Come impostare e ottimizzare una canalizzazione di conversione e-commerce per aumentare le vendite

Se gestisci un'attività di e-commerce, sai già quanto sia difficile ritagliarsi la tua nicchia in un mercato estremamente competitivo. Calcolare il tuo margine di profitto può essere un brusco risveglio per alcune aziende di e-commerce.

Certo, ci sono cose che puoi fare per promuovere la tua attività, come il mobile marketing. Queste tattiche possono avere un impatto positivo significativo sui tuoi profitti, ma porteranno la tua attività solo fino a un certo punto. Questo è il motivo per cui devi pensare a impostare e ottimizzare il tuo funnel di conversione .

Gran parte di questo è scegliere il miglior software di imbuto di vendita per la tua azienda. Ma devi anche capire esattamente cosa fa un funnel di conversione e come aumenta le vendite e le entrate. Dovresti anche pensare al motivo per cui ne hai bisogno in primo luogo. La realtà è che il tasso medio di abbandono del carrello è di poco inferiore al 68%. Ciò significa che più di due terzi dei consumatori abbandonano semplicemente i loro carrelli piuttosto che completare un acquisto.

Che tu stia vendendo artigianato fatto a mano, un creatore di riviste o un software di distribuzione automatica delle chiamate, devi capire cosa fa funzionare i tuoi clienti e la base di clienti. Devi anche assicurarti di capire perché fanno - o non - portano a termine i loro acquisti.

Qui, discuteremo di come potresti impostare e ottimizzare una canalizzazione di conversione e-commerce. Prima di entrare in ulteriori dettagli in merito, tuttavia, diamo un'occhiata più da vicino a cosa fanno le canalizzazioni di conversione e quali potrebbero essere i loro vantaggi per la tua attività.

Cosa sono le canalizzazioni di conversione?

In breve, un funnel di conversione e-commerce offre ai clienti un percorso da intraprendere verso una transazione. Ci sono quattro fasi generali:

1. La pagina di destinazione (dove viene suscitato il loro interesse),
2. La pagina del prodotto (dove esplorano prodotti particolari in modo più dettagliato e considerano di effettuare un acquisto),
3. Il carrello (dove collocano i prodotti prima di prendere la decisione finale di completare l'acquisto),
4. L'acquisto stesso.

L'obiettivo è garantire che il maggior numero possibile di clienti superi ogni fase e porti a termine la transazione.

Ci sono molte azioni che puoi intraprendere per incoraggiare i clienti lungo il percorso che hai preparato per loro. Ad esempio, quando un cliente crea un account sul tuo sito, puoi inviargli una rapida e-mail di inserimento ringraziandolo per averlo fatto e magari indicandogli le migliori offerte disponibili sul tuo sito.

Qualunque cosa tu faccia, la cosa più importante è garantire che il percorso sia il più chiaro e facile da seguire possibile per i consumatori. Devi assicurarti che il tuo sito sia navigabile; questo avrà un impatto decisivo sul fatto che i tuoi tassi di conversione siano sani o deludenti.

Come impostare la canalizzazione di conversione

Quindi, con questo fuori mano, è il momento di esaminare i metodi specifici che dovresti utilizzare per impostare il tuo funnel di conversione e ottimizzarlo per massimizzare le vendite e le entrate.

Ecco i nostri 5 migliori consigli:

1. Rendi coinvolgenti le tue landing page

Le tue pagine di destinazione sono di vitale importanza. Sono le prime pagine con cui la maggior parte dei clienti interagirà sul tuo sito Web, quindi devono avere buoni contenuti. Mettiti nei panni del consumatore. Ad esempio, se stai cercando un sistema telefonico VoIP per piccole imprese, vorrai sapere di cosa si tratta, quali funzionalità offre e quali potenziali vantaggi può offrire.

Assicurati che le pagine di destinazione siano ben progettate e non troppo pesanti: qualsiasi testo deve essere conciso e scritto in modo chiaro. Se affronti gli utenti con un muro di testo, probabilmente si spegneranno e rimbalzeranno sul tuo sito web. Assicurati anche che le tue pagine di destinazione abbiano inviti all'azione nitidi e chiari; questo aiuterà i visitatori a passare alla fase successiva del loro viaggio.

Pensa agli elementi visivi oltre al testo: la ricerca ha indicato che l'uso di video sulle pagine di destinazione potrebbe aumentare le conversioni di un enorme 86%. Le tue pagine di destinazione influenzeranno anche il tasso di conversione dell'email marketing, quindi devi assicurarti che i messaggi indirizzino gli utenti a pagine di destinazione pertinenti ai loro interessi, visivamente accattivanti e chiare.

2. Assicurati che le pagine dei tuoi prodotti siano ben ottimizzate

Anche le pagine dei prodotti devono essere nitide e ben ottimizzate. Dovresti fare regolarmente ricerche di parole chiave e analisi della concorrenza per vedere come sono le pagine dei prodotti dei tuoi rivali. Pensa a queste domande:

• Cosa stanno ottenendo giusto?
• Cosa stanno sbagliando?
• Dove puoi rubare una marcia su di loro?

Pensa anche alle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Le pagine dei tuoi prodotti dovrebbero essere ottimizzate per le parole chiave pertinenti che i consumatori stanno cercando. Evita il keyword stuffing, tuttavia, poiché è probabile che tu venga penalizzato dai motori di ricerca. Fornisci agli utenti le informazioni che stanno cercando sul prodotto e, ancora una volta, assicurati che ci siano forti CTA per incoraggiarli a fare il passo successivo verso il completamento dell'acquisto.

Inoltre, non dimenticare l'ottimizzazione per dispositivi mobili! Secondo Unbounce, le pagine di destinazione ottimizzate per i dispositivi mobili possono aumentare i tassi di conversione dal 10,7% per le pagine solo desktop all'11,7% per le pagine ottimizzate per dispositivi mobili.

3. Utilizzare i trigger e i popup dell'intento di uscita

Un'enorme percentuale di consumatori abbandona semplicemente il carrello prima di completare un acquisto. I pop-up di generazione delle vendite possono ridurre questo, presentando agli utenti un messaggio prima che lascino il tuo sito web. Questo potrebbe fornire loro un gentile incoraggiamento a continuare con la loro transazione.

Secondo uno studio del 2017, i trigger di exit-intent hanno aumentato il tempo sul sito del 16% e hanno anche contribuito a produrre un aumento del 10% dei tassi di conversione.

4. Usa i social media per attirare i consumatori

Prima di poter convincere i visitatori a fare un acquisto, devi prima attirarli. Se gestisci un'attività relativamente piccola, probabilmente non sarai in grado di fare affidamento solo sul passaparola. I tuoi concorrenti più grandi, nel frattempo, avranno più riconoscimento del marchio e maggiore spesa pubblicitaria digitale.

L'uso creativo e coinvolgente dei social media può aiutare a colmare il divario. Sebbene i tassi di conversione dei social media tendano ad essere inferiori rispetto ad altre fonti di traffico - circa l'uno per cento secondo Episerver - uno studio di PricewaterhouseCoopers ha rilevato che il 37 per cento degli acquirenti è stato ispirato a fare acquisti dai social media. Ciò l'ha resa la più grande fonte di ispirazione per l'acquisto.

5. Offri un programma fedeltà

I programmi fedeltà sono estremamente popolari tra i consumatori. Ciò include anche il pubblico più giovane: il 68% dei millennial intervistati ha affermato che non rimarrebbe fedele a un determinato marchio a meno che non offra un buon programma fedeltà. Questo è il motivo per cui l'incentivo di un programma fedeltà e dei relativi sconti e premi si rivela molto efficace nell'indurre i consumatori a procedere ulteriormente lungo la canalizzazione di conversione.

I programmi fedeltà incoraggiano le visite di ritorno e i visitatori di ritorno hanno tassi di conversione più elevati rispetto alle loro controparti una tantum. Il tasso di conversione medio sale al 45% per le visite successive dopo il secondo acquisto. Ma devi assicurarti che i tuoi consumatori siano a conoscenza di qualsiasi schema, quindi assicurati di promuoverlo in modo coerente sul tuo sito Web e chiarire ai visitatori cosa stai offrendo.