Notifica push di attivazione: una guida essenziale per il tuo marchio

Non importa se stai cercando di promuovere lead, entrare in contatto con i tuoi clienti più fedeli o riconquistare vecchi clienti, il marketing delle notifiche push è un canale eccellente per il coinvolgimento dei clienti.

Lo sai che, in media, più del 5% degli utenti che ricevono le notifiche push ne interagisce?

Tuttavia, ecco il punto: un utente non può ricevere una notifica push se non accetta di riceverla.

Per iniziare a inviare notifiche push ai clienti, devi prima ottenere la loro autorizzazione. Non sai da dove cominciare? Non preoccuparti; ti mostreremo tutto ciò che devi sapere sull'attivazione delle notifiche push in questo articolo!

Dopo aver letto questa guida, saprai come creare in modo efficace una campagna di attivazione delle notifiche push. Quindi iniziamo!

Perché l'attivazione delle notifiche push è essenziale?

Quando si tratta di portare a termine la tua missione di marketing mobile, convincere i visitatori a partecipare alla messaggistica push deve essere uno dei tuoi primi obiettivi. È fondamentale acquisire la possibilità di interagire con i clienti al di fuori della tua app tramite le notifiche push.

Le notifiche push sono essenziali per comunicare con i clienti, consentendoti di offrire valore attraverso messaggi mirati, aumentare il coinvolgimento nella tua app e costruire il tuo rapporto con loro. Non puoi fare nulla di tutto ciò se gli utenti non acconsentono.

Per questo motivo, convincere i visitatori a dire "sì" alla spinta deve essere la tua nuova opera magnum.

Chi deve convincere i visitatori a partecipare?

Per conquistare gli utenti per l'attivazione delle notifiche push, dovrai concentrare l'energia sugli utenti iOS.

Gli utenti di dispositivi mobili Android hanno automaticamente attivato la ricezione di messaggi push. Questa funzione può essere disattivata nella sezione Impostazioni. Tuttavia, è una storia diversa per gli utenti iOS: è necessario chiedere effettivamente agli utenti il ​​permesso prima di inviare messaggi push. Possono accettare o rifiutare la tua richiesta, quindi è tuo compito convincerli che puoi fornire valore tramite le notifiche push.

Per aumentare ulteriormente la posta in gioco, hai solo una possibilità per chiedere agli utenti di attivare le notifiche push! Non vogliamo spaventarti, ma è vero, hai solo una possibilità e se gli utenti te lo negano, allora è un affare fatto e il sipario si chiude.

Naturalmente, gli utenti possono annullare il loro rifiuto accedendo alla schermata Impostazioni per modificare manualmente le autorizzazioni. Tuttavia, è un doloroso processo in più fasi di cui probabilmente non si preoccuperanno mai.

Quali sono i tipi comuni di opt-in per le notifiche push?

Sebbene il popup di attivazione per l'abbonamento alle notifiche push sia sempre lo stesso, esistono due approcci comuni per visualizzarli:

Difficile opt-in

Questo tipo si verifica quando stiamo visualizzando un popup di abbonamento all'utente subito dopo che è entrato nel sito Web senza alcun contesto aggiuntivo.

Soft opt-in

Questo tipo si verifica quando il popup di abbonamento viene attivato dall'azione del visitatore. Puoi spesso vedere questo tipo utilizzato mostrando un altro popup che descrive il motivo per cui i visitatori dovrebbero iscriversi. E nella maggior parte dei casi, dovresti andare con questo tipo. Ti spieghiamo in dettaglio proprio di seguito!

Quando viene visualizzato un popup di abbonamento ai visitatori, sono possibili tre scenari:

• I visitatori accettano l'abbonamento proposto (ovviamente, questo è lo stato desiderato!)
• I visitatori ignorano il popup, quindi verrà mostrato di nuovo alla loro prossima visita
• I visitatori rifiutano l'abbonamento. Questo è lo scenario peggiore possibile e, a questo punto, è quasi impossibile chiederglielo di nuovo.

Mostrando il popup di iscrizione senza alcun contesto, ci aspettiamo che i visitatori si fideranno abbastanza di noi per iscriversi. Ma perché dovrebbero fidarsi di un web/app che hanno appena inserito?

Chiedere alle persone di iscriversi ciecamente alle tue notifiche push sembra come prendere le caramelle da uno sconosciuto: è rischioso e le persone tendono a evitarlo. Con gli opt-in rigidi, stiamo letteralmente chiedendo alle persone se sono abbastanza coraggiose da iscriversi, invece di dire loro perché è vantaggioso per loro.

D'altra parte, con il soft opt-in, stiamo gentilmente informando le persone sulla possibilità di opt-in esattamente nel modo in cui vogliamo, piuttosto che mostrare semplicemente il popup senza un contesto specifico. Dovresti dire ai visitatori perché è utile iscriversi e cercare di convincerli.

Ad esempio, la NHL ha visto un aumento del 10% del suo tasso di partecipazione da quando ha aggiunto uno schermo personalizzato prima di quello predefinito. La cosa più importante è che se qualcuno rifiuta tali opt-in, possiamo mostrarlo di nuovo dopo un po' di tempo.

Quando dovresti chiedere ai visitatori di iscriversi alle notifiche push?

Il metodo comune è promettere ai tuoi visitatori un certo valore e chiedere loro di iscriversi. Tuttavia, il problema con quel metodo è che i tuoi abbonati si prendono tutti i rischi.

In che modo qualcuno che visita il tuo sito Web per la prima volta sa se vale la pena scambiare i tuoi contenuti con le proprie informazioni private?

Questo è in realtà un enorme atto di fede che i tuoi visitatori devono fare per primi.

Quindi, ti consigliamo di offrire un valore in anticipo .

Ciò significa che prima di chiedere ai visitatori di iscriversi alle tue notifiche push, dovresti prima offrire qualcosa di valore al tuo pubblico, quindi promettere loro PIÙ cose buone se si iscrivono.

Non è necessario creare un sacco di contenuti per offrire valore. Potrebbe essere qualcosa di semplice come un articolo su qualcosa a cui i tuoi visitatori tengono profondamente. Quel contenuto può diventare un motivo sufficiente per iscriversi alle tue notifiche push.

Dove dovresti chiedere ai visitatori di iscriversi alle notifiche push?

Quindi, dove dovresti inserire l'attivazione dell'abbonamento?

Sulla tua home page?

Sulle tue pagine di vendita?

Nel tuo articolo?

Usi un popup?

Utilizzi un widget della barra laterale?

Usando un pulsante?

Utilizzi una barra mobile nella parte inferiore della pagina?

In realtà, non esiste una risposta giusta.

Dipende molto dal tuo pubblico di destinazione e da ciò che apprezzano.

Diciamo che se stai gestendo un blog di ricette di cibo vegano, potresti voler impostare gli opt-in popup con segmenti nel tuo articolo.

Oppure, se gestisci un negozio di e-commerce, il tuo pubblico potrebbe voler ricevere avvisi di calo dei prezzi sui tuoi prodotti. In questa situazione, puoi impostare un pulsante nelle pagine dei prodotti.

Pertanto, ti consigliamo di controllare costantemente l'analisi dei tuoi opt-in per le notifiche push . Questo è l'unico modo per capire dove chiedere ai visitatori di iscriversi alle tue notifiche push.

Come dovresti chiedere ai visitatori di iscriversi alle notifiche push?

Migliorare il tasso di partecipazione è essenziale per integrare le notifiche push nella tua strategia di marketing. Esaminiamo alcune best practice che aumentano la percentuale di attivazione delle notifiche push.

1. Copriti la schiena con le notifiche di pre-autorizzazione

Ricordi cosa abbiamo detto sopra che hai solo una possibilità di guadagnare l'autorizzazione di un utente per la notifica push?

È vero, ma solo quando ti affidi esclusivamente al dialogo iOS.

Un metodo intelligente consiste nell'utilizzare la propria schermata di autorizzazione per valutare gli utenti prima di avviare realmente la schermata di autorizzazione di iOS. Abbastanza simile al modo in cui l'NHL ha fatto sopra.

Ciò significa utilizzare i tuoi messaggi o schermate in-app personalizzate per testare l'interesse di un utente. In questo modo fornisce la rete di sicurezza perfetta se gli utenti non sono ancora pronti per aderire. Se i tuoi utenti dicono di sì, puoi andare avanti e quindi avviare la finestra di dialogo di autorizzazione iOS e farli aderire davvero.

Nel caso in cui gli utenti neghino la tua richiesta, nessun danno: semplicemente non avvii il dialogo di autorizzazione iOS ufficiale. Piuttosto, puoi lavorare per fornire valore e tentare di nuovo la richiesta di attivazione in un secondo momento.

Questi messaggi in-app di pre-autorizzazione sono in realtà salvavita per i marketer mobili. Ma è comunque necessario essere strategici riguardo allo stile, ai messaggi e ai tempi dietro le notifiche in-app. Irritare gli utenti chiedendo ripetutamente permessi di attivazione non ti farà guadagnare legioni di fan fedeli.

2. Evita di chiedere ai visitatori di aderire immediatamente

Uno degli errori più grandi è chiedere agli utenti di acconsentire ai messaggi push quando avviano l'app per la prima volta. È quasi un fallimento garantito: gli utenti non vogliono ricevere messaggi push da un'app di cui non sapevano nulla e che non hanno ancora avuto la possibilità di utilizzare!

Ricorda che stai appena iniziando la tua relazione con gli utenti e loro non si fidano di te, comunque non ancora. Chiedere il permesso di inviare loro messaggi in qualsiasi momento sul loro dispositivo personale più ambito è in realtà un enorme favore.

La tua attenzione ai primi giorni di utilizzo di app/siti web da parte degli utenti dovrebbe fornire valore. Gli utenti devono capire perché la tua app/sito web è fantastica e perché dovrebbero tornare e spendere il loro tempo (e anche i soldi!) sulla tua azienda e non su quella di un concorrente.

Costruisci una relazione e fornisci prima il valore . Quindi, gli utenti potrebbero essere più aperti ad accettare i tuoi messaggi push.

Nota : quando si tratta di marchi più grandi e noti, c'è un'eccezione. Se gli utenti hanno già trascorso molto tempo sulla tua app/sito web e hanno stabilito una connessione con la tua attività, potrebbero essere disposti a attivare i messaggi push al primo avvio della sessione.

Tuttavia, è meglio aspettare un po' prima di chiedere. Anche se utilizzi messaggi di pre-autorizzazione, non vuoi che gli utenti si sentano infastiditi e irritati nella loro interazione iniziale con te.

Hai solo una prima impressione: usa questi primi momenti di interazione per impressionare e stupire gli utenti dell'app, invece di bombardarli con richieste di autorizzazione scoraggianti che li stanchino.

Ad esempio, il gioco mobile Conquest consente ai giocatori di provare la sua app prima di chiedere loro di abilitare le notifiche push. L'app chiede loro di abilitare le notifiche solo dopo che i giocatori sono già saliti di livello per la prima volta.

3. Attendi che i visitatori completino un'azione

Un'altra strategia per incentivare l'attivazione delle notifiche push consiste nell'impostare criteri di eventi specifici prima di avviare le richieste di autorizzazione .

Il contesto è tutto quando si tratta di vincere l'attivazione delle notifiche push. Enfatizzare il valore del tuo messaggio push connesso alle attività recenti degli utenti li influenzerà sicuramente.

Alcuni esempi potrebbero includere:

• Gli utenti visualizzano un elemento . Un marchio di e-commerce potrebbe impostare un messaggio di richiesta di attivazione da avviare dopo che qualcuno ha visualizzato un articolo. Stanno visualizzando la tua app/sito Web e trovando valore con esso, quindi ora potrebbero essere più interessati a ricevere messaggi push da te. Ad esempio, puoi inviare un messaggio push come questo " Vedi articoli che ami? Ricevi notifiche per notizie su vendite flash e offerte speciali a tempo limitato! "

• Gli utenti leggono un articolo . Un'app di contenuti/un sito Web potrebbe utilizzare un evento di attivazione che coinvolge articoli letti: ad esempio, dopo che qualcuno ha letto un articolo nella tua app/sito Web, riceve un messaggio in-app che dice: " Attiva le notifiche push per ricevere le ultime notizie e la maggior parte storie popolari! "

• Gli utenti scorrono l'X% della pagina . Utilizzando Google Tag Manager, puoi impostare attivatori e mostrare l'attivazione delle notifiche push una volta che qualcuno ha fatto scorrere il 50% della tua pagina.

4. Prestare attenzione agli stili e alla posizione dei prompt di attivazione

Anche la posizione della tua notifica push di attivazione gioca un ruolo fondamentale. Non puoi infastidire i visitatori con il posizionamento inappropriato delle richieste di attivazione sul sito Web/app. Puoi adottare stili diversi, come quello predefinito del browser, la campana, la barra di attivazione e la casella disponibile nel tuo strumento di notifica push.

I visitatori accedono alla tua app/sito web per controllare prodotti, blog e altre informazioni, ma non solo per iscriversi alle notifiche push. Pertanto, non puoi smarrire i messaggi di attivazione sul sito Web/app e infastidire gli utenti. Un efficace strumento di notifica push ti consente di impostare la posizione delle richieste di attivazione in base al design del tuo sito web.

Nell'esempio seguente, vedrai un messaggio di attivazione in fondo a un articolo. In realtà, disturba i lettori e può essere un motivo per chiudere immediatamente il popup di attivazione.

Ma se inserisci il messaggio push di attivazione nel supporto del sito Web, non disturberà il contenuto aumentando le possibilità di abbonamento.

Quindi, a seconda del design del tuo sito web, dovresti controllare le posizioni dei messaggi di attivazione e scegliere quello migliore.

5. Aggiungi valore alla tua copia di attivazione

Un messaggio convincente può aumentare il tasso di attivazione delle notifiche push. È necessario fornire un motivo agli utenti per consentire le notifiche, il che è possibile aggiungendo valore ai messaggi di attivazione. Dovresti assicurarti di mantenere la trasparenza trasmettendo il valore delle notifiche push per una migliore esperienza utente in quel messaggio di una riga.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi di attivazione per diversi settori:

• Vuoi essere informato sulle ultime tendenze della moda?
• Ricevi gli ultimi aggiornamenti sugli sconti sui voli e sugli sconti
• Ricevi notifiche sugli ultimi spettacoli, film e nuovi episodi
• Vuoi ulteriori aggiornamenti sugli sconti sui prodotti desiderati?
• Vuoi ricevere una notifica sui tuoi risultati sportivi preferiti?

Puoi personalizzare le righe di testo della barra in alto e del pulsante con informazioni pertinenti che aumentano le possibilità di attivazione delle notifiche push. Inoltre, puoi modificare i colori del testo più adatti alla tua app/sito web.

Nell'esempio seguente, puoi realizzare un testo principale interattivo e un sottotesto con il logo. Questa copia di attivazione ha la capacità di creare un impatto sul pubblico e aumentare la percentuale di attivazione.

6. Verifica i migliori tassi di conversione

Anche una volta che hai fatto tutto quanto sopra, il tuo lavoro è tutt'altro che finito.

Assicurati di dedicare del tempo a modificare e testare diverse variabili. Il test A/B aiuta ad aumentare il tuo tasso di adesione fino a quando quasi tutti i tuoi utenti non stanno raccogliendo i frutti dei tuoi messaggi push.

Testare alcune variabili come:

• Progettazione . Gioca con i tuoi stili di testo, i colori dei pulsanti e altri elementi di stile.

• Immagini . Prova a testare i tuoi messaggi push con e senza immagini. Inoltre, non dimenticare di testare varie immagini, dimensioni di ritaglio, ecc.

• Messaggistica . Perfeziona il tuo messaggio push con diverse parole e lunghezza del testo per vedere cosa può risuonare meglio.

• Tempi . Prova alcuni dei diversi eventi di attivazione sopra menzionati, come il tempo trascorso nel sito Web/app, gli articoli letti, ecc. Potresti scoprire che alcuni eventi di qualificazione possono funzionare in modo più efficace di altri.

7. Mantenere la relazione

Una volta che gli utenti hanno scelto di ricevere le tue notifiche push, è fondamentale che tu rispetti la natura altamente personale di questo canale di comunicazione. Concentrati sulla distribuzione di messaggi push personalizzati e iper-mirati che aggiungono valore per assicurarti che gli utenti non si ritirino in una fase successiva o, peggio ancora, eliminino la tua app.

Ulteriori letture

• 9 Regole di progettazione delle notifiche push che dovresti seguire
• Notifica push del browser Web: tutto ciò che dovresti sapere
• Notifiche push Web: tutto ciò che devi sapere
• Notifica push e notifica in-app: in che cosa differiscono?

Pensieri finali

Per ricapitolare, i messaggi push sono essenziali per il marketing strategico: devi raggiungere e coinvolgere nuovamente gli utenti quando sono al di fuori della tua app e i messaggi push sono la via di attività più eccellente.

Convincere gli utenti a concedere autorizzazioni per i messaggi push può essere complicato, ma puoi aumentare le tue possibilità di successo con le nostre 7 best practice sopra.

Dopo aver convinto gli utenti ad attivare i messaggi push, sarai in grado di interagire e coinvolgere gli utenti in modo personalizzato e intimo, direttamente dalle loro schermate iniziali. Ma ottenere quell'autorizzazione push richiede pazienza, delicatezza e fiducia.

Fai del tuo meglio mostrando agli utenti che possono fidarsi di te e che invierai loro messaggi solo con informazioni reali e preziose. Guadagna e mantieni quella fiducia e sarai sulla buona strada per diventare uno dei marchi più amati dai tuoi utenti.