Navigazione nella localizzazione dei pagamenti per la crescita globale

Il valore di mercato dei pagamenti transfrontalieri è in forte aumento.

La Banca d’Inghilterra stima che entro il 2027 aumenterà di oltre 100 trilioni di dollari rispetto al decennio precedente.

La localizzazione dei pagamenti è una parte importante di questo mercato e della capacità delle aziende di crescere a livello internazionale. Che tu stia pensando di espandere la presenza esistente in un Paese offrendo la localizzazione dei pagamenti o cercando di entrare in un nuovo mercato, la localizzazione dei pagamenti è fondamentale .

Ma cos’è la localizzazione dei pagamenti? Come funziona? E quali sono i suoi pro e contro?

Cos'è la localizzazione dei pagamenti?

La localizzazione dei pagamenti è il processo di adattamento dei metodi, dei sistemi e delle interfacce di pagamento per allinearli alle preferenze, alle normative e alle norme culturali di specifiche regioni geografiche o mercati.

Ciò include l'offerta di metodi di pagamento locali che siano:

• Popolare e ampiamente utilizzato in una particolare regione
• Rispettare le normative finanziarie regionali
• Fornire informazioni (compresi elenchi in valuta locale) e servizi di assistenza clienti nelle lingue locali

Perché la localizzazione dei pagamenti è importante per la crescita e l’espansione del business?

Esiste una differenza tra fornire servizi di pagamento ai clienti di un altro mercato e fornire pagamenti localizzati. Fornire semplicemente opzioni di pagamento internazionali non localizzate potrebbe attirare alcuni clienti. Tuttavia, la localizzazione dei servizi di pagamento apporta miglioramenti a:

• Esperienza utente
• Tassi di conversione
• Fiducia e fedeltà del cliente

Considerazioni sulla localizzazione

L'espansione della tua attività a livello internazionale comporta la sfida di adattare i processi di pagamento ai mercati locali. Alcune sfide e considerazioni a cui pensare sono:

• Preferenze di pagamento locali
• Partnership con fornitori di servizi di pagamento locali
• Conversione di valuta
• Regolamenti locali e norme di conformità
• Sfumature e aspettative della localizzazione

1. Metodi di pagamento locali

I commercianti che cercano una base clienti internazionale più ampia possono scegliere di supportare tutti i possibili metodi di pagamento e altri servizi. O per soddisfare le richieste dei consumatori in vari mercati o per offrire molteplici opzioni di pagamento all’interno di un unico mercato.

Per raggiungere questo obiettivo, di solito devono collaborare con fornitori di servizi di pagamento (PSP) che supportano soluzioni e gateway locali e di pagamento. Ad esempio, i consumatori cinesi di solito pagano tramite Alipay o WeChat Pay, mentre il portafoglio Paytm è un metodo di pagamento popolare per i consumatori indiani. Supportare le opzioni di pagamento locali preferite è fondamentale.

Concentrarsi sull'essenziale

Offrire più metodi di pagamento locali è ottimo per i consumatori. Ma può diventare un grattacapo per un’azienda che cerca più partner gateway di pagamento per supportare esperienze localizzate.

È importante non fare affidamento su un unico gateway di pagamento e considerare le piattaforme più adatte per l’elaborazione delle transazioni. Ciò non riguarda solo la posizione geografica dei clienti. I tassi di successo delle transazioni e i tassi di cambio valuta possono variare in modo significativo. Ciascuno dipende dai gateway di pagamento selezionati.

Per gestire questa complessità, i commercianti dovrebbero cercare l’aiuto dei giusti PSP in grado di comprendere e supervisionare questi fattori dinamici.

Questo processo può diventare estremamente oneroso senza un livello di orchestrazione dei pagamenti.

2. Orchestrazione dei pagamenti

L'orchestrazione dei pagamenti è un approccio strategico alla gestione e all'ottimizzazione di più metodi, fornitori e canali di pagamento all'interno di un'unica piattaforma unificata. L'orchestrazione dei pagamenti consente a un'azienda di offrire più metodi di pagamento localizzati.

Si svolge su una piattaforma di orchestrazione dei pagamenti , che consente alle aziende di instradare dinamicamente le transazioni attraverso diverse reti di pagamento, gateway ed elaboratori. Le sue decisioni si basano su fattori quali:

• Costo
• Prestazione
• Disponibilità
• Preferenze del cliente

Integrando diversi PSP, l'orchestrazione dei pagamenti semplifica il processo di pagamento, migliora l'esperienza dell'utente e garantisce la conformità ai requisiti normativi. Le aziende sono quindi attrezzate per affrontare le mutevoli dinamiche del mercato, supportare i metodi di pagamento preferiti e ottimizzare i costi e le prestazioni della propria infrastruttura di pagamento.

Le piattaforme di orchestrazione dei pagamenti e i gateway di pagamento sono la stessa cosa?

Una piattaforma di orchestrazione dei pagamenti è diversa da un gateway di pagamento. Quest'ultimo è necessario per accettare tutti i pagamenti elettronici. Al contrario, il primo è necessario per gestire transazioni internazionali, più valute e più metodi di pagamento.

3. Conversione di valuta

La conversione della valuta consente transazioni senza interruzioni oltre i confini internazionali, soddisfacendo al tempo stesso il commercio globale e le esigenze di diverse basi di clienti, anche in territori sconosciuti.

Consente alle aziende di offrire prezzi locali e accettare pagamenti istantanei effettuati in più valute. Ciò migliora l’esperienza del cliente e aumenta i tassi di conversione.

Complessità dell'offerta di valute

Tuttavia, la conversione valutaria introduce anche sfide complesse. La fluttuazione dei tassi di cambio può influire sulla coerenza dei prezzi e sui margini di profitto e aggiungere commissioni di transazione relative alla conversione della valuta sia per le aziende che per i clienti.

4. Rispetto delle normative locali

La conformità nella localizzazione dei pagamenti garantisce:

• Rispetto dei requisiti legali
• Protezione dei dati dei clienti
• Fiducia nel mercato globale

In molti casi, le imprese sono obbligate a rispettare le normative locali. Questi sono progettati principalmente per sostenere la sicurezza e la privacy dei dati e proteggere le informazioni sensibili dei clienti da accessi non autorizzati o usi impropri.

La conformità locale aumenta naturalmente la fiducia e la credibilità negli affari tra clienti e partner.

La conformità richiede risorse

Tuttavia, orientarsi all’interno dei quadri normativi di ciascuna regione presenta delle sfide. Richiede risorse, competenze e monitoraggio continuo significativi per garantire l’allineamento con leggi e standard in evoluzione.

Rigorose restrizioni alla conformità possono anche imporre vincoli operativi e aumentare la complessità dei processi di pagamento. Quindi, la scelta di un partner esperto e affidabile è fondamentale.

5. Localizzazione nel marketing

Localizzazione è un termine utilizzato frequentemente nei settori del marketing e della traduzione. È in gran parte costituito dai seguenti due componenti.

Supporto linguistico

Il supporto della lingua locale è qualcosa che può essere facilmente trascurato quando si considerano le opzioni di localizzazione dei pagamenti.

L'assistenza clienti nelle lingue locali migliora l'accessibilità e la comprensione, riducendo gli ostacoli al completamento delle transazioni. Tutti questi fattori possono rivelarsi più impegnativi nell'odierno ambiente dei pagamenti business-to-business (B2B).

Va oltre la semplice traduzione...

Tradurre in modo semplice le informazioni sui prodotti e altri materiali è utile fino a un certo punto , come semplicemente accettare pagamenti internazionali.

Tuttavia, localizzare il materiale, ovvero riformulare le traduzioni per adattarle al nuovo mercato, può fare una grande differenza.

Questo approccio personalizzato aumenta la soddisfazione del cliente e favorisce la fiducia nel marchio, portando a tassi di conversione e fidelizzazione dei clienti più elevati in diverse regioni.

Tuttavia, ha un costo...

La localizzazione dei contenuti in modo accurato ed efficace richiede risorse, esperienza e competenza. È necessario mantenere e monitorare la coerenza tra più lingue, il che può essere complesso e richiedere molto tempo.

Altre sfumature culturali

Mercati diversi hanno culture diverse. Ciò influenza le preferenze, le aspettative e i comportamenti dei consumatori in diverse regioni.

L'adattamento alle nuove sfumature culturali dovrebbe essere una priorità chiave nelle strategie di localizzazione dei pagamenti. Migliorerà l’esperienza dell’utente, favorirà la fiducia e migliorerà la soddisfazione del cliente.

Tuttavia, richiede ricerca, risorse e competenze.

Esempio: lavorare nel mercato cinese

Ad esempio, la Cina ha il più grande mercato di e-commerce al mondo.

Le aziende che desiderano entrare in questo mercato spesso dovranno aprire un dominio web separato. E la semplice duplicazione di un sito web esistente, a prescindere dalla qualità della traduzione e della localizzazione del testo, difficilmente sarà sufficiente.

Questo perché ci sono molti altri fattori da considerare, tra cui le preferenze generali di formattazione dei siti web cinesi, le informazioni più dettagliate sui prodotti, le recensioni locali, ecc.

Scegliere il giusto partner per la localizzazione dei pagamenti

Quando la tua azienda sta per intraprendere un viaggio verso una localizzazione dei pagamenti di successo, la collaborazione con l'azienda giusta è essenziale per il successo.

La nostra rete TreviPay ti aiuta a fare affari oltre i confini internazionali con facilità grazie al rispetto automatico delle leggi e dei regolamenti locali. Inoltre, il nostro sistema di fatturazione B2B globale offre funzionalità di fatturazione per oltre 32 paesi.

Conclusione

Anche l’esplorazione di nuovi mercati e opportunità commerciali può comportare rischi. Un’attenta localizzazione dei pagamenti richiede impegno ma apre opportunità di crescita globale.

Comprendere come verranno effettuati e ricevuti i pagamenti a livello transfrontaliero è fondamentale quando si valutano le opportunità internazionali.

Il valore di mercato dei pagamenti transfrontalieri è alle stelle, con proiezioni che indicano un significativo tasso di crescita annuale composto e un significativo aumento di valore previsto nel prossimo futuro.

La localizzazione dei pagamenti svolge un ruolo centrale nelle transazioni transfrontaliere, offrendo un approccio su misura per soddisfare le preferenze, le normative e le norme culturali di mercati specifici.

Esistono considerazioni chiave relative alla localizzazione dei pagamenti, tra cui:

• Metodi di pagamento locali (ad esempio, carte di credito e debito, portafogli digitali, bonifici bancari, credito commerciale)
• Conversione di valuta
• Supporto linguistico
• Conformità ai requisiti normativi (ad es. leggi sulla protezione dei dati, norme antiriciclaggio)
• Sfumature culturali legate alle preferenze e alle pratiche di pagamento

Comprendere e adattarsi alle preferenze locali riguardo a questi temi può fare una grande differenza.

Adattando metodi di pagamento, sistemi e interfacce le aziende possono migliorare l'esperienza dell'utente, migliorare i tassi di conversione e promuovere la fiducia e la lealtà tra i clienti.

Tuttavia, presenta anche sfide, tra cui la gestione dei diversi requisiti normativi, la gestione delle sfumature culturali e la gestione del supporto linguistico.