Email marketing basato sulle autorizzazioni: la guida definitiva

Nel mondo reale, entrare in casa di qualcuno è illegale e lo sappiamo tutti.

La stessa regola vale nel mondo dell'email marketing. Pertanto, l'invio di e-mail di massa alle caselle di posta degli utenti, soprattutto senza autorizzazione, è un'idea terribile e anche una cattiva pratica.

Tuttavia, c'è un modo per assicurarsi di essere dalla parte giusta delle leggi anti-spam. Hai mai sentito parlare di email marketing basato sui permessi ?

Se non ancora, esploriamo in questo post del blog!

Che cos'è l'email marketing basato sui permessi?

In poche parole, l'email marketing basato sulle autorizzazioni invia comunicazioni solo a persone che hanno acconsentito o hanno acconsentito a ricevere contenuti dal tuo marchio .

Prima di inviare i tuoi messaggi, hai bisogno del consenso delle persone; e i messaggi devono essere adattati ai loro interessi. Offrendo qualcosa di valore al pubblico, qualcosa che desiderano davvero, loro, in cambio, ti danno i loro indirizzi e-mail e accettano di farti inviare corrispondenza futura sul tuo marchio, prodotti o servizi.

Il bello dell'email marketing basato sui permessi ben eseguito è che stai raccogliendo solo gli indirizzi e-mail di persone che sono veramente entusiaste di ciò che offri.

Esistono diverse varianti dell'email marketing basato sui permessi, tra cui:

• Email marketing implicito basato su autorizzazioni . Una persona ti fornisce il proprio indirizzo e-mail ma non ha dichiarato di voler ricevere e-mail di marketing da te. L'esempio più comune di autorizzazione implicita è quando qualcuno compila un modulo di contatto.

• E-mail marketing espresso basato sulle autorizzazioni . L'autorizzazione esplicita si verifica quando si richiede specificamente l'indirizzo e-mail di qualcuno e questi ti danno il permesso di inviargli e-mail di marketing, spesso tramite l'uso di un modulo o di una casella di controllo.

• Email marketing senza autorizzazione . Invii il contenuto a un elenco di indirizzi e-mail che hai ricevuto di seconda mano (ad esempio, acquisti un elenco e-mail o invia e-mail a freddo a persone al di fuori dei social media).

Quando possibile, il permesso espresso è la strada da percorrere perché i tuoi destinatari hanno già accolto e aspettato la tua comunicazione. L'email marketing non basato su autorizzazioni dovrebbe essere evitato perché anche se il destinatario apre l'e-mail, probabilmente lo vedrà come spam, lo cancellerà immediatamente e avrà sentimenti negativi nei confronti del tuo marchio.

Pensa solo alla tua casella di posta elettronica. Come ti senti se ricevi un'e-mail di marketing da uno dei tuoi marchi o organizzazioni preferiti? E come ti senti quando ricevi un'e-mail di marketing da un marchio di cui non hai sentito parlare e a cui ti sei registrato?

Spesso ci sentiamo bene nel ricevere e-mail da marchi con cui abbiamo una relazione e infastiditi (o peggio) da e-mail di marketing che non abbiamo chiesto.

L'invio di e-mail senza autorizzazione è illegale?

C'è una ragione per cui l'aggiunta di persone che non hanno aderito alla tua lista di posta elettronica è contro i termini di servizio della maggior parte dei servizi di email marketing.

È spam e fastidioso .

Questi servizi di email marketing non vogliono che i loro marchi vengano allegati alle e-mail di spam. Preferirebbero che tu utilizzassi i loro strumenti per inviare e-mail solo a coloro che hanno aderito al tuo elenco in primo luogo.

Ora, se puoi inviare e-mail senza autorizzazione, e-mail di autorizzazione implicita o esplicita, dipende da chi lo stai inviando e da come hai ricevuto la sua e-mail.

Ad esempio, nella maggior parte degli stati degli Stati Uniti, puoi inviare e-mail fredde se fornisci un modo per l'abbonato di rinunciare. Tuttavia, ciò è illegale nei paesi regolamentati dal GDPR. È necessario un consenso chiaro prima di inviare le e-mail di marketing.

Anche altri paesi non GDPR approvano le loro leggi sull'email marketing, anche se non sono così rigide come le politiche GDPR. Ad esempio, in Canada, puoi inviare e-mail di marketing se l'indirizzo e-mail è disponibile pubblicamente. Ciò significa necessariamente che se hai acquistato un elenco di lead o hai eliminato gli indirizzi e-mail da un sito Web, è illegale inviare e-mail di marketing a freddo a tali indirizzi.

Perché l'email marketing basato sui permessi è molto importante?

Capiamo tutti quanto sia fastidioso ricevere e-mail non richieste da aziende di cui non abbiamo mai sentito parlare. È l'equivalente moderno di uno squallido venditore di telemarketing o venditore porta a porta, e raramente porta a risultati positivi.

L'invio di e-mail ai lettori solo dopo che hanno dato il loro consenso è vantaggioso per tutti. Come mai?

Si assicura che i lettori ricevano i contenuti a cui sono veramente interessati e previene qualsiasi "arruffamento di piume" da parte loro. Allo stesso tempo, per quanto riguarda il tuo marchio, ci sono un sacco di vantaggi, inclusi i seguenti.

Tasso di apertura della posta elettronica più elevato

È molto più probabile che le e-mail basate sulle autorizzazioni vengano aperte rispetto alle e-mail non basate sulle autorizzazioni. Gli studi dimostrano che il tasso medio di apertura per le campagne di email marketing ai destinatari che ti hanno dato il permesso di inviarli via email è di circa il 30-40%.

Che dire del tasso medio di apertura per le e-mail senza autorizzazione? Un misero 2%.

L'email marketing basato sulle autorizzazioni può aumentare istantaneamente il tuo tasso di apertura, che è il primo passo per convincere i destinatari a controllare la tua offerta.

Per saperne di più : Suggerimenti per aumentare il tasso di apertura della posta elettronica

Conversioni aumentate

Inutile dire che l'invio di email a coloro che vogliono effettivamente riceverle comporterà più click-through e inevitabilmente più conversioni. È difficile convincere i destinatari anche ad aprire e-mail indesiderate, tanto meno convincerli a impegnarsi e acquistare.

Tuttavia, l'invio rigoroso di e-mail a destinatari che hanno espresso un chiaro interesse per il tuo marchio aumenta enormemente le possibilità di effettuare un acquisto.

La percentuale media di clic se si dispone dell'autorizzazione è di circa il 20%, mentre è solo dello 0,2% quando non si dispone dell'autorizzazione. I numeri parlano davvero da soli e mettono in prospettiva la disparità nelle conversioni.

Ed ecco la cosa. Una volta che le persone acquistano inizialmente da te, è più probabile che lo facciano di nuovo e più ricettive alle email future. Metterà le basi per un ulteriore coinvolgimento e ulteriori acquisti. Ecco perché ottenere il permesso è essenziale a lungo termine.

Migliore punteggio del mittente

Se utilizzi una tecnica di e-mail marketing non basata su autorizzazioni come l'acquisto di un elenco e-mail, corri un rischio molto maggiore di abbassare il punteggio del mittente, che alla fine può ridurre il tasso di consegna.

ROI maggiore

Le e-mail basate sulle autorizzazioni hanno un ROI medio di $ 38- $ 44 per ogni $ 1 speso. Non siamo riusciti a trovare alcun dato concreto sul ROI medio delle e-mail senza autorizzazione, ma è sicuro dire che sarebbe significativamente inferiore a questo, soprattutto perché la percentuale di apertura e la percentuale di clic sono microscopiche.

Pertanto, se stai cercando di ottenere il massimo dai tuoi soldi, ottenere il consenso prima di inviare e-mail è un gioco da ragazzi.

Forte reputazione del marchio

Pensa all'impatto a lungo termine sulla reputazione del tuo marchio.

Le campagne di email marketing basate sui permessi possono rafforzare la consapevolezza del marchio piuttosto che distruggerlo.

Immagina che qualcuno ti stia inviando e-mail non richieste e non si fermerà. Cosa ne pensi di questo marchio? Crescerai a odiarli.

Confronta questo con un sistema basato sui permessi. Ti sei registrato per ricevere promozioni esclusive e rimanere informato sulle nuove uscite. Ti piace essere informato. Quindi, hai buone sensazioni su questo marchio.

9 modi per implementare in modo efficace l'email marketing basato sui permessi

Se sembra complicato seguire i principi dell'email marketing basato sui permessi, non preoccuparti. Di seguito sono riportati 9 modi in cui puoi iniziare a implementare questi principi per fare e-mail marketing in modo etico e legale.

1. Aggiungi una casella di attivazione quando offri i magneti al piombo

In passato, gli esperti di marketing spesso aggiungevano un breve disclaimer nella parte inferiore di una finestra popup per far sapere a chiunque avesse scaricato i loro lead magnet che avrebbero ricevuto e-mail marketing.

Tuttavia, le persone possono facilmente perdere una dichiarazione di non responsabilità come questa.

Invece, puoi effettivamente aggiungere una casella di controllo di attivazione separata che consente loro di partecipare alla tua normale newsletter di marketing.

A questo punto, è tutta una tua scelta se è necessario iscriversi all'elenco di posta elettronica per ottenere l'omaggio o meno. Se non vuoi dare loro una scelta, assicurati che debbano fare clic sulla casella di controllo . In tal modo, stanno prendendo provvedimenti per dimostrare che ti danno il loro permesso.

Ora, ti starai chiedendo: se do loro una scelta, cosa dovrei fare con le persone che non hanno aderito?

Di seguito è una semplice soluzione per convertire queste persone in abbonati :

#1 . Invia loro il contenuto che hanno accettato di ricevere in un'e-mail di benvenuto.

#2 . Puoi inviare loro e-mail un paio di volte in più per offrire valore e contesto sul contenuto che hanno ricevuto ( Nota : NON vendere loro qualcosa, non è il momento!)

#3 . Una volta terminata la sequenza, informali che ora smetteranno di ricevere e-mail da te perché non ti hanno dato il permesso. Nel frattempo, fornisci un link o un pulsante facilmente cliccabile per consentire loro di aderire se lo desiderano.

#4 . Se i tuoi iscritti richiedono la cancellazione di tutti i dati che hai su di loro, ricordati di rispettare la loro privacy e di farlo tempestivamente.

A questo punto, a questi iscritti sono state date fino a 2 possibilità di iscriversi alla tua newsletter, ma hanno deciso di saltarla due volte. Quindi, è ovvio che non hai più il permesso di inviarli via email.

2. Implementare un double opt-in

Un altro modo comune per implementare l'email marketing basato sui permessi è richiedere un doppio consenso prima che gli abbonati ricevano il loro magnete guida.

Un double opt-in include :

• Passaggio 1 : fornire l'indirizzo e-mail tramite un popup o un modulo.
• Passaggio 2 : invia all'abbonato un'e-mail di conferma prima di aggiungerlo alla tua lista e-mail o inviare loro la gestione dei lead o un'e-mail di benvenuto.

A questo punto, devono confermare di voler effettivamente diventare abbonati e ricevere i tuoi contenuti facendo clic sul link di conferma.

In caso contrario, non puoi aggiungerli alla tua lista.

Anche se questo potrebbe rallentare il tuo processo, tieni presente che coloro che non confermano la loro iscrizione non apriranno comunque le tue e-mail. Sarebbero stati un peso morto nella tua lista e-mail e ti avrebbero persino contrassegnato come spam se continuavi a inviarli via e-mail.

Avere loro la conferma di questo passaggio è un modo efficace per ottenere l'autorizzazione se non hai utilizzato una casella di controllo di cui abbiamo discusso sopra. Se utilizzi il metodo checkbox, non è necessario un doppio opt-in. Entrambe queste tecniche richiedono il permesso esplicito per essere aggiunti alla tua newsletter o al tuo segmento di marketing, quindi puoi sceglierne solo uno.

3. Assicurati di offrire un modo semplice per annullare l'iscrizione ai destinatari

Ogni e-mail di marketing dovrebbe includere un link " Annulla iscrizione " da qualche parte, spesso in fondo.

Non confondere i tuoi iscritti per trovare questo link.

Bene, potrebbero essere meno propensi ad annullare l'iscrizione se non riescono a capire come farlo. Tuttavia, fai attenzione, poiché potrebbero essere più propensi a contrassegnarti come spam e comunque non saranno coinvolti con il tuo marchio.

4. Stabilisci le aspettative fin dall'inizio

Inizia le cose con il piede giusto: invia un'e-mail di benvenuto presentando il tuo marchio, quali tipi di e-mail possono aspettarsi e con quale frequenza invii e-mail. Impostando aspettative chiare per entrambe le parti, puoi costruire una relazione brand-audience basata sul consenso e sul rispetto.

Quindi, nella tua prima email, invia le aspettative su due cose:

• Frequenza . Assicurati di dire loro quanto spesso riceveranno e-mail da te. Se invii una newsletter mensilmente, diglielo. Hanno aderito in modo da voler davvero ricevere i tuoi contenuti e sapere quando li riceveranno. Tieni presente che vuoi che le persone si aspettino la tua email. Non vuoi che siano sconvolti o frustrati dal fatto che gli stai inviando un'e-mail, potenzialmente attivandoli a premere immediatamente il pulsante "questo è spam".

• Contenuto . Fai sempre sapere ai tuoi destinatari che tipo di contenuto stai per inviare loro. Se si sono iscritti alla tua newsletter, offri loro un'anteprima dei contenuti in arrivo alla fine della newsletter corrente.

Puoi anche offrire ai tuoi iscritti un modo per segmentarsi utilizzando i link. Funziona bene se invii contenuti su diversi argomenti o se i tuoi iscritti sono composti da diversi tipi di persone.

5. Offri un modo semplice per uscire da promozioni specifiche

Alcune persone sanno subito che vogliono premere il pulsante "acquista" sulla tua ultima sequenza promozionale. Altri potrebbero aspettare fino all'ultimo minuto - e l'ultima e-mail - per acquistare. Nel frattempo, alcuni non compreranno affatto!

Ad alcuni abbonati non dispiacerà ricevere più e-mail di seguito quando sei in un periodo promozionale, e va bene. Tuttavia, ad alcuni dispiacerà, e anche loro:

• Smetti di aprire le tue email
• Oppure cancellati dall'intero elenco
• Oppure contrassegnati come spam

Nessuno di questi è buono per il tuo business.

Quindi, puoi decidere di inviare un'offerta solo a coloro che hanno mostrato interesse per i tuoi contenuti. A questo servono le liste d'attesa. Le liste d'attesa fanno l'opposto di un link di annullamento dell'iscrizione: aggiungono i tuoi iscritti a una sequenza specifica. Puoi offrire incentivi per iscriverti a una lista d'attesa, come un bonus o una prenotazione anticipata.

Puoi anche adottare un approccio misto inviando una quantità maggiore di e-mail a coloro che si sono iscritti alla tua lista d'attesa, includendo comunque le persone che non l'hanno fatto in una versione più attenuata della promozione.

Assicurati che se hai promesso uno sconto speciale o un bonus a coloro che si sono iscritti alla lista d'attesa, non lo offri a persone al di fuori della lista d'attesa.

6. Personalizza la frequenza delle tue newsletter

Alcune persone potrebbero voler avere tue notizie, ma potrebbero non essere così entusiasti di ricevere le tue e-mail ogni singolo giorno (se è la frequenza con cui invii loro e-mail).

Ciò potrebbe richiedere un po' più di lavoro, ma puoi scegliere di dare ai tuoi abbonati il ​​controllo sulla frequenza con cui invii loro un'e-mail. Potrebbero essere entusiasti delle tue e-mail mentre cercano ancora di mantenere una casella di posta elettronica ordinata.

Consentendo loro di gestire la frequenza con cui li invii via e-mail, non ottieni solo il loro permesso di inviare e-mail, ma ottieni un'autorizzazione espressa su quando inviarli via e-mail.

Ricorda che più l'esperienza è personalizzata, più è probabile che:

• Apri le tue email
• Rimani iscritto ai tuoi contenuti
• Guadagna fiducia nel tuo marchio (e diventa anche un acquirente)
• Non contrassegnarti come spam

Se invii e-mail a persone che preferirebbero sentirti settimanalmente o settimanalmente a persone che preferirebbero sentirti mensilmente, la tua azienda potrebbe risentirne. Anche se non ti contrassegnano come spam, è più probabile che ignorino le tue e-mail, il che alla fine ridurrà il tuo tasso di apertura.

7. Fai il check-in con i tuoi abbonati freddi

Prima di ricominciare le tue attività di email marketing, considera prima il check-in con i tuoi abbonati. Gli abbonati che non aprono la tua e-mail da 6 mesi sono considerati freddi; potrebbero non essere più interessati a sentirti, il che significa che devi ottenere di nuovo il loro permesso.

Prendi in considerazione l'implementazione di una sequenza di re-engagement o di uno scrub dell'elenco.

Una sequenza di re-engagement può includere una o più e-mail in cui reintroduci la tua attività, offri valore e riaffermi ciò che il tuo pubblico può aspettarsi.

D'altra parte, una sequenza di scrub è in realtà un invito all'azione per tutti gli abbonati freddi. In una sequenza di scrub, chiederai ai tuoi iscritti di fare clic su un collegamento per confermare ciò che vogliono davvero rimanere iscritti (aggiornando così il loro permesso per inviarli via email) o fare clic per annullare l'iscrizione.

Entro la fine della sequenza, farai loro sapere che verranno rimossi dal tuo elenco se non intraprenderanno alcuna azione. Puoi inviare circa 3 e-mail in 1 o 2 settimane per dare loro l'opportunità di scegliere. Assicurati che una volta terminata la sequenza, rimuovi tutti coloro che non hanno cliccato sul link che conferma la loro iscrizione.

Se desideri evitare di ottenere molti abbonati freddi, tieni il passo con ciò che hai impostato con le tue aspettative. Ad esempio, se i tuoi iscritti si aspettano di ricevere e-mail da te ogni settimana, ricordati di inviargli un'e-mail ogni settimana.

8. Offri contenuti altamente pertinenti

Puoi ottenere rapidamente l'autorizzazione purché i tuoi contenuti siano altamente pertinenti. Non solo offri un valore immediato agli abbonati quando si iscrivono, ma fornisci loro anche contenuti pertinenti, in modo che rimangano registrati.

Il contenuto più rilevante si ottiene attraverso il processo di segmentazione, che divide i tuoi iscritti in gruppi in base a tratti, obiettivi, sfide, comportamenti o interessi che condividono. Quindi, invii contenuto personalizzato per ogni segmento. Non è possibile essere altamente pertinenti se stai cercando di parlare con tutti i tuoi clienti in un'unica e-mail.

Gli studi dimostrano che le aziende che utilizzano la segmentazione ottengono in media un fatturato superiore del 700% rispetto a quelle che inviano e-mail esplosive. Avrai bisogno dei seguenti strumenti necessari 3 per segmentare efficacemente i tuoi iscritti:

• Gli strumenti di segmentazione ti aiutano a dividere il tuo elenco di iscritti per massimizzare la pertinenza
• Gli strumenti di automazione eliminano i passaggi monotoni e dispendiosi in termini di tempo necessari per personalizzare e fornire contenuti per ciascun segmento
• Gli strumenti analitici ti aiutano a decidere quale abbonato va in quale gruppo

Senza l'utilizzo di questi strumenti e dei relativi processi in atto, è difficile aumentare i ricavi a sufficienza per compensare l'investimento di tempo e denaro.

Se lo trovi confuso, AVADA Marketing Automation può aiutarti molto! Lo strumento ti fornirà tutte le funzionalità necessarie per inviare e-mail automatizzate a elenchi di e-mail segmentati. Puoi ottenere lo strumento sull'App Store di Shopify in modo completamente gratuito in questo momento!

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9. Non sottovalutare il potere della prova sociale

La prova sociale è l'idea che se qualcuno come te ama qualcosa, allora deve essere buono. La prova sociale si presenta in molte forme, tra cui:

• Recensioni
• Menzioni da altri
• Seguace/Mi piace contatori
• Condivisioni/Mi piace sui tuoi post
• Commenti sul tuo blog

Si tratta di lasciare che gli altri dicano alle persone che sei qualificato. Pertanto, non esitare a trovare modi per incorporare la prova sociale nelle tue strategie di posta elettronica.

Post correlato : Come aggiungere una prova sociale a Shopify?

La linea di fondo

In breve, assicurati di chiedere sempre il permesso di inviare un'e-mail a qualcuno e, per una protezione ancora maggiore, usa l'email marketing double opt-in. Ciò assicurerà che i tuoi abbonati ottengano ciò che desiderano ricevere e alla fine ridurranno le possibilità che la tua attività venga contrassegnata come spammer.

Inoltre, i nostri 9 modi possono aiutarti ad avvicinarti all'email marketing in un modo nuovo, rispettando la legge e guadagnando il rispetto e la fiducia dei tuoi iscritti. Capiamo che non è facile. Tuttavia, è una tattica a lungo termine che aiuta a portare la tua attività al livello successivo se sei paziente!