Suggerimenti dai professionisti: come personalizzare le e-mail per ottenere i risultati migliori

È risaputo che l'email marketing è il canale migliore quando si tratta di generare ROI. Infatti, l'89% dei marketer utilizza la posta elettronica come principale strumento di marketing per una lead generation ottimale. Tuttavia, la domanda è come utilizzare l'email marketing per ottenere i risultati desiderati.

La risposta sta nella personalizzazione delle email. Offre al marketer la possibilità di inviare contenuti utili e pertinenti agli abbonati e connettersi con loro a livello personale. Le seguenti statistiche ti danno un'idea migliore del perché la personalizzazione è la chiave per il successo dell'email marketing:

JustFab, un rivenditore di abbigliamento, ha registrato un aumento del 103% delle entrate dopo aver personalizzato le proprie campagne di email marketing.

Secondo una ricerca di Experian, la personalizzazione delle e-mail porta a tassi di transazione 6 volte superiori. Il 51% dei marketer ritiene che la segmentazione della posta elettronica sia la strategia di personalizzazione più efficace.

Inoltre, con il 77% delle persone che preferisce ricevere messaggi promozionali tramite e-mail, la personalizzazione delle e-mail diventa ancora più importante per stabilire una comunicazione fluida.

Ecco un elenco dei migliori suggerimenti per la personalizzazione della posta elettronica per aiutarti a coinvolgere i tuoi abbonati in modo pertinente.

Personalizzazione delle e-mail fatta bene

1. Chiedi sempre il permesso

C'è una linea sottile tra l'essere personale e l'essere invadente. Chiedere il consenso dei tuoi abbonati prima di inviare loro qualsiasi posta commerciale è necessario perché il resto dei suggerimenti di seguito sono irrilevanti se non ricevi prima il consenso.

Inoltre, con il GDPR in vigore dal 25 maggio 2018, avere il consenso del potenziale cliente è ora un obbligo:

2. Segmenta la tua mailing list

Una volta ottenuto il loro consenso, la segmentazione è uno dei modi migliori per personalizzare le email. La ricerca di mercato lo supporta in quanto le campagne segmentate accelerano le entrate e-mail del 760% con percentuali di clic e di apertura superiori rispettivamente al 100,95% e al 14,31%.

Quindi, come puoi sfruttarlo?

Inizia raccogliendo informazioni rilevanti sull'età, il sesso, la posizione geografica, gli interessi, ecc. dell'abbonato nel modulo di iscrizione e segmenta l'elenco di conseguenza. In questo modo, gli abbonati riceveranno i contenuti più pertinenti per loro e alla fine contribuiranno ad aumentare i tassi di apertura, click-through e conversione.

3. Individualizzazione della personalizzazione della posta elettronica

Puoi personalizzare le e-mail individuando ogni messaggio che invii agli abbonati. Secondo un rapporto, le linee tematiche personalizzate hanno la tendenza ad accelerare i tassi di apertura del 50%. Grammarly è un ottimo esempio qui del modo in cui personalizza il suo messaggio in base alle attività recenti di un abbonato:

4. Automazione comportamentale

Il software di automazione del marketing svolge gran parte del lavoro pesante nell'invio di e-mail basate sul comportamento agli abbonati. Ti aiuta a presentare i tuoi contenuti in modo pertinente. Puoi eseguire l'automazione comportamentale inviando una calorosa e-mail di benvenuto o saluti una volta che si iscrivono alla tua lista come fa Godiva qui:

Inoltre, l'invio periodico di e-mail di promemoria sul rinnovo di un abbonamento o sull'acquisto di un articolo che è stato nella loro lista dei desideri o nel carrello della spesa per un po' può anche convincerli a impegnarsi e fare il passo successivo:

5. Lascia che gli abbonati prendano il controllo

Per fornire una gratificazione immediata, anche aiutare gli abbonati a rendersi conto di avere il pieno controllo sul modo in cui ricevono le e-mail promozionali è intelligente. Questo può essere fatto attraverso un centro di preferenze degli abbonati che consente loro di modificare le proprie preferenze ogni volta che lo desiderano.

Ecco un esempio da Think with Google:

Dalla modifica dei dati personali o dalla selezione di argomenti specifici, alla modifica della frequenza o alla cancellazione completa dall'elenco, il centro preferenze consente loro di fare tutto. Questo tipo di personalizzazione può aiutare a prevenire l'annullamento dell'iscrizione e aumenta la pertinenza dei messaggi nel processo.

6. Tieni traccia delle tue prestazioni

Il semplice invio di e-mail personalizzate non è sufficiente perché è necessario monitorare anche le prestazioni. Puoi farlo analizzando i tassi di clic e di apertura. Ciò ti dà un'idea chiara del contenuto a cui i tuoi potenziali clienti sono maggiormente interessati in modo da poter apportare le modifiche necessarie in futuro.

Tuttavia, ricorda che il motto della personalizzazione delle e-mail è coinvolgere il cliente, non irritarlo. Quindi, devi sapere quando fermarti.

Errori da evitare

Guarda questi errori di personalizzazione della posta elettronica che puoi evitare e offri ai tuoi abbonati un'esperienza gratificante.

Spammare gli iscritti

I tuoi abbonati possono infastidirsi se ricevono troppe email non pertinenti. Pertanto, dovresti coinvolgere i potenziali clienti solo con i contenuti che hanno richiesto e non inviare e-mail di marketing casuali o contenuti non correlati.

Visualizzazione da dispositivi mobili non ottimizzata

Con gli utenti di posta elettronica mobile che dovrebbero raggiungere i 2,2 miliardi entro la fine del 2018 e un utente medio che trascorre circa 5 ore al giorno sui propri smartphone, è necessario ottimizzare le e-mail per i dispositivi mobili. Infatti, il 46% delle persone afferma che non sceglierebbe di acquistare nuovamente da un marchio se la sua esperienza mobile non fosse buona. Pertanto, assicurati di progettare e-mail responsive per dispositivi mobili per offrire agli abbonati un'esperienza meravigliosa.

Tempi di invio inappropriati

Non importa quanto siano grandi o pertinenti i tuoi contenuti, l'invio di messaggi nel momento sbagliato può rovinare tutto. Le percentuali di clic saranno elevate se conosci l'ora esatta in cui gli abbonati sono noti per leggere le tue e-mail. Le piattaforme di email marketing possono fornire queste informazioni fornendoti l'ora e la data in cui le tue e-mail vengono lette.

Questo, a sua volta, ti dà un'idea chiara del momento opportuno per inviare l'e-mail e indirizzare i tuoi abbonati in modo efficace. Inoltre, secondo lo studio di CoSchedule, l'orario migliore per inviare e-mail è alle 10:00 o dalle 20:00 alle 24:00. Questi sono solo i loro dati, tuttavia, e dovresti sempre guardare i tuoi contenuti e dati per determinare il giorno e l'ora migliori per inviare messaggi di posta elettronica.

Invio di suggerimenti non pertinenti

Sebbene nulla attragga un abbonato più delle e-mail che suggeriscono di acquistare prodotti di suo interesse, conoscere la cronologia delle ricerche e degli acquisti ti aiuta a consigliare solo i prodotti pertinenti. In effetti, le raccomandazioni basate su ricerche meno frequenti dovrebbero essere evitate.

Avvolgendo

La personalizzazione delle e-mail consiste nel far sentire apprezzati i tuoi clienti. Ma cosa succede quando il potenziale cliente fa clic sull'e-mail, si sente ancora apprezzato e che l'offerta è per lui ?

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