Il software di pianificazione online può aiutare gli MSP a scalare?
Pubblicato: 2022-05-23Esplora le tendenze e i fattori di crescita nello spazio dei provider di servizi gestiti. Scarica subito la nostra guida “Not Another MSP Handbook”.
Oggi, la tecnologia di pianificazione è una soluzione fondamentale che accelera i tassi di prenotazione e alimenta le entrate per i team rivolti ai clienti e le aziende basate su appuntamento. Gli appuntamenti convenzionali e la pianificazione delle riunioni diventeranno presto un ricordo del passato. Cosa significa questo per la tua attività IT? È tempo di investire in software di pianificazione online per potenziare le operazioni aziendali. È anche un'eccellente opportunità per ottenere maggiori entrate e un vantaggio competitivo nel settore dei fornitori di servizi gestiti (MSP).
Che cos'è il software di pianificazione online?
Elimina le e-mail avanti e indietro per trovare il momento giusto per incontrarsi. Salta il tag del telefono. La tecnologia di pianificazione aiuta la tua attività IT a pianificare e gestire le riunioni in modo più efficiente. Ciò include chiamate di vendita, demo, interviste, visite in loco e riunioni interne.
Il software si sincronizza con il tuo sistema di calendario online per consentire agli invitati di prenotare autonomamente riunioni con te, utilizzando la tua disponibilità in tempo reale. I migliori fornitori di software di pianificazione online rendono facile trovare il momento migliore per una riunione per tutti gli invitati, anche per gruppi grandi e complessi.
Uno scheduler può e dovrebbe anche offrire potenti integrazioni per connettersi al tuo stack tecnologico esistente, inclusi Microsoft, Google, sistemi di videoconferenza e gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Mentre alcuni pianificatori si affidano a Zapier, Pabbly o altri strumenti di automazione per farlo, altri pianificatori come CalendarHero forniscono integrazioni dirette.
Aumenta l'efficienza operativa nella tua organizzazione IT
Il posto di lavoro ibrido non sta andando da nessuna parte. Le tendenze del mercato richiedono efficienza operativa e nuovi modi di connettere i team in luoghi e fusi orari disparati. Il software di pianificazione può potenziare le operazioni della tua azienda IT:
Un pianificatore di riunioni alimenta le operazioni aziendali MSP
- Standardizza la pianificazione nella tua organizzazione IT
- Automatizza il flusso di lavoro di pianificazione della tua azienda
- Semplifica la pianificazione virtuale compilando automaticamente i collegamenti alle conferenze negli eventi di riunioni remote
- Pianifica le riunioni video aggiungendo Zoom, Webex, GoToMeeting e altri collegamenti di videoconferenza direttamente alle richieste di riunione
- Migliora il coordinamento e la collaborazione del gruppo condividendo istantaneamente la disponibilità dei membri del team
Il software di pianificazione può abbreviare il ciclo di vendita
- Il percorso conduce istantaneamente ai membri del team delle entrate. Di conseguenza, puoi scaricare alcune attività amministrative che fanno perdere tempo ai team che si occupano di clienti.
- Aggiungi la tecnologia di pianificazione al tuo sito Web e le firme e-mail per pianificare i lead sul posto
- Prequalifica i lead con le domande degli invitati e le informazioni sulle persone
- Sincronizza i contatti e visualizza i dettagli del CRM nei briefing delle riunioni tramite integrazioni con ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks e altro ancora
- Rendi semplice e facile prenotare le tue vendite e i tuoi tecnici con i tuoi clienti PMI
- La riscossione sicura del pagamento è disponibile direttamente nello strumento di prenotazione della riunione
Il software di pianificazione migliora le esperienze dei clienti e semplifica la logistica
- Crea un'esperienza cliente semplice e senza attriti automatizzando prenotazioni, promemoria, pagamenti e altro ancora
- Prenota visite in loco e fissa appuntamenti ricorrenti con i clienti in modo rapido e semplice per semplificare la logistica
- Previeni gli overbooking o le doppie prenotazioni con una visione a volo d'uccello degli orari dei tuoi tecnici
Le aziende stanno passando al cloud. Il cambiamento globale dell'adozione SaaS aziendale rivela un'enorme opportunità per i fornitori di servizi gestiti.
Ci sono 230 milioni di piccole e medie imprese (PMI) in tutto il mondo e fanno sempre più affidamento sulle soluzioni SaaS per gestire la propria attività.
Tutto, dalla loro suite di produttività e dal loro sistema di punti vendita alle loro piattaforme di marketing, è basato su cloud e pagato mensilmente. Ciò ha rivelato un'enorme opportunità di mercato per gli MSP, poiché si prevede che i loro clienti aziendali locali spenderanno di più per questo rispetto alle società aziendali nei prossimi due anni.
Inoltre, un recente sondaggio Vendasta condotto su circa un quarto di milione di aziende ha rilevato che due terzi delle PMI desidera lavorare con un solo esperto. Lo studio ha anche indicato che se riesci a ottenere un cliente utilizzando sette prodotti o servizi unici, puoi vedere un tasso di fidelizzazione del 90% con quei clienti.
Con questo in mente, ha senso solo che i fornitori di servizi gestiti lungimiranti uniscano e vendano software di pianificazione delle riunioni online con le loro altre offerte di produttività e strumenti software per generare un nuovo flusso di entrate ricorrenti. Collega calendari, caselle di posta, videoconferenze e altro a uno strumento di pianificazione online per aggiungere valore immediato a queste piattaforme essenziali. Offri ai clienti delle PMI uno sportello unico, un unico pannello di vetro, dove possono gestire tutte le loro soluzioni in un unico posto.
Se attualmente rivendi Google Workspace o Microsoft 365, il raggruppamento di un pianificatore di riunioni ha senso. La creazione di pacchetti di produttività ed e-commerce può aumentare i margini di profitto e offrire un'opportunità di upselling per i clienti esistenti. Inoltre, ti consente di aggiungere potenzialmente un livello di servizio alla tua offerta, che può aumentare ulteriormente le tue entrate potenziali di mese in mese.
Vendere un nuovo prodotto fondamentale nell'era del cloud
Nel mondo degli spazi di lavoro ibridi, le aziende non si limitano a tenere le riunioni nelle sale del consiglio, ma si incontrano con i team interni, nonché con potenziali clienti e clienti esterni online, in qualsiasi parte del mondo. Il software di pianificazione online è diventato un prodotto fondamentale sia per le organizzazioni IT che per i loro clienti aziendali locali.
Sebbene uno strumento di pianificazione online ti aiuti a semplificare le tue operazioni, può anche offrire un'enorme opportunità per aggiungere valore ai tuoi clienti. Non sprecare questo vantaggio competitivo: sfrutta la potenza dell'automazione della pianificazione con CalendarHero , il software di pianificazione online preferito nel settore dei fornitori di servizi gestiti.
