Personalizzazione delle campagne di marketing CRE con CRM Insights

Sapevi che il 71% dei clienti si aspetta che le aziende personalizzino tutte le loro interazioni con loro? I contenuti generici non sono adatti all'acquirente, al venditore o all'affittuario moderno, soprattutto quando hanno molte opzioni tra cui scegliere. Non sorprende che le aziende che personalizzano bene ottengano risultati più elevati rispetto a quelle che non lo fanno.

In che modo, allora, la tua attività immobiliare commerciale può personalizzare le tue campagne di marketing ? Tutto inizia con il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti ( CRM ). Ecco alcuni suggerimenti per la personalizzazione del CRM e strategie di marketing che puoi utilizzare per iniziare.

Perché il marketing personalizzato è importante

La risposta è semplice: i clienti se lo aspettano.

Considera che quest’anno verranno inviate oltre 361 miliardi di email ogni giorno, una parte significativa delle quali saranno email di marketing. Non puoi aspettarti di distinguerti nella casella di posta del tuo pubblico target con messaggi di marketing fatti con lo stampino .

Lo stesso vale anche per i social media e il vostro sito web, tra gli altri canali. La personalizzazione dei messaggi di marketing rende il tuo marchio e le tue proprietà immobiliari più riconoscibili per il tuo pubblico. E questo può fare la differenza quando si tratta di tassi di conversione .

Anche la personalizzazione del marketing basata sui dati fa sentire speciali i tuoi potenziali clienti. Avranno la sensazione che il messaggio sia stato creato appositamente per loro: qualcosa di importante quando hai a che fare con transazioni di grandi dimensioni come nel settore immobiliare commerciale o in campi simili.

In che modo gli insight provenienti dai dati CRM possono favorire campagne di marketing personalizzate?

I CRM possono svolgere un ruolo fondamentale nel modellare il tuo approccio di marketing e nel promuovere la personalizzazione. Il giusto sistema CRM raccoglierà preziose informazioni sui clienti e fornirà analisi dettagliate sulle tue attività di marketing e sui comportamenti dei clienti .

Ad esempio, Agisci! for Commercial Real Estate ti aiuta a monitorare le vendite immobiliari, il marketing e le metriche aziendali in tempo reale sulla sua dashboard integrata e personalizzabile .

Queste informazioni possono darti un’idea della direzione in cui stanno andando le tue campagne di marketing . Saprai anche come stai andando in ogni fase del tuo funnel. Puoi quindi modificare il tuo approccio per ottenere risultati migliori.

Come sfruttare gli insight del CRM per personalizzare le tue campagne di marketing

Avrai accesso a tutti i tipi di analisi CRM se scegli la soluzione giusta per la tua azienda. Ecco come puoi utilizzare il tuo CRM come strumento efficace per personalizzare il tuo marketing.

1. Migliore segmentazione del tuo pubblico

I dati forniti dal tuo CRM possono aiutarti a comprendere l'impatto delle tue campagne sul tuo pubblico. I dati sulle richieste di proprietà, sui profili delle proprietà e sulla cronologia degli acquisti possono darti un'idea di quali sono le esigenze dei tuoi potenziali clienti.

Questo può aiutarti a trovare una definizione più mirata delle personalità dei tuoi clienti. E sulla base di questi, puoi migliorare la tua segmentazione. Questi segmenti iper-targetizzati possono aiutarti a personalizzare ulteriormente i tuoi messaggi in modo da poter consigliare le giuste proprietà commerciali ai tuoi potenziali clienti e clienti.

2. Automatizza il tuo marketing

L'automazione ti aiuterà a eliminare le attività ripetitive e a ottimizzare la produttività del tuo team di marketing . Dalle e-mail alla pubblicazione di post sui social media , c'è molto che puoi fare attraverso l'automazione .

Ma ecco il vero affare: aiuta anche con la personalizzazione. Una volta che hai dati sufficienti sui tuoi potenziali clienti e clienti tramite il tuo software CRM , puoi lanciare campagne automatizzate che ti aiutano a personalizzare su larga scala.

Ad esempio, puoi inviare sequenze di benvenuto automatizzate a ciascun segmento creando flussi di lavoro . Allo stesso modo, puoi inviare notifiche di lancio di nuove proprietà e follow-up ai potenziali clienti con messaggi mirati.

Tutto ciò di cui hai bisogno è un CRM come Act!, che abilita l'automazione dell'email marketing (e altro ancora!). Dalle campagne di consolidamento basate sulla risposta e dal punteggio lead automatizzato alla condivisione automatica delle campagne sui social media e alla creazione di pagine di destinazione , puoi fare tutto con altri livelli di Act! Automazione del marketing.

3. Elimina gli ostacoli nel tuo funnel

Con un CRM puoi ottenere una visione dettagliata del tuo funnel di vendita . Puoi vedere quanti potenziali clienti riescono a passare da una fase all'altra e quelli che abbandonano.

Queste informazioni possono svolgere un ruolo cruciale nell'aiutarti a identificare potenziali ostacoli che impediscono ai potenziali clienti di spostarsi più in basso nella canalizzazione.

Ad esempio, se noti che la maggior parte dei tuoi potenziali clienti abbandona il progetto appena prima della fase di esecuzione, potresti avere problemi con il team che chiude le trattative. Puoi quindi modificare il tuo approccio per aumentare le vendite o l'affitto delle tue proprietà commerciali.

Potresti approfondire ulteriormente questo aspetto filtrando l' analisi dei dati CRM per singoli segmenti di pubblico. Quindi, utilizza il test A/B per identificare i fattori che causano l'abbandono della canalizzazione da parte dei tuoi potenziali clienti provenienti da tali segmenti.

Con Act!, è possibile filtrare le dashboard in base a fattori quali tipi di attività, utenti, prodotti e altro ancora. Puoi anche aggiungere campi personalizzati specifici per il settore immobiliare per la reportistica, rendendolo uno dei migliori CRM per le attività immobiliari commerciali .

4. Invia suggerimenti di proprietà mirate

Grazie alle preziose informazioni raccolte dal tuo CRM immobiliare commerciale , avrai segmenti di clienti individuali meglio definiti . Allo stesso tempo, avrai una definizione nitida del tuo profilo cliente ideale e conoscerai le preferenze , le antipatie e i punti critici dei clienti dentro e fuori.

Ciò ti consentirà di lanciare campagne di marketing altamente mirate che possano trovare pertinenti. Con l'automazione , puoi farlo su larga scala, inviando consigli mirati sulle proprietà commerciali a ciascun potenziale cliente in base alle sue esigenze e al suo comportamento.

Ad esempio, puoi inviare suggerimenti sulle proprietà dei ristoranti a quei potenziali clienti che hanno esperienza nella gestione di punti ristoro. Maggiore è la pertinenza, maggiori saranno le possibilità di conversione.

5. Migliora il marketing omnicanale

Il moderno cliente immobiliare commerciale ha innumerevoli opzioni a portata di mano. Possono scegliere di interagire con la tua società immobiliare attraverso più canali prima di prendere una decisione di rappresentanza. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di transazioni su larga scala come quelle immobiliari, che hanno cicli di vendita più lunghi.

Quando ci sono così tanti punti di contatto attraverso i quali viaggerà il tuo pubblico, è importante assicurarti di offrire loro un'esperienza semplificata e coerente. In questo modo, indipendentemente dal canale, si sentiranno legati al tuo marchio.

È qui che gli insight del CRM vengono in soccorso. Analizzando i dati dei clienti provenienti da più canali, avrai una visione chiara del percorso del cliente . Puoi identificare facilmente le opportunità per migliorare la loro esperienza e consentire loro di spostarsi senza problemi tra i canali.

Ad esempio, potresti inviare campagne e-mail personalizzate in base alla comunicazione che i clienti hanno con i tuoi team immobiliari o con i gestori delle relazioni con i clienti .

Migliora il tuo gioco di personalizzazione con Act! per gli immobili commerciali

I CRM fanno molto di più che fungere semplicemente da database centralizzato delle interazioni con i clienti . Utilizzando le informazioni derivate dall'analisi CRM , puoi migliorare la personalizzazione del marketing per incrementare le transazioni immobiliari e migliorare l'esperienza del cliente .

Con una piattaforma come Act!, avrai anche accesso a funzionalità di automazione del marketing che possono aiutare la tua società immobiliare commerciale a offrire esperienze personalizzate su larga scala. Fai un giro di prova gratuito di Act! per il settore immobiliare commerciale oggi per vedere come agire! può guidare la crescita del tuo business immobiliare commerciale .