4 modi per personalizzare le tue campagne e-mail

Quando uno dei tuoi clienti legge un'e-mail che non sembra personale, a prima vista è ovvio che si tratta della stessa e-mail che stanno leggendo migliaia di altre persone.

Questo creerà la sensazione che non stai facendo lo sforzo nelle e-mail che invii loro. A loro volta, probabilmente cancelleranno le tue future email senza aprirle.

Potrebbero anche annullare l'iscrizione alla tua mailing list e contrassegnarti come spammer. Dopotutto, se non ti stai impegnando a scrivere quelle e-mail, perché dovrebbero passare il loro tempo a leggerle?

Tutti, dalle persone che iniziano un blog, ai proprietari di grandi aziende, dovrebbero personalizzare le campagne e-mail tenendo presente questo.

Ma il generico <<Nome>> è stato fatto a morte. In effetti, molti esperti di marketing stanno abbandonando del tutto lo stratagemma del basso sforzo e invece aprono le loro e-mail con un "ciao" informale o si tuffano direttamente nel contenuto senza preamboli.

La personalizzazione del dado nelle e-mail è in gran parte non sfruttata. I marchi non lo fanno. Oppure lo fanno in modo incoerente.

Quindi ecco 4 tattiche di personalizzazione meno conosciute che puoi usare subito per messaggi più rilevanti che non languino nella posta in arrivo!

Considera il sesso di un abbonato

Viviamo in un'era in cui presumere il sesso di qualcuno può essere considerato un tabù. Combattere la discriminazione di genere spesso ci fa dimenticare che personalizzare le campagne e-mail in base al genere può essere utile.

Non ti sto invitando a discriminare i tuoi iscritti in base al loro sesso; Voglio solo sottolineare che non tutti i prodotti sono creati pensando a entrambi i sessi.

Immagina questo scenario. Gestisci un'azienda di scarpe e hai una nuova collezione di scarpe che vuoi promuovere. Hai già personalizzato le tue email aggiungendo il nome dei tuoi iscritti e decidi di inviare la stessa offerta a tutti i tuoi iscritti. Non pensi che Sarah potrebbe trovare un'offerta speciale su misura per lei un po' strana se offri le sue scarpe da uomo? Ciò supererebbe l'intero scopo dell'utilizzo del nome di Sarah nell'oggetto, poiché l'e-mail chiarirebbe che l'uso del nome è generico e che la tua campagna non è davvero personalizzata.

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, è possibile che tu abbia alcuni prodotti progettati per un genere specifico.

Molte aziende inviano offerte che contengono prodotti maschili e femminili nella stessa e-mail. Se separi queste offerte e invii offerte specializzate in base al genere (oltre alle solite offerte neutre rispetto al genere), aggiungerai un altro livello di personalizzazione alla tua campagna.

AVVERTENZA : la personalizzazione in base al sesso potrebbe non essere dalla parte giusta delle normative sulla privacy come il GDPR. Assicurati sempre che i dati che hai sui tuoi abbonati siano stati raccolti con il consenso e siano trattati utilizzando una delle sei basi legittime.

Considera la posizione dei tuoi iscritti

La posizione di un abbonato ti darà molti modi per personalizzare le e-mail che invii loro. Un'informazione fornita con la posizione è il fuso orario degli abbonati. Se conosci il loro fuso orario puoi iniziare le tue email con un saluto appropriato. L'e-mail che inizia con "Buongiorno Sarah..." sembrerà già più personale del generico "Ciao Sarah...". Iniziare ciascuna delle tue e-mail con ciao darà loro una sensazione generica. Ci sono dozzine di saluti diversi in base all'ora del giorno. L'alternanza tra di loro darà l'impressione che ci sia un vero essere umano che scrive quelle e-mail.

L'invio di un saluto in base all'ora del giorno è il modo più semplice per utilizzare la localizzazione nelle tue campagne e-mail. Esistono alcuni mezzi più efficaci per personalizzare le tue campagne e-mail. Uno di questi è far sapere ai tuoi iscritti quando hai contenuti, eventi o prodotti che potrebbero interessarli in base alla loro posizione.

Questo approccio può essere utilizzato praticamente in qualsiasi settore di attività. Se sei un blogger puoi far sapere che hai recentemente pubblicato un post sulla loro città. In qualità di proprietario di un marchio di abbigliamento, potresti informarli di uno sconto in un negozio vicino.

Usa le immagini per evocare emozioni

Le immagini vengono spesso utilizzate nelle campagne e-mail perché producono reazioni emotive più forti delle parole. Non dovresti sprecare il potenziale di un'immagine utilizzando immagini non personalizzate. La personalizzazione delle immagini varia a seconda della linea di attività in cui ti trovi, ma ci sono alcuni principi generali che puoi utilizzare in qualsiasi attività.

Puoi combinare la personalizzazione dell'immagine con l'utilizzo del nome del tuo abbonato. Ad esempio, durante gli sconti natalizi, potresti utilizzare l'immagine di una confezione regalo sotto l'albero di Natale. Quindi puoi semplicemente aggiungere il nome di un abbonato sul testo scritto sulla casella. Questo modo di personalizzazione avrà un impatto ancora maggiore rispetto al semplice utilizzo del nome nella riga dell'oggetto della tua e-mail.

NiftyImages è uno dei numerosi strumenti disponibili che offrono questa capacità.

Quando invii foto di punti di riferimento come parte della tua campagna di posta elettronica, dovresti considerare la posizione dei tuoi iscritti. L'immagine della Torre Eiffel avrà probabilmente un effetto migliore su un abbonato francese rispetto a un'immagine del Golden Gate Bridge.

È impossibile coprire tutti i modi per personalizzare l'uso delle immagini nelle tue campagne e-mail in un solo articolo. La cosa più importante da ricordare è che un po' di creatività nella personalizzazione delle immagini può diventare il modo più efficace per personalizzare le campagne email.

Personalizzazione in base agli acquisti precedenti

Gli acquisti passati dei tuoi clienti sono le informazioni più rilevanti che puoi avere su di loro. Ti diranno cosa piace ai tuoi clienti e le loro abitudini di acquisto. Questa informazione è la più rilevante perché è la più individuale. Potresti avere 500 clienti chiamati John che vivono a San Francisco, ma ognuno di loro avrà abitudini di acquisto diverse. Dovresti usare queste informazioni per personalizzare le offerte che invii loro. Questo renderà davvero le tue e-mail personali. Fai sapere ai tuoi clienti che c'è uno sconto sulla loro bevanda preferita. Invia loro un'e-mail quando rilasci scarpe simili a quelle che avevano entrambi in precedenza. Ricorda loro se gli snack che ordinano regolarmente stanno per esaurirsi.

Personalizzare le tue campagne e-mail in base ai gusti individuali dei tuoi iscritti renderà pertinente ciascuna delle tue e-mail. Eviterai di diventare un avido venditore. Verrai invece percepito come qualcuno che ha a cuore le esigenze di ciascuno dei tuoi clienti. Dopotutto, il modo migliore per convincere i tuoi iscritti a leggere le tue e-mail è suscitare sinceramente il loro interesse.

Parole finali

La personalizzazione delle tue campagne e-mail può avere un enorme impatto sulla tua attività. Se segui i consigli di questo articolo puoi facilmente migliorare le tue campagne email. La tua abbonata Sarah di San Francisco non dovrà mai più leggere un'e-mail generica che non le interessa.

Invece, potrebbe trovare un'e-mail che dice: "Buongiorno Sarah! Un nuovo cappotto che amerai è in sconto in un negozio vicino!” L'e-mail sarà accompagnata dall'immagine alla moda di una modella che indossa un cappotto che si adatta ai gusti di Sarah e da una mappa che mostra l'ubicazione del negozio.