Fai vendere di più le tue pagine prodotto: 6 suggerimenti esclusivi per l'ottimizzazione della pagina prodotto

DISSOLVENZA IN:

Ehilà!

Chi sei? Sulla base della tua ricerca, probabilmente sei un imprenditore di eCommerce. Un po' frustrato dal tuo tasso di conversione flatlining, sei irrispettoso dei consigli di Internet su come ottimizzare la pagina di un prodotto.

Hai fatto tutto bene: hai pubblicato gli annunci, messo a tacere la pagina e giocato bene con l'algoritmo. Allora cosa dà?

SCATTA AL NERO.

Il raccapricciante Joe di Netflix non ha la risposta, ma potremmo.

Suggerimenti comuni per l'ottimizzazione della pagina dei prodotti come l'utilizzo di immagini di alta qualità, l'aggiunta di recensioni dei clienti e l'ordine del marchio non sono cattivi consigli; sono semplicemente troppo semplici.

Sei in competizione per l'attenzione e con gli aggiornamenti sulla privacy come l'ATT di Apple e l'imminente eliminazione graduale dei cookie di terze parti, gli annunci a risposta diretta non suscitano la stessa reazione di una volta. Inoltre, quando si tiene conto della maggiore concorrenza emersa durante la pandemia, vendere di più può sembrare un sogno lontano.

Vuoi vendere di più? Dimentica la concorrenza e ottimizza invece

E se il segreto per aumentare le vendite fosse rinunciare alla concorrenza? Per capire cosa significa, facciamo un gioco veloce.

Dì la prima cosa che ti viene in mente quando senti queste parole.

Macchina elettrica.

Hai detto, Tesla?

Ok, il prossimo. Video chiamata.

Ingrandisci?

L'ultimo. A quale marca pensi quando senti "abbigliamento sportivo?"

Nike? Forse vedi dove stiamo andando con questo.

Questi marchi si trovano ai vertici delle loro categorie, godendo di una quota di mercato e di vendite maggiori. Influisce anche in modo sproporzionato sul ROI della loro campagna pubblicitaria. Paul Dyson di Data2Decisions ha scoperto che i marchi n. 1 nella loro categoria vedono un enorme aumento dell'efficacia di 18 volte.

Quindi, a meno che tu non possa spendere più dei grandi marchi, è improbabile che tu vinca la competizione per i clic. Ma quello che puoi e dovresti fare è creare la tua sottocategoria. Ad esempio, quando senti la parola "email", potresti pensare a Gmail, Outlook o persino AOL se ti senti nostalgico. Ma quando pensi all'e-mail per l'eCommerce, è Klaviyo fino in fondo.

Un leggero perno può fare la differenza. Ma l'altro fattore nel tuo controllo, la creatività e il testo, può moltiplicare il ROI pubblicitario di 12 volte.

Non basta avere testi spiritosi e immagini di alta qualità. L'approccio unico non lascia spazio a miglioramenti marginali.

Quindi l'ottimizzazione ha senso, soprattutto se non l'hai mai provata prima. Crea un'ipotesi, dividi il tuo pubblico, esegui test e infondi la pagina con le tue inferenze.

La parte migliore? Vendere di più non significa che devi solo ottimizzare per l'acquisizione. In questa economia di fidelizzazione, l'acquisizione è influenzata dai circuiti di fidelizzazione, i modi in cui i clienti esistenti guidano nuovi affari attraverso inviti, referral o passaparola. Ottimizza il tuo negozio online per la fidelizzazione e sarai in grado di ottimizzare le tue strategie di acquisizione contemporaneamente.

Prima di ottimizzare, rispettare i dati

È difficile parlare di ottimizzazione senza far emergere l'analisi nello stesso momento. Dopotutto, questo è il primo posto in cui vorrai guardare prima di iniziare a scuotere le cose.

Ma Johnny Longden, Direttore delle conversioni presso Journey Further, un'agenzia di performance marketing, afferma che il mondo degli affari sembra aver sbagliato l'analisi con la semplice interrogazione dei dati, ignorando completamente il problema del business e il pensiero critico.

Longden sostiene che commettere questo peccato cardinale con l'analisi può portarti fuori strada. Ricorda che i dati non sono insight. Non puoi immergerti a capofitto nei dati senza comprendere il problema aziendale o applicarvi un pensiero critico. L'interpretazione deve essere eseguita con grande attenzione, altrimenti potresti finire per apportare modifiche che danneggiano le vendite.

6 cose che puoi fare oggi per far vendere di più le pagine dei tuoi prodotti eCommerce

Sappiamo che sei stato in giro per il blocco alcune volte, quindi salteremo la maggior parte dei semplici consigli che circolano nell'interweb e ci addentreremo direttamente nei consigli attuabili che puoi implementare oggi (supportati da esperti ed esempi di vita reale!)

Misura dove sei

"Le aziende spesso sostituiscono una pagina senza prima capire cosa stava funzionando sull'originale", condivide Luke Carthy, un consulente per la crescita dell'eCommerce.

Fai il punto sulla tua attività di e-commerce e osserva come te la cavi rispetto ai benchmark del settore e alle aspettative dei tuoi clienti.

Indice di riferimento del settore

Il rapporto sul benchmark delle conversioni di Unbounce, che ha analizzato oltre 44.000 pagine di destinazione e oltre 33 milioni di conversioni, ti consente di vedere come ti posizioni nel tuo settore.

Il rapporto ha anche esaminato le percentuali mediane delle pagine di destinazione di click-through e di compilazione dei moduli in modo da poter analizzare il rendimento della tua pagina.

Aspettative dei clienti

Guarda cosa dicono i tuoi clienti sui tuoi prodotti online, sui social media, nelle recensioni dei prodotti e nel feedback post-acquisto. O anche durante il processo di acquisto.

Purple, un'azienda di materassi, fa proprio questo quando atterri sulla loro pagina web. Il pop-up chiede ai potenziali clienti di valutare la loro esperienza.

Quindi procede con una domanda aperta: "Per favore, parlaci della tua esperienza con Purple", dando ai visitatori la possibilità di lasciare i propri dettagli di contatto se desiderano essere contattati.

È così facile? Chiedete e riceverete? Sì. Ma il vero problema, secondo Katelyn Bourgoin, CEO di Customer Camp, è che pochi brand si prendono il tempo di ascoltare.

1. Ottimizza la storia del prodotto e la descrizione del prodotto

Immagina di essere alla ricerca di una culla per bambini intelligente e di atterrare sulla pagina del prodotto di TruBliss

In teoria, hanno fatto tutto bene: hanno investito nella fotografia di prodotti fantasiosi, hanno aggiunto video sui prodotti e hanno mantenuto concise le informazioni sul prodotto.

Ma manca un pezzo chiave del puzzle: l'acquirente. Invece, TruBliss parla di come sia "la soluzione perfetta per tutte le esigenze di sonno del bambino" e non presta attenzione ai genitori che sono i veri clienti.

In netto contrasto, la culla dormiente intelligente di SNOO fa un'ottima prima impressione perché hanno approfondito la ricerca sul pubblico per ottimizzare il design della pagina del prodotto. Joshua Frank, fondatore di Test Triggers, ha analizzato la pagina di destinazione e fatto osservazioni astute.

SNOO è tutto incentrato sulla vendita di risultati. La loro descrizione recita: "Quando il bambino dorme... tutti dormono", indicando come la culla può aiutare i genitori privati ​​del sonno a riposare.

Le foto del prodotto mostrano anche l'acquirente previsto invece di mostrare la navicella da 10 diverse angolazioni, anche i titoli e la microcopia ti spingono all'acquisto fornendoti tutte le informazioni in anticipo.

La differenza nell'approccio diventa più evidente quando si guardano i dettagli del prodotto su entrambe le pagine.

Noterai parole come "design tradizionale", "convertibilità versatile" o "premium", che significano poco per l'acquirente. O parole chiave SEO che sono state aggiunte solo per attirare i motori di ricerca.

La sezione delle caratteristiche di SNOO evita questo. Invece, parlando dei vantaggi per i genitori ed evitando il gergo, hanno reso facile la decisione di acquisto.

2. Ottimizza ciò che dicono le tue immagini del carosello: trasforma le domande frequenti in didascalie

Immancabilmente, la maggior parte dei suggerimenti per l'ottimizzazione della pagina del prodotto include l'aggiunta di più di un'immagine del prodotto. Ma come fai a farlo funzionare per te?

Diamo un'occhiata a questo case study di MintMinds. Un'agenzia di ottimizzazione delle conversioni incaricata di aiutare Lampenlicht.nl (un rivenditore olandese) ad aumentare l'aggiunta al carrello e le entrate per visitatore, l'ipotesi iniziale di MintMinds derivava dall'immersione nei dati di HotJar e Google Analytics.

I clienti erano particolarmente interessati a saperne di più su un prodotto, quindi MintMinds ha eseguito diversi test A/B in cui sono state evidenziate le specifiche del prodotto, ma nessuno di loro ha battuto il controllo.

I dati senza il giusto contesto li stavano portando fuori strada. Quindi sono passati alla ricerca degli utenti e hanno scoperto che i clienti volevano guardare un prodotto da ogni angolazione immaginabile e si preoccupavano degli attributi del prodotto.

La nuova ipotesi li ha portati ad accoppiare gli attributi del prodotto con le immagini del carosello con conseguente aumento del 13% della metrica di aggiunta al carrello per il negozio eCommerce.

Controllo desktop

Desktop variante

3. Ottimizza le tue CTA, ma non limitarti a 1 invito all'azione

Buon consiglio: avere un chiaro invito all'azione.

Il consiglio dell'esperto: CTA multipli e chiari

Tornando all'esempio di SNOO, nota come hanno 3 pulsanti CTA. "Acquista ora", "Noleggia ora" e "Aggiungi al registro" si rivolgono a segmenti di pubblico diversi attraverso la stessa pagina.

Per i genitori che non sono del tutto convinti o non vogliono possedere una culla, SNOO offre la possibilità di noleggiare o consente ai genitori in attesa di aggiungere il prodotto al loro registro direttamente sulla loro home page per aumentare le conversioni.

Puoi vedere qualcosa di simile sul sito di Nike. Gli acquirenti possono aggiungere un articolo alla loro borsa o aggiungerlo ai preferiti e, in alcuni casi, trovare un negozio vicino a loro che venda il prodotto.

Avere più CTA chiari è utile anche nel processo di pagamento.

Jakub Linowski, un designer dell'interfaccia utente incentrato sulla conversione, ha analizzato l'interfaccia utente del pagamento di Amazon, Ebay ed Etsy per identificare gli elementi critici che influiscono positivamente sui tassi di abbandono del pagamento.

Amazon offre diverse opzioni di spedizione, due pulsanti "Effettua l'ordine" e la flessibilità di modificare l'indirizzo e il metodo di pagamento. Non devi esagerare, ma prendere ispirazione dal colosso dell'eCommerce e provare ad aggiungere più di 1 CTA.

Dai un'occhiata anche al modello Figma gratuito di Linowski per eseguire test di ottimizzazione del checkout.

4. Ottimizza il tuo processo di check-out per dispositivi mobili

Quando stai pensando di rinnovare il tuo processo di check-out, non ignorare gli acquirenti mobili. Si prevede che il commercio mobile negli Stati Uniti supererà i 423 miliardi di dollari, rispetto ai 148 miliardi di dollari del 2018.

Ma nonostante queste proiezioni ottimistiche, i tassi di conversione sui dispositivi mobili sono inferiori rispetto a desktop e tablet. Questo può significare solo una cosa: un imbuto che perde che potrebbe costarti centinaia di migliaia di dollari.

Segui questi nove passaggi di base per ottimizzare la tua pagina per dispositivi mobili:

• Ottimizza il tuo sito per la visualizzazione mobile
• Mantieni la pagina di pagamento priva di distrazioni
• Usa sigilli di sicurezza e badge di fiducia
• Non dormire sulla microcopia
• Aggiungi un'opzione di pagamento come ospite
• Usa CTA più grandi e più audaci
• Mostra agli utenti una barra di avanzamento
• Semplifica i moduli per evitare ricadute
• Compila automaticamente i dati dei clienti

Ontrack Digital+, un'agenzia CRO, lo mette in pratica per il suo cliente, Conscious Items. Il vecchio processo di pagamento aveva un sacco di attriti, quindi Ontrack è passato da un normale pulsante del carrello all'utilizzo di un carrello pop-up interattivo.

Ecco il controllo: una pagina del carrello dedicata a cui gli utenti dovevano tornare più e più volte per confrontare le offerte.

Ed ecco la variante: il dispositivo di scorrimento interattivo che è rimasto con i clienti fino all'acquisto.

L'esperimento ha prodotto un aumento del 12% della metrica delle entrate per visitatore e un aumento del 10% del tasso di conversione.

5. Ottimizza per LISH (la lunghezza è euristica della forza)

"Nel copywriting, la lunghezza implica forza", condivide Eddie Shleyner, fondatore di VeryGoodCopy e copywriter a risposta diretta.

Il sito Web di Shleyner ha un sacco di prove sociali: scorrere tutte le oltre 350 testimonianze può essere considerato un allenamento per i tuoi pollici. Ma non è senza una buona ragione.

L'euristica è il processo di apprendimento attraverso segnali e scorciatoie (piuttosto che il pensiero critico). Il nostro cervello ha sviluppato questa capacità perché, fondamentalmente, odiamo pensare. Pensare profondamente è difficile - e talvolta è letteralmente doloroso - quindi ci siamo evoluti per evitarlo quando possibile.

spiega Shleyner

LISH si basa sul presupposto che una copia più lunga, più vantaggi, più prove sociali hanno maggiori probabilità di impressionare, persuadere e convertire.

Matt D'Avella, regista di Netflix, YouTuber e imprenditore, ha utilizzato LISH in modo efficace per creare una pagina di prodotto ad alta conversione per il suo corso Master su YouTube . La pagina di destinazione racchiude un sacco di prove sociali, video, recensioni di ex alunni e un sacco di testi per creare fiducia e creare un senso di urgenza.

6. Ottimizza per l'esperienza utente: AR ma non AI

Nonostante tutti i vantaggi offerti dallo shopping online, ha un grande svantaggio: gli acquirenti non possono sperimentare la natura tattile di un prodotto. Quindi quello che devi fare è implementare una strategia di marketing "prova prima di acquistare" e, a seconda del tuo marchio, può avere un aspetto diverso.

Potresti voler offrire un periodo di restituzione esteso come Purple, lasciare che gli acquirenti noleggino il prodotto prima che siano pronti a possederlo come SNOO o prendere in prestito dal modello di prova a casa di StitchFix in cui gli acquirenti online pagano solo per ciò che decidono di tenere.

Ma se stai cercando una soluzione immersiva che viva sulla pagina del prodotto, la realtà aumentata è la risposta.

mirrAR, una piattaforma tecnologica AR che aiuta i marchi di gioielli, occhiali e orologi a offrire prove virtuali, ritiene che questa sia la risposta alla mitigazione del rischio di acquisto per articoli di grandi dimensioni.

Dovremmo anche rivolgerci all'altro elefante nella stanza: la personalizzazione. I giganti dell'e-commerce come Amazon utilizzano un algoritmo di apprendimento automatico per offrire consigli personalizzati in tempo reale agli acquirenti in modo efficace per il cross-selling e l'upselling allo stesso tempo.

Ma competere con artisti del calibro di Amazon è impossibile e poco saggio.

Invece, usa uno strumento di test A/B come Converti esperienze per apportare modifiche rapide adatte a un pubblico specifico. Le esperienze di conversione ti consentono di creare più promozioni per diversi segmenti di pubblico in modo da poter soddisfare facilmente le intenzioni dell'acquirente.

Pagine dei prodotti costantemente ottimizzate = più vendite online

Le pagine dei prodotti sono centrali nel tuo sito di eCommerce. È qui che si riuniscono tutti i visitatori con intenti transazionali.

Quindi, prima di pompare denaro in annunci a pagamento per indirizzare loro un traffico freddo (o caldo), assicurati di mettere in ordine la tua casa: approfondisci la ricerca sul pubblico, rendi gli acquirenti al centro della tua strategia e metti in atto i giusti costruttori di fiducia.

L'unico modo per arrivarci? Reinserire i dati nel marketing basato sui dati con test A/B coerenti.