10 migliori email di conferma dell'ordine che puoi utilizzare oggi

Congratulazioni, hai un nuovo ordine! Ma se pensi che l'unica cosa da fare sia spedire il prodotto, ti sbagli di grosso.

Sapevi che le e-mail di conferma dell'ordine generano le maggiori percentuali di apertura e di clic nel settore dell'e-commerce? I tuoi clienti si aspetteranno di vedere le email di conferma dell'ordine subito dopo aver effettuato l'acquisto dal tuo negozio di e-commerce. Questi tipi di e-mail transazionali non solo informano e rassicurano i clienti, ma generano anche ancora più ordini. Le e-mail di conferma dell'ordine sono importanti perché:

• Fornire garanzie ai clienti
• Fai in modo che i clienti siano entusiasti del loro acquisto
• Coltiva le relazioni con i clienti: invitali a fare un altro acquisto, segui la tua attività sui social media o partecipa a un programma fedeltà.

In questo post imparerai cos'è un'e-mail di conferma dell'ordine e vedrai esempi di vita reale che ti ispireranno a crearne uno tuo. Immergiamoci.

Che cos'è un'e-mail di conferma dell'ordine?

Un'e-mail di conferma dell'ordine è un'e- mail transazionale inviata dal commerciante al cliente immediatamente dopo aver completato una transazione in un negozio di e-commerce. A differenza delle e-mail promozionali destinate a un segmento specifico, questa e-mail transazionale viene attivata e inviata automaticamente a un cliente in risposta all'azione intrapresa.

Sebbene tu possa avere una pagina di conferma dell'ordine sul tuo sito Web che assicura che un ordine sia stato effettuato correttamente, inviare un'e-mail di conferma di follow-up è rassicurante.

È una pratica comune che la maggior parte dei marchi di e-commerce fa e che i clienti si aspettano.

Le e-mail di conferma dell'ordine verificano informazioni di base come:

• Il costo degli articoli acquistati
• Indirizzo di spedizione
• Il tempo di consegna stimato
• Conferma dell'ordine

In breve, l'intero punto delle e-mail di conferma dell'ordine è notificare ai clienti che la transazione online è andata a buon fine, ma è anche utile per soddisfare un bisogno psicologico.

Molte piattaforme di e-commerce forniscono già questa funzionalità integrata. Tuttavia, è una soluzione di base.

I venditori online che desiderano inviare e-mail di conferma dell'ordine più personalizzate e sofisticate utilizzano spesso fornitori di servizi di posta elettronica con funzionalità di automazione del marketing.

Esempi impressionanti di e-mail di conferma dell'ordine

Per garantire sempre eccellenti e-mail di conferma dell'ordine, la prima regola è fornire tutti i dettagli necessari sul prodotto, sulla spedizione, sui costi e sull'ordine. Il secondo consiste nel comporre accattivanti righe dell'oggetto dell'e-mail. Vediamo alcuni esempi che puoi rubare oggi.

1. Esplosione

Marca: Burst

Riga dell'oggetto: "Il tuo ordine è in arrivo! Ci auguriamo che tu sia eccitato quanto noi".

Ricordi che abbiamo menzionato di ricevere e-mail di conferma dell'ordine più sofisticate? Questo è esattamente ciò che fa Burst. I clienti possono riconoscere le e-mail del marchio attraverso il suo design colorato per le e-mail.

Quando diamo un'occhiata ai componenti di questa e-mail, include;

• Nomi degli articoli ordinati
• Immagini degli articoli
• Codice articolo
• Costo di ogni articolo
• Indirizzo di consegna
• Pulsanti CTA per tracciare e visualizzare l'ordine
• Informazioni sui contatti

Questa e-mail copre gli elementi essenziali necessari in un'e-mail di conferma dell'ordine transazionale. Ma questa è semplicemente l'aspettativa standard del cliente. Ciò che distingue questa e-mail è il suo design accattivante e l'oggetto positivo. Ha lo scopo di ottenere i clienti entusiasti del loro ordine.

2. Allbirds

Marca: Allbirds

Oggetto: "I tuoi piedi dicono grazie"

Un altro esempio di e-mail di conferma dell'ordine che riflette l'identità del marchio proviene da Allbirds, un'azienda di calzature. L'e-mail ha un design unico per il marchio.

Include i componenti necessari come il numero d'ordine, il costo, il subtotale, l'indirizzo di spedizione e il costo di spedizione.

Inoltre, Allbirds ha dato spazio a un annuncio di "sentirsi bene" nella sezione inferiore di questa e-mail, come puoi vedere di seguito. Il rimorso dell'acquirente è un vero affare, che è fondamentalmente il rimpianto che provano i clienti subito dopo aver effettuato un acquisto.

È un modo eccellente per strapparli a questo rimorso per la tua e-mail di conferma dell'ordine, proprio come fa Allbirds.

3. Fitbit

Marca: Fitbit

Oggetto: “Oggi è il giorno! Il tuo ordine è stato spedito."

Se non hai intenzione di seguire la tattica "combatti il ​​rimorso dell'acquirente", puoi provare a creare e-mail divertenti come fa Fitbit in questo esempio.

La famosa azienda di tecnologia indossabile Fitbit aumenta l'entusiasmo dei clienti per l'ordine mentre fa sorridere il destinatario.

Questo è anche un modo perfetto per aumentare la soddisfazione del cliente dopo l'acquisto invece di una conferma robotica e asciutta dell'ordine.

4. Postabile

Marca: Postabile

Riga oggetto: "Ordine postale"

Per quanto crediamo che un buon design sia sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza, il tuo primo obiettivo dovrebbe essere avere tutte le informazioni necessarie nelle e-mail di conferma dell'ordine. Ma poi di nuovo, i buoni design sono rock.

Postable, un'azienda che vende e spedisce vere carte di carta, si distingue per il design del modello di posta elettronica. L'e-mail informa il cliente su quando arriverà l'ordine, la quantità dell'ordine, il nome e il costo.

Inoltre, sottolineano che il cliente riceverà un'altra e-mail di follow-up al momento della spedizione dell'ordine.

Cosa manca a questa email :

• Un link per tracciare l'ordine
• Un collegamento allo stato dell'ordine
• CTA
• Informazioni sulla spedizione

Assicurati di includere le informazioni sulla spedizione in tutte le e-mail di conferma dell'ordine.

5. DoorDash

Marca: DoorDash

Riga oggetto: conferma d'ordine per [nome cliente] da [luogo]

Evidenziare il tempo rimanente prima che la consegna arrivi alla porta del cliente è un altro modo per entusiasmarli per l'ordine.

DoorDash, una piattaforma di consegna di cibo online, punta i riflettori su "Your Order Is On The Way" per rassicurare i clienti. Questa non è l'unica parte in grassetto di questa email.

Notifica al cliente i minuti rimanenti fino alla consegna in grassetto rosso e include un pulsante CTA per tracciare l'ordine. Ti fa venire fame. Ho ragione?

6. ASOS

Marca: ASOS

Mentre alcuni marchi scelgono di personalizzare le loro e-mail con design sbalorditivi, altri, come il rivenditore di moda britannico ASOS, preferiscono utilizzare un formato semplice che copra informazioni dettagliate sugli ordini.

Quindi, invece di iniziare l'e-mail con "grazie per il tuo ordine", si concentra sulle parti critiche della conferma dell'ordine.

Anche se sarebbe ottimale includere una nota di ringraziamento nella parte superiore dell'e-mail; il resto è in linea con il marchio del suo sito di e-commerce.

Qualcosa di diverso in questa e-mail di conferma dell'ordine è il modo in cui include un modo semplice per annullare l'ordine .

Sebbene la maggior parte dei rivenditori non sia d'accordo con questa pratica, in questo modo ASOS mette la soddisfazione del cliente al primo posto e, in definitiva, mira a migliorare la fedeltà dei clienti.

Non vuoi che i tuoi argomenti sembrino robotici? Dai un'occhiata alle divertenti righe dell'oggetto delle email.

7. Ipsy

Marca: Ipsy

Oggetto: "Fai un piccolo ballo, è ufficiale! Benvenuto in Rinfreschi! Voi"

Ecco un altro esempio di e-mail di conferma dell'ordine con un design impressionante. Ipsy, un'azienda di prodotti di bellezza personalizzati, riflette i colori della confezione dei suoi prodotti nelle loro e-mail.

Invece di ringraziarli per l'ordine, Ipsy incoraggia il cliente sull'ordine dicendo "fai un piccolo ballo; è ufficiale." Sebbene questa non sia un'e-mail completamente transazionale come quella di ASOS, include l'immagine e il costo degli articoli ordinati.

8. MeUndies

Marca: MeUndies

Riga oggetto: "Grazie per il tuo ordine!"

Offrire un percorso pulito per annullare gli ordini o fornire garanzie di rimborso sono alcune delle tradizioni di lunga data nel marketing e nella vendita al dettaglio.

Come rivenditore, è essenziale capire come funzionano le garanzie di rimborso. Le aziende che offrono garanzie di rimborso consentono ai clienti di restituire prodotti che non soddisfano le loro aspettative. Di conseguenza, forniscono rimborsi parziali o totali.

In sostanza, offrendo ai clienti un'assicurazione contro qualsiasi rischio o insoddisfazione per il prodotto. In breve, la ricerca mostra che questi rivenditori realizzano un profitto con questo tipo di garanzia.

Questo è ciò che fa MeUndies: offre una garanzia di rimborso e la mette in evidenza nella parte inferiore dell'e-mail di conferma dell'ordine, dicendo: "Morbidezza strabiliante o rimborso".

In effetti, MeUndies si spinge un po' oltre e offre ai clienti un rimborso completo se il cliente indossa il calzino per 90 giorni e non si sente soddisfatto.

Cosa fa bene questa email:

• Design accattivante dell'e-mail
• Informazioni dettagliate sull'ordine, sulla spedizione e sul prodotto
• Soddisfatti o rimborsati

I tuoi clienti stanno abbandonando i loro carrelli? Dai un'occhiata a oltre 50 righe dell'oggetto del carrello abbandonato degne di un clic + esempi che abbiamo curato per te.

9. PrettyLittleThing

Marca: PrettyLittleThing

Riga oggetto: "Il tuo ordine n. 501157967 è stato spedito"

Non esiste una regola che dice che le e-mail di conferma dell'ordine possono includere solo dettagli su un ordine. Questi tipi di email possono anche essere un modo perfetto per promuovere il tuo marchio, altri prodotti e campagne.

Dai un'occhiata all'esempio del rivenditore di moda PrettyLittleThing. Oltre a fornire chiaramente tutti i dettagli relativi all'ordine e alla spedizione, l'e-mail include più inviti all'azione.

Ha un collegamento diretto per tracciare l'ordine, incoraggiare i clienti a fare acquisti di più, scoprire le domande frequenti sul marchio e, infine, una serie di pulsanti che aumentano le vendite.

Questo tipo di e-mail che racchiude tutto in un'unica e-mail spesso proviene da grandi rivenditori con tassi di apertura elevati.

Il motivo potrebbe essere quello di aumentare il coinvolgimento e le conversioni da tassi di apertura elevati.

10. Furgoni

Marca: Vans

Oggetto: ricevuto l'ordine Vans.com 11511775

Il nostro ultimo esempio di email di conferma dell'ordine è Vans con la buona vecchia riga "grazie per il tuo ordine". Sebbene in questo esempio Vans non rifletta la voce del marchio, ringraziare il cliente per l'ordine è un ottimo modo per avviare l'e-mail di conferma dell'ordine.

Ciò che il marchio fa in modo diverso non è la copia ma il design. Inoltre, c'è un'altra parte "grazie" in fondo all'e-mail. È raro vedere il messaggio "ciao, grazie per il tuo ordine" alla fine delle e-mail di conferma dell'ordine.

Oltre a questi, copre bene il riepilogo del pagamento, il metodo, l'articolo ordinato e le informazioni sulla spedizione.

Domande frequenti

Qual è il momento migliore per inviare e-mail di conferma dell'ordine?

Il momento migliore per inviare e-mail di conferma dell'ordine è immediatamente dopo l'acquisto. Questo è ciò che le persone si aspettano dai rivenditori di e-commerce. Che si tratti di un'e-mail o di un messaggio di testo, dovresti consegnarlo immediatamente al cliente.

Questo è il motivo per cui le aziende di e-commerce automatizzano questo processo e creano flussi di lavoro di conferma degli ordini.

Cosa includere nelle e-mail di conferma dell'ordine?

I componenti principali di un'e-mail di conferma dell'ordine sono:

• Il numero d'ordine
• Un riepilogo dei dettagli di contatto del cliente
• L'indirizzo di spedizione
• Un riepilogo dell'ordine composto dal nome del prodotto, SKU, taglia, colore, quantità, prezzo unitario, link di tracciamento (se disponibile)
• Una ripartizione del costo (costo del prodotto, tasse, spese di spedizione, risparmio da codici promozionali)
• Conferma del metodo di pagamento e dell'importo
• Metodo di spedizione e data di consegna stimata
• Cancella i dettagli di contatto per consentire ai clienti di raggiungerti facilmente

Come posso convincere più persone a registrarsi?

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