Come ottimizzare il tuo marketing Shopify su tutta la linea? (Con esempi reali da esperti di crescita e CRO)

Vuoi che la tua macchina di marketing Shopify generi più clienti e ti porti a 7, 8 cifre e altro?

Quindi smetti di copiare "suggerimenti e trucchi" per l'ottimizzazione.

Non è così che funziona l'ottimizzazione del marketing di Shopify. Non è un compito meccanico applicare le migliori pratiche al tuo negozio online; invece, è un processo continuo per trovare ciò che funziona per il tuo negozio, linea di prodotti e nicchia.

Perché:

Quanto ai metodi; ce ne possono essere un milione e poi alcuni, ma i principi sono pochi. Il marketer di Shopify che comprende i principi può gestire con successo i propri metodi. Chi prova metodi, ignorando i principi, avrà sicuramente dei problemi .

Harrington Emerson (parafrasato)

I principi, in questo caso, sono l'ottimizzazione del tuo negozio Shopify migliorando ciò che hai, riparando ciò che è rotto e, in definitiva, generando innovazione. Scopri le tue migliori pratiche, cosa funziona per te e cosa no...

Puoi immaginare il tuo negozio online come la nave di Teseo. Una volta che hai migliorato ogni aspetto di ciò che hai, ciò che ottieni è qualcosa che non è quello con cui hai iniziato. È una nuova bestia.

Sta a te decidere se questa "nuova entità" porterà a un aumento delle vendite, un valore medio dell'ordine più elevato, un solido lifetime value e un basso tasso di abbandono... o sarà una sorta di "diverso" che assomiglia sorprendentemente a quello dei tuoi concorrenti hai già fatto, ma non si esibisce per te?

Se si opta per il primo, il veicolo per fornire questa ottimizzazione strategica e vera innovazione è il test A/B; dove trovi le tue specifiche leve di crescita che guidano il profitto e applichi la sperimentazione per scoprire il tuo unico percorso di crescita.

Diamo un'occhiata a come puoi applicarlo per ottimizzare il tuo marketing Shopify.

Ottimizza la presenza sui motori di ricerca per il tuo negozio online attraverso la sperimentazione

La SEO per i siti di e-commerce non funziona come una volta, perché il tuo pubblico di destinazione ha cambiato il modo in cui effettuano le ricerche.

Al giorno d'oggi, le persone diventano consapevoli del marchio sui canali dei social media. Non si svegliano con l'intenzione di saltare su Google per cercare "dentifricio che possa aggiustare le mie gengive sanguinanti". Toccano i consigli dalla loro cerchia ristretta.

È così che funziona l'acquisto nel 2022.

Tuttavia, potrebbero alzare lo sguardo: "Perché le mie gengive sanguinano?" Pertanto, le strategie di marketing dei contenuti per i negozi online devono concentrarsi sulla creazione di contenuti informativi attorno alle parole chiave che guidano i clienti verso i loro prodotti.

Il contenuto non deve solo essere correlato al marchio, ma deve guidare gli acquirenti attraverso le varie fasi della consapevolezza per acquisire familiarità con una soluzione. Anche se vendi un prodotto relativamente semplice, l'istruzione value-first di alta qualità crea memorabilità e cementa la consapevolezza del marchio.

Ti fa anche guadagnare backlink.

Farsi scoprire tramite un posizionamento elevato nei motori di ricerca ha senso, soprattutto considerando come i costi PPC fluttuano e i risultati si stabilizzano nel tempo.

Quindi, come puoi ottenere un sito Web Shopify più SEO-friendly con la sperimentazione?

1. Sperimenta con temi e app

E riduci il numero di codice. Perché più leggero è il tuo sito Shopify, più veloce è il tempo di caricamento. E questo è fondamentale per migliorare l'esperienza dell'utente e l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Puoi testare A/B i tuoi temi Shopify per scoprire quale si comporta meglio impegnandoti in uno. Se utilizzi gli strumenti SEO o le app Shopify, attieniti a quelli pertinenti e sperimenta tra l'avere un'app attiva nel tuo negozio e quella inattiva: controlla se effettivamente muove l'ago.

Durante l'ottimizzazione di temi e app di Shopify, rimani curioso, fai buone domande e astieniti da pregiudizi e opinioni quando ottieni le risposte. Perché è facile consentire all'opinione di sovrascrivere i dati dell'esperimento:

2. Esegui esperimenti SEO

La disciplina dell'ottimizzazione SEO è lacerata da casi studio spuri e best practices generali.

Ma la verità è: nessuno conosce i dettagli di come i fattori di ranking di Google funzioneranno per la tua nicchia specifica. E dove ti trovi rispetto ai tuoi concorrenti.

Quindi, imposta di default gli esperimenti SEO (meglio con un SEO esperto) per dimostrare cosa funziona per te. Per esempio

• Prova AMP per il tuo negozio Shopify : se la maggior parte del tuo traffico web è mobile, questo può essere un aumento significativo del posizionamento nei motori di ricerca.
• Testa tag del titolo e meta descrizioni più persuasivi : porta in primo piano i vantaggi del mondo reale e guarda cosa fa per le tue percentuali di clic.
• Prova a rendere i dati strutturati una parte della tua strategia SEO per l'e-commerce : Schema.org fornisce un linguaggio coerente e universalmente supportato su tutti i motori di ricerca in formato JSON-LD.

Non c'è bisogno di scrivere questo codice. Puoi utilizzare un'app Shopify SEO come Smart SEO per generare dati strutturati per ogni prodotto nel tuo negozio online.

Daniel Foley Carter mostra alcune tecniche uniche che puoi provare con il tuo negozio:

Cosa succede se vendi un prodotto complicato i cui vantaggi sono difficili da vedere da una sola immagine? Qualcosa che puoi provare è testare una breve animazione GIF demo sulla pagina del tuo prodotto per vedere se ciò riduce la frequenza di rimbalzo.

Quindi, prendi ciò che sai sul tuo negozio Shopify e impara attraverso la sperimentazione cosa funziona per te. Hai una velocità del sito lenta su Shopify? Usa l'ottimizzazione delle immagini. Testare il lazyloading e utilizzare il formato immagine WebP.

Un'altra idea di esperimento SEO: aggiungi termini pertinenti dalla tua ricerca di parole chiave nel testo alternativo e monitora le prestazioni su Google Search Console o altri strumenti SEO che utilizzi.

Ottimizza le tue pagine di destinazione e le pagine delle categorie attraverso la sperimentazione

C'è una cosa che desideri dalla tua pagina di categoria Shopify (o pagina di destinazione, se la stai utilizzando come punto di arrivo per una campagna): attirare visitatori sulle pagine dei tuoi prodotti.

C'è un modo per rendere irresistibile il clic su uno o più prodotti visualizzati?

Potrebbe sembrare che le pagine delle tue categorie non lascino spazio all'ottimizzazione. Ma per la maggior parte è possibile l'ottimizzazione della pagina delle categorie, in particolare con il layout della pagina e le informazioni visualizzate con gli elenchi di prodotti.

Ad esempio, presentare il prodotto più venduto di una categoria o un'offerta in bundle nella parte superiore della pagina può darti una pagina di destinazione ad alto tasso di conversione per una campagna e-mail.

Anche qualcosa di semplice come mostrare le offerte accanto ai prezzi dei prodotti potrebbe essere lo sbalzo di cui gli utenti hanno bisogno per fare un passo avanti verso le pagine dei tuoi prodotti.

Altri esempi che puoi provare:

1. Sperimenta con i cursori

Ci sono solo così tante informazioni che puoi stipare nel viewport per convertire i visitatori.

Sperimenta con i cursori per renderli più presentabili. Puoi usarli per presentare testimonianze e immagini di prodotti da diverse angolazioni. Oppure puoi usarli direttamente sui banner della tua home page per mostrare offerte, campagne e pacchetti di prodotti.

La maggior parte dei temi Shopify favorevoli alla conversione include questa funzionalità.

Non hai tali temi installati? Prova queste app di scorrimento Shopify:

• Carosello di scorrimento dell'immagine del prodotto
• Dispositivo di scorrimento banner
• Aumenta il cursore dell'immagine

2. Sperimenta con i pop-up

Le persone odiano davvero i pop-up?

La domanda giusta è: il mio pubblico odia i pop-up?

Come lo sapresti? Certo, puoi chiedere a loro. Ma è più facile testarlo e saperlo con certezza. Avrai una portata molto più ampia, inoltre è più facile estrarre informazioni dagli esperimenti.

I pop-up sui negozi Shopify potrebbero essere fastidiosi a seconda di come li usi. C'è una scienza nell'uso dei pop-up, alcuni dei quali puoi testarli. Esempi:

• Se il tuo visitatore ha articoli nel carrello e sta tentando di lasciare il sito, puoi visualizzare un pop-up con un'offerta di sconto a tempo. Ciò può ridurre l'abbandono del carrello poiché è rilevante per quel visitatore. Immagina l'interesse accumulato nella loro mente.

• Che ne dici di un pop-up che li incoraggi ad acquistare più di un articolo con un'offerta BOGO? Ciò può aumentare il valore medio dell'ordine e non è così invadente in quanto è effettivamente correlato al percorso dell'acquirente.

• Sperimenta con i popup a scorrimento invece di quelli al centro della pagina che ostruiscono la visualizzazione.

3. Sperimenta con i filtri

Non è sufficiente che le pagine delle tue categorie siano ordinate con cura. La gente vuole ancora controllare ulteriormente l'ordinamento con i filtri.

Come presentate questi filtri? Sono predisposti per un facile utilizzo su desktop e smartphone? Quali esperimenti puoi provare con i filtri che possono influenzare le tue metriche di crescita?

Ecco un suggerimento inestimabile da Rich Page su LinkedIn:

La maggior parte dei siti di e-commerce presenta il filtro nel pannello di sinistra. Ma cosa succede se il tuo pubblico preferisce qualcosa di diverso? Etsy, Walmart e Airbnb lo stanno facendo in modo diverso:

Un'altra idea che puoi testare sulle pagine delle tue categorie è quanti prodotti presentare per riga. Dovrebbe essere 3 o 4? O 5? Quanti si sentiranno opprimenti e ostacoleranno l'esperienza del cliente? E quanti danno l'impressione che il tuo negozio non offra opzioni sufficienti per prendere una buona decisione di acquisto?

Puoi sperimentare il layout dei tuoi prodotti su queste pagine: è assolutamente fondamentale in quanto filtrano il traffico prezioso verso le pagine dei tuoi prodotti.

Ottimizza le pagine dei tuoi prodotti attraverso la sperimentazione

Per migliorare le tue pagine prodotto di Shopify in modo redditizio, esegui test A/B per convalidare le tue idee: non limitarti a replicare le migliori pratiche di progettazione delle pagine di prodotti di e-commerce.

Perché non esiste una strategia valida per tutti per darti i migliori risultati nei tassi di conversione. La tua strategia di ottimizzazione della pagina del prodotto Shopify deve essere quella che crei continuamente da approfondimenti basati su esperimenti.

Alcuni modi per ottimizzare le pagine dei prodotti in driver di conversione eccezionali sono:

1. Trova e incorpora i migliori angoli di vendita

Gli angoli di vendita sono i "ganci che fanno il lavoro pesante"; i marchi di successo li usano per connettersi ai bisogni e ai desideri degli acquirenti. Un fantastico esempio sono i "frullati a base di piante che hanno un sapore super buono" di Kachava.

Ma oh, questa è una proposta di vendita unica, giusto? No non lo è. Mentre USP è l'angolo di vendita principale che ti differenzia da un concorrente, gli angoli di vendita soddisfano le esigenze dei tuoi acquirenti in modi che interessano tali acquirenti.

Nel caso di Kachava, l'USP sarà "Frullato superfood a base vegetale" e altri punti di forza sono:

• Proveniente dai supercibi più potenti della Terra
• Piatto unico pronto
• Proteine ​​vegetali vegane

Come trovi gli angoli di vendita per il tuo negozio Shopify?

Un modo semplice è ascoltare i tuoi clienti. Estrarre recensioni e/o condurre ricerche sui clienti. Quali sono i vantaggi che elencano che li portano a scegliere te?

Aggiungi questo al tuo marchio e al messaggio di marketing sulle pagine dei prodotti, sulla home page, sulla pagina Chi siamo, ecc. Ma non dimenticare di testarlo. Questo sarà un potente pezzo di copia che, se fatto bene, convertirà più browser del negozio in acquirenti.

2. Sperimenta con le recensioni

Recensioni sulla pagina del tuo prodotto e nessuna recensione: quale pensi genererà più clic sul pulsante "Aggiungi al carrello"?

Posso dirti questo: per il tuo negozio, non lo saprai mai finché non lo proverai. Ma probabilmente vedrai un aumento dei tassi di conversione se le pagine dei tuoi prodotti hanno recensioni entusiastiche da parte dei clienti.

Sperimentare anche le posizioni di recensione, in fondo alla pagina? Come dispositivo di scorrimento sotto le immagini del prodotto o la descrizione del prodotto? O hai solo valutazioni a stelle appena sotto il titolo del prodotto?

Facciamo affidamento sulla prova sociale per aiutarci a vendere i nostri prodotti popolari. Quasi tutti i nostri clienti segnalano il check-out prima di effettuare un acquisto recensioni di prodotti nei nostri sondaggi di feedback dei clienti.

Ad esempio, testando le pagine dei nostri prodotti per le nostre caramelle gommose al CBD Day & Night, siamo stati in grado di aumentare gli acquisti del 12% per quel prodotto spostando il display "Recensioni". Alla fine, il miglior design mette in primo piano le recensioni che hanno convinto più clienti ad acquistare.

Sebbene abbiamo anche giocato con i nostri cursori di immagine, layout e descrizione del prodotto, ciò che ha fatto la differenza più drammatica nelle nostre conversioni è stata la presentazione delle recensioni in primo piano .

Shawn Thomas, Puro sollievo

Sii sempre alla prova.

E puoi anche prendere una pagina dal playbook dei siti di recensioni software e offrire ai tuoi clienti un modo preformattato per scrivere recensioni:

3. Sperimenta con i canali di distribuzione

Possono esserci profitti non sfruttati nei canali di distribuzione che non hai esplorato. Puoi fare molto di più della semplice ottimizzazione delle pagine dei tuoi prodotti per la SEO.

Altri canali da esplorare sono:

• Contenuti condivisi sui social
• Traffico di proprietà, come la tua mailing list
• Riferimenti
• Annunci a pagamento.

Al contrario, se stai già investendo un sacco di soldi in uno di questi canali, come i tuoi annunci, ma non vedi il ritorno sulla spesa pubblicitaria, allora sai cosa fare... ottimizza le tue pagine.

Conoscere i tuoi migliori risultati ti mostra dove concentrare il tuo budget di acquisizione.

Se vuoi esplorare e trovare il giusto canale di distribuzione che non solo porti i tuoi prodotti davanti al tuo pubblico di destinazione, ma ti porti anche traffico di qualità che è probabile che si converta, la prima cosa che devi fare è impostare attribuzioni accurate su Google Analytics.

Ora, non saltare la pistola e concentrati su uno perché pensi che ti porterà il maggior numero di acquirenti. Ci sono altre domande da considerare come

• È scalabile? Quanta copertura puoi ottenere? Qual è il ROI per unità di sforzo?
• Qual è il costo di acquisizione del cliente (CAC)? È più volte inferiore all'LTV?
• Quanto controllo hai? Gli algoritmi dei social media cambiano, ma puoi sempre raggiungere la tua mailing list.

Metti alla prova le tue opzioni, ma tienile a mente quando rifocalizzi il tuo budget di acquisizione.

4. Concentrati sul carrello e sul pagamento

Sì, stiamo parlando di ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti qui, ma non sarà completo senza l'ottimizzazione del carrello e delle casse. Queste sono le ultime fasi del percorso dell'acquirente, la brigata del secchio che ti porta un ordine.

Il tuo carrello e le pagine di pagamento meritano l'ottimizzazione, oppure avrai una pagina di prodotto potente che alimenta alti tassi di abbandono del carrello e di abbandono del checkout.

A proposito, l'abbandono del carrello e l'abbandono del checkout sono due cose diverse. E sono calcolati in modo diverso:

Un esempio in cui su 70 checkout avviati, 15 sono stati completati, il tasso di abbandono del checkout sarà:

(1 – 15/70) x 100 = 0,7857 x 100 = 78,57%

Le ragioni di questo abbandono a volte sono fuori dal tuo controllo. Altre volte, non lo sono, come quando:

• I costi aggiuntivi sono troppo alti (spese di spedizione e tasse)
• I tempi di consegna sono troppo lunghi
• Ci sono problemi di sicurezza e fiducia
• Le prestazioni del sito Web sono scarse o il processo di pagamento richiede troppo tempo
• Non sono disponibili metodi di pagamento favorevoli
• Upsell e cross-sell eccessivi travolgono l'acquirente, ecc.

Puoi testare diverse soluzioni a questi problemi.

Ad esempio, prova a considerare il costo della spedizione nel prezzo del prodotto e contrassegnalo come "spedizione gratuita".

Un altro per il processo di pagamento è: prova utilizzando moduli più brevi in ​​una pagina di pagamento o sperimenta con il pagamento rapido.

Se non sei un commerciante Shopify Plus, c'è poco che puoi fare per ottimizzare la pagina di pagamento.

Ma se lo sei, esamina le tue analisi per trovare dove si trovano le perdite e formula ipotesi per tapparle.

Parla con i clienti o ottieni feedback dopo una vendita chiedendo loro: "Cosa avremmo potuto fare per migliorare la tua esperienza?". Ascoltali e prova le idee che condividono con te.

Riduci i costi di acquisizione dalla ricerca a pagamento e migliora il ritorno sulla spesa pubblicitaria con la sperimentazione

Quando calcoli il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria, stai controllando quanti soldi guadagni per ogni dollaro speso per gli annunci. Quindi, se hai generato entrate di $ 5.000 da una campagna pubblicitaria di $ 1.000, il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria è 1:5 o $ 5.

Ma c'è di più in quei $ 5... ed è qui che entrano in gioco le opportunità per ottimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria con la sperimentazione. Gli elementi che compongono quel ROAS di $ 5 sono i clic, le conversioni di annunci e le entrate generate per conversione.

Ad esempio, ogni clic ti costa $ 0,50 (CPC) e il tuo tasso di conversione è del 5%, il che significa che effettui una vendita ogni 20 clic. Ciò si traduce in un costo di acquisizione del cliente (CAC) di $ 10.

Se i tuoi clienti in genere spendono più di $ 10 per acquisto (valore medio dell'ordine (AOV)), ciò giustificherà la spesa pubblicitaria. Ma per definire la campagna pubblicitaria un successo, è necessario che il tuo AOV sia molto di più. Preferiresti che il tuo AOV fosse diversi multipli del tuo CAC.

Quindi, osservando attentamente questi elementi, l'ottimizzazione del ROAS di Shopify si riduce davvero a

1. Abbassare il costo per clic
2. Aumentare il tasso di conversione degli annunci e
3. Aumento delle entrate generate per conversione

Come puoi ridurre il costo per clic? Ad esempio, prova una strategia di offerta diversa. Scegli altre posizioni oltre al numero 1 nella tua campagna PPC. Hai ancora una certa visibilità, anche se non quella superiore.

Puoi anche provare un'offerta massima inferiore con il CPC manuale o ottimizzato. Oppure testare strategie di offerte intelligenti come

• CPA target
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria target
• Massimizza le conversioni, o
• Massimizza il valore di conversione

Per aumentare il tasso di conversione degli annunci, puoi testare diverse varianti del testo pubblicitario: diversi vantaggi e offerte nel testo descrittivo, ad esempio. Oppure puoi suddividere i tuoi annunci in gruppi di annunci più piccoli e pertinenti che mirano a un sottoinsieme specifico del tuo pubblico di destinazione.

Prova gli annunci stagionali per aggiungere un ulteriore livello di personalizzazione al testo pubblicitario.

Prova altre varianti del contenuto dell'annuncio e scopri quale risuona meglio con i tuoi clienti. Puoi stuzzicare la scarsità, promuovere la spedizione gratuita o enfatizzare la qualità dei prodotti. Trova ciò che entusiasma di più il tuo pubblico di destinazione.

Cosa succede se stai già pubblicando annunci sui social media?

Test A/B su Facebook e altri social media

Ci sono molte cose che puoi testare che sono abbastanza simili a quelle che ho menzionato sopra. Per esempio

• Posta testo
  Prova a usare gli emoji rispetto a non usarli; usando una citazione vs una statistica; voce casuale vs voce formale; usare un elenco di vantaggi rispetto a raccontare una storia, ecc.

• Anteprima del contenuto
  Su Facebook, puoi modificare il titolo in modo che sia diverso da quello sul tuo sito web. Usalo per testare le variazioni del contenuto dell'anteprima, inclusa la descrizione. Prova ad esempio il titolo a prova di social rispetto alla presentazione di un'offerta di sconto.

• CTA
  Questa è una parte fondamentale del tuo annuncio sui social media. Risponde a ciò che vuoi che facciano gli spettatori. Pensa a questo dal punto di vista dello spettatore: cosa vogliono fare? Completa lo spazio vuoto: "Voglio..."
  
  
  • Ottieni questa offerta
  • Usa il buono sconto del 50%.
  • Scarica questa lista di controllo
  • Iscriviti per gli aggiornamenti

• Media
  Per utilizzare un video o un'immagine? Provalo. Oppure, se decidi di utilizzare un'immagine, di che tipo?
  
  L'imprenditore ha testato due diverse immagini e ha scoperto che quella con un'immagine più rilassata (la variazione) ha ottenuto più coinvolgimento rispetto all'immagine dell'ufficio.

• Formato dell'annuncio
  Se hai la possibilità di utilizzare i caroselli, ad esempio, vorresti scoprire se puoi usarlo a tuo favore. Funziona quando si mostrano i prodotti da diverse prospettive. Una di queste prospettive può risuonare con i revisori.

• Altri da testare sono hashtag diversi, pubblico di destinazione, ecc.

Dividi le pagine di test su Shopify

Una pagina di destinazione ad alta conversione ti costerà meno in CAC perché stai convertendo più traffico pubblicitario per cui stai pagando.

Ma prima di immergerti nelle migliori pratiche per convertire le pagine dei prodotti Shopify, è meglio convalidare quelle idee con la sperimentazione perché quelle sbagliate possono essere costose se si accumulano.

Il test diviso della tua pagina del prodotto Shopify (o il test dell'URL diviso) è il punto in cui puoi inviare il tuo traffico a due diverse versioni della stessa pagina per scoprire quale converte meglio. Ecco come LastObject, un produttore danese, ha testato la propria pagina del prodotto con l'aiuto di Ontrack Digital+.

Hanno scoperto che i loro utenti erano preoccupati per la qualità dei loro prodotti. Quindi, hanno creato una sezione FAQ per affrontare queste obiezioni.

I risultati del test hanno mostrato che ha aumentato il tasso di conversione del 12,5% con un tasso di aggiunta al carrello migliorato del 3,18%.

Sperimenta con gli sconti

Lo sapevi che offrire sconti non è una garanzia per ottenere più vendite? Voglio dire, suona come un gioco da ragazzi ma non sempre funziona. E per il commerciante che offre sconti, sono soldi di tasca tua ma nessun cliente extra.

Prova a testare gli sconti quando pubblichi annunci per attirare più clic per la tua spesa pubblicitaria. Potrebbe funzionare. Se lo fa, prova di nuovo: vuoi sapere quale percentuale ti mantiene redditizio attirando più clic.

Inoltre, se tutto va secondo i piani, gli sconti sono fantastici fattori di differenziazione quando ti trovi fianco a fianco con i concorrenti su Google Shopping.

Prova la stessa cosa con le vendite flash. Ma limitali a poche volte l'anno e per un breve periodo (una settimana, per esempio).

La scarsità e l'anticipazione (come per il Black Friday) assicurano che spenderai meno in pubblicità per indirizzare un traffico massiccio al tuo sito ogni volta che avvierai quelle vendite flash. Non farmi nemmeno iniziare sul tasso di conversione delle vendite flash.

Mentre lo fai, assicurati di considerare l'economia della tua unità. Non tutte le sorgenti di traffico portano lo stesso valore ai tuoi profitti:

Quindi, non perderti nella bellezza delle offerte di sconto senza prestare attenzione alle sfumature del tuo flusso di cassa.

E se stai testando le offerte di sconto sulla pagina del tuo prodotto per vedere se incoraggiano un tasso di aggiunta al carrello più elevato, vorresti anche essere sensibile alle implicazioni del test dei prezzi.

Potrebbe essere considerato non etico se alcuni acquirenti ottengono il tuo prodotto a un prezzo e altri lo ottengono a un altro. Se in qualche modo si fosse sparsa la voce, beh... essere cancellati sui social media potrebbe essere una delle tue tante preoccupazioni.

Migliora il marketing basato sulle relazioni attraverso la sperimentazione

Per le aziende di e-commerce, il marketing basato sulle relazioni significa costruire relazioni durature con i clienti per farli tornare. Il marketing tradizionale, d'altra parte, si concentra sull'acquisizione di clienti e sul raggiungimento di AOV elevati che sono obiettivi a breve termine.

Un'efficace strategia di marketing basata sulle relazioni che ti aiuta a raggiungere gli obiettivi di profitto e crescita del tuo negozio Shopify si concentra davvero sul posizionamento del tuo marchio come opzione preferita dai tuoi clienti. Questo può essere così influente per le decisioni di acquisto che le ragioni emotive per acquistare prevalgono sulle ragioni logiche per non acquistare.

Puoi vederlo in gioco con il marketing di influencer, il marketing di affiliazione e il marketing di riferimento. E nei primi due anni di marketing relazionale, i marchi di e-commerce possono registrare un ROI fino a 3 volte.

Di solito c'è un aumento del ROI tra gli anni 1 e 2. Perché? I marchi ricevono feedback e imparano da loro per ottimizzare i loro programmi esistenti. Ora, immagina di potenziarlo ulteriormente con la sperimentazione.

Ecco come:

Come sperimentare l'Influencer Marketing

Questa è un'idea brillante che abbiamo preso in prestito da Positive John di Positive Experiments:

Immagina l'influencer marketing come un ciclo di crescita a pagamento: attira nuovi clienti con l'influencer marketing, genera entrate da questi clienti e poi reinvestilo in annunci distribuiti dai tuoi influencer.

Questo reinvestimento può assumere la forma di un budget per pubblicare annunci e ospitare eventi per te. Funziona meglio che fare affidamento sull'influenza organica e il venditore ha distribuito annunci dal tuo account aziendale in cui il fattore di fiducia è già basso.

E puoi migliorare questo modello collaudato sperimentando e facendo girare meglio il loop con la sperimentazione. Prendi la tua campagna di influencer marketing, isola le sue variabili e collegale alle metriche di crescita.

Queste variabili potrebbero essere la dimensione dell'audience del creatore, il formato del contenuto prodotto, la messaggistica dell'annuncio o della pagina di destinazione, ecc. A/B testa queste variabili per l'ottimizzazione delle entrate.

Questo ciclo di feedback continuo perfezionerà la tua strategia di marketing dell'influencer per ottenere prestazioni sempre migliori.

Ad esempio, un sito di prenotazione di posti auto ha notato che stavano ricevendo troppi feedback negativi attraverso il proprio canale di affiliazione. L'hanno esaminato e hanno scoperto che il prezzo visualizzato sulla pagina del prodotto di affiliazione spesso differiva da quello che i viaggiatori trovavano durante il checkout.

Quindi, hanno testato la rimozione dei prezzi dalla pagina di affiliazione. E indovina cosa? Il feedback negativo è sceso del 52%. Ha avuto un impatto minimo sul tasso di conversione (+0,21%) ma gli utenti per la prima volta hanno ottenuto una percezione del marchio significativamente migliore.

E il marketing di affiliazione di Shopify?

Come utilizzare la sperimentazione e i test per migliorare il tuo programma di marketing di affiliazione

Diamo molta importanza agli elementi del sito come le pagine dei prodotti e le home page. Nel frattempo, ci sono ampie opportunità per sperimentare il tuo programma di marketing di affiliazione per aumentare il profitto.

Se ci hai pensato prima e hai cercato esempi, potresti aver trovato un sacco di contenuti dal punto di vista degli affiliati. E voi, i proprietari dei negozi?

Non preoccuparti. Ti copriamo le spalle.

Oltre ai 4 esempi Lorenzo elencati sopra, puoi anche eseguire esperimenti di marketing di affiliazione sul tuo:

• Percentuale di commissione : quale importo attrae i migliori affiliati pur producendo un profitto?
• Branding sulle pagine degli affiliati e dei distributori : cosa puoi fare per facilitare la vendita degli affiliati?
• Incentivo e offerta — Puoi provare altre opzioni oltre ai contanti? Come regali gratuiti, coupon, ecc.
• Copia : come puoi presentare al meglio la tua offerta per attirare gli affiliati con le migliori prestazioni? Questo è il copywriting che deve essere ottimizzato.

Oltre agli affiliati, questa strategia funziona anche per i programmi di riferimento. Prendi ad esempio il marchio di abbigliamento smart-casual DTC UNTUCKit. Offrono uno sconto del 15% per invitare un amico: ottieni il 15% e il tuo amico il 15%.

Tali tipi di premi incentivano entrambe le parti, quindi è più intelligente segnalare un amico e che quell'amico utilizzi il tuo referral, cementando ulteriormente il successo del programma di referral.

Migliora il contributo alle entrate e-mail attraverso la sperimentazione

Sapevi che l'e-mail è il modo più efficace per raggiungere il tuo pubblico? Raggiunge il 79% dei tuoi destinatari, o addirittura fino al 90%, secondo alcune ricerche. Il 4,24% dei destinatari che fanno clic sui tuoi collegamenti nelle tue e-mail passa a diventare clienti paganti.

Se lo confronti con il traffico organico (2,49%), è il doppio del tasso di conversione e 7 volte la conversione del traffico dei social media (0,59%).

Per molti marchi B2C/DTC, l'email marketing può essere responsabile di una parte significativa delle loro entrate. E il bello è: può essere migliorato. Puoi aumentare il contributo alle entrate e-mail con la sperimentazione.

Tutto ciò che serve è individuare le tue metriche di crescita e costruire solide ipotesi sullo spostamento di quelle metriche e testarle. Come accennato in precedenza, questo è il modo sostenibile e scalabile per ottimizzare il marketing del tuo negozio Shopify.

Le leve di crescita che vorrai muovere nella sperimentazione dell'email marketing sono:

1. Tariffe aperte

I link dell'oggetto dell'e-mail, il testo dell'anteprima e il nome del mittente sono i principali fattori che influenzano i tassi di apertura. Un test A/B di questi elementi delle tue e-mail per vedere quanto aumento ottieni nei tassi di apertura è un modo per aumentare l'efficacia della tua strategia di email marketing di Shopify.

Vediamo un esempio in cui un rivenditore online ha voluto incoraggiare più persone a sfogliare la propria collezione per le festività natalizie. Nell'e-mail, hanno deciso di testare due diverse righe dell'oggetto per vedere quale ottiene il maggior numero di aperture e il CTR più alto.

Hanno testato 3 versioni:

• Buon Natale
• Buone vacanze
• Buon Natale e buone feste

Il buon vecchio "Buon Natale" ha avuto il 2,57% in più di click-through rispetto al secondo classificato.

Nella tua ricerca di tassi di apertura più elevati, c'è anche un altro elemento da testare: l'ora in cui invii le tue e-mail. Sperimenta diversi giorni della settimana e orari del giorno per trovare gli orari più adatti al tuo pubblico.

2. Fare clic su Tariffe

Diamo un'occhiata più da vicino agli elementi all'interno dell'e-mail che interagiscono per incoraggiare i lettori a fare clic sul pulsante CTA. Oltre al pulsante CTA stesso, questo include anche la lunghezza dell'e-mail, il layout o lo stile, il testo di apertura e il saluto (come sperimentare "Buon giorno, signora Gloria" o "Ciao Gloria").

Ad esempio, Blenders Eyewear ha testato due stili visivi diversi ma immagini e CTA simili. Quale dei due pensi abbia ottenuto il maggior numero di clic?

Se hai indovinato "B", non sei corretto. La versione A ha ottenuto un aumento del 33% dei clic e del 48% delle entrate.

3. Tassi di conversione

Il miglioramento delle metriche e-mail a monte (il tasso di apertura e il tasso di clic) migliora la capacità delle tue e-mail di trasformare i lettori in acquirenti. Le percentuali di clic indirizzano i lettori alle pagine di destinazione e alle pagine dei prodotti e alla fine li trasformano in acquirenti a una percentuale media del 4,24%.

Un'altra cosa da tenere a mente è il ruolo dei dati zero party nell'email marketing B2C/DTC. I dati zero-party sono dati che i tuoi clienti condividono volontariamente con te, come l'intenzione di acquisto, le preferenze personali e il modo in cui i clienti vogliono essere identificati. Questa è un'area in cui sperimentare.

Ecco come:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

Da asporto chiave

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.