10 migliori alternative e concorrenti OpenPhone per le aziende

Scegliere un sistema telefonico aziendale sembra una decisione importante, non è vero? Desideri una soluzione che riesca a soddisfare tutte le tue esigenze oggi e negli anni a venire man mano che il tuo team si espande. Con così tante opzioni sul mercato, può diventare difficile provare a confrontare le caratteristiche, i prezzi e la scalabilità dei fornitori concorrenti.

Ecco perché questo articolo ti guiderà attraverso le migliori alternative a OpenPhone, una popolare piattaforma VoIP aziendale. Esamineremo come si posizionano i suoi principali concorrenti in modo che tu possa prendere una decisione informata quando selezioni il miglior servizio telefonico per la tua azienda.

Perché le aziende scelgono OpenPhone

Prima di approfondire le alternative, diamo un'occhiata al motivo per cui le piccole imprese spesso optano per OpenPhone:

• Prezzi convenienti: i prezzi di OpenPhone partono da soli $ 15 al mese per utente, il che è interessante per startup e imprenditori.
• Design incentrato sui dispositivi mobili : poiché OpenPhone è stato inizialmente creato come app mobile, funziona bene per team remoti e dipendenti in movimento.
• Configurazione semplice : OpenPhone è semplice da configurare e utilizzare immediatamente, il che piace agli utenti meno esperti di tecnologia.

Per il business giusto, OpenPhone seleziona le caselle sulle esigenze chiave come il prezzo e la mobilità. Ma man mano che la tua azienda cresce, potresti scoprire che, come piattaforma di comunicazione aziendale, OpenPhone è carente in alcune aree, come affidabilità, funzionalità e scalabilità.

Diamo un'occhiata ad alcuni scenari specifici in cui potresti prendere in considerazione una soluzione alternativa.

Quando cercare un'alternativa OpenPhone

Ecco alcuni segnali che potrebbero indicare che potrebbe essere il momento di cercare un provider VoIP aziendale migliore di OpenPhone:

• Mancanza di supporto hardware: a differenza di molti altri fornitori di telefonia aziendale, OpenPhone offre solo funzionalità di chiamata basate su software. Ciò significa che non è possibile utilizzare telefoni da ufficio predisposti per VoIP .
• Qualità delle chiamate discutibile : le recensioni del servizio OpenPhone citano chiamate interrotte , eco e audio scadente. Questo non è l'ideale per le chiamate dei clienti.
• Funzionalità limitate : OpenPhone non offre videochiamate, instradamento delle chiamate di base o monitoraggio delle chiamate. Manca di funzionalità avanzate del software per call center come il routing basato sulle competenze.
• Lacune nell'integrazione : rispetto ai suoi concorrenti, OpenPhone ha meno integrazioni di app native.
• Problemi di scalabilità : quanto più grande è la vostra azienda, tanto più diversificate saranno le sue esigenze di comunicazione, come la compatibilità con i telefoni fissi.
• Team di supporto lenti : secondo le recensioni, i tempi di risposta di OpenPhone possono arrivare fino a due giorni. Questo non è l'ideale per questioni urgenti.

Se riscontri una di queste limitazioni di OpenPhone, potrebbe valere la pena esplorare strumenti di comunicazione aziendale alternativi creati appositamente per supportare le esigenze delle aziende in crescita:

Le 10 migliori alternative a OpenPhone

Ecco una panoramica delle principali alternative da considerare:

Questa tabella riassume le capacità principali, i modelli di prezzo e i clienti ideali per i principali contendenti.

Ora diamo uno sguardo più da vicino a come ciascuno di essi si confronta con OpenPhone.

1) Nextiva

Per le PMI in crescita, Nextiva è probabilmente il sostituto diretto più vicino a OpenPhone in termini di capacità e scalabilità. Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi di scegliere Nextiva come sistema telefonico aziendale:

• Tempo di attività affidabile : Nextiva ha un tempo di attività del 99,999% e un routing delle chiamate ridondante, quindi puoi aspettarti una qualità delle chiamate cristallina senza interruzioni delle chiamate.
• Scalabilità a prova di futuro : si adatta facilmente, sia che la tua azienda abbia cinque dipendenti o più di 5.000. Non è necessario sostituirlo man mano che la tua attività cresce.
• Funzionalità di livello aziendale : offre instradamento intelligente delle chiamate, chiamate illimitate, menu IVR avanzati e analisi in tempo reale. Avrai tutto il necessario per ottimizzare i flussi di lavoro.
• Integrazioni CRM : le sue integrazioni CRM native con Salesforce, Zendesk e altri sincronizzeranno i tuoi contatti e i dati delle chiamate.
• Piani flessibili : Nextiva offre piani mix-and-match per voce, videochiamate, messaggistica e contact center per soddisfare le tue esigenze. I prezzi vantaggiosi dell'azienda sono scalabili in modo conveniente.

Nextiva è il principale fornitore di servizi di comunicazione unificata per team in crescita che necessitano dell'affidabilità e delle funzionalità avanzate che mancano a OpenPhone. Nextiva offre funzionalità di livello aziendale ma è facile da usare.

2) Chiamata aerea

Come sistema telefonico virtuale, Aircall attira l'attenzione per la sua semplicità e l'esperienza semplificata. Ecco alcuni dei principali vantaggi derivanti dalla scelta di Aircall come sistema telefonico della tua azienda:

• La sua interfaccia è intuitiva : i flussi di lavoro drag-and-drop e i dashboard configurabili di Aircall sono molto facili da usare.
• È progettato per i team di assistenza : dispone di funzionalità di supporto come risposte predefinite e disposizioni per ottimizzare i flussi di lavoro di supporto.
• Ha funzionalità SMS : le sue funzionalità SMS consentono ai tuoi dipendenti di inviare e ricevere messaggi di testo dalla dashboard per coinvolgere i tuoi clienti.
• I suoi strumenti di porting sono facili da usare: fornisce strumenti semplici per trasferire i numeri aziendali esistenti sul suo sistema.
• I suoi piani tariffari sono a consumo : Aircall non ha contratti annuali. E ti consente di ridimensionare o annullare il suo servizio in qualsiasi momento.

Aircall è la scelta ideale per i team di assistenza e vendita snelli che desiderano soluzioni semplici. Il suo design intuitivo bilancia funzionalità di base paragonabili a quelle di OpenPhone.

3) Cavalletta

Se mantenere i costi estremamente bassi è la tua massima priorità, potresti trovare Grasshopper interessante. Offre un servizio telefonico aziendale di base a partire da soli $ 14 al mese per numero di telefono. Ecco i dettagli principali del suo servizio:

• Prezzi incredibilmente bassi : Grasshopper offre alcune delle tariffe più convenienti tra i provider VoIP, il che lo rende ideale per le startup avviate.
• Nessun costo per utente : il prezzo è calcolato per numero di telefono, quindi paghi solo il servizio di cui hai bisogno.
• Focus solo sugli elementi essenziali : fornisce un servizio telefonico virtuale semplice con inoltro e gestione delle chiamate di base.
• Nessun hardware proprietario : ti consente di portare con te i tuoi dispositivi. I tuoi dipendenti possono utilizzare i telefoni cellulari o i telefoni fissi esistenti.
• Chiamate illimitate : Grasshopper offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, mantenendo i costi prevedibili.

Grasshopper è adatto agli imprenditori individuali e alle microimprese che necessitano di servizi telefonici di base con budget limitati.

4) Tastierino

Dialpad è una moderna soluzione VoIP aziendale pensata per i dispositivi mobili per i team remoti. Le sue caratteristiche distintive includono:

• App mobili di prim'ordine : le app ottimizzate per iOS e Android di Dialpad consentono di effettuare chiamate e collaborare senza sforzo mentre sei in movimento.
• Videoconferenze : il servizio Dialpad consente ai tuoi dipendenti di effettuare chiamate in videoconferenza native dallo stesso spazio di lavoro.
• Messaggistica di gruppo : il suo servizio include la messaggistica in-app per conversazioni veloci con i colleghi.
• Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale: le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale includono trascrizione in tempo reale, rilevamento delle conversazioni e note generate automaticamente.
• Prova gratuita di 14 giorni : Dialpad ti consente di testare il suo servizio senza rischi prima di impegnarti.

Per i team distribuiti e i lavoratori remoti, Dialpad è un'alternativa mobile-centric di alta qualità paragonabile a OpenPhone.

5) Vai a Connetti

GoTo Connect trova un equilibrio tra semplicità e personalizzazione, rendendolo una scelta accettabile per le aziende di medie dimensioni in crescita. Ecco alcuni punti chiave delle sue offerte:

• Portale di amministrazione intuitivo : GoTo Connect dispone di un'interfaccia Web di facile utilizzo per gestire gli utenti, l'instradamento delle chiamate , gli IVR e altro ancora.
• Integrazioni CRM : la sua integrazione nativa con Salesforce aiuta a sincronizzare contatti e informazioni.
• Trascrizione della segreteria telefonica : il suo servizio di trascrizione della segreteria telefonica converte i messaggi vocali in testo per una rapida revisione.
• Operatori automatici : con il servizio di operatore automatico di GoTo Connect, puoi impostare menu vocali interattivi personalizzati per instradare i chiamanti senza problemi.
• Espansione su richiesta : ti consente di scalare tra sedi e team mantenendo un supporto solido.

GoTo Connect si trova a metà strada tra i servizi di base e le soluzioni aziendali. Combina la semplicità di OpenPhone con flussi di lavoro più personalizzati.

6) RingCentral

RingCentral è uno dei leader di lunga data nel settore VoIP aziendale . Questo fornitore ha una solida piattaforma di livello aziendale. Ecco alcuni dei principali vantaggi derivanti dalla scelta di RingCentral come sistema telefonico aziendale in alternativa a OpenPhone:

• Piattaforma unificata : fornisce un sistema all-in-one per le esigenze vocali, video, di messaggistica e di contact center della tua azienda.
• Integrazioni aziendali: offre integrazioni perfette con Microsoft, Slack, Google, Salesforce e altro ancora.
• Sviluppo di app personalizzate : dispone di un'API aperta per creare app personalizzate su misura per i tuoi flussi di lavoro.
• Utile supporto clienti : RingCentral fornisce supporto tecnico e clienti tramite telefono, chat e knowledge base.

Per le aziende più grandi che necessitano di una piattaforma a prova di futuro, RingCentral è una scelta apprezzata dai marchi globali.

7) Vonage

Vonage è probabilmente il marchio di telefonia VoIP consumer più riconosciuto nel mercato aziendale. Ecco alcuni dettagli chiave a riguardo:

• Numerosi piani: Vonage ha una vasta gamma di piani, quindi puoi combinare e abbinare le funzionalità in base alle tue esigenze e al tuo budget.
• Scelte di numeri popolari : mette a disposizione dei propri clienti numeri di telefono gratuiti, locali e vanity.
• Trascrizione della posta vocale : il suo servizio di trascrizione converte i messaggi di posta vocale in testo per una rapida revisione.
• Integrazioni utili : il suo servizio telefonico viene fornito in bundle con le integrazioni di Google, Microsoft e Salesforce.
• Aggiornamenti flessibili : Vonage ti consente di aggiornare facilmente il tuo piano man mano che la tua attività cresce.

I piani di Vonage offrono un punto di partenza flessibile per le PMI che cercano sistemi telefonici aziendali dotati solo delle funzionalità essenziali a un prezzo competitivo.

8)Google Voce

Se stai eseguendo il bootstrap e i tuoi fondi sono estremamente limitati, Google Voice fornisce una soluzione telefonica aziendale gratuita di base. Ecco alcuni punti chiave a riguardo:

• Nessuna commissione : Google Voice non addebita alcuna tariffa mensile. Paghi solo per le chiamate in uscita.
• Inoltro di chiamate e messaggi: il suo sistema reindirizza chiamate e messaggi al tuo cellulare o linea fissa.
• Trascrizione della segreteria telefonica: il suo servizio di trascrizione trasforma i tuoi messaggi di posta vocale in testo.
• Saluto personalizzato : con Google Voice puoi impostare un saluto personalizzato per la tua azienda.
• Portata globale : puoi utilizzare Google Voice ovunque se disponi di una connessione Internet.

Le funzionalità di Google Voice sono limitate, ma offre agli imprenditori individuali un modo gratuito per creare un numero aziendale .

9) Ufficio Ooma

Ooma Office si distingue perché fornisce VoIP con un budget limitato. Ecco alcuni dei principali vantaggi di scegliere Ooma Office come sistema telefonico aziendale:

• Bassi costi iniziali : Ooma Office non richiede il pagamento di costosi hardware PBX. Utilizza la tua rete esistente.
• Funzionalità del PBX virtuale: le funzionalità del PBX virtuale includono interni, operatori automatici, gruppi di risposta e altro ancora.
• Nessun nuovo dispositivo: ti consente di portare con te i tuoi dispositivi. I tuoi dipendenti possono utilizzare i normali telefoni fissi o dispositivi mobili.
• Prezzi chiari : non ci sono costi nascosti.
• Buon rapporto qualità/prezzo : i piani telefonici di Ooma Office includono più funzionalità rispetto ai piani telefonici della concorrenza equivalente con prezzi simili.

Per le piccole imprese parsimoniose, Ooma Office rappresenta il punto debole tra costi e capacità.

10) CloudTalk

CloudTalk semplifica la configurazione dei telefoni aziendali da parte di piccoli team in pochi minuti. Ecco i principali vantaggi di scegliere CloudTalk come sistema telefonico aziendale:

• Configurazione rapida : la procedura guidata intuitiva di CloudTalk ti consente di configurare la registrazione e l'instradamento delle chiamate in meno di cinque minuti.
• Nessun nuovo dispositivo : funziona con i telefoni cellulari e fissi esistenti.
• Numeri verdi: include un numero verde in tutti i suoi piani professionali.
• Generatore drag-and-drop : il suo editor visivo semplifica la creazione del flusso di lavoro delle chiamate.
• Piani convenienti : il prezzo di CloudTalk parte da soli $ 15 al mese per utente. Puoi pagare mensilmente o annualmente.

Per i team con esigenze semplici, CloudTalk offre un'opzione veloce e senza frustrazioni paragonabile a quella di OpenPhone.

Domande per aiutarti a scegliere la migliore alternativa a OpenPhone

Abbiamo delineato diverse domande utili da porre ai potenziali concorrenti di OpenPhone quando si confrontano le piattaforme telefoniche aziendali.

Aiuta anche ad allineare le esigenze della tua organizzazione in modo da poter selezionare la piattaforma di comunicazione giusta per supportare la tua crescita.

Considera i tuoi piani di utilizzo e crescita

• Quanti membri del team devi supportare ora e nei prossimi tre-cinque anni?
• Avrai bisogno di instradamento delle chiamate di base o di funzionalità avanzate di contact center ?
• Di quale livello di affidabilità e operatività ha bisogno la tua azienda?

Confronta i prezzi con il tuo budget

• Calcola i costi totali in base a utenti, funzionalità, minuti e numeri verdi necessari.
• Il supporto viene fornito con il vostro servizio? Se lo è, quali sono i tempi di risposta?
• Conferma che non ci sono costi nascosti o costi a sorpresa per le funzionalità del telefono aziendale.

Conferma la qualità della chiamata

• Controlla le recensioni e le offerte di prova per verificare la chiarezza delle chiamate del servizio telefonico.
• Assicurati che il provider disponga di ridondanza per evitare tempi di inattività.
• Se prevedi che la tua attività cresca rapidamente, cerca una piattaforma telefonica con un'infrastruttura di livello operatore.

Valutare la compatibilità del dispositivo

• Il sistema telefonico del provider supporta i telefoni fissi, i dispositivi mobili e le app esistenti?
• È richiesto hardware proprietario per le funzionalità principali del sistema telefonico?
• È facile gestire i dispositivi o riassegnarli a utenti diversi?

Valutare le integrazioni

• Il sistema telefonico del provider si integra con le tue app aziendali indispensabili, come CRM, help desk e flussi di lavoro?
• È previsto un costo o una commissione aggiuntiva per l'utilizzo delle integrazioni di terze parti?

Verifica l'assistenza clienti

• I rappresentanti dell'assistenza del fornitore sono competenti e facili da raggiungere?
• Il supporto telefonico, chat e online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è incluso nei piani telefonici del provider?
• Sono disponibili opzioni self-service e tutorial?

La scelta del tuo fornitore di servizi VoIP merita un'attenta valutazione. Tieni a mente questi aspetti mentre confronti le opzioni.

Il passaggio da OpenPhone a Nextiva è semplice

Se, dopo aver esaminato le alternative, stabilisci che Nextiva si allinea maggiormente alle tue esigenze, effettuare la transizione sarà un gioco da ragazzi.

Ecco alcuni vantaggi chiave del passaggio a Nextiva:

• La portabilità del numero è semplice : Nextiva trasferisce i tuoi numeri da OpenPhone o da qualsiasi altro operatore telefonico. Riceverai conferma quando il tuo trasferimento sarà completo e pronto a partire.
• Il sistema telefonico funziona con il tuo hardware : porta i tuoi telefoni VoIP o utilizza i dispositivi di alta qualità di Nextiva. Possiamo anche guidarti attraverso il ripristino e la configurazione dei telefoni IP.
• Ottieni supporto dedicato: ottieni onboarding individuale e un servizio straordinario continuo da esperti del settore. Per un'implementazione più ampia, offriamo anche servizi professionali .
• La scalabilità è a prova di futuro : scala fino a migliaia di utenti senza sostituire il sistema telefonico. Avrai sempre la flessibilità del softphone e dell'hardphone.
• Ottieni funzionalità avanzate: sblocca funzionalità di chiamata di livello aziendale per ottimizzare i tuoi flussi di lavoro. Configura facilmente un call center virtuale per i team di vendita o di supporto e mantieni tutti produttivi.

Passare a Nextiva ti dà la tranquillità che deriva dalla scelta di un leader di settore affidabile che dispone di un'infrastruttura affidabile e offre un supporto stellare 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il giusto sistema telefonico multilinea getta le basi per una comunicazione affidabile con i clienti e flussi di lavoro interni ottimizzati. Non accontentarti di una soluzione di base che passa e basta.

Nextiva è il partner tecnologico perfetto per le aziende che desiderano accedere alle moderne funzionalità di cui i loro team hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro, offrire esperienze cliente eccezionali e scalare senza limitazioni.