Vendite in outsourcing: tutto ciò che devi sapere

A seconda della tua posizione nel mondo degli affari, l'outsourcing può essere una parolaccia. Stereotipicamente legato alla perdita di posti di lavoro domestici e al cattivo servizio clienti, si presume generalmente che l'unico motivo per cui le aziende esternalizzano è che vogliono tagliare i budget (e non si preoccupano degli angoli che verranno anche tagliati nel farlo).

Fatti male o con le motivazioni sbagliate, questi stereotipi possono essere veri. Tuttavia, ci sono molti altri vantaggi dell'outsourcing che evitano contemporaneamente i fallback.

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Vuoi sapere come può essere utilizzato per aumentare la potenza del tuo team di vendita o di un one-man-show?

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Come esternalizzi le vendite?

In questi giorni, puoi davvero esternalizzare qualsiasi cosa. Comprese le vendite.

Essere nelle vendite è davvero essere in prima linea nella tua attività. I venditori sono quelli che interagiscono direttamente con il tuo mercato di riferimento. Ciò significa che sono loro a determinare se il pubblico fa o meno il salto iniziale su di te o meno, indipendentemente da quanto sia effettivamente buono il tuo prodotto. Tale responsabilità a volte può rendere i manager e gli imprenditori un po' insicuri sull'affidare un tale ruolo a un estraneo all'azienda.

Sebbene sia vero che vuoi assicurarti di essere intenzionale nell'impostare le procedure e gli strumenti per vedere il successo del tuo team di vendita, finché hai coperto le tue basi non c'è motivo per cui non dovresti vedere risultati sorprendenti nell'esternalizzare alcuni, o tutto, delle tue vendite.

Tuttavia, devi assicurarti di trovare le persone giuste e di disporre degli strumenti giusti per comunicare con i tuoi venditori e monitorare il loro lavoro.

L'utilizzo di un servizio consolidato come Influx o Sales Partnerships è un po' meno rischioso rispetto a un servizio indipendente a caso . Tuttavia, puoi anche chiedere alla tua rete o controllare in tutti i posti che hanno recentemente avuto licenziamenti e vedere se ci sono alcune stelle che potresti raccogliere per un contratto per la tua squadra.

Una volta che hai la persona o le persone giuste, la prossima grande sfida è allineare le tue aspettative e lavorare ogni giorno. Come fai a trasmettere lead, raccogliere dati su chi è pronto ad acquistare, gestire la pipeline e tutto il resto? Quando hai venditori remoti, avere delle solide vendite SaaS è assolutamente fondamentale.

Il Sales and Success Center di Vendasta è uno sportello unico che consente a te e al tuo team di tenere traccia di tutti i vostri account, attività, contatti, comunicazioni e note interne. La pipeline di vendita consente ai tuoi rappresentanti di vedere il potenziale e la probabilità di successo di ciascuna opportunità e utilizza la potenza dei dati per evidenziare le opportunità su cui concentrarsi nel momento esatto in cui le possibilità di vendita sono più elevate. Con il nostro Sales and Success Center, puoi unire il tuo team su un'unica piattaforma, indipendentemente da quanto sei distribuito. E come bonus, tutto il tuo team riceverà tutti gli strumenti necessari per aumentare alle stelle le tue entrate.

Che cos'è l'esternalizzazione?

L'outsourcing consiste nell'affidare a un individuo esterno oa un'azienda la cura di un compito specifico coinvolto nel buon funzionamento della vostra azienda. Coloro che completeranno il tuo lavoro non saranno sul tuo libro paga, ma avranno piuttosto un accordo limitato per ricevere un compenso per il completamento dell'attività. Questo può essere un accordo a lungo o breve termine.

Perché esternalizzare?

In poche parole, l'outsourcing è per quando non hai il tempo, le persone o i soldi per fare il lavoro che devi fare per ridimensionare (o addirittura mantenere) la tua attività. Esternalizzazione:

1. Costa meno dell'assunzione e della formazione di nuovo personale, consentendo alle piccole aziende di crescere prima di quanto non sarebbero in grado di fare altrimenti.
2. Può permetterti di collaborare con creativi e specialisti locali e globali.
3. Facilita il carico di lavoro del tuo team e consente a te e al tuo team di concentrarvi meglio su ciò che sapete fare meglio.
4. È particolarmente utile nelle stagioni pesanti in cui hai bisogno di ulteriore aiuto per gestire la tua pipeline.
5. È un modo per potenziare il tuo team con un po' più di potenza nelle stagioni in cui sono disponibili opportunità extra, o se vuoi testare un nuovo progetto prima di investire le risorse nell'assunzione di dipendenti a tempo indeterminato per l'attività.
6. Può anche essere una soluzione a lungo termine.

Miti comuni dell'outsourcing

Mito n. 1: l'outsourcing riguarda principalmente l'IT o il servizio clienti

Mentre l'esempio più stereotipato (e obsoleto) di outsourcing sarebbe il call center del servizio clienti, al giorno d'oggi l'outsourcing è disponibile praticamente per qualsiasi attività tu possa pensare.

Mito n. 2: l'outsourcing richiede di lavorare con un team senza volto in un fuso orario opposto con cui avrò pochissime comunicazioni.

Sebbene ci siano ancora molte opportunità di esternalizzare all'estero, l'outsourcing può anche comportare il lavoro con liberi professionisti o servizi di esternalizzazione all'interno della propria città o stato. Potresti anche essere in grado di organizzare incontri faccia a faccia o far visitare il tuo ufficio a persone a contratto per integrarle meglio nella filosofia e nel processo della tua azienda.

Mito n. 3: l'outsourcing è solo per le grandi aziende consolidate.

L'outsourcing è l'ideale per l'imprenditore che cerca di scalare le proprie operazioni senza avere il budget per un team più grande. Con la crescita dell'economia freelance, ci sono sempre più opportunità di trovare persone di qualità che ti aiutino ad affrontare il tuo crescente carico di lavoro, anche se al momento sei l'unico dipendente sul libro paga.

Mito n. 4: il controllo della qualità è molto difficile nell'outsourcing

Sinceramente, questo non è del tutto un mito. Se non disponi degli strumenti e delle procedure corretti, il controllo della qualità può effettivamente essere un po' una sfida. Per assicurarti che le cose vadano senza intoppi, i tre fattori principali a cui devi prestare attenzione durante l'outsourcing sono:

1) Chi fa il tuo lavoro?
2) Come comunichi le tue aspettative?
3) Come stai monitorando il loro lavoro?

Quando decidi a chi affidare l'outsourcing, assicurati di scegliere un esperto di fiducia che abbia dimostrato più volte professionalità e che abbia verificato recensioni positive sul proprio lavoro. Anche se spesso è più economico scegliere qualcuno con meno esperienza che sta solo cercando di iniziare nel settore, a meno che tu non abbia buone ragioni per fidarti del loro lavoro, generalmente è meglio investire un po' di più per andare con qualcuno su cui sai di poter fare affidamento . Queste persone spesso lavorano meglio, semplicemente in base alla loro durata nel settore e alla loro idea più raffinata di come fornire valore e risultati.

Per quanto riguarda come comunicare e monitorare le persone a cui stai esternalizzando, il modo migliore per farlo è aggiungerle allo spazio di comunicazione virtuale del tuo team. Questo potrebbe essere qualcosa come Slack o, nelle vendite, un centro vendite o un CRM. Per questo motivo, quando scegli un software di gestione delle vendite per la tua agenzia, assicurati di sceglierne uno che ti permetta di aggiungere facilmente un numero illimitato di venditori, uno che consenta chiaramente ai manager di vedere come si comporta ogni venditore e uno che faccia comunicare tra i team membri veloce ed efficiente.

Con queste procedure impostate per te, non c'è motivo per cui l'outsourcing debba essere fonte di stress. In effetti, dovrebbe alleviarne un po'.

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Mito n. 5: non c'è modo di addestrare facilmente o efficacemente un team esterno a fare il lavoro che fa il mio team. Almeno non secondo i nostri standard.

È vero che a volte formare e comunicare efficacemente la voce e lo stile del tuo marchio ai potenziali lavoratori a contratto può essere una sfida. Forse fornisci un servizio molto complesso che richiede molte conoscenze. Forse hai una voce o un tono molto specifico che vuoi che tutti i tuoi dipendenti utilizzino nelle comunicazioni. Tuttavia, se hai professionisti di talento ed esperti con cui stai lavorando, saranno abituati ad acquisire questo tipo di conoscenza da altre aziende con cui hanno lavorato e dovrebbero essere in grado di adattarsi di conseguenza.

Detto questo, se numerosi lavoratori a contratto - o anche i tuoi stessi dipendenti - hanno difficoltà a raccogliere ciò che vuoi che sappiano, questa potrebbe essere una bandiera rossa che è il momento di rivedere la tua stessa comunicazione su chi sei come azienda e cosa tu fai. Chiediti se il tuo marchio sta presentando la tua azienda nella stessa luce in cui pensi che sia.

In generale, fintanto che sei sicuro di chi sei come azienda e di cosa fai tu e il tuo prodotto, i team a contratto sono in grado di raccogliere facilmente ciò che stai comunicando e integrarsi perfettamente con il tuo team.

Alternative all'outsourcing delle vendite

Se non sei ancora convinto dell'idea di mettere le tue vendite nelle mani di qualcun altro, ci sono altre opzioni.

Se hai un'agenzia creativa o offri servizi di marketing e senti che sono gli elementi creativi che ti stanno impantanando - progettazione di siti Web, gestione di account di social media, creazione di loghi e altro - forse questa sarebbe la parte migliore del tuo carico di lavoro da far passare .

I servizi di marketing di Vendasta si trovano proprio nel cuore delle praterie canadesi e il nostro team di professionisti esperti in loco è qui per collaborare con te e i tuoi clienti per fornire servizi di alta qualità, il tutto sotto la bandiera della tua attività. Siamo l'agenzia con etichetta bianca che ti consente di concentrarti esclusivamente sulla vendita mentre noi facciamo il resto. Scopri di più qui.

Qualunque opzione tu scelga di perseguire, sappi che il reclutamento di personale esterno per potenziare te e la tua attività può essere fatto in modo etico e può aumentare la qualità e il valore che sei in grado di offrire ai tuoi clienti.

Con il team giusto e gli strumenti giusti dalla tua parte, l'outsourcing potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per aumentare le vendite alle stelle e guardare la tua agenzia scalare a nuovi livelli!