68 Statistiche sulla personalizzazione Ogni inserzionista digitale deve tenere a mente

Ormai, se non usi la personalizzazione a tuo vantaggio, sei in minoranza. Gli inserzionisti di aziende di ogni tipo e dimensione hanno lavorato, dall'e-mail all'e-commerce, per offrire l'intimità e la pertinenza fornite dalla tecnica.

Se per qualche motivo non sei ancora convinto della personalizzazione, abbiamo compilato un elenco di statistiche che ne dimostrano l'efficacia in modi che potresti non aver immaginato.

68 Preziose statistiche di personalizzazione

Statistiche di personalizzazione della posta elettronica

• Quando viene personalizzata solo la riga dell'oggetto, le e-mail hanno un tasso di apertura medio del 7,4% e un tasso di clic dello 0,4%.
• Quando il solo messaggio è personalizzato, le e-mail hanno un tasso di apertura medio del 18,8% e un tasso di clic del 2,1%.
• Quando il messaggio e la riga dell'oggetto sono personalizzati, le e-mail hanno un tasso di apertura medio del 5,9% e un tasso di clic dello 0,2%.
• La capacità di segmentare gli elenchi di e-mail e personalizzare i messaggi delle campagne e-mail sono le tattiche di personalizzazione più efficaci rispettivamente per il 51% e il 50% degli influencer di marketing.
• Le e-mail personalizzate offrono tassi di transazione sei volte superiori.
• Il 70% dei brand non utilizza email personalizzate.
• Alcuni marchi hanno registrato un miglioramento di 8 volte delle percentuali di clic con un video personalizzato rispetto alle campagne e-mail in uscita standard.
• Il 50% delle aziende ritiene che un aumento della personalizzazione possa migliorare l'interazione e-mail tra gli abbonati.
• Quando un'e-mail non è personalizzata, il 52% dei clienti afferma che troverà un altro posto dove andare.
• L'82% dei marketer ha segnalato un aumento dei tassi di apertura attraverso la personalizzazione delle email.
• Il 75% degli esperti di marketing ritiene che la personalizzazione produca percentuali di clic più elevate.
• Rispetto agli invii non personalizzati, gli invii promozionali personalizzati hanno tassi di apertura unici superiori del 29%.
• Rispetto agli invii non personalizzati, gli invii promozionali personalizzati hanno tassi di clic unici superiori del 41%.
• I marchi che personalizzano le e-mail di marketing promozionale ottengono percentuali di clic uniche superiori del 27%.
• I marchi che personalizzano le e-mail di marketing promozionale guadagnano tassi di apertura superiori dell'11% rispetto a quelli che non personalizzano.
• Le righe dell'oggetto personalizzate producono un tasso di apertura del 65% per l'industria dei viaggi.
• Il 74% degli esperti di marketing ha affermato che i messaggi mirati e la personalizzazione delle e-mail migliorano i tassi di coinvolgimento dei clienti.
• I messaggi e-mail automatizzati personalizzati segmentati hanno in media tassi di apertura superiori del 46% rispetto ai normali messaggi di marketing.
• Le e-mail personalizzate offrono tassi di transazione 6 volte superiori.
• Le e-mail segmentate, mirate e personalizzate generano il 58% di tutte le entrate.
• L'email marketing personalizzato genera un ROI medio del 122%.
• Il 65% degli e-mail marketer afferma che il contenuto dinamico è la loro tattica di personalizzazione più efficace.
• Il 60% dei marketer afferma che i dati in tempo reale nelle e-mail sono "efficaci" o "altamente efficaci"
• Il 58% dei professionisti del marketing afferma che l'apprendimento automatico è efficace o altamente efficace nel promuovere la personalizzazione delle e-mail.
• Le organizzazioni che utilizzano la personalizzazione della posta elettronica generano il 17% di entrate in più attraverso le loro campagne rispetto al marketer medio.
• Al 32% non piacciono i messaggi personalizzati dei brand perché si sentono come un'invasione della privacy.
• Il 28% delle persone ha affermato di non gradire quando le aziende hanno le proprie informazioni senza che prima le forniscano esplicitamente.

Statistiche di personalizzazione del sito web

• Il 74% dei clienti si sente frustrato quando il contenuto del sito web non è personalizzato.
• I marketer interni che stanno personalizzando le loro esperienze web e che sono in grado di quantificare il miglioramento registrano, in media, un aumento delle vendite del 19%.
• Le promozioni personalizzate sulla home page hanno influenzato l'acquisto dell'85% dei consumatori, mentre i consigli personalizzati sul carrello hanno influenzato il 92% degli acquirenti online.
• Più della metà dei consumatori (57%) è d'accordo nel fornire informazioni personali (su un sito Web) purché siano a loro vantaggio e vengano utilizzate in modo responsabile.

Statistiche sulla personalizzazione della pubblicità digitale

• Il 79% dei consumatori afferma che è probabile che interagisca con un'offerta solo se è stata personalizzata per riflettere le precedenti interazioni che il consumatore ha avuto con il marchio.
• Entro il 2020, il 51% dei consumatori si aspetta che le aziende anticipino le loro esigenze e forniscano suggerimenti pertinenti prima di entrare in contatto.
• L'88% dei marketer statunitensi ha riferito di aver visto miglioramenti misurabili grazie alla personalizzazione, con più della metà che ha riportato un aumento superiore al 10%.
• Il 63% degli intervistati è molto infastidito dal modo in cui i marchi continuano a fare affidamento sulla strategia antiquata di far esplodere ripetutamente messaggi pubblicitari generici.
• Se ricevono offerte o sconti personalizzati, il 63% dei millennial, il 58% della generazione X e il 46% dei baby boomer sono disposti a condividere informazioni personali con le aziende.

Statistiche sulla personalizzazione dell'e-commerce

• L'80% degli acquirenti è più propenso ad acquistare da un'azienda che offre esperienze personalizzate.
• In media il 71% dei consumatori esprime un certo livello di frustrazione quando la loro esperienza di acquisto è impersonale.
• Il 44% dei consumatori afferma che probabilmente diventeranno acquirenti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata con una determinata azienda.
• Gli esperti di marketing registrano un aumento medio delle vendite del 20% quando utilizzano esperienze personalizzate.
• Il 59% dei clienti afferma che la personalizzazione influenza la loro decisione di acquisto.
• Il 54% dei dirigenti impegnati nella personalizzazione riferisce di aver superato gli obiettivi di fatturato annuo rispetto a solo il 15% di quelli non impegnati nella tattica.
• Il 40% dei dirigenti afferma che i propri sforzi di personalizzazione dei clienti hanno influito direttamente sulle vendite e sui profitti in canali come l'e-commerce.
• Il 31% dei consumatori afferma di desiderare che la propria esperienza di acquisto fosse molto più personalizzata di quanto non sia attualmente.

Statistiche sulla personalizzazione dei contenuti

• I singoli stakeholder dei clienti che percepivano il contenuto del fornitore come adattato alle loro esigenze specifiche erano il 40% più disposti ad acquistare da quel fornitore rispetto agli stakeholder che non lo facevano.
• La mancanza di pertinenza dei contenuti genera tassi di risposta inferiori dell'83% nella campagna di marketing media.
• Il 78% degli utenti Internet statunitensi ha affermato che i contenuti personalmente rilevanti dei marchi aumentano la loro intenzione di acquisto.
• L'87% dei consumatori intervistati afferma che i contenuti di marca rilevanti per la persona influenzano positivamente il modo in cui si sentono nei confronti di un marchio.
• Il 63% dei consumatori ha affermato che penserebbe in modo più positivo a un marchio se gli offrisse contenuti più preziosi, interessanti o pertinenti.

Statistiche di personalizzazione B2B e B2C

• L'81% dei consumatori vuole che i brand li conoscano e capiscano quando approcciarli e quando no.
• Il 77% dei consumatori ha scelto, consigliato o pagato di più per un brand che fornisce un servizio o un'esperienza personalizzata.
• Il 77% dei consumatori ha scelto, consigliato o pagato di più per un brand che fornisce un servizio o un'esperienza personalizzata.
• Quando è stato chiesto di dare la priorità a una funzionalità che sarà più importante per il marketing in futuro, un terzo degli esperti di marketing ha risposto: "personalizzazione".
• Le maggiori sfide con la personalizzazione sono acquisire informazioni abbastanza rapidamente (40%), disporre di dati sufficienti (39%) e dati imprecisi (38%).
• Il 94% degli approfondimenti sui clienti e dei professionisti del marketing in più settori ha affermato che la personalizzazione è "importante", "molto importante" o "estremamente importante" per raggiungere i propri attuali obiettivi di marketing.
• Per il 66% dei professionisti del marketing, una delle maggiori difficoltà con la personalizzazione è garantire risorse interne per eseguire programmi di marketing personalizzati.
• Il 79% delle organizzazioni che hanno superato gli obiettivi di fatturato dispone di una strategia di personalizzazione documentata.
• I motori di personalizzazione intelligenti utilizzati per riconoscere l'intenzione del cliente consentiranno alle aziende digitali di aumentare i propri profitti fino al 15%.

Statistiche di personalizzazione mobile

• Il 48% delle persone afferma che è generalmente accettabile per le aziende utilizzare la cronologia degli acquisti per fornire offerte personalizzate tramite dispositivo mobile, a condizione che possano essere attivate e disattivate.
• Il 41% delle persone afferma che è accettabile per le aziende utilizzare la cronologia degli acquisti per fornire offerte personalizzate tramite dispositivo mobile, purché le offerte siano correlate alla loro storia con l'azienda.
• Il 66% delle persone si sente frustrato quando il carrello della spesa di un'azienda non è connesso alla sua app mobile.

Statistiche di personalizzazione al dettaglio

• Il 75% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un rivenditore che li riconosce per nome, consiglia opzioni basate su acquisti passati o conosce la cronologia degli acquisti.
• Solo il 39% dei rivenditori invia consigli personalizzati sui prodotti via e-mail.
• Meno del 10% dei rivenditori di primo livello ritiene di essere molto efficace nella personalizzazione e quasi un terzo riferisce di avere una capacità limitata o nulla di supportare gli sforzi di personalizzazione.
• Il 7% delle persone afferma che probabilmente interagirebbe con un'e-mail di compleanno inviata da un rivenditore.
• L'8% delle persone afferma che sarebbe incoraggiato a interagire con un marchio di vendita al dettaglio se fosse contattato per nome.
• Il 54% degli acquirenti prevede uno sconto personalizzato entro un giorno dalla condivisione delle proprie informazioni con un rivenditore
• Il 32% degli acquirenti si aspetta uno sconto sulla personalizzazione entro appena un'ora dalla condivisione delle proprie informazioni con un rivenditore.

Conclusione

Come evidenziato dalle statistiche di cui sopra, la personalizzazione non può più essere considerata un lusso, un add-on, un bonus per i marketer. È una parte delle fondamenta della pubblicità moderna.

Indipendentemente da cosa vendi, come lo vendi o a quale attività appartieni, la personalizzazione dovrebbe essere una parte importante della tua strategia di marketing. Scopri di più su come usarlo a tuo vantaggio con la Guida alla personalizzazione digitale di Instapage.

Fonti

Personalizzazione della posta elettronica

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistiche/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Fonti di personalizzazione del sito web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrilevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Fonti di personalizzazione della pubblicità digitale

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Fonti di personalizzazione dell'e-commerce

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Fonti di personalizzazione dei contenuti

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistiche di personalizzazione B2B e B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistiche di personalizzazione mobile

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistiche di personalizzazione al dettaglio

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/