12 strategie di vendita online per il tuo e-commerce

Le vendite online sono transazioni per l'acquisto e la vendita di prodotti e/o servizi su Internet. C Ecco 12 suggerimenti per aumentare le vendite del tuo negozio online e potenziare il tuo business digitale. Si tratta di strategie relative all'attrazione di traffico, all'esperienza di acquisto e alle relazioni con i clienti.

Man mano che le vendite online crescono ogni giorno di più. Secondo il sondaggio Market Review , il 33% degli intervistati acquista solo online e il 49% intende fare ancora di più acquisti online nel 2022.

Ma, come tutto ciò che riguarda la tecnologia, questo mercato è dinamico e le nuove tendenze compaiono quasi ogni giorno. Inoltre, la concorrenza su Internet è molto forte ei consumatori hanno sempre più opzioni e informazioni, letteralmente, nel palmo della loro mano. Pertanto, è necessario investire nelle giuste strategie.

Pensando di aiutare a far leva sul tuo business, abbiamo preparato questo testo con importanti informazioni su questo settore e 12 strategie di vendita online per il tuo e-commerce.

• Cosa sono le vendite online?
• Come avviare la vendita online?
• Vantaggi della vendita online
• 12 consigli per la vendita online
• Conclusione

Cosa sono le vendite online?

Le vendite online non sono altro che transazioni di acquisto e vendita di prodotti e/o servizi su Internet , anche se il consumatore e il rivenditore sono a chilometri di distanza.

Dal lato del consumatore, basta avere un dispositivo con accesso a Internet per fare acquisti da qualsiasi parte del mondo. E dal punto di vista del rivenditore, è necessario avere uno o più canali di vendita collegati a internet e che mettano a disposizione dei consumatori i prodotti.

Come avviare la vendita online?

Uno dei primi passi per iniziare a vendere online e scegliere il canale di vendita dove avrete i prodotti da acquistare. Puoi scegliere uno o più canali, l'importante è che ognuno sia preparato a ricevere i clienti nel migliore dei modi e ad offrire per lui un'ottima esperienza di acquisto . Scopri di seguito i principali canali di vendita online.

Social media

I social network sono sempre più popolari, quindi vendere attraverso di essi è un'ottima strategia, chiamata anche social selling .

Nonostante non sia un canale di vendita esclusivo, i consumatori vi accedono costantemente per interagire con i propri contatti, intrattenersi e acquisire conoscenza. Puoi cogliere questa opportunità per fare rete, mostrare i tuoi prodotti e persino venderli.

Oggi i social network più conosciuti, come Instagram, Facebook, WhatsApp e YouTube, sono super preparati per questo tipo di transazione e consentono di registrare facilmente prodotti, immagini e opzioni di pagamento .

Oltre alla possibilità di vendere tramite il profilo ufficiale del tuo brand, è anche possibile vendere tramite live commerce , un tipo di vendita che consente le transazioni durante una trasmissione in diretta — i live famosi.

Mercato

Un altro modo molto pratico per vendere online è attraverso i mercati , come Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, tra gli altri. Questo canale funziona più o meno come un centro commerciale online, dove i consumatori possono accedere a più negozi nella stessa posizione. E, come nei centri commerciali fisici, clienti e negozianti fanno affidamento sulla sicurezza e sul nome dello spazio, che è responsabile di tutto ciò che accade all'interno.

A differenza di quanto accade sui social network, qui gli utenti raggiungono già l' intenzione di acquistare – o almeno cercare prodotti su internet – quindi le possibilità di vendita sono ancora più alte, anche se c'è molta concorrenza.

Uno dei principali vantaggi della vendita su questi canali è che si dispone dell'infrastruttura e dell'autorità di un sito già riconosciuto dai consumatori.

Proprio negozio virtuale

Sebbene sia importante vendere attraverso i social media e i mercati, avere il proprio negozio virtuale è essenziale per chiunque voglia professionalizzare le vendite online e avere successo nell'ambiente digitale. Dopotutto, anche se il cliente decide di acquistare su altri canali, avere un proprio sito web genera più fiducia.

Inoltre, è un canale in cui hai piena libertà e autonomia, così puoi personalizzare in base al tuo marchio e utilizzare le strategie di vendita che ritieni più rilevanti.

Sul tuo sito puoi anche analizzare meglio i profili dei tuoi acquirenti e il comportamento di acquisto , traendo spunti importanti per questo e altri canali.

Vantaggi della vendita online

La vendita online ha numerosi vantaggi. Ecco perché negli ultimi anni abbiamo visto così tanti punti vendita muoversi verso la trasformazione digitale e aprire i propri negozi virtuali.

Ma, tra i principali vantaggi, ce ne sono 3 che spiccano:

• economia;
• praticità;
• scalabilità.

Economia

Uno dei principali vantaggi della vendita online è senza dubbio l'economia. Dopotutto, l'apertura di un'attività fisica richiede molti soldi: per acquistare o affittare uno spazio; con manutenzione; dipendenti; pulizia; decorazione; Tra l'altro.

Anche un negozio online ha bisogno di investimenti , ma proprio il fatto di non dover supportare un'infrastruttura così complessa come quella di un negozio fisico riduce già di molto i costi del business.

Praticità

La vendita online è molto più pratica che fisica, poiché puoi gestire l'attività da qualsiasi parte del mondo , purché tu disponga di una connessione Internet. Inoltre, sul mercato sono disponibili molti strumenti e T in grado di incrementare le vendite attraverso una semplice integrazione.

  Scalabilità

Un altro aspetto positivo della vendita online è la possibilità di aumentare le vendite . Questo perché quando hai i tuoi prodotti su Internet hai la possibilità di raggiungere un'enorme quantità di consumatori - molto più grande di qualsiasi negozio fisico - da città diverse e persino paesi diversi dal tuo.

12 consigli per la vendita online

Come abbiamo già detto, vendere online è una grande opportunità, ma anche una grande sfida. Pertanto, è necessario essere collegati alle migliori strategie. Dai un'occhiata ai 12 suggerimenti per le vendite online di seguito per potenziare il tuo negozio online.

1) Avere un sito web sicuro

2) Creare un'identità visiva

3) Conta sulla ricerca intelligente

4) Apparire sui social network

5) Scommetti su mezzi a pagamento

6) Investi in tecniche SEO

7) Conta su un sistema di raccomandazione

8) Scommetti sui pop-up di fidelizzazione

9) Avere più canali di servizio

10) Offri un carrello facile

11) Fare e-mail marketing

12) Utilizzare il monitoraggio sociale

1) Avere un sito web sicuro

Può non sembrare, ma una delle principali strategie di vendita online per un e-commerce è avere un sito web sicuro. Solo così i clienti possono essere sicuri di fornire i propri dettagli di fatturazione per completare l'acquisto, come il numero di carta di credito e CPF.

Per creare un sito web sicuro è necessario investire in un certificato SSL, che garantisce un livello di sicurezza per la programmazione della pagina. Dopo aver ottenuto questa certificazione, viene visualizzato un lucchetto prima dell'URL della pagina, a dimostrazione dell'affidabilità dell'ambiente.

2) Creare un'identità visiva

Un'altra strategia importante è avere un'identità visiva. Questo dà più credibilità al tuo marchio. Inoltre, avere un design piacevole nel tuo negozio fa sì che gli utenti trascorrano più tempo al suo interno. Questo influenza le vendite ed è anche un fattore di ranking nei motori di ricerca.

3) Conta sulla ricerca intelligente

Il campo di ricerca è responsabile del 60% delle vendite online Pertanto, investire nella ricerca intelligente è un'ottima strategia e una grande opportunità per migliorare le vendite online.

Questa tecnologia ha:

• alta velocità ;
• somiglianza fonetica ;
• ricerca colore automatizzata ;
• ricerca comportamentale ;
• ricerca vocale ;
• ricerca di immagini .

Scopri di più su questa tecnologia: cos'è la ricerca intelligente e perché averla nel mio e-commerce?

4) Apparire sui social network

Avere una presenza sui social network, come Instagram e Facebook, è molto importante per la visibilità del brand e per il rapporto con i clienti. Quindi è sicuramente una delle principali strategie di vendita online per l'e-commerce.

Non è necessario esserlo affatto: basta capire il profilo del tuo consumatore e investire bene su uno o alcuni di essi.

Questo canale può essere utilizzato per:

• condividere contenuti di interesse per il tuo pubblico;
• pubblicizzare i prodotti o una nuova linea;
• promuovere promozioni;
• comunicare notizie o variazioni di presenze, consegne ecc.

E non dimenticare di mantenere chiaramente visibile l'indirizzo del tuo negozio online su questi canali.

5) Scommetti su mezzi a pagamento

Un'altra importante strategia di vendita online è scommettere sui media a pagamento, come Google Ads , Facebook Ads e Instagram Ads.

Con loro, è possibile investire in tecniche come il retargeting e aumentare la tua esposizione su Internet ai potenziali clienti, sia su Google, all'interno di social network, app o persino all'interno di siti Web di terze parti. Inoltre, indirizzano il traffico al tuo sito e hanno una portata ampia e immediata.

Se sono importanti per i negozi fisici, immagina i negozi che hanno il mondo digitale come habitat.

6) Investi in tecniche SEO

Investire in tecniche SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) è anche un modo per aumentare il traffico del tuo negozio e un'ottima strategia di vendita online, perché migliora il posizionamento del tuo sito nei motori di ricerca come Google.

Ricevi più visite senza pagare e attiri più visitatori coinvolti e più propensi ad acquistare.

Dai un'occhiata ad alcune tecniche SEO che dovrebbero essere prese in considerazione per ottimizzare il tuo negozio online:

• URL amichevoli;
• Meta titolo e meta descrizione ottimizzati;
• sito web reattivo;
• velocità di caricamento;
• collegamenti interni;
• utilizzo di parole chiave pertinenti;
• marketing dei contenuti;
• immagini ottimizzate.

7) Conta su un sistema di raccomandazione  

Avere un sistema di raccomandazione attivo nel tuo negozio è estremamente importante per migliorare l'esperienza del consumatore, perché rende più facile il percorso di acquisto e di conseguenza il processo decisionale . Ecco perché è una delle migliori strategie di vendita online.

In esso, le finestre dei consigli , come "Più visti", "Più acquistati", "Consigliato per te", "Cosa stanno comprando gli altri", "Nuovi lanci", seleziona e suggerisce i prodotti di tendenza o più rilevanti per ciascun cliente, quindi non ci vogliono ore prima che tu decida cosa comprare.

Alcuni consigli aiutano anche ad aumentare il valore del biglietto medio , in quanto suggeriscono l'acquisto congiunto di prodotti complementari.

8) Scommetti sui pop-up di fidelizzazione

Un'altra buona strategia di vendita online per attirare l'attenzione dei tuoi clienti è scommettere sui pop-up di fidelizzazione . L'idea è quella di mostrare prodotti rilevanti e persino offrire uno sconto quando mostra segni che sta per lasciare il negozio o il carrinho de compras .

Ci sono dei pop-up che propongono lo sconto con conto alla rovescia , questo aumenta le possibilità di conversione , in quanto risveglia nel cliente una sensazione di urgenza e gli fa venire voglia di non perdere l'offerta.

9) Avere più canali di servizio online

Oggi la maggior parte delle persone ha uno smartphone e usa Internet per comunicare, quindi è sempre più necessario disporre di canali di servizio online, come chat sul sito web , WhatsApp , email e persino social network .

Per un negozio virtuale, che opera già in ambiente digitale, è più che obbligatorio disporre di canali di servizio online attivi ed efficienti. Ma alcune persone preferiscono comunicare in un modo e altri in un altro, quindi scommetti su una varietà di canali adatti a tutti.

È essenziale che il marchio sia pronto a rispondere ai clienti su tutti i canali con l'agilità prevista. Comprendi dove si trova il pubblico e rivolgi la tua attenzione a queste reti. Le aziende in grado di servire i clienti ottengono un grande vantaggio competitivo sul mercato.

10) Offri un carrello facile

È inutile fare un ottimo lavoro su tutti gli aspetti del sito e fallire nel carrello. Pertanto, è necessario che questo campo sia molto intuitivo e facile da usare, per evitare i famosi carri abbandonati .

Inoltre, richiedi solo le informazioni necessarie e fornisci il valore del trasporto all'inizio dell'acquisto.

11) Fare e-mail marketing

L' e-mail è un ottimo canale di comunicazione con il tuo pubblico, dopotutto, chiunque utilizzi Internet quotidianamente deve avere un indirizzo e-mail e accedervi frequentemente. Attraverso di esso, puoi diffondere notizie, offerte e persino contenuti di qualità. Può anche rivelare orari di apertura, consegna , termini di pagamento, ecc.

Ma è molto importante che gli utenti forniscano volentieri gli indirizzi e-mail. Un modo per convincerli a farlo è tramite un pop-up sul tuo sito Web o in cambio dell'accesso a materiali pertinenti , come e-book, infografiche, ecc.

12) Utilizzare il monitoraggio sociale

Usa il monitoraggio sociale per identificare le opportunità e saperne di più sul tuo pubblico . Questo monitoraggio consiste nell'osservare e analizzare ciò che le persone dicono del tuo marchio sui social network. Si tratta di monitorare ed elaborare questi dati in modo assertivo, al fine di generare azioni che facciano la differenza per l'azienda e per il consumatore.

Comprendere la reputazione dell'azienda e lavorare per mantenerla forte è essenziale per mantenere la salute del marchio e aumentare le vendite online.

Conclusione

La vendita online è una grande opportunità per avviare o espandere la tua attività di vendita al dettaglio, ma richiede molta cura e strategie specifiche.

Ma ora che sai cosa sono le vendite online; come iniziare a vendere su Internet; vantaggi di questo modello; e le strategie principali, è molto facile mettere tutto in pratica e iniziare a fare soldi in quel modo.

Segui i nostri consigli e buone vendite!

SmartHint è il più grande sistema di ricerca e raccomandazione per l'e-commerce in America Latina. Incontra la nostra tecnologia!

Scritto da: Tania d'Arc