Come ottimizzare il tuo sito web per le festività natalizie (per più conversioni e più $$$)

Le vacanze pongono alcune sfide interessanti per gli ottimizzatori, tra cui:

• Destreggiarsi tra la roadmap dei test e l'aumento della domanda da parte del marketing,
• Lavorare con piccole finestre di tempo per convalidare i prodotti (prima dell'afflusso di traffico web) e
• Combattere i cambi di direzione da parte dell'alta dirigenza.

La pressione aggiunta e l'improvvisa mancanza di tempo possono causare interruzioni alla tua vita quotidiana. Ma essere preparati per le vacanze può fare la differenza tra fornire valore ai potenziali clienti desiderosi di effettuare un acquisto e rimanere piatti, perdendo il potenziale afflusso di vendite ed esposizione.

Questo articolo ti fornirà alcuni suggerimenti e tattiche su come ottimizzare il tuo sito Web in modo da poter sfruttare l'aumento del traffico e delle vendite che si verificano durante le vacanze. Ti mostreremo anche come testare durante le vacanze per più conversioni.

Cominciamo con il nostro primo consiglio...

Definisci il tuo periodo di vacanza

Ogni settore definisce le vacanze in modo diverso . Le vacanze sono definite in modo diverso tra i settori. Ma una tendenza comune a tutti è l'aumento del traffico web rispetto ad altri periodi dell'anno. A seconda della tua verticale, potresti vedere un forte picco subito prima delle vacanze di fine anno o un calo per tutto dicembre.

Ad esempio, per il gioco d'azzardo online, un "periodo di vacanza" potrebbe essere Royal Ascot o il Superbowl. Questi sono due periodi in cui è probabile che vedranno un aumento dei visitatori del sito web.

Per Amazon, potrebbe essere Amazon Prime Day. Per le forniture pasquali di Mr Bunny, probabilmente sarà il periodo pasquale.

Allora come ti prepari per questo?

Suggerimento 1 per l'ottimizzazione stagionale: anticipare, eseguire il reverse engineering e pianificare

Anticipare e pianificare questi cambiamenti stagionali definirà se i tuoi programmi di ottimizzazione ti danno risultati o dati inutili. Vale la pena mappare tutti gli eventi importanti che accadono ogni anno. Quindi puoi pianificare all'indietro.

Non devi mettere in pausa o scartare i tuoi piani di test annuali se li incorpori in anticipo nella tua tabella di marcia. Può essere integrato in modo intelligente, preparato e trattato come al solito, dando priorità alle campagne specifiche per le festività quando arriva il momento.

Elise Maile, consulente UX e CRO senior, afferma

I periodi di picco degli scambi non coprono semplicemente il Black Friday e il Cyber ​​Monday; per molte aziende, hanno a che fare con mini-picchi durante tutto l'anno, dal gioco d'azzardo sul fatto che un reale partorirà un maschio o una femmina, alla gestione dell'aumento del traffico quando una celebrità indossa un abito da strada, è importante che i test siano la corsa ha sempre la priorità per un periodo di punta perché avviene tutto l'anno

Acing optimization significa creare la propria definizione di vacanze sulla base di dati storici sul traffico e approfondimenti stagionali. Possono coincidere con le festività tradizionali o potresti scoprire che sono specifiche del tuo settore.

Passiamo al suggerimento 2...

Suggerimento 2 per l'ottimizzazione stagionale: sapere cosa sarà diverso

Inizia ponendo la domanda: il comportamento dei clienti è diverso durante le vacanze?

C'è la percezione che il comportamento dei clienti sia diverso durante le vacanze e ricerche specifiche dimostrano che questo è in gran parte vero.

Uno studio di Performics ha rilevato che gli atteggiamenti dei consumatori sono cambiati durante il Black Friday. Gli acquirenti guidati dai bisogni hanno scoperto di essere più propensi ad acquistare qualcosa che desideravano durante il Black Friday. Il fascino dell'evento è bastato agli utenti per cedere alle tentazioni e fare un acquisto che normalmente non farebbero.

Sapere questo dovrebbe aiutarti ad adattare il test A/B che esegui durante questo periodo. Ad esempio, potresti voler sperimentare la copia basata sui desideri rispetto alla pratica messaggistica basata sui bisogni.

Un'analisi condotta da Monetate su oltre 8,5 milioni di utenti ha mostrato che i clienti di ritorno hanno più del doppio delle probabilità di convertire durante i periodi di vacanza rispetto a qualsiasi altro periodo dell'anno (tasso di conversione del 4,2%, rispetto al 2% precedente).

Non solo, gli acquirenti del precedente periodo di vacanza hanno speso "significativamente di più" durante il successivo periodo di vacanza, dimostrando che una buona esperienza del cliente può avere ripercussioni positive durante il successivo ciclo di vacanza.

Suggerimento 3 per l'ottimizzazione stagionale: conosci la tua linea di base

Che cosa è normale comunque?

Il tradizionale ciclo di flusso e riflusso dell'e-commerce si sta evolvendo, grazie all'influenza dei social media e del marketing digitale sulle nostre abitudini di acquisto.

I consumatori sono quotidianamente presi d'assalto dal marketing diretto e retargeted. La facilità di ottenere annunci digitali di fronte a milioni di potenziali clienti fa sembrare i tuoi dati di analisi web più simili a una catena montuosa che a un'onda sonora.

Se hai inserito la tua pubblicità, questo potrebbe essere uno dei motivi per cui i tuoi numeri rispecchiano le festività tradizionali. Altri orari possono includere:

• Una celebrità lancia una nuova linea di abbigliamento in collaborazione con la tua azienda. Il team dei contenuti mette insieme un pezzo di ricerca particolarmente buono, o
• Il team di marketing crea un video che diventa virale.

In ciascuno di questi esempi, vedrai un picco nel traffico web simile a quello che potresti vedere durante i periodi di vacanza.

Dovresti eseguire test durante i periodi di vacanza?

La premessa fondamentale del test di ottimizzazione è confrontare il comportamento degli utenti all'interno di due campioni rappresentativi. I dati raccolti sono accurati solo quanto il campione che hai testato e la combinazione di coorti di clienti (visitatori in vacanza vs orario normale) ti daranno risultati fuorvianti, ad esempio se esegui un test a dicembre e aumenta i tassi di conversione, non dare per scontato che sarà lo stesso durante l'estate.

L'inquinamento dei campioni è un problema quando si eseguono test durante i periodi di vacanza. Assicurarsi che il tuo gruppo di controllo contenga lo stesso tipo di acquirente del gruppo di trattamento è l'unico modo per essere sicuro di raccogliere dati accurati e avere un'idea di come si comportano i diversi segmenti di clienti aiuterà la tua analisi. Se il tuo test è a cavallo tra periodi "normali" e periodi di vacanza, i dati del test non saranno validi.

Suggerimento 4 per l'ottimizzazione stagionale: ricorda i fondamenti dell'ottimizzazione

I fondamenti dell'ottimizzazione diventano più importanti quando si aumenta l'attività del sito web.

Una scarsa esperienza utente può danneggiare il tuo marchio.

Una velocità di caricamento letargica della pagina frustrerà i tuoi utenti e li farà correre verso i tuoi concorrenti.

Qual è lo stato della tua esperienza mobile?

Con l'improvviso aumento dell'attività, disporre di una pipeline di test è fondamentale per comprendere la definizione delle priorità dei test.

Le aziende affrontano la definizione delle priorità in modi diversi. Ma il metodo più logico per stabilire le priorità è concentrarsi sui test che ritieni porteranno il rendimento maggiore.

Ogni sito Web è unico in termini di dove possono essere ottimizzati, motivo per cui è fondamentale che la tabella di marcia per la definizione delle priorità sia composta da ipotesi supportate dalla ricerca di conversione, che puoi creare con lo strumento gratuito di generazione di ipotesi di Convert.

Avvolgendolo

C'è molto altro a cui pensare riguardo al tuo progetto di sperimentazione durante le vacanze. Senza dubbio, è comunque una buona idea continuare i test. Con un'attenta pianificazione e seguendo questi quattro suggerimenti, non c'è motivo per cui il tuo programma di ottimizzazione dovrebbe interrompersi.

Lavora nei picchi previsti nella tua tabella di marcia. Esegui ricerche di conversione e presta particolare attenzione alle differenze nei segmenti di clienti che utilizzano il tuo sito. Essere consapevoli dell'inquinamento del campione. E, soprattutto, fidati dei dati, anche se ti dicono qualcosa che non vuoi sentire. Questo è il potere della sperimentazione.

Riferimenti

• Ricerca monetaria
• Campioni rappresentativi
• Spettacolo
• Una scarsa UX danneggerà il marchio
• Umanizzare la velocità del web