Perché il marketing basato sulle persone è la prossima strategia indispensabile per la lead generation

Tradizionalmente, il marketing prevedeva uno dei due approcci. Il primo era diffondere il tuo messaggio in lungo e in largo in modo che il tuo pubblico target avesse l’opportunità di vederlo online. Gran parte di questo è stato personalizzato, ad esempio pubblicando il tuo annuncio su un sito Web per genitori se vendi prodotti per neonati. Alcuni annunci, invece, si concentravano su una connessione meno lineare, come la pubblicazione degli stessi annunci sul sito web di una libreria.

Il secondo approccio era basato sui cookie. Ciò significava che, in base alle abitudini di navigazione, le aziende avrebbero saputo dove ti piaceva fare acquisti e che tipi di prodotti guardavi. In teoria sembra fantastico, ma manca gran parte del puzzle poiché il marketing basato sui cookie non è in grado di differenziare le situazioni.

"Un cookie, di per sé, non è il problema", spiega Experian. “Il problema è il collegamento. In che modo un cookie è stato associato alla persona a cui viene offerto l'annuncio? Come professionisti del marketing, dobbiamo assicurarci di raggiungere le persone giuste con l’annuncio giusto e, cosa ancora più importante, di non raggiungere quelle persone che hanno rinunciato”.

Il marketing basato sui cookie produceva anche falsi positivi se si digitava male, si faceva clic su qualcosa per curiosità o si consentiva a qualcuno di utilizzare il computer.

Ora è entrato in uso un ulteriore tipo di marketing: il marketing basato sulle persone.

Cos’è il marketing basato sulle persone?

Chiamato anche marketing cross-device, il marketing basato sulle persone sfrutta la tecnologia per raggiungere le persone attraverso i canali. Gli annunci mirati vengono pubblicati su diversi dispositivi e piattaforme in base al comportamento dell'utente. La maggior parte delle persone e delle aziende lo chiamano marketing basato sulle persone perché la chiave è comprendere la persona dietro tutto ciò che consente il marketing basato sulle persone.

Questa distinzione è importante perché le abitudini dei consumatori sono cambiate con lo sviluppo delle nuove tecnologie. Secondo la Consumer Technology Association, circa il 50% delle persone negli Stati Uniti utilizza un secondo schermo mentre guarda la televisione.

Per molte di queste persone l'idea è quella di saperne di più sul programma o sul film che stanno guardando (50%) o di tenersi occupati durante la pubblicità (48%). Ma il comportamento del secondo schermo non si limita alle esigenze adiacenti alla televisione.

Circa il 43% delle persone gioca con i social media mentre la TV è accesa e la cifra sale a quasi il doppio (71%) se ci si riferisce agli adulti di età pari o inferiore a 35 anni.
Le abitudini di visualizzazione si stanno evolvendo e i comportamenti di acquisto stanno cambiando con loro.

Entra nel marketing multicanale

Ad esempio, un cliente trova la giacca invernale perfetta mentre fa acquisti online all'inizio dell'autunno. Decide di rimandare l'acquisto, poi la settimana successiva riceve un aumento e poi acquista la giacca utilizzando il telefono. È un'acquirente multicanale e la maggior parte delle persone – circa due terzi degli acquirenti – sono proprio come lei, utilizzando almeno due canali per fare acquisti.

Il marketing multicanale è il modo in cui attiri queste persone. Il marketing multicanale interagisce con potenziali clienti su diverse piattaforme. Include di tutto, dalla posta diretta e cataloghi ai social media e all'email marketing.

L'obiettivo è consentire al tuo potenziale cliente di interagire con la tua attività su qualunque piattaforma desideri E assicurarsi che la sua esperienza con il tuo marchio su quella piattaforma sia la stessa che vivrebbe su un'altra.

Comprendere il marketing multicanale

Nel marketing multicanale si parla ancora di gestire molti canali diversi e ciò può portare a incoerenze. Secondo Google, circa il 90% delle persone passa da un dispositivo all’altro per completare un’attività.

Se utilizzassi solo il marketing multicanale, i tuoi utenti vedrebbero annunci simili tra i dispositivi ma non godrebbero di un'esperienza fluida. Il marketing multicanale cambia tutto questo. Ti consente di creare un'esperienza personalizzata per gli utenti su tutti i dispositivi.

Consideratela una “connettività costante”. La ricerca mostra che gli annunci di retargeting hanno il 70% di probabilità in più di generare conversioni rispetto a quelli senza retargeting. In altre parole, puoi indirizzare i tuoi utenti con annunci che presentano prodotti che hanno già visualizzato e ricordare loro il loro interesse per altri canali che in genere utilizzano maggiormente per effettuare i loro acquisti.

Gli annunci di retargeting hanno il 70% di probabilità in più di generare conversioni rispetto a quelli senza retargeting.

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In che modo il marketing basato sulle persone è correlato al marketing multicanale e multicanale?

Il marketing basato sulle persone consiste nell’adottare un approccio più intelligente a questi diversi approcci di canale. Gli esperti di marketing devono creare messaggi personalizzati che incorporino informazioni provenienti da tutti i canali e trasmettano un messaggio coerente su tutte le piattaforme.

In effetti, i potenziali clienti sono molto più propensi a fornire quell’indirizzo e-mail o ad acquistare quel libro quando il marketing che ricevono è personalizzato per loro come individui – e i dati confermano questa affermazione. Infosys ha scoperto che quasi il 60% degli acquirenti considera favorevolmente i messaggi di marketing personalizzati e che la personalizzazione spesso influenza l'effettuazione o meno di un acquisto.

La tua azienda dovrebbe sempre sforzarsi di produrre un'esperienza coerente su tutti i canali. In questo modo, i potenziali clienti imparano cosa aspettarsi dalla tua azienda come marchio. Per farlo in modo efficiente, è necessaria una campagna di marketing coerente in tutto, dal carattere alla combinazione di colori.

Ciò include il tuo sito web, tutte le e-mail che invii loro, nonché l'utilizzo dei social media e la creazione di un funnel di vendita che tenga conto di tutto ciò in modo univoco per ciascun utente.

In che modo il marketing basato sulle persone è correlato alle pagine di destinazione post-clic?

Lo scopo principale di qualsiasi pagina di destinazione post-clic è generare lead. Fornisce la spinta finale per ottenere l'iscrizione via e-mail, promuovere qualsiasi download di contenuto disponibile, vendere un prodotto o richiedere ulteriori informazioni.

Se il tuo obiettivo è invogliare le persone a iscriversi al tuo ebook sul marketing e il tuo potenziale cliente raggiunge il tuo sito facendo clic su un annuncio per un manuale SEO, non vorrai indirizzarlo alla home page in cui stai promuovendo il tuo ultimo libro sul targeting demografico. Vuoi che quella persona veda il SEO.

Per fare ciò, presenta una landing page post-clic che mostri l'ebook in questione e fornisca un invito all'azione per chiudere la vendita. Questo dovrebbe essere fatto per ciascun annuncio perché devi essere in grado di offrire un messaggio su misura e le pagine di destinazione post-clic ti offrono questa flessibilità.

Non tutte le pagine di destinazione post-clic tentano di chiudere una vendita, ma ciascuna pagina di destinazione post-clic dovrebbe avere un solo obiettivo. (Fai clic qui per saperne di più sul motivo per cui ogni promozione necessita della propria pagina di destinazione post-clic.)

Il marketing basato sulle persone dà una svolta diversa alle tradizionali pagine di destinazione post-clic. In questo approccio, è necessario assicurarsi che le pagine di destinazione post-clic si adattino bene alle aspettative degli utenti. Dovrebbe sfruttare i dati che ottieni dalle tue interazioni con il cliente target e trasformarli in un messaggio finito adatto. Deve avere lo stesso aspetto degli altri annunci, incorporare la corrispondenza dei messaggi, ma anche fornire maggiori informazioni. Le pagine di destinazione post-clic sono collegate agli annunci, ma sono indipendenti dal tuo sito web, quindi devono fluire dall'una all'altra in modo assolutamente fluido.

Puntare alle persone giuste sui dispositivi giusti al momento giusto

Il marketing basato sulle persone va oltre il funnel di vendita e punta maggiormente sullo sfruttamento del contesto per prevedere il comportamento dei clienti. Si tratta di rivolgersi alle persone giuste sui dispositivi giusti al momento giusto e farlo in un modo che attiri loro in modo unico e individuale.

Le tecnologie programmatiche ti consentono di avere maggiore trasparenza nei canali che utilizzi per la tua attività. Ti consentono di ottenere approfondimenti più approfonditi rispetto alle semplici analisi in modo da saperne di più su come i clienti navigano nel tuo sito e sul tipo di contenuto che parla loro. In definitiva, questo apre la possibilità di un targeting dei clienti migliore e intuitivo che puoi utilizzare per ottimizzare l'intera operazione.

Nic Travis, responsabile del marketing digitale presso la società di carte di credito MBNA, spiega:

La pubblicità programmatica riguarderà sempre più il pubblico piuttosto che cookie e pixel. Alla fine, si tratta di “aiutare le persone a sentirsi un po’ meglio riguardo al marketing offrendo un marketing più in linea con i loro desideri, bisogni e interessi.

Meno invadenti i tuoi clienti troveranno il tuo messaggio, più saranno ricettivi a ciò che offri o vendi.

Il marketing basato sulle persone è la strategia più efficace per generare lead

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