Superare le minacce alla sicurezza informatica nel marketing digitale

Il marketing digitale è l'uso di Internet, motori di ricerca, siti Web di social network e altre piattaforme per raggiungere i consumatori di un prodotto o servizio. Se confrontiamo il marketing digitale con il marketing convenzionale, gli esperti ritengono che sia un modo molto più efficace per studiare i comportamenti dei consumatori e pianificare di conseguenza le attività di marketing. Ogni marketer deve affrontare sfide e minacce diverse, come attirare traffico dai siti di social media o migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Tuttavia, tutti i marketer digitali devono affrontare minacce alla sicurezza informatica che possono causare seri danni al marchio sotto forma di perdita di dati dei clienti, danni reputazionali e perdite finanziarie.

Minacce comuni alla sicurezza informatica nel marketing digitale

Per capire come possiamo superare le minacce alla sicurezza informatica, diamo prima un'occhiata ad alcune comuni minacce alla sicurezza informatica nel marketing digitale.

• Dirottamento e reindirizzamento del browser
• Furto di dati e informazioni riservate dei clienti
• Infezione da malware derivante dall'apertura di collegamenti o dal download di file
• Furto d'identità
• Diffondere notizie false
• Attacchi al sito web sotto forma di Distributed Denial of Service (DDoS)

Oltre a queste minacce, ci sono numerosi altri attacchi informatici di cui molti esperti di marketing digitale non sono a conoscenza. Pertanto, è importante che tutte le organizzazioni adottino una strategia di sicurezza informatica che si concentri sugli aspetti del marketing digitale e fornisca una forte sicurezza contro il malware, protegga le informazioni dei tuoi clienti e protegga il tuo sito web.

Come superare le minacce alla sicurezza informatica nel marketing digitale

Diamo un'occhiata ai vari aspetti del marketing digitale, alle minacce che devono affrontare e al modo in cui i marketer digitali possono superarle.

Siti di social network

I social media hanno cambiato il modo in cui le persone pensano e prendono decisioni. Quando si tratta di social media marketing, il rischio e la preoccupazione principale ad esso associati è il furto di identità, che può portare gli hacker a rubare le informazioni personali dell'utente e i suoi contatti.

Per superare questa minaccia, le seguenti soluzioni possono aiutare:

• Gli utenti dei social media dovrebbero rendere le loro impostazioni sulla privacy il più rigorose possibile.
• I siti Web di social networking dovrebbero implementare una solida strategia di autenticazione della password come l'autenticazione a due fattori per i propri utenti.
• L'amministratore dovrebbe tenere traccia dell'attività dell'utente sul social network.

E-commerce

Per aiutare l'azienda a crescere e rimanere nella concorrenza, i marketer digitali ora utilizzano tecnologie all'avanguardia come l'apprendimento automatico, che migliora l'analisi della ricerca sul sito per fornire dati sull'attività degli utenti e aiuta a migliorare i tassi di conversione. Tuttavia, i siti Web di e-commerce devono affrontare gravi minacce alla sicurezza informatica poiché devono proteggere i dati personali dei clienti, le informazioni sulla carta di pagamento, i dettagli delle transazioni e i comportamenti di acquisto.

Per evitare minacce alla sicurezza, i siti di e-commerce dovrebbero adottare le seguenti misure:

• Configura il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e la verifica in due passaggi per gli utenti prima di autenticare una transazione.
• Fornire metodi di pagamento sicuri ai clienti.

Marketing via email

L'e-mail è uno degli strumenti di marketing digitale più antichi ma utili. Tuttavia, il suo successo ha anche portato gli aggressori informatici a lanciare attacchi di phishing inviando e-mail di malware da account di posta elettronica violati sul posto di lavoro o inviando e-mail di marketing per indurre i clienti a fare clic sui collegamenti di malware. Se un sito Web viene violato, l'host può inserire nella blacklist e bloccarlo. Questo può avere un impatto sulla strategia di email marketing dell'azienda.

Proprio come i clienti, anche il tuo personale di marketing digitale è soggetto ad attacchi di phishing, poiché sono quelli che si occupano frequentemente dei dati dei clienti. Gli hacker a volte agiscono anche come clienti per ottenere informazioni sensibili dai marketer digitali.

Per superare questo problema, è importante:

• Evita di aprire e rispondere alle e-mail che provengono da un mittente sconosciuto.
• Verificare l'affidabilità dell'ISP e dei server.
• Crittografa le email per ridurre il rischio di tentativi di phishing.
• Includere la sicurezza della posta elettronica come parte dei regolari controlli della sicurezza della rete.
• Crea filtri in uscita per prevenire le email che contengono virus nascosti.

Sistemi di gestione dei contenuti

I sistemi di gestione dei contenuti (CMS) come WordPress hanno reso il marketing dei contenuti più semplice per i professionisti del marketing digitale. Tuttavia, è uno dei bersagli più facili degli aggressori informatici. Per lanciare attacchi al sito Web, gli hacker utilizzano le vulnerabilità della piattaforma stessa o dei suoi plug-in. I sistemi di gestione dei contenuti sono vulnerabili a diversi attacchi, tra cui:

• Attacchi DDoS (Distributed Denial of Service): ciò comporta l'attacco al tuo sito Web con traffico massiccio per fermare il tuo sito Web e il tuo server.
• Cross-site Scripting (XSS): gli hacker iniettano codice dannoso nel sito Web per rubare i dati del tuo server.
• SQL injection: si tratta di tentativi di accesso al database del sito Web.

Per superare gli attacchi al tuo CMS, è importante:

• Tieni sempre aggiornato l'account CMS, poiché fornisce le ultime patch di sicurezza per affrontare le vulnerabilità note in tempo.
• Aggiorna i plugin e gli addon per ottenere la massima sicurezza.
• Usa password complesse e attiva l'autenticazione a più fattori.
• Acquista un certificato digitale per crittografare il sito Web con SSL.
• Installare un Web Application Firewall sul sito Web per proteggerlo da contenuti pericolosi.

Software per la gestione delle relazioni con i clienti

Il software CRM è un componente di base del marketing digitale in quanto memorizza le informazioni raccolte da clienti e clienti. Viene utilizzato per analizzare i dati acquisiti e progettare un piano di marketing per l'azienda per un migliore servizio clienti e coinvolgimento. Se gli hacker accedono al tuo sistema CRM, possono ottenere tutte le informazioni sensibili relative ai clienti e utilizzarle per scopi dannosi. Ciò può comportare la perdita di denaro dell'azienda e la reputazione del marchio.

Solo l'utilizzo di password complesse per la sicurezza del CRM non è sufficiente. È importante adottare altre misure come:

• Limitare l'accesso al software CRM ai soli dipendenti interessati e affidabili per evitare minacce interne.
• Utilizzo di uno strumento di monitoraggio per tenere traccia di tutti gli accessi all'account.
• Non consentire la politica Bring-Your-Own-Device (BYOD) e consentire ai dipendenti di utilizzare i dispositivi forniti dall'azienda solo per evitare potenziali violazioni dei dati.

Conclusione

Dal management ai dipendenti, la cybersecurity è responsabilità di tutti e non solo del reparto IT. Gli esperti di marketing digitale devono comprendere e soddisfare i relativi rischi per la sicurezza e ideare strategie di marketing di conseguenza. Ogni piano di marketing digitale deve essere sviluppato tenendo presente tutti gli aspetti delle minacce informatiche per l'azienda al fine di commercializzare efficacemente il marchio ai potenziali clienti.