Come ottimizzare il tasso di conversione per i negozi Shopify?

I tassi di conversione sono il numero definitivo che ti informa sulla salute e sulle prestazioni della tua attività di eCommerce. Il processo per fare in modo che un potenziale cliente faccia clic sul pulsante di acquisto e proceda al check-out richiede diversi passaggi: l'atterraggio sulla home page, la ricerca nell'elenco dei prodotti, l'accettazione del prezzo, l'aggiunta del pulsante di acquisto al carrello. In ogni fase, puoi aggiungere elementi che spingono il cliente sempre più vicino a un acquisto.

Se riesci a tenere traccia di queste statistiche e pensare a come ottimizzare ogni fase del processo di acquisto, dal click-through all'acquisto, saprai cosa fare per migliorare i tuoi tassi di conversione. Questo sforzo ha il suo nome: ottimizzazione del tasso di conversione.

Se entri in un negozio di mattoni e malta, avrai un venditore in coda prima che ti convinca a provarlo almeno. Ma quando si tratta di eCommerce, manca l'accompagnatore, quindi è davvero importante guardare da vicino i tuoi tassi di conversione di Shopify. Con le dinamiche del sito Web in continua evoluzione, comprendere le ultime tendenze è importante per rimanere al passo con il tuo gioco.

Ecco tutto ciò che devi sapere per aumentare le conversioni in negozio nel 2020. Esploriamo come migliorare il tuo tasso di conversione Shopify utilizzando le seguenti tecniche:

• Usa le offerte per la prima volta
• Offri la spedizione gratuita
• Offri codici coupon
• Usa gli annunci di retargeting
• Riduci al minimo l'abbandono del carrello

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Ora, tuffiamoci nei dettagli!

1. Usa le offerte per la prima volta

Quando i tuoi visitatori sono in continuo aumento, se il tuo tasso di conversione è stagnante, ciò segnala un problema significativo. Il tuo basso tasso di conversione potrebbe essere attribuibile al fatto che non conosci davvero il tuo pubblico di destinazione e non capisci cosa stanno cercando. Qualunque sia la causa, devi trovarla e risolverla. Il più delle volte, l'offerta per la prima volta è un buon modo per risolvere questo problema.

Per fare in modo che la tua prima offerta abbia successo, prepara la tua ricompensa conducendo sondaggi per scoprire cosa vogliono i tuoi clienti. Utilizzare l'esperienza dei viaggi di acquisto e il timing dell'offerta principale per far risaltare davvero le offerte o i coupon per attirare i consumatori online. Ecco alcuni modi in cui puoi vedere le tue offerte per la prima volta.

Prova i popup

Uno dei modi migliori per fornire un'offerta per la prima volta è utilizzare i popup. Questa funzione di eCommerce svolge un ruolo significativo nell'adempimento dell'affare e nell'aumento del tasso di conversione complessivo. Ogni volta che un cliente sta per effettuare un acquisto, puoi utilizzare avvisi pop-up per informarlo delle vendite relative al suo ordine, siano esse offerte per la prima volta o altri sconti promozionali.

Usa l'intento di uscita

Questa è una funzione efficace che rende più facile per i proprietari dei negozi sapere quando i clienti visitano il loro sito Web e comunicare con loro prima che lascino il sito Web senza acquistare nulla.

Invia offerte via e-mail

Se hai acquisito un buon elenco di clienti tramite l'attivazione del blog, potresti prendere in considerazione l'idea di inviare il tuo elenco di e-mail promozionali per presentare la prima volta che hai per loro.

App per fare offerte per la prima volta

Ecco alcune app di Shopify che puoi utilizzare per promuovere le tue offerte.

• Generatore di codici sconto AVADA: in Shopify, puoi generare uno sconto solo con un singolo codice. Questa funzione predefinita è problematica quando desideri avere più codici per lo stesso sconto in modo da poter inviare quei codici univoci a clienti diversi. Discount Code Generator di AVADA è stato sviluppato per aiutarti a generare un pool di codici diversi per qualsiasi regola di sconto esistente.

• Popup di vendita di upsell Pop-up: quando i visitatori vengono nel tuo negozio per la prima volta, puoi fornire loro un'offerta molto speciale con una finestra popup di upsell del prodotto. Un'altra funzione è che quando stanno per andarsene, una finestra popup con intento di uscita può attirare rapidamente la loro attenzione. In entrambi gli esempi, questa app ti consente di offrire un coupon, uno sconto speciale per un prodotto o la spedizione gratuita.
• Ultimate Special Offers: Ultimate Special Offers ti consente di premiare i tuoi clienti con promozioni allettanti, come ricevere un regalo con l'acquisto (acquista x, ricevi y). Ultimate Special Offers ti consente anche di offrire più sconti nel tuo negozio, inclusi sconti per quantità su ordini all'ingrosso per i clienti che desiderano fare acquisti più grandi.

2. Offri la spedizione gratuita

Il mercato sta diventando sempre più competitivo e i prezzi dei prodotti continuano a salire. Grandi e piccoli rivenditori spesso trasferiscono le spese di spedizione ai clienti o chiedono loro di ritirare i prodotti nei negozi. Spese di spedizione così elevate spesso scoraggiano gli acquirenti dall'effettuare un ordine. Ecco perché devi consegnare la consegna gratuita.

Esplora: Shopify Barra di spedizione gratuita

Come farlo sul tuo negozio Shopify

L'idea della spedizione gratuita è chiara, ma far sapere ai tuoi clienti che stai fornendo la spedizione gratuita è un'altra cosa. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a migliorare le tue entrate come proprietario di un negozio.

• Mostra un banner di spedizione gratuito. Abbiamo un'app completamente gratuita per visualizzare un banner di spedizione gratuita sul tuo sito web.

• Pubblicizza sui social media
• Invia email promozionali
• Usa i popup

3. Usa la prova sociale:

La prova sociale è un concetto psicologico per cui alle persone non piace correre rischi come prima persona a fare qualcosa, quindi seguiranno le azioni degli altri. L'uso della prova sociale per aumentare la credibilità tra il pubblico di destinazione è una pratica comune nel mondo dell'e-commerce in cui la maggior parte delle transazioni viene condotta senza interazione di persona.

Avere una prova sociale sul tuo sito Web fornirà ai clienti esitanti la sicurezza di acquistare da te. Uno dei modi più comuni per mostrare la prova sociale è utilizzare i popup. Questi pop-up non dovrebbero essere visualizzati in modo diretto in modo che i clienti non si arrabbino.

Sapendo questo, abbiamo sviluppato un'app chiamata Proofo - Social Proof che ti consente di visualizzare notifiche sotto forma di pop-up sul tuo sito Web quando i visitatori intraprendono azioni (come scaricare un'app o acquistare qualcosa).

Le notifiche sono dei piccoli pop-up che appaiono nell'angolo sinistro del tuo sito web, il che significa che non dovrai preoccuparti che disturberanno i visitatori del tuo sito web. Forniamo questa app gratuitamente! Puoi scaricarlo nel tuo negozio sul mercato delle app di Shopify. Vai e prendilo ora!

4. Offerta codici coupon

I codici coupon servono a offrire sconti ai visitatori del sito web. In genere, se il coupon è abbastanza buono, il visitatore diventerà un cliente! I codici coupon sono considerati strumenti perfetti per aumentare i tassi di conversione. Puoi fornire ai clienti premi sotto forma di codici promozionali. Ecco come farlo:

Offri coupon personalizzati ai clienti target

Di tutte le tue tattiche di marketing, puoi utilizzare la segmentazione del tuo pubblico. La maggior parte dei servizi di posta elettronica come Recupero carrello abbandonato ha una funzione di segmentazione. Con questa funzione, puoi segmentare i tuoi migliori clienti e offrire loro un ottimo sconto per tornare nel tuo negozio.

Crea urgenza e usa le date di scadenza

Non essere troppo facile con i tuoi sconti promozionali fornendoli a tutti. Ciò indebolirà immediatamente il potere degli sconti. L'applicazione di urgenza o limitazione al tuo coupon (ad esempio, spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100) spingerà il cliente ad acquistare di più per ottenere il vantaggio. Un altro metodo che puoi utilizzare è utilizzare una copia accurata utilizzando un pulsante promozionale per il conto alla rovescia. Usando una copia come "Questo affare scade questo fine settimana" o "Solo oggi!" "Può essere utilizzato per creare urgenza e domanda. Si può anche generare un conto alla rovescia per quanto riguarda il codice coupon, in modo da rendere il consumatore consapevole che il suo tempo per approfittare di un grande affare è molto limitato.

5. Usa gli annunci di retargeting

Ti starai chiedendo cos'è il retargeting. Il retargeting è un modo per fare pubblicità a persone che hanno già interagito con il tuo marchio e prodotto. Esistono diversi approcci al re-targeting.

Come utilizzare il retargeting

Esistono diversi modi per reindirizzare un annuncio ai tuoi potenziali clienti. Gli annunci possono essere reindirizzati in loco, sui social media o anche con mezzi meno tradizionali. Oggi, tuttavia, i social media, in particolare Facebook, Twitter e Instagram, sono tra i modi più comuni per reindirizzare gli annunci pubblicitari.

Retargeting di Google Ads

Google ti consente di fare qualcosa noto come remarketing dinamico. Tali annunci con retargeting non solo sono particolarmente efficaci per il retargeting dei visitatori frequenti del tuo sito Web, ma in particolare adattano i propri annunci ai prodotti che i consumatori hanno visto in precedenza. Porta il targeting a un nuovo livello più mirato, rendendo possibile che il tuo sito venga nuovamente visitato e il tuo prodotto venga nuovamente visualizzato.

Il marketing dinamico è molto efficace soprattutto quando hai un'ampia varietà di beni o servizi che offri ai consumatori che hanno già mostrato interesse per esso. Il retargeting con Google aiuterà ad aumentare il flusso di visitatori al tuo sito web e ai prodotti pertinenti.

Un'altra opzione per il retargeting e il remarketing su Google ha a che fare con RLSA (Elenchi di remarketing per annunci di ricerca). Implica il reindirizzamento degli annunci agli utenti che sono già giunti al tuo sito Web in precedenza, ma che poi utilizzano termini di ricerca correlati dopo aver lasciato il tuo sito Web. Immagina, ad esempio, di essere un'azienda di bellezza online. Un cliente visita il tuo sito web, ma esce senza acquistare nulla, quindi utilizza Google per iniziare a cercare il prodotto di cui ha bisogno. Puoi utilizzare l'RLSA per indirizzarli.

Per utilizzare Google Ads ti consigliamo di installare google tag manager per il negozio shopify

Se non hai familiarità con gli annunci di retargeting di Google e con Google Ads nel suo insieme, puoi conoscerli nella nostra guida completa per la pubblicità su Google.

Retargeting degli annunci di Facebook

Facebook ha una gamma di funzionalità che rendono efficace il retargeting. Il Facebook Ad Manager è uno strumento prezioso in questo senso. Supponiamo che un visitatore abbia iniziato a controllare il tuo sito Web, ma non ha effettuato un acquisto. In qualità di proprietario di un negozio, puoi offrire uno sconto del 20% per gli utenti che abbandonano il carrello tramite Facebook.

Facebook può creare il codice necessario per il retargeting dei pixel che puoi ottenere tramite Gestione inserzioni sotto Pubblico. Una volta che hai questo codice creato da Facebook, puoi aggiungerlo al tuo sito web!

Abbiamo anche una guida molto istruttiva e perspicace per la pubblicità su Facebook! Dai un'occhiata se hai bisogno di saperne di più sulla pubblicità di Facebook.

6. Riduci al minimo l'abbandono del carrello

Abbandono del carrello, termine autoesplicativo che si riferisce alle persone che visitano siti di eCommerce che mettono articoli nel carrello ma lasciano la piattaforma senza completare o completare l'acquisto.

Circa tre quarti dei clienti che visitano un negozio eCommerce non continuano con l'ordine. Tali concentrazioni possono anche differire tra dispositivi e mezzi. L'abbandono del carrello avviene attraverso un'ampia varietà di settori e non più solo al dettaglio. In realtà, il più grande abbandono di carrelli su Internet oggi è nel settore aereo. Ecco come puoi ridurre al minimo il tasso di abbandono del tuo carrello:

Semplifica il processo d'ordine

Più complesso è il processo di acquisto, più è probabile che tu perda i tuoi clienti lungo la strada. Usa il pulsante "Aggiungi al carrello" molto semplice per assicurarti che siano disponibili nella pagina del tuo prodotto. Assicurati che il pulsante del tuo carrello sia facile da raggiungere e visualizzare e semplifica il controllo della quantità nel carrello.

Invia e-mail di recupero del carrello

Molti clienti online hanno familiarità con i follow-up per il recupero del carrello e-mail. La sequenza e-mail di recupero del carrello si riferisce a un'e-mail programmata o a una serie di e-mail inviate in un numero "X" di ore ai potenziali clienti dopo che il carrello è stato abbandonato.

Tali e-mail risolvono il problema che potresti avere acquirenti che hanno finito per dimenticare di avere prodotti nel carrello. Queste e-mail saranno una notifica rapida ed efficace che ricorderà ai clienti di completare l'acquisto.

Mantieni il tuo processo di pagamento semplice e privo di errori

Il processo di pagamento troppo complicato è un grosso problema che spesso scoraggia gli acquirenti dal terminare il pagamento. Le persone sono sospettose quando si tratta di acquistare e ciò che le rende ancora più sospette è un processo di pagamento complesso e poco chiaro. Pertanto, è essenziale che il processo di pagamento sia semplificato il più possibile, in modo che i tuoi clienti possano terminarlo rapidamente.

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Parole finali

In questo post, ho affrontato gli approcci che puoi utilizzare per aumentare i tassi di conversione per il tuo negozio Shopify. Ora è il momento di metterli tutti in pratica e vedere il tasso di conversione del tuo negozio Shopify salire alle stelle! Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni. :-)