5 tendenze del mercato online da conoscere nel 2021 quando si avvia la propria attività online

Una crescita enorme è stata registrata nel campo dell'industria del mercato digitale. Il comportamento di acquisto dei clienti è cambiato molto e c'è un'ottima risposta per le piattaforme del mercato online. Dopo il 2020 si registra una crescita di circa il 48,8% degli acquisti online. Gli utenti hanno iniziato a utilizzare i propri smartphone per pagare online e circa il 40,6% dei pagamenti online viene effettuato tramite app mobili. Analizzare le tendenze del mercato è l'esigenza cruciale del momento.

Ogni imprenditore dovrebbe sapere qual è esattamente la tendenza attuale e dovrebbe sapere come vendere i propri prodotti utilizzando le ultime tendenze che attireranno facilmente il pubblico. Solo allora è possibile sopravvivere in questo competitivo settore online. Ora entriamo nel dettaglio delle tendenze del mercato e di come trarne vantaggio implementandole.

Trend 1. Il predominio delle esperienze virtuali

La nostra attuale situazione di pandemia non consente agli acquirenti di visitare il negozio e acquistare i prodotti che desiderano. Questa è una grande opportunità per ogni negozio di e-commerce di attirare l'attenzione del proprio pubblico di destinazione e fornire loro una migliore esperienza di acquisto virtuale attraverso strategie innovative..

Come trarre vantaggio dal predominio dell'esperienza virtuale

• Aggiungi più informazioni sulla merce : fornire maggiori informazioni sul prodotto consentirà all'acquirente di provare virtualmente il prodotto. Puoi aggiungere immagini di prodotti insieme alle loro descrizioni dettagliate. Puoi avere immagini di prodotti scattate da più angolazioni. Ciò fornirà una chiara comprensione del prodotto e in questo modo puoi aspettarti una migliore conversione.

• Investi in video di unboxing : i contenuti video hanno una risposta maggiore rispetto al contenuto di testo o immagine. Il 49% del pubblico mostra un interesse speciale per la visione di video relativi ai prodotti poiché lo trovano molto più facile da capire. I video di unboxing sono di tendenza in questi giorni in quanto puoi presentare il tuo prodotto in un modo diverso e puoi consentire agli acquirenti di capire come saranno i loro prodotti e come utilizzarli. Quindi cerca sempre di fornire video di unboxing per tutti i tuoi prodotti per una migliore conversione.

• Collabora con gli influencer per mostrare i prodotti : gli acquirenti hanno sempre l'abitudine di controllare cosa acquistano le celebrità e cosa consigliano. Questa mania è aumentata negli ultimi giorni principalmente a causa delle piattaforme di social media in cui le cose diventano facilmente virali. È meglio trovare un blogger famoso che abbia più follower nel suo account sui social media e lavorare con lui e fargli mostrare i tuoi prodotti. Ciò aumenterà le tue vendite e può massimizzare facilmente il tuo ROI.

Trend 2. Enfasi sul primo acquisto

Un recente sondaggio ha riportato che circa il 65% delle vendite che si verificano in qualsiasi negozio di e-commerce provengono principalmente dai loro clienti esistenti che continuano ad acquistare prodotti ancora e ancora dalla stessa piattaforma. Questo è possibile quando i tuoi clienti sono soddisfatti del tuo prodotto e servizio.

Quindi è molto importante impressionare il tuo pubblico e fargli acquistare i tuoi prodotti una volta. Questo primo acquisto ti consentirà di fare ulteriori acquisti con la tua piattaforma di mercato.

Cosa puoi fare per incoraggiare i primi acquisti

• Rendi la registrazione facoltativa : il 35% dei visitatori abbandona semplicemente il mercato perché non è interessato a registrarsi alla piattaforma. Non sono pronti a condividere le proprie informazioni personali che devono essere condivise al momento della registrazione. Per evitare che ciò accada nella tua piattaforma, puoi mantenere la registrazione come facoltativa e consentire loro di acquistare prodotti essendo ospiti. Questo ti permetterà di ottenere vendite migliori.

• Fornisci un'esperienza utente senza interruzioni, non solo una bella interfaccia utente : è facile attirare un pubblico sulla tua piattaforma grazie a un'interfaccia utente accattivante, ma per farli rimanere nella tua piattaforma e esaminare i tuoi prodotti devi fornire una migliore esperienza utente. Assicurati che la tua piattaforma abbia una navigazione intuitiva che li aiuterà a trovare facilmente i prodotti. Fornisci loro un'esperienza utente incomparabile che li farà rimanere nella tua piattaforma per molto tempo.

• Garantisci un'esperienza di acquisto coerente da tutti i punti di contatto : dovremmo comprendere il fatto che non tutti i visitatori visitano la tua piattaforma tramite il loro PC o laptop. La maggior parte di loro utilizza le proprie app mobili per visitare il tuo sito. Quindi meglio essere preparati per ottenere un pubblico da tutte le fonti. Per questo è necessario fornire applicazioni compatibili con i dispositivi a cui è possibile accedere facilmente tramite telefoni cellulari, PC, tablet e qualsiasi altro dispositivo intelligente.

Trend 3. Il boom del social commerce

Il trend più apprezzabile e altamente reattivo è il social commerce. La vendita di prodotti attraverso i canali dei social media è definita social commerce. Il 90% degli acquirenti online è attivo nei propri account sui social media. Quindi non possiamo ignorare i social media per promuovere il nostro business online e attirare visitatori sulla piattaforma del tuo mercato di e-commerce.

Il 75% delle persone condividerà i prodotti che intende acquistare nella propria pagina sui social media e riceverà le recensioni dei propri amici e deciderà di acquistare. Quindi è necessaria maggiore attenzione per promuovere il business nei canali dei social media.

Come sfruttare il boom del social commerce

• Aumenta la consapevolezza del marchio : aumentare la consapevolezza del tuo marchio è il principale vantaggio che può essere sfruttato attraverso i canali dei social media. Tutto ciò di cui hai bisogno è continuare a pubblicare banner relativi al tuo marchio e ai tuoi prodotti e consentire ai tuoi amici e agli altri nei gruppi social di trovare facilmente i tuoi contenuti. Ciò ti consentirà di raggiungere una maggiore copertura e renderà il tuo marchio visibile a tutti.

• Costruisci comunità : la creazione di una comunità nelle pagine dei social media ti consentirà di aumentare il coinvolgimento dei clienti. Puoi avere una chat amichevole con il tuo pubblico. Attraverso la community puoi discutere diversi argomenti e ottenere varie idee e feedback. Questo ti aiuterà a migliorare la qualità del tuo prodotto man mano che ricevi varie recensioni sul tuo prodotto.

• Incoraggia le vendite : crea domanda nella mente degli acquirenti in modo da poter ottenere facilmente le vendite. Questo è possibile utilizzando i canali dei social media. Puoi far conoscere al tuo pubblico le tue ultime offerte e sconti speciali attraverso banner esclusivi che otterranno facilmente una maggiore risposta e ti faranno aumentare direttamente le vendite.

Trend 4. Opzioni di consegna favorevoli

C'è una grande concorrenza nella gestione di un negozio di e-commerce. Gli utenti ottengono più opzioni nella selezione del loro negozio di e-commerce. La cosa principale che preferiscono avere è una pronta consegna. Circa il 55% degli acquirenti smette di tornare al negozio di e-commerce in cui ha effettuato il primo acquisto a causa della scarsa consegna. Quindi è molto importante concentrarsi sul sistema di consegna nel tuo negozio online.

• Come migliorare i servizi di consegna Offri più opzioni di consegna: gli acquirenti devono disporre di più opzioni di consegna che li facciano sentire più a loro agio nell'ordinare i prodotti dal tuo negozio online. Assicurati che la tua piattaforma di eCommerce supporti più opzioni di consegna e consenta ai tuoi clienti di trarre vantaggio.

• Offri la consegna gratuita : il 37% degli acquirenti abbandona il carrello a causa delle spese di spedizione addebitate dalla piattaforma. Lo trovano costoso ed escono dal sito e cercheranno un altro sito. Per attirare l'attenzione degli acquirenti, puoi inizialmente fornire un servizio di consegna gratuito o impostare criteri come i prodotti acquistati al di sopra di un certo valore possono essere idonei per la consegna gratuita. Allo stesso modo, puoi attirare più clienti sulla tua piattaforma.

• Calcola la consegna alla cassa : consenti ai tuoi clienti di sapere quanto devono pagare nella loro stessa pagina di pagamento. Questo li farà decidere facilmente di acquistare il prodotto. Tutto deve essere trasparente per gli acquirenti solo così puoi guadagnare credibilità.

• Rendi facili : i resi si verificano spesso quando acquisti articoli online. Ma restituire un prodotto e ottenere una sostituzione o un rimborso è davvero un lavoro noioso. Fornisci un sistema di sostituzione facile che faciliti gli acquirenti. Ma allo stesso tempo c'è un aumento dei ritorni che ucciderà il tempo produttivo della piattaforma. Quindi meglio fare tutti i passaggi necessari che ridurranno i rendimenti.

Trend 5. L'importanza di una comunità leale

Quando hai clienti fedeli, agiranno come ambasciatori del tuo marchio e ti faranno ottenere nuovi clienti. Concentrati maggiormente sulla soddisfazione dei clienti che ovviamente aumenterà i clienti fedeli alla tua piattaforma.

Cosa puoi fare per costruire una comunità leale

• Fornisci un tocco umano : lo shopping online presenta un grave svantaggio: i clienti non possono toccare e sentire il prodotto. Quindi è molto importante fornire una migliore esperienza di acquisto attraverso assistenti agli acquisti che possono guidare gli utenti a saperne di più sul prodotto e far loro capire bene il prodotto.

• Adotta un approccio personale : ottenendo le informazioni personali degli acquirenti puoi inviare loro messaggi personalizzati che li faranno sentire meglio sulla tua piattaforma di mercato. Questa è una forma di costruzione di una comunità leale.

• Promuovi i valori del marchio : i marchi riconosciuti otterranno più vendite. Quindi devi promuovere i valori del tuo marchio tra il tuo pubblico. Fornisci eco-compatibilità e crea ulteriore legame con i tuoi acquirenti. Puoi avere badge per i tuoi prodotti ottenendo valutazioni da acquirenti e venditori che saranno un valore aggiunto per il tuo marchio.

• Crea contenuti utili : i contenuti sono la fonte principale per attirare visitatori sulla tua piattaforma. Attraverso contenuti interessanti puoi facilmente fornire i tuoi pensieri, servizi e prodotti ai tuoi clienti. Fornendo una descrizione sufficiente del prodotto, i clienti li capiranno facilmente. Questo ovviamente aumenterà il tasso di conversione. Ottenere un migliore rapporto con i tuoi clienti è possibile avendo contenuti perfetti sulla tua piattaforma.

Pensieri finali

Costruire un negozio di e-commerce è un processo abbastanza semplice, ma sostenere il mercato è impegnativo. Dovresti sempre aggiornarti con le tendenze attuali e la tua piattaforma dovrebbe stare da sola sul mercato. Questo è il numero di grandi colossi dell'e-commerce che sopravvivono e hanno successo.