine. Quindi, senza il marketing, nella mia mente c'è un reparto commerciale che contribuisce, soprattutto se creano motori di crescita, al contrario di come possiamo essere percepiti in alcuni luoghi come un centro di costo. Quindi, quando si tratta di prodotto, credo che sia un tipo separato di partner nell'organizzazione rispetto al marketing. Ma ci sono opportunità di partnership molto strette, soprattutto quando si tratta di crescita, attivazione e fidelizzazione dei lead dei prodotti. E infine, forse per citarne un altro nella tua lista, l'innovazione nella mia mente viene da qualsiasi parte e non si limita a nessun dipartimento specifico dell'organizzazione. E così, il tipo di innovazione diventa quasi il DNA di un'organizzazione nel suo insieme, e tutti contribuiscono in quella direzione.

Saksham Sharda: Quindi la crescita è stata il fulcro del tuo lavoro per molto tempo ormai. Puoi definire cosa significano i team di focus sulla crescita? Puoi definirlo per il nostro pubblico?

Maya Moufarek: Ovviamente, in primo luogo, è importante sottolineare che la crescita è un'azienda focalizzata sulla strategia oltre ad avere un grande team concentrato su di essa, e non si limita esclusivamente al marketing di prodotti o alle vendite per questa materia. Richiede allineamento e concentrazione interfunzionali e una chiara serie di battaglie e metriche da vincere a livello aziendale con cui tutti i reparti possono allinearsi. Sappiamo quanto sia fondamentale la crescita per le startup. Ma si spera che inizi a dipingere questo tipo di quadro, come sia una cosa a livello aziendale. I team di crescita, giusto, e forse un po' di storia sui team di crescita è che negli ultimi anni l'idea di assumere un marketer di crescita all'interno di una startup è diventata sempre più popolare. Ma il modello di crescita è nato su Facebook, dove hanno creato un team in crescita di ingegneri, product manager, designer, data scientist e marketer, che hanno tutti partecipato alle decisioni su tattiche strategiche, sperimentazione e priorità, per crescere, coinvolgere e mantenere una base di utenti. Quindi copre questa sezione trasversale di un'azienda, collegando ingegneri, operatori aziendali e team di esperienza utente. E davvero, quell'indipendenza giocherà un ruolo chiave in questa entità in crescita. Poiché avevano il potere e la fiducia nel seguire le loro ipotesi, gli è stato dato spazio per testare diverse soluzioni o esperimenti. E questo ha portato a questo aumento dell'agilità dell'innovazione, offrendo al team maggiori opportunità di assumersi rischi, analizzare i risultati e ottimizzare in modo efficace. Quindi questo è il fondamento di ciò che è un team di crescita. Ed è più o meno quello che era, come è nato da Facebook, ma troppo spesso, sfortunatamente, la gente ora pensa a un marketer con una crescita più elevata, e questo lo risolverà, è un buon passo, ma è un elemento interfunzionale di opera.

Saksham Sharda: Allora, dove pensi che sia diretta l'intera tendenza all'assunzione di marketer di crescita? Vedremo di più di questo? O è in declino? In che modo la recessione influirà su questo? Cosa pensi che riservi il futuro?

Maya Moufarek: Intendo un marketer di crescita di alta qualità che mantiene un tasso di base e può soddisfare quegli obblighi commerciali che saranno sempre richiesti. Poi penso, sai, è un mix di opportunità di business a portata di mano e saranno naturalmente senza alcuna recessione, tutti i posti più frivoli, dove spendiamo i nostri soldi che saranno coperti solo dal comportamento naturale di un cliente. E poi un altro lato sarà solo, quel marketer della crescita è in grado di rimanere al passo con quegli esperimenti, giusto? Ed è un settore in cui c'è un'opportunità di crescere ulteriormente, dato il punto? Quindi, non penso che i marketer della crescita stiano andando da nessuna parte, ma spero che le startup inizino a capire correttamente che è solo un pezzo del puzzle e che per farlo funzionare deve essere organizzato a livello aziendale, Giusto? La crescita è una strategia aziendale, non il ruolo di un marketer della crescita.

Saksham Sharda: Quindi, parlando della tua esperienza aziendale, ricordi le tue prime esperienze nella gestione e nella guida di team, quali sono stati alcuni dei tuoi insegnamenti chiave da quel momento?

Maya Moufarek: La mia prima esperienza alla guida di un team è stata interfunzionale, quindi non la gestione della linea diretta, avevo bisogno di influenzare a livello regionale o interfunzionale per consegnare il mio progetto a Google e, se è per questo, ho lavorato presso American Express. Questa è stata una meravigliosa opportunità per sviluppare le mie capacità di leadership e le capacità di Flensing, le capacità di gestione degli stakeholder e le capacità di coaching in generale, perché tu non sai, né dovremmo mai avere alcun tipo di controllo diretto sulle persone, ma non è un linea di segnalazione. Quindi devi guidare dall'influenza, dal coaching e dalla collaborazione. Penso che tutte queste abilità siano state di grande aiuto nella gestione diretta delle persone perché sono le abilità che sono importanti per essere un buon manager di linea diretta. Sono anche fortunato, credo, di aver avuto anch'io molti ottimi manager di linea e di aver imparato molto dai loro stili dal loro modo di operare come erano qui con me. E poi forse l'apprendimento principale è stato che, nonostante l'adagio, tratta gli altri come vorresti essere trattato, questo non si applica alla gestione della linea, nella mia mente. È il modo in cui fai il diretto manager, è più vicino al modo in cui interagisci con i tuoi clienti nella mia mente, devi capire la loro mentalità, sai, cosa conta per loro, le loro ambizioni e come vorrebbero essere supportati e come vorrebbero ricevere tale supporto. Quindi penso che sia stato il mio più grande apprendimento attraverso le mie esperienze di gestione del personale.

Saksham Sharda: E quindi sono passati quasi 15 anni di esperienza lavorando per aziende come Google e American Express. Allora in che modo tutte queste esperienze di cui hai parlato ti hanno aiutato a lanciare la tua consulenza per la crescita?

Maya Moufarek: Voglio dire, alla fine della giornata erano il mio parco giochi, giusto? Erano il mio parco giochi di apprendimento, tutti quei luoghi diversi che stavano crescendo rapidamente per molti di loro, come Cisco e Google, non sono sulla strada principale. E quindi il mio tempo trascorso nel settore tecnologico, giusto? Oltre a lavorare con startup o scale-up, mi ha esposto a molti fondatori, team di prodotto e diverse sfide aziendali. Mi ha anche permesso di affinare le mie capacità di marketing del prodotto e la mia comprensione di ciò che serve per trovare il mercato del prodotto adatto ad acquisire i tuoi primi 100 clienti o scalare la tua base di clienti nelle operazioni. Inoltre, mi ha permesso di assistere alla maturazione di marchi meravigliosi e modellati. Quindi davvero, è armato di tutte le esperienze che ora sostengo. Il tipo di patto, che sostiene le nuove iniziative, e i fondatori nei loro viaggi stanno risolvendo problemi importanti e, sai, stanno risolvendo problemi significativi nel mondo. Quindi c'era il mio campo di allenamento per confezionare tutto ciò, dalle attività in fase iniziale alle attività in fase successiva e portarlo ora ai nuovi fondatori.

Saksham Sharda: Quindi, fino a che punto pensi che avere un campo di gioco del genere sia importante per qualsiasi fondatore o marketer in crescita, o qualcuno che vuole condurre la propria attività, come avere un'esperienza nel settore? È importante e in che misura? Perché molte persone al giorno d'oggi credono semplicemente che dovrebbero iniziare la propria attività, ma non hanno idea del settore. Allora cosa ne diresti?

Maya Moufarek: Penso che ci siano due angolazioni, giusto? Voglio dire, le startup sono le loro piccole macchine, giusto? E se hai l'opportunità di lavorare in un ambiente abbastanza ben gestito, imparerai molte cose su come gestire determinate situazioni e alcune migliori pratiche, e questo è inestimabile. E chiunque di solito, sai, qualsiasi tipo di spaccone laterale le persone che dicono: "Oh, ho intenzione di avviare un'attività in proprio". Dico, Sì, voglio dire, non c'è motivo per cui tu voglia vederli molto. Bene, se hai l'opportunità di lavorare all'interno della startup, penso che sia inestimabile. Alla tua domanda sul settore, probabilmente il motivo per cui la farmacia per te è un business online su cui due dei miei colleghi e io stavamo lavorando. Probabilmente è stato un successo, perché non eravamo farmacisti, eravamo persone di consumo ed eravamo persone tecnologiche che applicavano quelle migliori pratiche a un settore che non era stato interrotto da molto tempo. E non ci sono così tanti, forse i farmacisti che lo guardano da questo punto di vista del consumatore di tecnologia. In altri casi, giusto, potrebbe venire qualcuno, non so dal settore edile o sai, una specie di immobile o qualcosa del genere. E hanno visto le inefficienze, le opportunità che la tecnologia potrebbe fornire a quei settori e sono ancorati a questa esperienza molto pesante in quei settori. Possono portare la tecnologia e altri in tavola. Quindi penso che tu debba avere entrambi, ma dipende solo da quanto sia complessa la sfida industriale e dalla comprensione, devi avere l'industria per essere in grado di interromperla, giusto? Voglio dire, una farmacia, sì, ha molti importanti elementi di conformità medica e clinica che devono essere messi in atto. Ma oltre a ciò, stai ancora parlando con i consumatori della consegna di beni fisici che arrivano alla loro porta. E per quanto sia un tipo di prodotto che migliora la vita e salva la vita quello che stai offrendo, devi tenerlo in considerazione. Sapete, sentivamo che in realtà l'esperienza del consumatore e l'esperienza tecnologica erano ciò che ci avrebbe aiutato ad avere successo. E abbiamo avuto ragione, in questo senso.

Saksham Sharda: Quindi, dopo aver avuto una crescita di successo e una storia di consulenza di marketing, quali sono alcune delle cose, vedi che le startup hanno torto e ragione, mentre scalano le loro attività?

Maya Moufarek: Sì. Voglio dire, è un argomento ampio, ma alcuni elementi fondamentali vengono spesso e quando le persone ottengono quei diritti, è lì che accade la magia, come l'industria tende a chiamarla. Non conoscendo veramente il loro pubblico di destinazione. E quello che intendo con questo è che spesso c'è un prodotto, c'è un prodotto fondatore adatto, se vuoi, al centro per risolvere un problema che hanno riscontrato, ma sono ancora, sai, focus group di uno, giusto, è la loro esperienza personale. E così a volte diventano, pensano di conoscere il loro pubblico più di quanto non sappiano. E quindi capire davvero il pubblico, il loro contesto, dove stanno veramente cercando di raggiungere, quali ansie potresti avere nel provare una nuova soluzione. E questo può rendere difficile coinvolgere il tuo pubblico se non hai intenzione di sfruttarlo e trasmettere un messaggio che risuoni veramente con loro, e anche concentrare lo sviluppo del tuo prodotto in quella direzione. Un altro sta cercando di essere intelligente con quel messaggio, e tipo, massimizzando la comprensione nella copia. E spesso stanno costruendo qualcosa di nuovo, che deve essere spiegato chiaramente. E non alcuni, come il divertente gioco di parole o altre cose del genere. Inoltre, essendo chiari sul loro posizionamento, il giusto posizionamento è un esercizio strategico che definisce dove il tuo prodotto e servizio si adatta al mercato, così come la vita del cliente in mente. Destra? Quindi, e anche, come si distingue dalle altre soluzioni, ed essere in grado di articolarlo in modo molto chiaro e assicurarsi che risuoni con ciò che sai del tuo pubblico ora diventa importante. Alcune persone, sfortunatamente, a volte lo confondono con lo scopo del marchio, e lo scopo del marchio riguarda davvero te sai, è una frase che dice "noi esistiamo perché" giusto, esistiamo a causa dell'affermazione, e questa è una dichiarazione dell'impatto positivo della tua impresa sull'ecosistema, ma non ti posiziona specificamente nel mercato, nel cliente, nella mente, ecc. Dice solo il bene che vuoi fare nel mondo, giusto. E il posizionamento è diverso, è tutto su come puoi fare X e come la tua affermazione giusta, questo è molto al centro dell'espressione di una posizione. Ed è molto più programmatico e ancorato nella dichiarazione dei vantaggi per il tuo pubblico. L'ultimo, immagino, tornare a questo team in crescita e al lavoro interfunzionale è ottenere un forte allineamento a livello di impresa, i giusti obiettivi a livello aziendale e il modo in cui i team interfunzionali contribuiscono a questi e come operano come un team di crescita e non dipartimenti separati per essere in grado di soddisfare tali ambizioni. Quindi in un certo senso abbraccia un ampio aspetto sia organizzativo di quei team, ma anche molto alla fine inizia con il tuo cliente e si basa sulla differenza che farai per loro.

Saksham Sharda: Va bene, quindi l'ultima domanda riguarda domande personali o tipo personale, cosa faresti, se non tutto questo nella tua vita in questo momento?

Maya Moufarek: In viaggio.

Saksham Sharda: Va bene. Ecco cosa vuole segretamente fare un consulente CMO per la crescita: viaggiare. Bene. Tutto bene.

Concludiamo!

Saksham Sharda: Ok, bene, questa era l'ultima domanda. Quindi grazie a tutti per essersi uniti a noi per l'episodio di questo mese di Outgrow's Marketer of the Month. Era Maya Moufarek, consulente CMO per la crescita presso Marketing Cube. Controlla il sito web per maggiori dettagli e ci rivediamo il mese prossimo con un altro episodio.