Come costruire una strategia di personalizzazione intelligente: una tabella di marcia in 5 passaggi

Una strategia di personalizzazione è simile allo smantellamento dei vecchi schemi della nostra vita per prendere il sopravvento su una svolta e arrivare a un percorso illuminato. Come la nostra vita, anche le tattiche di marketing seguono un vecchio schema e un marketer deve attraversare circoli viziosi di promozione eccessiva, promessa eccessiva e delusione dei clienti.

Ci sono state molte tendenze e strategie di marketing che hanno aiutato i marketer a ottenere tassi di conversione migliori, sia che si tratti di un mezzo come i social media o di uno strumento come i test multivariati. Potresti aver passato tutto per ottenere conversioni ottimizzate.

Ma ciò che manca è una strategia che ti aiuti a ottenere il meglio da entrambi i mondi. Hai bisogno di una strategia che possa toccare il cuore dei clienti a prima vista e la personalizzazione ha aperto enormi porte a tali opportunità. Leggi questo registro per sapere come costruire una strategia di personalizzazione intelligente che converte.

L'ascesa della personalizzazione

La personalizzazione consiste nel fondere i dati e la tecnologia degli utenti. Puoi coinvolgere i tuoi utenti segmentati con un semplice messaggio o personalizzare le loro esigenze a livello personale. Entrambi ti daranno risultati se stai usando la personalizzazione nel modo giusto.

Nel 2018, i professionisti del marketing sono stati relativamente infruttuosi e insoddisfatti delle strategie acquisite e dei risultati ottenuti con esse.

Secondo uno studio, solo il 12% dei marketer era soddisfatto delle strategie e dei risultati di personalizzazione. Mentre il resto era moderatamente felice. Ci chiama a vedere le scappatoie e cosa fare ulteriormente per creare una strategia di personalizzazione intelligente.

Prima di tutto, vediamo quali sono state le scappatoie che hanno dovuto affrontare i marketer:

• I marketer non erano consapevoli di ciò che stavano cercando di risolvere.

• Non sarebbero in grado di analizzare i dati e ottenere il giusto quadro di pensiero e approfondimenti sull'implementazione degli approfondimenti.

• Non hanno testato e creato un'ipotesi delle loro idee personalizzate.

• Non c'erano risorse sufficienti per supportare e sostenere i segmenti target personalizzati.

Puoi risolvere qualsiasi scappatoia se hai la strategia personalizzata perfetta per farti passare dalle stalle alle stelle. Prima di saltare direttamente alla strategia, dobbiamo conoscere una breve introduzione alla personalizzazione.

Quali sono i tipi di personalizzazione?

Esistono due tipi di personalizzazione:

• Implicito : questo tipo di personalizzazione si basa solitamente sul comportamento dei visitatori. Supponiamo che un visitatore stia esplorando diversi prodotti sul tuo sito Web, il che significa che mostra il proprio interesse. Spinge il marketer a portare gli utenti attraverso consigli sui prodotti, come "Potresti essere interessato anche a te".

• Esplicito: i fattori espliciti sono la posizione geografica e altre informazioni utili che puoi utilizzare per fornire un'esperienza incentrata sul cliente. Questi fattori, più o meno, aiutano a facilitare i processi di personalizzazione.

Quali sono le sfide che si affrontano nella strategia di marketing ?

1. Come iniziare :

Dai un'occhiata agli obiettivi digitali e rivedi in profondità gli obiettivi del sito web.

2. Recensione del sito web :

Rivedi il tuo sito web per vedere chi sta visitando il tuo sito web e perché lo visitano. Crea personaggi e riconosci il viaggio che un utente intraprende attraverso il tuo sito web.

3. Risorse interne :

Valuta le risorse di cui disponi per intraprendere una strategia personalizzata.

4. Budget e ROI:

Impostare un budget e assumere il ROI che desideri ottenere è piuttosto complicato quando inizializzi il percorso dell'utente. Ma devi stabilirne uno prima di portare sul tavolo una strategia personalizzata.

Come creare una roadmap per la tua strategia di personalizzazione?

1. Definisci la personalizzazione

La segmentazione è parte integrante della strategia personalizzata: segmenta gli utenti prima di fornire loro un'esperienza personalizzata. Inoltre, devi disporre di tutte le informazioni richieste sul potenziale cliente per personalizzare l'esperienza.

La segmentazione è la base per fornire agli utenti un'esperienza personalizzata conoscendo innanzitutto quali sono i diversi gruppi e come servirli, mentre la personalizzazione è l'obiettivo finale per personalizzare le esigenze e i desideri dei clienti e servirli di conseguenza.

Nota: la segmentazione si trova da qualche parte nel mezzo tra un approccio di massa e un approccio personalizzato adottato per coinvolgere i clienti. Assicurati di creare messaggi su misura per avvicinarti ai clienti per essere più incentrati sul cliente.

2. La personalizzazione è la strategia giusta?

Prima di creare la tua strategia di personalizzazione , determina se funziona o meno per la tua organizzazione:

• Verifica se disponi di dati sufficienti sui clienti. Crea un segmento di utenti prima di passare alla personalizzazione.

• Valuta se disponi di un team di sperimentazione per attivare il tuo approccio alla personalizzazione.

• Dai un'occhiata alle risorse che hai per mantenere i segmenti per spostare i messaggi a un livello più granulare.

3. Crea approfondimenti personalizzati

Se hai le risposte alle domande di cui sopra, è il momento di costruire una strategia di personalizzazione. Ma una cosa potrebbe lasciarvi molto perplessi, e sarebbe come ottenere idee per messaggi personalizzati e guardare le seguenti affermazioni:

• Ricerca deduttiva: la personalizzazione deduttiva inizia quando presumi come i tuoi clienti reagiranno ai messaggi personalizzati basati su teorie esistenti. Trasforma le tue idee in esperimenti per sapere se la personalizzazione funziona o meno.

Ad esempio, gestisci un'organizzazione di beneficenza e conosci la coerenza dei donatori. Chiedi agli utenti che tipo di donatore sono per prevedere il loro comportamento futuro in base al comportamento passato. Puoi utilizzare la segmentazione per ottenere approfondimenti personalizzati e anche aumentare le entrate e il valore medio della donazione.

• Ricerca induttiva : un ottimo modo per ottenere approfondimenti è il test AB, che potresti già praticare per ottimizzare il tuo sito. Puoi vedere che puoi creare segmenti attraverso i risultati del test ab. Pertanto, è relativamente facile ottenere la personalizzazione induttiva dai dati del test AB.

4. Una personalizzazione autoselezionata

Il modo più semplice e conveniente per creare una strategia di personalizzazione è chiedere ai potenziali clienti di raccontarsi. In questo modo, possono identificarsi rapidamente e segmentarsi. Ti aiuterà a creare messaggi specifici per il trigger e quindi potrai testare ulteriormente l'approccio migliore per tutti i segmenti.

5. Assegnazione delle priorità alla personalizzazione

Fare della personalizzazione la tua priorità deve essere una scelta e non un optional. A volte puoi ancora fallire se hai abbastanza risorse e strumenti avanzati. Inoltre, non è facile personalizzare per tutti i segmenti di pubblico.

Per semplificare questo processo, puoi creare un'ipotesi di personalizzazione. Determina la qualità e la quantità del pubblico a cui desideri rivolgerti. Concentrati sui segmenti di pubblico quantitativi, segmentali e coinvolgili con contenuti pertinenti.

CONCLUSIONE

Prima di creare un'efficace strategia di personalizzazione per la tua attività, devi mettere in pratica ciò che già sai e continuare a implementare i presupposti che hai implementato una volta. Inoltre, guarda il quadro più ampio mentre esegui l'ottimizzazione del marketing.

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