Che cos'è il marketing basato sulle autorizzazioni e come funziona? (Esempi)

A volte controlli la tua casella di posta e pensi: "come ha fatto (inserire il nome del marchio) a ottenere il mio indirizzo e-mail?" Beh, non sei solo. Questo è il risultato di un cattivo marketing basato sui permessi.

Altre volte, ti aspetti di ricevere offerte, come quelle dei tuoi rivenditori preferiti o delle catene di caffè. Che si tratti di promozioni o premi fedeltà, questo tipo di marketing basato sulle autorizzazioni può aumentare la fiducia e il lifetime value del cliente. Quest'ultimo può fare esattamente l'opposto. Oggi esaminiamo come ottenere il giusto marketing basato sui permessi.

Cos'è il marketing basato sui permessi?

Il marketing delle autorizzazioni, noto anche come marketing basato sulle autorizzazioni, si riferisce a un tipo di strategia di marketing incentrata sull'ottenere il permesso dei consumatori per fornire loro messaggi promozionali. Il termine "permission marketing" è stato coniato nel 1999 dal marketer Seth Godin in un libro con lo stesso nome.

Quando ti iscrivi per ricevere aggiornamenti di marketing via e-mail, segui un marchio sui social media o inserisci il tuo numero di telefono per ottenere una dimostrazione del software, stai prendendo parte al marketing basato sull'autorizzazione. Il marketing basato sulle autorizzazioni può essere implicito o esplicito.

Gli esempi precedenti sono espliciti. Coinvolgono l'utente che sceglie fisicamente di ricevere contenuti di marketing.

Il marketing con autorizzazione implicita comporta tattiche come il pre-controllo delle caselle di attivazione sui moduli, che richiedono agli utenti di deselezionare se non desiderano ricevere messaggi di marketing dal marchio:

In base alle nuove normative sulla privacy come il GDPR, questa tattica specifica non è più consentita sui moduli e l'autorizzazione deve ora essere esplicita.

Marketing di autorizzazione vs. marketing di interruzione

A differenza del marketing di autorizzazione, il marketing di interruzione non ottiene il permesso dagli utenti per fornire loro messaggi. Esempi di marketing interrotto potrebbero includere contenuti promossi sui social media, annunci display o e-mail a indirizzi acquistati.

Autorizzazione al marketing vs. pubblicità all'autorizzazione

Mentre il marketing delle autorizzazioni si concentra su metodi non retribuiti per ottenere l'autorizzazione del cliente, la pubblicità sull'autorizzazione utilizza metodi a pagamento. Gli annunci di retargeting, ad esempio, sono una tattica pubblicitaria basata sull'autorizzazione. Un consumatore visita un sito Web, accetta i cookie e vede un annuncio a pagamento su Google Display o Facebook.

Buon marketing di autorizzazione contro cattivo marketing di autorizzazione

È facile capire perché il marketing basato sulle autorizzazioni offra così tanti vantaggi. Alle persone non piacciono gli annunci non pertinenti e non gli piace essere interrotti quando cercano di guardare un video, leggere un articolo o giocare. Quando si utilizzano metodi di marketing interrotti, si degrada l'esperienza dell'utente.

Lo stesso vale per l'utilizzo di metodi di marketing implicito. Quando nascondi le tue intenzioni di inviare contenuti promozionali nei tuoi termini di servizio, o fai deselezionare le caselle ai visitatori o li monitori senza il loro consenso sul tuo sito web, non stai ottenendo il permesso da loro. Questo è un cattivo marketing delle autorizzazioni.

Quando le persone danno il permesso al tuo marchio di contattarle, si aspettano di avere tue notizie. Quindi, quando vedono le tue e-mail nella loro casella di posta o ricevono una tua chiamata, non si sentono come se il loro spazio personale fosse stato invaso. Quando il marketing delle autorizzazioni è sbagliato, gli utenti si chiederanno come hai ottenuto le loro informazioni quando vedranno i tuoi messaggi promozionali.

Vantaggi del marketing basato sulle autorizzazioni

Se hai intenzione di inviare messaggi di marketing al tuo pubblico, ottenere un'autorizzazione esplicita non è solo il modo in cui le normative richiedono, è anche il metodo più efficace. Ecco perché:

• Migliora la reputazione del marchio: il marketing basato sulle autorizzazioni non è ancora così diffuso come si potrebbe supporre che sarebbe ormai. In qualità di professionista, aumenti immediatamente la fiducia del marchio quando ci sono, come afferma Luda Greko per ActiveTrail, "numerose aziende che continuano a indulgere in pratiche senza scrupoli come l'acquisto di mailing list, l'invio di spam ai propri abbonati con una serie di contenuti irrilevanti e l'incapacità di fornire un modo semplice per annullare l'iscrizione. Dare semplicemente alle persone la possibilità di aderire invece di costringerle a rinunciare dimostra che stai agendo nel loro migliore interesse, non nel tuo.
• Maggiore rilevanza: quando i consumatori accettano le tue comunicazioni di marketing, è perché quei messaggi sono rilevanti per loro. Dice Kayla Carmichael: "Se ti iscrivi a Starbucks Rewards, è probabile che ami i loro drink e pensi che l'incentivo di guadagnare punti per ogni latte alla vaniglia che acquisti sia un buon affare". Quando questi messaggi sono più personalizzati per il visitatore, allora sono utili e i visitatori sono più propensi a fare clic per interagire con loro. La personalizzazione è uno dei principali fattori che influenzano le decisioni di acquisto.
• Costo inferiore, rendimento più elevato: ovviamente, quando i tuoi messaggi sono più pertinenti, non si traducono solo in metriche TOFU elevate come i click-through. Pertinenza significa che i lead sono più ricettivi ai tuoi messaggi e hanno maggiori probabilità di progredire senza intoppi attraverso la canalizzazione. E le aziende che eccellono nella cura dei lead generano il 50% in più di lead pronti per la vendita a un costo inferiore del 33%.

Esempi di marketing di autorizzazione

Percorso attivo

In questo popup di uscita da ActiveTrail, nota come questa casella di attivazione in basso, accanto a "Accetto di ricevere e-mail", sia deselezionata. L'utente deve controllarlo e fare clic su "Invia" per autorizzare ActiveTrail a inviare loro newsletter. Questo è un eccellente marketing autorizzato al lavoro.

Gruppo di esperti di marketing

In questo piè di pagina di Marketing Insider Group, un modulo di acquisizione e-mail richiede l'autorizzazione dei visitatori per inviare risorse di marketing ed e-mail.

Backlinko

Questa homepage di Backlinko presenta un modulo con una proposta chiara: inserisci la tua e-mail, ricevi consigli SEO da Brian Dean.

HubSpot

Il modulo di iscrizione al blog di HubSpot è un eccellente esempio di marketing autorizzato. Non solo consente al visitatore di scegliere il contenuto che desidera ricevere, ma può anche selezionare la modalità di ricezione: e-mail o Slack. Ancora più importante, la copia sotto il modulo dice esattamente al visitatore cosa può aspettarsi di ricevere nella sua casella di posta quando si registra.

Il marketing delle autorizzazioni si basa sulla conversione

Se fatto bene, il permission marketing è molto più efficace dei metodi tradizionali di pubblicità interruttiva. Detto questo, è difficile fare bene.

E questo perché il marketing delle autorizzazioni si basa sulla trasparenza e sulla conversione. Devi dire ai visitatori esattamente cosa farai con le loro informazioni, e poi devi convincerli a dartelo.

Questo non è facile per nessuno. Tuttavia, è più facile per i marchi che personalizzano. Quando un'offerta è pertinente e su misura per l'individuo, è più probabile che quell'individuo scambi le proprie informazioni con qualcosa di utile per lui. Scopri come ridimensionare la personalizzazione in tutte le tue campagne di permission marketing con una demo di Instapage Enterprise.