Ottimizzazione del tuo sito web per clienti internazionali

Attirare nuovi clienti può essere una sfida, e questo è particolarmente vero quando stai cercando di espanderti sui mercati internazionali. Se vuoi creare un'ampia rete e attirare clienti internazionali, devi assicurarti che il tuo sito web sia all'altezza.

Questo va oltre la rapida traduzione del contenuto esistente del tuo sito web. Per ottimizzare davvero il tuo sito per i clienti internazionali, dovrai modificare la tua strategia sui social media, implementare un design intuitivo e molto altro ancora.

È sicuramente un sacco di lavoro, ma ne vale la pena. Un sito web perfettamente ottimizzato per il tuo mercato di riferimento fa molto per attirare potenziali clienti e clienti.

Ecco gli elementi più importanti per mettere a punto il tuo sito Web per nuovi mercati.

Rispetta la cultura

Ci sono stati alcuni errori di alto profilo davvero incredibili commessi da grandi marchi che cercavano di entrare in nuovi mercati. Uno dei casi più divertenti in circolazione viene da un'azienda iraniana di rasoi di nome Tiz. La parola "tiz" significa "affilato" in persiano, che è un ottimo nome per quel mercato.

Tuttavia, quando l'azienda ha cercato di entrare nel mercato del Qatar, si è resa conto troppo tardi che il loro marchio era slang per "culo" in arabo.

Tali fallimenti avrebbero potuto essere facilmente risolti con qualche intuizione culturale prima di andare al mercato. Tuttavia, questo è il genere di cose che troppe aziende ignorano. Trascorrono tutto il loro tempo lavorando sul prodotto e ricercando le tendenze del mercato, ma poco tempo ad approfondire la cultura locale.

Devi essere particolarmente vigile e culturalmente sensibile a un sito web. Il testo tradotto male puzza di non professionalità ed è sicuro di spegnere i potenziali clienti. Al di là delle traduzioni, tutto il materiale di marketing digitale deve essere esaminato per assicurarsi che non ci sia nulla di culturalmente offensivo o confuso.

Anche se hai a che fare solo con i mercati di lingua inglese, un'altra cosa importante da considerare è l'ortografia che usi sul tuo sito Web e nei materiali di marketing. L'ortografia britannica non andrà bene negli Stati Uniti, e questo vale anche per l'inglese americano nel Regno Unito o in Australia.

Se non sei sicuro al 100% di qualcosa sul tuo sito web, devi ottenere un aiuto esterno per evitare qualsiasi passo falso culturale. Potrebbe costare un po' di soldi, ma vale la pena evitare tutto ciò che potrebbe riportare la tua azienda nel mercato in cui stai cercando di entrare.

Realizzazione social media e pubblicità digitale

Se stai facendo affari nel Regno Unito e in Australia, dovrai fare i conti con una differenza di fuso orario di nove ore. Trattare con dipendenti in fusi orari diversi è una sfida. Lo stesso si può dire per attirare clienti tramite i social media in diversi fusi orari.

Ci sono orari ottimali per pubblicare in modo da raggiungere il pubblico più vasto possibile, ma i fusi orari rendono la pubblicazione in questi orari un po' più difficile.

Ci sono alcuni modi per aggirare questo. Su Facebook, puoi indirizzare determinati post a paesi specifici. Questo è un buon modo per assicurarti che le persone che vuoi raggiungere vedano i tuoi post. Su tutti gli altri social media, dovrai semplicemente trovare il giusto equilibrio nella pubblicazione di fusi orari diversi.

Culture diverse usano i social media in modi unici. Alcuni punti vendita che potrebbero essere grandi in un paese potrebbero essere relativamente impopolari nel mercato per cui il tuo sito Web viene personalizzato. Questa è un'altra cosa da considerare quando si pianifica una campagna.

Imparare tutto ciò che devi sapere dal tuo pubblico non avverrà dall'oggi al domani. Non conoscerai davvero le migliori pratiche da utilizzare finché non inizi a sperimentare e monitorare le analisi. Tieni d'occhio le campagne pubblicitarie e i post sui social media che sembrano risuonare nel mercato.

Se non stai avendo lo splash che speravi, potrebbe essere il momento di riorganizzare i tuoi sforzi e fare un po' più di ricerca sulle abitudini web dei tuoi potenziali clienti. Potresti trascurare qualcosa di importante.

Segui le linee guida internazionali

Indipendentemente dall'attività in cui ti trovi, devi tenere in considerazione le leggi e le linee guida internazionali quando lavori con clienti in un paese diverso. Se sei un'organizzazione no profit, ad esempio, potresti dover seguire le linee guida di un paese in cui ricevi donazioni o stai pianificando di finanziare progetti.

I rivenditori online devono affrontare linee guida simili e, per questo motivo, alcune aziende trovano semplicemente più facile evitare del tutto determinati mercati piuttosto che cercare di aderire a linee guida confuse con cui non hanno familiarità (ad esempio, ecco alcune linee guida del Regno Unito per i rivenditori online).

A seconda dell'ambito e della natura della tua attività, potrebbe essere una buona idea ottenere un aiuto legale professionale per assicurarti di seguire tutte le linee guida necessarie. Indipendentemente dal tuo sito, utilizza un'adeguata gestione del rischio quando entri in un nuovo mercato.

È importante fare le tue ricerche legali il prima possibile, poiché può farti risparmiare molto tempo. Sarebbe un incubo spendere soldi per personalizzare il tuo sito web per un pubblico internazionale e inventare campagne di marketing solo per scoprire che ci sono ostacoli legali che rendono impossibile la tua espansione. Non lasciare che succeda e fai i compiti il ​​prima possibile.

Nella migliore delle ipotesi, la tua attività non sarà soggetta alle leggi internazionali e non avrai nulla di cui preoccuparti. Controlla due e tre volte per assicurarti che sia così. Non fa mai male essere eccessivamente certi prima di tuffarsi in un nuovo mercato.

Implementazione del design

Mettere in atto tutti i tuoi piani con un sito web internazionale è il passaggio più importante del processo. Pagine tradotte in modo impeccabile e una strategia di social media vincente significano poco se il sito Web è progettato male e difficile da utilizzare. Il design è il culmine di tutto il tuo duro lavoro e ricerca, quindi vuoi assicurarti che sia il migliore possibile.

Uno dei modi più comuni e intuitivi per rivolgersi a clienti e clienti internazionali è l'opzione "cambia lingua" integrata nel sito. Assicurati che il cambio di lingua sia in primo piano.

Alcune aziende si impegnano a creare una pagina multilingue, ma finisce per essere utilizzata raramente perché i clienti non riescono a trovare l'opzione di cambio lingua abbastanza rapidamente prima di lasciare il sito.

Per aggirare questo problema, molti siti Web utilizzano opzioni automatiche (come Google e Facebook) per impostare la lingua di una persona in base alla sua posizione. In teoria funziona bene, ma alcuni siti rendono difficile il passaggio delle lingue a qualcosa di diverso da quello assegnato automaticamente. Questo può essere piuttosto frustrante per chi parla una lingua straniera che si trova in un altro paese.

Un altro fastidio è quando un sito non salva le tue preferenze di lingua, il che significa che devi cambiarlo nella lingua che preferisci ogni volta che visiti il ​​sito. Per quanto ben intenzionate siano le opzioni linguistiche, tali difetti non faranno altro che alienare i potenziali clienti.

Ripensare la comprensione culturale

Durante la fase di progettazione, vorrai ripensare a come gestire gli aspetti culturali unici del mercato a cui ti rivolgi. Le foto d'archivio che potrebbero essere riprodotte negli Stati Uniti (case in legno e SUV americani di grandi dimensioni) potrebbero non risuonare con le persone in Germania, ad esempio.

Le differenze potrebbero essere ancora maggiori se risiedi in un paese occidentale e stai cercando di raggiungere clienti asiatici. Il simbolismo varia da cultura a cultura e alcuni paesi associano i colori a cose diverse.

Tutto questo è importante da considerare, poiché un testo scritto perfettamente e una campagna di marketing intelligente e sensibile potrebbero essere annullati da carenze nelle opzioni di progettazione. Quando possibile, chiedi a un locale nel paese che stai cercando di prendere di mira, esamina i tuoi progetti per vedere se c'è qualcosa di eclatante.

Tienilo a mente quando avvii il tuo sito Web a un nuovo pubblico. Alcuni piccoli cambiamenti qua e là assicurano che il sito raggiunga il suo pieno potenziale.

I benefici

Ci sono molte cose da tenere a mente quando ottimizzi il tuo sito per un pubblico internazionale. Potrebbe non sembrare necessario andare oltre alcune traduzioni, ma la natura schizzinosa degli utenti Web significa che sono veloci ad uscire da un sito quando non riescono a trovare ciò che stanno cercando o perdono il loro interesse.

Non stai solo competendo con altre aziende e organizzazioni, stai combattendo per mantenere l'attenzione delle persone quando sono facilmente distratte. Solo una piccola percentuale dei visitatori di un sito si trasformerà in un lead, quindi devi assicurarti che il tuo sito possa attirare il maggior numero possibile di clienti.

Potresti pensare che il tempo sia essenziale, ma è importante fare le cose per bene prima di fare una grande spinta. Sperimenta con i social media e vari design per vedere cosa funziona e cosa no, ma aspetta un lancio grande e clamoroso finché tutto non è in ordine. Potrebbe volerci più tempo di quanto speri, ma ne vale la pena. Tante aziende sbagliano quando cercano di entrare in un nuovo mercato.

Lanciare la versione ottimizzata a livello internazionale del tuo sito web è una sfida. Garantire che la tua azienda fornisca ciò che i clienti internazionali stanno cercando è un'altra. Creando il sito web giusto, puoi concentrare la tua attenzione su ciò che conta davvero.