Personalizzazione nella sensibilizzazione alle vendite: come farlo nel modo giusto

Stai facendo una pausa pranzo nel bel mezzo di un'intensa giornata lavorativa e apri la tua casella di posta, solo per trovare due nuove email di vendita provenienti da mittenti sconosciuti.

Il primo inizia con una normale presentazione di vendita promozionale . La seconda email si apre con un riferimento al tuo recente post su LinkedIn , lo collega ai tuoi punti critici e offre una soluzione utile.

Nessun punto per indovinare quale risuona meglio.

Questo è ciò che puoi fare aggiungendo la personalizzazione ai tuoi sforzi di sensibilizzazione delle vendite . In questo articolo, approfondiremo l'importanza della personalizzazione nelle attività di sensibilizzazione delle vendite e delineeremo modi pratici per aiutarti a iniziare.

Perché i messaggi personalizzati sono importanti nella sensibilizzazione delle vendite

Ogni settore è affollato di molteplici attori che offrono soluzioni simili. Che la tua piccola impresa si rivolga ai consumatori di tutti i giorni o ai decisori di alto livello , devi competere per attirare l'attenzione di ogni potenziale cliente. È particolarmente cruciale quando la tua strategia di vendita inizia con una fredda e-mail o una telefonata .

Come puoi assicurarti che la tua email o chiamata di sensibilizzazione riesca a farsi notare? La risposta è la personalizzazione. È la chiave per far sentire apprezzato ogni potenziale cliente invece di trattarlo come un altro obiettivo di vendita che devi spuntare dalla tua lista di cose da fare.

Caso in questione: un rapporto McKinsey ha rivelato che il 71% dei consumatori si aspettava la personalizzazione dai marchi nel 2021. Un altro 76% si sentiva frustrato quando un marchio non offriva un'esperienza personalizzata.

L'integrazione di touchpoint personalizzati nella tua strategia di sensibilizzazione delle vendite può aiutarti a trovare un accordo con i potenziali clienti. Inoltre, può aiutarti a creare rapporti duraturi con loro e generare maggiori entrate attraverso acquisti ripetuti. In definitiva, si traduce in una base di clienti fedeli e in una migliore reputazione per la tua azienda.

Come personalizzare la tua strategia di sensibilizzazione delle vendite

La personalizzazione è molto più che aggiungere semplicemente il nome o la qualifica di un potenziale cliente nel messaggio di saluto o nell'oggetto di un'e -mail fredda . Si tratta invece di deliziarli con messaggi personalizzati in base alle loro sfide e preferenze uniche. La chiave è farli sentire come se ogni comunicazione fosse stata creata appositamente per loro.

Ecco alcuni modi utili per personalizzare i tuoi sforzi di sensibilizzazione delle vendite .

Non lesinare sulla ricerca

Come fai a far sentire a un potenziale cliente che lo apprezzi? Mostrando che hai investito impegno e tempo nella conoscenza del loro mondo.

Se hai già identificato un potenziale acquirente, è tempo che il tuo team di vendita cerchi il suo nome personale e il nome dell'azienda e dia un'occhiata più da vicino alla sua presenza online. Scopri quali piattaforme di social media utilizzano e che tipo di contenuti condividono su ciascuna piattaforma. Rimani aggiornato sulle ultime notizie su di loro, inclusi eventuali premi recenti o traguardi aziendali.

Porta le cose a un livello superiore scavando più a fondo nelle loro preferenze ed eventi personali. Scopri se si sono trasferiti in una nuova casa o se hanno aggiunto di recente un nuovo animale domestico alla loro casa. Anche se ti rivolgi a un acquirente B2B, tali dettagli personali possono aiutarti a costruire un rapporto immediato.

Fai uno sforzo in più e utilizza un sistema CRM per raccogliere e organizzare i dettagli di un potenziale cliente in una dashboard centralizzata. Ciò garantirà che i venditori abbiano accesso alle informazioni più recenti in qualsiasi momento per le loro campagne di sensibilizzazione .

Costruisci una connessione

Prima di contattare un potenziale cliente tramite un'e -mail o una telefonata , è una buona idea avviare una conversazione con lui. Interagire con i loro contenuti sui social media è un modo particolarmente efficace per avviare una discussione. Lascia un commento su uno dei loro post su LinkedIn o ritwitta il loro contenuto su X.

Hai appena scoperto che ospitano un podcast sul canale YouTube della loro azienda? Condividilo sui tuoi profili di social media e ricordati di taggarli. Avviare una conversazione come questa massimizza le tue possibilità di attirare l'attenzione del potenziale cliente quando alla fine lo raggiungi con un'offerta.

Concentrati sulla messaggistica incentrata sul cliente

Niente allontana i potenziali clienti più velocemente che continuare a parlare dell'attività o del prodotto eccezionale che hai costruito. Metti invece il tuo potenziale cliente a sinistra, a destra e al centro di tutti i tuoi messaggi.

Se stai inviando una campagna email fredda , inizia creando un oggetto accattivante che generi curiosità o prometta valore per aumentare i tassi di apertura . Successivamente, inizia l'e-mail con alcune informazioni che dimostrano quanto sai del potenziale cliente. Evidenzia le sfide attuali che potrebbero affrontare e posiziona il tuo prodotto o servizio come soluzione ai loro problemi.

Raccogliere i dati degli acquirenti in una piattaforma come Act! può tornare utile anche qui. Puoi accedere a profili dettagliati degli acquirenti, che semplificano la personalizzazione della comunicazione in base ai punti critici del potenziale cliente , alla cronologia degli acquisti e ad altri attributi. Puoi anche utilizzare la funzione di ricerca per trovare rapidamente informazioni pertinenti.

Portateli in viaggio

La sensibilizzazione alle vendite B2B non deve limitarsi all'invio di e-mail in blocco o all'effettuazione di una serie di telefonate a nuovi contatti. Invece, è meglio accompagnare potenziali clienti qualificati lungo il percorso dell'acquirente e aiutarli a prendere le giuste decisioni di acquisto.

Un modo per farlo è coltivare lead attivi attraverso una serie di follow-up tempestivi e personalizzati . Puoi utilizzare le funzionalità di automazione del marketing di Act! per attivare una serie di e-mail personalizzate in base all'attività e al comportamento online del destinatario.

Supponiamo che la tua prima email si concluda con un invito all'azione (CTA) per scaricare un case study . Un potenziale cliente fa clic sulla CTA ma non invia una risposta per una settimana. Puoi impostare un follow-up automatico con un modello di email per verificare se hanno avuto la possibilità di esaminare il case study . Nell'e-mail puoi chiedere loro di visitare una pagina di prodotto pertinente sul tuo sito web o di contattare i tuoi rappresentanti di vendita .

Allo stesso modo, quando un cliente acquista da te, puoi programmare un promemoria per ricontattarlo dopo una settimana. Atto! ti consente di assegnare tali attività anche a membri specifici del team.

Personalizzare i tuoi follow-up in base alle azioni passate del destinatario aiuta a offrire un'esperienza di acquisto personalizzata. In definitiva, aumenta le tue possibilità di concludere l’affare e costruire una relazione di lunga data .

Personalizza la tua portata commerciale con Act!

Se stai cercando di migliorare il tuo gioco di sensibilizzazione delle vendite , la personalizzazione è la strada da percorrere. Una strategia di sensibilizzazione personalizzata aiuta a costruire un rapporto con i potenziali clienti e a conquistare la loro fiducia e lealtà. Svolge inoltre un ruolo cruciale nel far risaltare i tuoi sforzi di vendita in un mercato affollato e aumentare i tassi di conversione .

Con il suo software CRM e di automazione del marketing ricco di funzionalità , Act! offre diversi strumenti che semplificano la personalizzazione dei tuoi sforzi di sensibilizzazione su larga scala. Inizia oggi la tua prova gratuita per vedere come Act! si adatta alla tua strategia di vendita.