Strumenti per sondaggi online: definizione, tipi e caratteristiche principali

Stai cercando uno strumento di sondaggio online che ti consenta di raccogliere feedback pertinenti dai clienti in pochi minuti creando, eseguendo e interpretando sondaggi? Con una tecnologia arricchente e rivoluzionaria, la creazione di sondaggi è diventata un gioco da ragazzi per i professionisti del marketing. Ma dovrai sempre determinare lo strumento software giusto in modo da poter automatizzare le attività meschine e concentrarti su quelle noiose.

Leggi questo blog per conoscere gli strumenti di sondaggio online, i loro diversi tipi e le loro caratteristiche principali.

Cosa sono gli strumenti per sondaggi online ?

Da un lato, c'erano molti costi e un lavoro faticoso per creare sondaggi e fare ricerche di mercato su di essi. La tecnologia odierna è svanita dalle preoccupazioni e dai costi di marketing legati alla carta e alla stampa.

Ora gli strumenti di sondaggio online possiedono le capacità per eseguire automaticamente tutte le attività manuali, senza lasciare nulla di intentato.

Vediamo le caratteristiche degli strumenti di sondaggio online:

• Gli strumenti di sondaggio sono le soluzioni software che consentono di creare, eseguire e interpretare diversi tipi di sondaggi. Puoi inviare link al sondaggio via e-mail, sui social media o incorporarli nei tuoi siti web.

• Gli strumenti di indagine lavorano su un modello SAAS . Lo rende più conveniente per tutti i tipi di utenti.

• Alcuni fornitori di servizi offrono servizi gratuiti, altri a pagamento e hanno alcuni fantastici piani a pagamento.

Quali sono i tipi comuni di strumenti per sondaggi online?

I tipi di indagine dipendono dal tipo di attività. Che tu possieda un'attività di e-commerce o un'attività di marketing digitale, dipende dalla natura della tua attività.

Di seguito sono riportati alcuni dei tipi di sondaggio:

1. Sondaggi sull'abbandono del carrello

I siti di e-commerce utilizzano più comunemente questi tipi di sondaggi. Svolgono un ruolo importante nel chiedere agli utenti perché lasciano il sito senza compiere alcuna azione. Nel caso in cui abbiano aggiunto il prodotto al carrello ma non l'abbiano acquistato. Puoi chiedere loro cosa devi migliorare nel tuo prodotto o le esigenze e i requisiti specifici dei clienti. I sondaggi sull'abbandono del carrello possono aiutarti ad aumentare i tassi di calo nei tuoi indicatori chiave di prestazione, ovvero i tassi di abbandono del carrello

2. Sondaggi di feedback sui prodotti

I feedback dei clienti ti rendono più sicuro dei servizi che offri e portano al rinnovo delle tue polizze e dei tuoi prodotti. Puoi testare le aspettative dei clienti sulla tua linea di prodotti attraverso questi tipi di sondaggi. Puoi anche implementare sondaggi di feedback per i tuoi prodotti finiti per verificare se i rivenditori vendono soluzioni ottimali per i clienti.

3. Indagini per ricerche di mercato

Questi tipi di sondaggi si dimostrano grati per i dipartimenti di marketing, poiché sono loro i responsabili della creazione di potenti strategie per la tua azienda. Implementa questi tipi di sondaggi per determinare quali caratteristiche devi realizzare per soddisfare i clienti.

4. Sondaggi di feedback dei clienti

Il seguente tipo di sondaggio è utile per il team del servizio clienti per sapere quali problemi devono affrontare i clienti e cosa è necessario modificare per fornire servizi soddisfacenti ai clienti. Il team del servizio clienti pone le basi dell'azienda e se non offri servizi migliori ai clienti, l'immagine della tua azienda può influire o offuscare.

Quali sono le caratteristiche principali degli strumenti per sondaggi online?

Le caratteristiche principali degli strumenti per sondaggi online possono variare in base al tipo di sondaggi sostenuti o richiesti per la tua attività. Ma alcune funzionalità sono onnipresenti nel software per sondaggi.

Di seguito sono riportati alcuni degli esempi dello stesso:

1. Opzioni di visualizzazione

Puoi visualizzare un sondaggio sul tuo sito Web, via e-mail o su una pagina di social media che la tua azienda può ospitare.

2. Aggiungi logica

È possibile utilizzare i metodi della logica di filiale per semplificare il processo di feedback dei clienti. Il metodo skip logic consente all'utente di scegliere un'opzione e, di conseguenza, è possibile porre ulteriori domande agli utenti. Ad esempio: puoi chiedere agli utenti: quale prodotto hanno acquistato sul tuo sito web? Se rispondono SÌ, puoi chiedere ulteriormente come è stata la loro esperienza. Se rispondono "NO", puoi saltare il passaggio.

3. Segmentazione

La segmentazione è una caratteristica piuttosto essenziale e vitale in modo da poter scegliere come target solo un particolare gruppo di pubblico. Ad esempio: puoi mostrare un sondaggio a un segmento con uno stile di vita specifico o scelte specifiche, in quanto puoi ottenere risultati migliori da quel segmento per quanto riguarda il tuo prodotto.

Altre caratteristiche che uno strumento di indagine deve avere

Opterai per uno strumento di sondaggio che ti permetta di creare diverse domande e un sondaggio utile per il tuo rispondente:

1. Design del modello ideale

Gli strumenti di indagine ti consentono di scegliere un design o un modello accattivante per la tua indagine. Puoi personalizzare il sondaggio secondo la tua convenienza, selezionare diversi tipi di domande e argomenti. Allo stesso tempo, crea anche i tuoi tipi di domanda.

2. Dai un aspetto flessibile

Come abbiamo detto sopra, puoi personalizzare il tuo sondaggio aggiornando colori, dimensioni dei caratteri e altre funzionalità. Ti darà più intervistati. Se il design è noioso e poco interessante, gli intervistati non lo guarderanno nemmeno.

3. Randomizza le opzioni

Se allinei una domanda dopo l'altra, influenzerà le risposte degli intervistati. Questa funzione ti consentirà di rimuovere i pregiudizi e presentare domande casuali agli utenti per non sentirsi pregiudizi quando rispondono alle domande.

4. Analizzare i dati

Puoi avere analisi del sondaggio osservando la visualizzazione grafica delle risposte e delle impressioni degli utenti. Guarda come gli intervistati hanno risposto alle domande, cosa significano le loro risposte. La parte migliore dello strumento di sondaggio online è che puoi analizzare tutto in un unico posto integrato invece di guardare i singoli risultati del sondaggio.

5. Opzione di salvataggio automatico

L'opzione di salvataggio automatico ti aiuta a ritirarti dallo stesso punto in cui sei partito se hai riscontrato problemi di arresto anomalo o blocco del computer. Salverà le cose mentre crei.

6. Modificare il formato delle domande

Nel caso in cui desideri modificare il layout delle domande se non sei soddisfatto di quelle precedenti. Ad esempio, hai scelto un formato di domanda a risposta aperta in un sondaggio ma desideri passare a domande a scelta multipla in un secondo momento. Lo strumento di indagine ti aiuterà a trasformare le domande.

Quali sono alcuni dei migliori strumenti per sondaggi online?

1. Notifica ai visitatori

NotifyVisitors ti consente di partecipare a sondaggi di feedback in loco basati sul comportamento dei clienti. Puoi aumentare i tuoi abbonati con moduli di abbonamento per designer su misura.

Caratteristiche delle indagini NV

• Puoi scegliere più campioni di sondaggi già pronti e aumentare i tuoi abbonati con i moduli di lead generation.

• Utilizza la logica di salto avanzata per ottenere più risposte dagli utenti.

• Puoi creare versioni dei tuoi sondaggi web e dividerle in un rapporto uguale di utenti per vedere quale variante ha un rendimento migliore.

2. Scimmia del sondaggio

È ancora un altro nome famoso nel campo degli strumenti di sondaggio online. Il sistema delle scimmie di indagine è abbastanza comodo e facile da usare. Puoi anche incorporare facilmente i sondaggi. Puoi ottenere la versione gratuita dello strumento con funzionalità: tema chiaro, personalizzazione e modelli già pronti.

3. Moduli Google

I moduli di Google sono un'altra caratteristica notevole dei moduli di Google. Guarda alcune delle sue caratteristiche uniche: Puoi creare sondaggi illimitati con molti temi e opzioni. Puoi aggiungere immagini, video e collaboratori. La cosa incredibile di Google Forms è che sono gratuiti al 100%.

Questi erano alcuni dei potenti software o strumenti per sondaggi online che ti consentono di creare e personalizzare sondaggi per ottenere un feedback pertinente.

Leggi anche :

• Cosa sono i sondaggi online: caratteristiche, esempi, vantaggi e svantaggi
• Massimizza i tassi di risposta ai sondaggi

FAQ

Qual è il vantaggio di utilizzare strumenti di sondaggio online?

Gli strumenti di sondaggio online ti aiutano a raccogliere rapidamente feedback dal tuo pubblico di destinazione. Sono anche più economici, più precisi, veloci da analizzare, facili da usare, flessibili e generano risposte oneste.

A cosa servono di solito gli strumenti per i sondaggi online?

I marchi e le aziende utilizzano spesso strumenti di sondaggio online per condurre sondaggi sull'abbandono del carrello, sondaggi sul feedback sui prodotti, sondaggi per ricerche di mercato e sondaggi sul feedback dei clienti.