Marketing guidato dalle persone: aumenta le tue vendite connettendoti con il tuo pubblico

Nell'ultimo anno, la tua strategia di marketing digitale si è probabilmente evoluta e adattata alle nuove tendenze del mercato e probabilmente hai notato un cambiamento nel rapporto marchio-consumatore.

Ora più che mai, il pubblico cerca vicinanza e trasparenza da parte dei brand. Nel frattempo, i brand stanno esplorando nuovi canali e formati per connettersi con il proprio pubblico. Alla luce di questo panorama in evoluzione, il People-Led Marketing promette di essere una metodologia che aiuta i marchi a crescere e a connettersi con la propria comunità. Continuate a leggere per saperne di più!

I 4 assi della metodologia del marketing guidato dalle persone

Il marketing guidato dalle persone opera attorno a quattro assi fondamentali: contenuto, dati, tecnologia e media. Di seguito ti spiegheremo in cosa consiste ciascuno di questi punti e come attivarli e migliorarli.

Contenuto

L'obiettivo in questa fase della metodologia People-Led Marketing (PLM) è creare e diffondere un elevato volume di contenuti di qualità in vari formati. L’elevato volume di contenuti brandizzati è fondamentale affinché i consumatori possano trovarli ed eventualmente condividerli o addirittura crearne di propri.

Che tipo di contenuto dovrebbe essere generato?

• Contenuti pratici
• Articoli del blog
• Contenuto generato dall'utente
• Marketing degli influencer
• Quantità di moto
• Recensioni o testimonianze
• Concorsi o sfide
• Creazione del prodotto
• Tutela dei dipendenti

Chi dovrebbe generare questo contenuto?

Il PLM include utenti anonimi che desiderano generare contenuti correlati a un marchio, nonché influencer, celebrità, leader del settore o dipendenti del marchio. Si riduce a persone reali che condividono esperienze reali.

Cosa ti consente di fare questo contenuto?

Come brand, generare contenuti ti consente di catturare l’attenzione e l’interesse degli utenti. Più contenuti generi, più aiuti gli utenti a connettersi con il tuo marchio e maggiori saranno le possibilità che avranno di conoscerti meglio. È qui che entrano in gioco i dati.

Dati

Per migliorare e sfruttare in modo efficace i contenuti creati, è fondamentale creare e interagire con il database . Raccogliere, analizzare e misurare i risultati dei tuoi sforzi non solo facilita il miglioramento, ma garantisce anche di offrire ai consumatori un'esperienza ottimale.

Prova a creare il database più aggiornato e dinamico nel tuo settore . Dare priorità alla raccolta e al consolidamento dei dati di prima parte, che rappresentano le informazioni più preziose e affidabili per un'azienda. Questi dati vengono condivisi volontariamente dagli utenti stessi con il marchio.

Incorporando queste pratiche, otterrai un vantaggio competitivo senza precedenti . Inoltre, le tue iniziative di marketing e vendita arricchiranno gli algoritmi di intelligenza artificiale, ottenendo un ritorno maggiore. Tuttavia, è fondamentale considerare tre strumenti (elencati di seguito) che possono aiutarti a gestire meglio i tuoi dati.

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

La gestione delle relazioni con i clienti ti consentirà di centralizzare e gestire tutti i lead e le informazioni sui clienti. Faciliterà la collaborazione tra i team di marketing e di vendita, migliorerà la relazione durante l'intero ciclo di vita del cliente e fornirà un quadro più realistico dei risultati ottenuti. Attualmente, uno dei migliori CRM sul mercato è HubSpot.

Piattaforma dati cliente (CDP)

Se gestisci una grande quantità di dati e vuoi sfruttarli al meglio, è una buona idea avere una piattaforma dati cliente. Si tratta di una sorta di database unificato che tagga e centralizza i dati dei clienti provenienti da tutti i canali, unificandoli e quindi arricchendoli con attributi per generare audience e profili a 360 gradi.

Questa tecnologia sposta una grande quantità di dati e ha una certa portata in termini di implementazione e costi, quindi valuta se questa opzione si adatta alle tue esigenze aziendali .

Visualizzazione cliente singolo

Una comprensione semplificata e completa dei dati dei clienti è essenziale per il funzionamento ottimale del marketing guidato dalle persone. Ciò si ottiene attraverso ciò che chiamiamo Single Customer View (SCV): una rappresentazione centralizzata e organizzata di tutte le informazioni pertinenti su un singolo cliente .

L'SCV in genere comprende dettagli nominali del cliente, come nome, data di nascita e informazioni di contatto, insieme a informazioni comportamentali come transazioni passate e punti di contatto.

La Visualizzazione del Cliente Unico è strettamente legata ai punti precedenti . Utilizzando il tuo CRM puoi integrare i dati in modo semplice e automatico nel tuo MCS. Successivamente, questa visione unificata del cliente si integra perfettamente nella tua piattaforma dati personalizzata, una tecnologia che incapsula quasi tutti gli aspetti delle informazioni sui clienti.

Tecnologia

Per coltivare e automatizzare i dati nei sistemi della tua azienda e scalare le azioni descritte in modo efficiente, investire in risorse tecnologiche è essenziale.

In questa era di progresso tecnologico e digitale, i brand che mirano alla rilevanza e al miglioramento del marketing dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di uno stack tecnologico solido ed esteso. Ciò non solo facilita la scalabilità, ma fornisce anche il controllo sull’infrastruttura tecnologica, semplificando attività come aggiornamenti, modifiche e miglioramenti dei processi.

Incorporando integrazioni avanzate e automazione, puoi indirizzare con precisione il tuo pubblico e fornire messaggi personalizzati attraverso canali ottimali. Questo approccio consente un accesso più rapido ed efficiente alle informazioni sui clienti, garantendo la visione unica del cliente discussa in precedenza.

Il successo in questa impresa richiede una solida conoscenza tecnica per eseguire integrazioni, gestire processi automatizzati e affrontare sviluppi su misura per modelli di business specifici.

Media

I media nel marketing guidato dalle persone comprendono sia i canali organici che le piattaforme a pagamento. Il successo di questa metodologia dipende da un’efficace diffusione dei contenuti. Utilizza i canali organici per identificare contenuti ad alte prestazioni , quelli con metriche ottimali come interazione dell'utente, tassi di conversione, fidelizzazione e conversione lead/vendita. Promuovi questi pezzi organici con le migliori prestazioni attraverso la tua strategia a pagamento.

I canali social a pagamento amplificano la portata dei contenuti e accelerano l’espansione del pubblico. Assicurati che i tuoi annunci siano accattivanti, presentino le persone e presentino il tuo marchio in modo trasparente. Scegli la piattaforma giusta in base alla segmentazione desiderata e al pubblico di destinazione.

Integra la tua strategia con campagne SEM per aumentare la visibilità dei contenuti pertinenti e cercati di frequente nei risultati di Google o Bing.

Vantaggi della metodologia di marketing guidata dalle persone

Il marketing guidato dalle persone mira a favorire lo sviluppo e la crescita del marchio, offrendo numerosi vantaggi come:

• Migliorare i tuoi KPI chiave : la creazione e la diffusione di contenuti di qualità aumenta la tua portata e fa appello agli interessi dei tuoi consumatori in modo naturale, rendendo più semplice aumentare il coinvolgimento, le visite e le ricerche del marchio. Inoltre, grazie all'implementazione del PLM, aumenta anche il numero di transazioni completate (vendite, registrazioni, abbonamenti, ecc.).
• Potenziare la tua strategia di performance : puoi integrare il marketing guidato dalle persone con la tua strategia di performance esistente. Infatti, focalizzando l'attenzione del pubblico sul brand e generando viralità con i contenuti, la tua strategia di performance ne trarrà beneficio, soprattutto se scommetti sulla conversione diretta.
• Aumentare l’autenticità e la fiducia tra marchio e consumatore: fare affidamento sui contenuti creati dagli utenti genera visibilità, riconoscimento del marchio e rafforza la relazione tra marchio e consumatore.
• Ottenere dati e lavorarci: l'implementazione di una strategia PLM ti consentirà di ottenere più big data che, se ben analizzati, ti aiuteranno a migliorare il tuo marketing e a offrire ai consumatori la migliore esperienza possibile.
• Risparmi sui costi e automazione con l’intelligenza artificiale: investire in contenuti co-creati tra marchi e consumatori produce notevoli risparmi sui costi, poiché non sono necessari investimenti finanziari né nella creazione di contenuti generati dagli utenti né nella loro diffusione attraverso i social network. Inoltre, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, molti aspetti della metodologia possono essere automatizzati, accelerando il processo di creazione dei contenuti.