Oltre 15 migliori strumenti di sondaggio online per la tua azienda

Come marketer, devi essere responsabile delle campagne quotidiane pur avendo una mentalità più ampia. I sondaggi online possono aiutarti ad essere più vicino al tuo pubblico raccogliendo le loro risposte alle tue domande. Puoi ottenere informazioni più significative su ciò che senti dai tuoi clienti.

Pertanto, scegliere la piattaforma di sondaggi giusta per la tua azienda è un compito essenziale. Ci sono molti strumenti là fuori, ma non spaventarti ancora. Ti aiuteremo rivelando i 15 migliori strumenti per sondaggi online .

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Che cos'è un sondaggio online?

Al giorno d'oggi, per esplorare le persone o le loro personalità digitali, ci sono più approcci che mai. Soprattutto nella ricerca pubblicitaria, molte aziende sono disposte a impostare il percorso del traffico online e offline, delle transazioni e delle attività sui social media che vengono ignorate involontariamente.

Puoi vedere varie applicazioni per sondaggi, miscele di arte e scienza che mirano ad aiutare a migliorare la conoscenza di un argomento interrogando le persone sulle loro azioni, convinzioni e pensieri. Puoi utilizzare i sondaggi per supportare praticamente ogni parte di un'azienda che si collega a un pubblico, che si tratti di clienti o partner. Può coinvolgere campagne di marketing digitale, servizio clienti e helpdesk, soddisfazione dei dipendenti, sondaggi politici, feedback sugli eventi, ecc.

Un sondaggio può sembrare un avanzamento di base delle domande per un partecipante al sondaggio. Sebbene alcuni sondaggi possano essere brevi come una singola domanda, altri possono essere strutture complicate di blocchi di query e criteri che spesso coinvolgono lo scripting effettivo. Almeno la maggior parte dei sondaggi richiede regole di navigazione e altre opzioni che possono offrire un'esperienza migliore per gli intervistati e una raccolta più accurata dei dati che possono essere vitali quando si trasferiscono i dati agli strumenti di analisi aziendale in un secondo momento.

Cosa dovrà coprire un buon strumento di sondaggio online?

Se prendi in considerazione uno strumento per sondaggi online, un modo giusto per familiarizzare con le funzionalità di un prodotto è provare la sua versione gratuita. In genere, sono consentiti sondaggi semplici, alcuni dei quali consentiranno persino innumerevoli domande e intervistati.

Tuttavia, se vuoi solo ricevere un accordo da un gruppo di amici o colleghi di lavoro su una sede per il prossimo incontro, non dovrai indagare su un utile strumento di sondaggio online poiché Facebook e Twitter dispongono di alcuni semplici sondaggi.

Google Forms è anche un prodotto Google gratuito e intuitivo, dal quale puoi fornire diverse semplici domande e tracciare i risultati o persino monitorarli in Fogli Google.

Quasi tutti i moderni strumenti di indagine online hanno almeno tre fattori principali: progettazione, distribuzione e reporting del questionario. Puoi scoprire di più nelle sezioni seguenti.

1. Progettazione del questionario

È qui che aggiungi, modifichi e organizzi diversi tipi di domande; fornire opzioni di risposta e creare logica. In qualità di progettista di questionari, puoi importare questionari scheletrici da Microsoft Word. Tuttavia, puoi controllare molti strumenti utili, la maggior parte dei quali presenta una logica di salto (consente di saltare alcune parti di un sondaggio e procedere alla domanda successiva. Ad esempio, se gli intervistati rispondono a una domanda dicendo che Sony è il marchio che sono utilizzando, quindi potresti voler saltare la seguente domanda che richiede la marca del telefono, che già conoscevi.

Alcuni sondaggi dispongono anche di una logica di visualizzazione, che consente di mostrare o nascondere una domanda o una sezione di un sondaggio risultante da condizioni preesistenti. Può comportare una pianificazione molto meno anticipata; nel frattempo, alcuni sondaggi lunghi e complessi possono dividere le domande in insiemi o blocchi. Pertanto, puoi facilmente visualizzare le domande che sono soggette a un argomento secondario simile.

Strumenti più flessibili includono piping, il che significa che puoi aggiungere informazioni dalle domande precedenti. Ad esempio, se un intervistato aveva un telefono Sony in una domanda, con queste informazioni è possibile personalizzare una domanda di follow-up. Piuttosto che chiedere: "Cosa ti ha spinto ad acquistare la marca del tuo telefono?" Puoi chiedere: "Hai dichiarato di possedere un telefono Sony. Cosa ti ha spinto a scegliere quel marchio?".

Altri strumenti includono una progettazione del sondaggio più intelligente con risposte "mascherate" o "riportate in avanti". Puoi immaginare che quando agli stessi intervistati viene chiesto di scegliere i tre motivi principali, abbiano deciso di acquistare un telefono Sony; quindi, potrebbe esserci un'altra richiesta. Agli intervistati viene chiesto di classificare solo le tre caratteristiche che avevano selezionato.

Di solito, gli strumenti per la creazione di domande consentono di personalizzare l'aspetto del sondaggio tramite temi; nel frattempo, sarà una sezione separata dello strumento per gli altri casi. Inoltre, ci sono anche opzioni per visualizzare in anteprima o testare il sondaggio. Tutti i risultati del sondaggio possono presentare almeno un collegamento al sondaggio ed esportare i propri dati per un'ulteriore revisione oltre alle funzioni di reporting. Tuttavia, non esiste una chiara alternativa all'interfaccia utente (UI) o alla funzione di editor di questionari nel pacchetto del sondaggio.

2. Distribuzione

Dopo aver completato un questionario, puoi distribuirlo al tuo pubblico. Tutti i prodotti devono includere almeno un collegamento Web che può essere condiviso su un sito Web o sui social media. Alcuni prodotti faranno un ulteriore passo avanti offrendo collegamenti diretti a varie reti di social media e alcuni avranno integrato gestori di contatti e tracker delle campagne e-mail.

Sebbene ciò possa aiutare a tenere traccia del modo in cui i singoli intervistati hanno risposto a un sondaggio non anonimo, molti pacchetti potrebbero richiedere un costo aggiuntivo se un elenco di e-mail è troppo grande, mentre i collegamenti generici possono essere distribuiti senza limiti agli intervistati.

Attraverso molteplici legami con il "collezionista", i pacchetti di sondaggi possono facilitare il monitoraggio di vari gruppi di intervistati. Sono collegamenti separati alla stessa indagine, che possono essere ulteriormente suddivisi nello studio. Ad esempio, se dovessi sondare sia gli utenti di Facebook che quelli di Twitter, la pubblicazione di vari link di raccolta su ciascuna rete ti consentirebbe di tracciare i diversi intervistati da cui sono partiti i social network.

3. Segnalazione

Quando le risposte al sondaggio vengono visualizzate durante o dopo il completamento del sondaggio, dovrai vedere come rispondono le persone. Tutti i prodotti hanno la possibilità di vedere come i partecipanti hanno risposto a tutte le domande. Possono anche creare grafici a barre e a torta almeno di base per fornire una visualizzazione semplice e un modo per esportare sia i dati (per lo più in un formato pronto per fogli di calcolo) che i grafici (quasi in un formato come PDF o Microsoft PowerPoint).

Prodotti più avanzati possono aggiungere varie misurazioni come medie e conteggio delle risposte a questi grafici, quindi filtrare i risultati in base alle risposte a diverse query. In alternativa, possono creare campi incrociati, condividere report personalizzati con i colleghi e persino approfondire l'analisi dei dati che implica una discreta esperienza nelle statistiche.

Inoltre, alcuni dei pacchetti specializzati forniscono funzionalità come il supporto per l'incorporamento di HTML nelle query, l'utilizzo del loro linguaggio di scripting o JavaScript per personalizzare funzionalità e aspetto e l'integrazione con vari altri strumenti aziendali, in particolare Salesforce, utilizzando la loro API (Application Programming Interface). Questo livello di accesso è solitamente disponibile solo nella fascia di prezzo più alta.

In realtà, queste app Web sono disponibili con vari (tipicamente tre) piani tariffari e spesso offrono sconti sostanziali se l'accesso di un anno è prepagato. La funzione principale o anche un modulo di domanda che il prodotto offre potrebbe non essere accessibile in una fascia di prezzo adatta al tuo budget anche se il pacchetto del sondaggio lo supporta.

Purtroppo, alcuni pacchetti hanno un'analisi comparativa dell'elenco delle caratteristiche nelle loro fasce di prezzo che sono abbastanza lunghe da causare una visione offuscata. Pertanto, dovresti chiamare o inviare una richiesta e-mail all'azienda per assicurarti che un pacchetto soddisfi i tuoi criteri a un particolare livello di spesa del piano.

Poiché i sondaggi sono spesso progetti iterativi, spesso può essere difficile prevedere in anticipo, quindi chiedi se sono fattibili aggiornamenti o downgrade. Nel complesso, due livelli di prezzo con set di funzionalità disponibili sono i livelli di base a circa $ 300 all'anno e i livelli avanzati a circa $ 1.000 all'anno. Tuttavia, ci sono occasioni da scoprire sul campo, soprattutto se sei pronto ad accettare alcune interfacce utente o compromettere funzionalità.

Oltre 15 migliori strumenti per sondaggi online

1. Moduli Google

Come altri strumenti forniti da Google, Moduli ti aiuta a ottenere rapidamente ciò che desideri e, in questa situazione, a raccogliere le risposte ai sondaggi online. Questo strumento gratuito al 100% non ha limiti al numero di sondaggi che puoi fare, al numero di domande per ogni sondaggio o al numero di risposte che puoi ricevere.

Inoltre, puoi anche esportare i risultati automaticamente in Fogli Google per l'accesso e la condivisione online. Sorprendentemente, puoi anche incorporare collaboratori e inserire sondaggi nelle e-mail.

Inoltre, rispetto ad altri strumenti, Google Form è l'unico che non offre una versione "premium", assicurandoti l'accesso completo a tutte le funzionalità, quindi non dovresti preoccuparti che Google cerchi di addebitare te sui nuovi aggiornamenti.

2. Forma tipografica

Il vantaggio principale di Typeform è che fornisce un'ampia gamma di moduli di domanda, vale a dire risposte di testo brevi, risposte di testo lunghe, elenchi a discesa, date, scelta multipla, scelta di immagini, gruppi di domande, domande sì/no, classifiche, opinione scale, ecc.

Se hai finito con le tradizionali scelte di indagine e desideri raccogliere le informazioni degli intervistati in un altro modo, dovresti scegliere Typeform. La versione gratuita, tuttavia, ti limita a 100 risposte al mese. Altrimenti, dovrai scegliere un piano da almeno $ 29 al mese.

3. Papà

Con sondaggi, domande, risposte illimitate e la perfetta integrazione con WordPress; Polldaddy è uno strumento da provare se il tuo sito è ospitato su WordPress.

Se desideri eliminare il marchio dall'azienda, aggiungere CSS personalizzati, esportare dati o accedere al supporto e-mail, dovrai eseguire l'aggiornamento a uno dei loro piani premium a partire da $ 200 all'anno.

4. SurveyNuts

Se stai cercando il modo più veloce e semplice per creare un sondaggio, SurveyNuts è senza dubbio la scelta migliore. Puoi farlo direttamente sulla home page del sito senza dover creare un account per quello.

Le domande dei sondaggi sono limitate a 10, ma per fortuna non c'è limite alle risposte. E se vuoi consegnare un breve sondaggio una tantum, sarà questione di pochi minuti.

5. Alimentatore

Feedier è l'ideale per te se possiedi un'attività SaaS, gestisci un ristorante, un negozio o sei un rivenditore online.

L'attrazione principale di Feedier è il suo forum illuminante e coinvolgente per raccogliere il feedback dei clienti. L'interfaccia amichevole e reattiva offre ai clienti/intervistati un'esperienza piacevole.

La versione gratuita di questo software include un account utente, feedback illimitato, un sondaggio, due filtri interattivi e un'opzione per inviare fino a 1.000 e-mail al mese. Fornisce inoltre due impostazioni avanzate: contenuto e-mail di follow-up personalizzato per i clienti non coinvolti e la possibilità di personalizzare l'e-mail di ringraziamento alla tua azienda dopo aver raccolto feedback/risultati del sondaggio.

I loro piani includono $ 59 al mese per Explorer, $ 199 al mese per Prestige e prezzi del pacchetto personalizzato.

6. Nucleo di ricerca Qualtrics

Aziende in grado di investire in strumenti di ricerca e indagine di alta qualità che offrono prospettive che influenzano il cambiamento politico e lo sviluppo del business.

Qualtrics Research Core combina i dati dell'organizzazione (come i dati sui lead e i dati analitici precedentemente raccolti dai team di vendita e HR) con quelli che chiamano dati X, i dati alla base delle cose che accadono. Questi dati provengono da sondaggi sulla tua esperienza cliente.

Questo utile strumento offre un software per sondaggi in grado di eseguire qualsiasi cosa, da semplici questionari a progetti di ricerca completi per le principali aziende del mondo. I suoi utenti possono creare sondaggi innovativi utilizzando il loro strumento di indagine drag-and-drop, una logica forte, più di 100 tipi di domande e modelli di indagine predefiniti.

La versione gratuita include un sondaggio attivo alla volta, fino a 10 domande per sondaggio, sette tipi di domande tra cui scegliere, 100 risposte, report di riepilogo e filtri, logica del sondaggio e report online.

7. Sondare ovunque

Survey Anyplace è perfetto per qualsiasi esperto di marketing, rappresentante del servizio clienti, insegnante/formatore, professionista delle vendite di aziende di ogni tipo e dimensione. Questo strumento li aiuterà a raccogliere in modo efficace le informazioni sul proprio pubblico.

Survey Anyplace mira a produrre quiz e sondaggi divertenti, mobili e coinvolgenti che consentono agli utenti di connettersi con il proprio pubblico in un modo esclusivo per l'identità del proprio marchio. Questi sondaggi all'avanguardia cercano di attirare gli intervistati e ottimizzare le app mobili interattive di facile utilizzo.

Gli utenti possono ottenere 20 risposte al mese a un numero infinito di questionari/sondaggi, report completi e filtraggio dei dati, scelte di branding e design e altro ancora con il piano di base. Per gli aggiornamenti, dovrai pagare $ 25 al mese per Essential, $ 42 al mese per Professional e prezzi aziendali disponibili su richiesta.

8. SurveyMonkey

Fondazioni, istituzioni accademiche, agenzie governative e aziende possono ottenere il massimo da questo utile strumento.

SurveyMonkey è uno dei principali attori nel campo della creazione di sondaggi e c'è una giustificazione per questo: l'interfaccia utente è perfetta. Quando il tuo sondaggio non ha accesso a una lista di distribuzione, puoi acquistare le risposte di SurveyMonkey.

Qual è il grande svantaggio dell'utilizzo di SurveyMonkey? Bene, gli strumenti più allettanti e le migliori funzionalità della piattaforma operano tutti con un abbonamento a pagamento. Per la logica o il marchio, dovrai eseguire l'aggiornamento a questo. Tre piani di aggiornamento includono $ 372 all'anno per Standard, $ 384 per Advantage e $ 1.188 per Premier.

Sebbene non sia raro tra gli strumenti di indagine, SurveyMonkey è una delle soluzioni con i costi più pagati di questo elenco e limita la sua opzione gratuita alle funzionalità di base.

Tuttavia, se desideri un'opzione che offra un'interfaccia intuitiva per i sondaggi di base, SurveyMonkey è un'opzione fantastica con l'opportunità di crescere con te man mano che le dimensioni e la portata (e il budget) della tua attività aumentano. SurveyMonkey è una buona risorsa per le piccole imprese che desiderano aumentare la distribuzione dei sondaggi negli anni a venire.

9. HubSpot

Gli strumenti di feedback pronti all'uso di HubSpot facilitano la raccolta di revisioni qualitative e quantitative; così puoi capire meglio i tuoi clienti. HubSpot ti consente di creare e distribuire sondaggi sul tuo sito Web e tramite e-mail. Con HubSpot, puoi utilizzare il formato migliore per il tuo sondaggio e tenere traccia dei tuoi sondaggi in modo da poter migliorare la tua esperienza cliente.

L'uso di un sondaggio Net Promoter Score (NPS) può aiutare a valutare la fedeltà dei clienti nel tempo, inviare sondaggi CES (Customer Effort Score) per determinare quanto sia conveniente per i consumatori avere il supporto di cui hanno bisogno o distribuire sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) per identificare quanto sono felici i clienti in vari punti del percorso del cliente. Inoltre, le recensioni dei tuoi clienti vengono tracciate in un'unica dashboard; quindi, l'intero team può monitorare i miglioramenti della soddisfazione dei clienti nel tempo.

10. Approfondimenti sul polso

Pulse Insights è simile ad altri software e applicazioni di questionari per sondaggi online come Qualaroo e Survicate. Questo strumento raccoglie i dati dai tuoi ospiti molto facilmente con una piattaforma di micro sondaggi. Pulse Insights può anche integrare le risposte ai sondaggi in altri strumenti come analisi web, test A/B, CRM e DMP.

11. Qualaro

Qualaroo è un software per sondaggi online che consente agli utenti di sviluppare sondaggi semplici e aperti. In genere tali sondaggi vengono visualizzati in una scheda nella parte inferiore del computer. Puoi facilmente eseguire sondaggi tra i tuoi visitatori e porre domande, sia brevi che semplici. Contiene anche una libreria di domande che potrebbe essere utilizzata per gettare le basi per le domande relative al tuo sondaggio.

12. Battito cardiaco del cliente

Client Heartbeat è un'opzione per sondaggi più costosi a partire da $ 25 al mese. Poiché la versione base offre solo 50 contatti, sarà richiesta la versione Gold da $ 57 al mese.

Rispetto agli altri strumenti per la creazione di sondaggi, potrebbe essere alquanto costoso. Tuttavia, Client Heartbeat offre alcune funzionalità di reporting leggermente più sofisticate.

Riceverai avvisi sui clienti insoddisfatti, identificherai il rapporto tra la soddisfazione dei tuoi clienti e il benchmark del tuo settore e un widget di testimonianze che mostra le conferme sul tuo sito web.

13. Sondaggio Gizmo

Survey Gizmo produce alcuni sondaggi dall'aspetto interessante e sono un'opzione ideale, anche con il piano gratuito, a condizione che tu non stia cercando di ottenere molti intervistati.

Puoi vedere la sua versione gratuita limitata nella parte inferiore della sua pagina dei prezzi. Il piano gratuito offre sondaggi e domande illimitati, 50 intervistati, alcuni tipi di domande di base, modelli gratuiti, rapporti di base e la possibilità di esportare in CSV.

Puoi ottenere più funzionalità per $ 15 al mese e oltre, tra cui salta logica e piping, temi personalizzati, utenti multipli, API e crittografia dei dati.

La versione più costosa si integra perfettamente con Salesforce, MailChimp e altri strumenti software di terze parti.

Puoi vedere il grafico di confronto completo tra la versione gratuita e diversi piani Survey Gizmo a pagamento per decidere quale pacchetto si adatta meglio a te.

14. Creatore di sondaggi ProProfs

ProProfs Survey Maker è un altro strumento di rilevamento in linea con rilevamento avanzato e funzionalità analitiche. Tenta di trarre grande piacere sia dall'utente che dagli intervistati con la sua interfaccia utente semplice e pulita ma comunque classica.

La versione gratuita ti dà accesso a sondaggi illimitati, risposte illimitate, punteggio e logica del sondaggio, modelli realizzati da professionisti, logo e marchio personalizzati, report pronti per la presentazione e analisi avanzate.

I piani gratuiti forniscono anche l'accesso a più di 100 modelli di sondaggi professionali per tutti i sondaggi. Dai modelli di indagine per i dipendenti, dai sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ai sondaggi NPS, puoi trovare tutto qui. ProProfs Survey Creator può essere integrato con la maggior parte delle principali risorse CRM e marketing nell'ambito del piano a pagamento.

Quando ti registri per una prova gratuita di ProProfs Survey Maker, avrai 15 giorni di accesso a tutte le funzionalità. Puoi scegliere tra piani a partire da $ 7 al mese, dopo la fine del periodo di prova.

ProProfs Survey Maker è uno strumento di indagine sofisticato che devi provare. Ci sono vari modelli realizzati professionalmente e una banca di domande con più di 100 tipi di domande.

15. Conferma

Confirmit è uno strumento di sondaggi online progettato principalmente per società di ricerche di mercato e altro personale di ricerca. Attraverso tabelle e mappe, gli utenti possono personalizzare comodamente i loro sondaggi, esportare dati e analizzare i risultati. Inoltre, puoi anche programmare lo studio, incorporare tutti i tipi di risorse aggiuntive, raccogliere dati, preparare report veloci e, in un comodo modulo Confirmit Translator, persino tradurre i collegamenti. L'unico inconveniente di questo strumento è che è in qualche modo obsoleto, in quanto nessun aggiornamento dell'interfaccia utente.

Come pianificare una campagna di sondaggi online di successo?

Durante la preparazione di un sondaggio online, ci sono alcune misure importanti da adottare. Il semplice rilascio di un sondaggio nello spazio web non sarebbe così potente come indirizzarlo con domande personalizzate a un pubblico specifico. Mentre gli strumenti di sondaggio online ti aiuteranno nella parte vasta e intimidatoria del processo, devi aiutarti con cosa chiedere.

Controlla l'ordine delle domande che poni e a chi lo invii; così, puoi ridurre al minimo la noia e la confusione dei clienti.

Prendi ONLY - un marchio di moda internazionale per giovani donne come esempio. Se il brand sta effettuando un sondaggio, per prima cosa, dovrà specificare che le intervistate sono donne. Dovrebbero anche separare un sondaggio in molte pagine Web correlate ed evitare di presentare domande irrilevanti agli intervistati.

Pensieri finali

Per riassumere, il potere dei sondaggi online è innegabile; possono aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico e far crescere la tua attività. Abbiamo elencato i 15 migliori strumenti per sondaggi online , sia con piani gratuiti che a pagamento, che possono aiutarti molto nella conduzione di un sondaggio che funziona meglio per la tua attività.

Per saperne di più sulle ricerche di mercato, uno dei primi passi per avviare la tua attività, puoi consultare il nostro post: Cos'è la ricerca di mercato? Come condurre una ricerca di mercato in modo efficace?

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