Personalizzazione delle e-mail one-to-one per un maggiore coinvolgimento e vendite

I consumatori di oggi si aspettano che i brand sappiano esattamente chi sono e cosa vogliono. Per soddisfare queste aspettative, guidare il coinvolgimento dei clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti, i professionisti del marketing devono dare la massima priorità alla personalizzazione della pubblicità.

È particolarmente importante personalizzare le e-mail con strategie come la personalizzazione dell'automazione del marketing e le e-mail one to one. Questo perché è stato dimostrato che i contenuti e-mail personalizzati generano:

• Tassi di transazione 6 volte superiori rispetto alle e-mail non personalizzate
• 58% di tutte le entrate di email marketing
• Un ROI medio del 122%

Per raggiungere il livello necessario di personalizzazione dell'email marketing, i marchi hanno bisogno di accedere a dati personali specifici sui propri potenziali clienti e clienti. Grazie all'evoluzione della pubblicità online, ora disponiamo di miliardi di punti dati sui consumatori: 215,6 miliardi solo da Facebook e ancora di più da Google.

Alcuni dei punti dati dei clienti B2C che sono ora accessibili per aiutare a guidare una strategia per i marketer B2C includono:

• Informazioni di contatto: numeri di telefono, indirizzo
• Dati demografici : età, sesso, istruzione, stato civile, religione, etnia
• Caratteristiche dello stile di vita : tipo di auto, composizione familiare, categoria di urbanità
• Informazioni professionali : occupazione, datore di lavoro, titolo, informazioni di contatto aziendali
• Documenti immobiliari : valore immobiliare, numero di proprietà, proprietà della casa
• Dati sulla ricchezza : patrimonio netto, reddito, patrimonio totale, propensione alla spesa
• Attributi di interesse : donazioni di beneficenza, affiliazione politica, hobby

Con così tanti punti dati disponibili oggi, i professionisti del marketing digitale possono e devono utilizzare l'automazione del marketing personalizzata e le e-mail one to one per connettersi e interagire con i destinatari.

L'impatto della personalizzazione dell'automazione del marketing oggi

Ogni azienda desidera offrire una grande esperienza a ciascuno dei propri clienti. Indipendentemente dalla fase del ciclo dell'acquirente in cui si trova il cliente, l'impegno con lui deve essere adattato alle sue esigenze e ai suoi obiettivi specifici, il che richiede una profonda conoscenza del consumatore. Per le piccole imprese, ciò è possibile su base individuale, contattando personalmente ogni consumatore e gestendo i profili dei dati per conto proprio.

Per le aziende più grandi, tuttavia, questo non è realistico e le aziende devono utilizzare l'automazione del marketing.

L'automazione del marketing ha fatto molta strada nel tempo: dall'essere un semplice strumento per gli esperti di marketing per automatizzare attività ripetitive, a un modo essenziale per comprendere i clienti. I progressi tecnologici ora consentono ai professionisti del marketing di utilizzare i dati dei clienti per creare comunicazioni di marketing altamente personalizzate.

Esempio
Le integrazioni con altri software e CRM consentono agli esperti di marketing di inviare messaggi mirati a elenchi specifici. Le persone possono essere taggate in base a una varietà di caratteristiche: titolo professionale, dimensioni dell'azienda, area geografica, spesa pubblicitaria, posizione nel ciclo di acquisto, azioni che intraprendono con la tua azienda/sito web/app, ecc. Quindi, quando le persone soddisfano i criteri impostati, puoi inviare loro un messaggio molto specifico e personalizzato per aumentare il coinvolgimento o favorire la fidelizzazione dei clienti.

Questa idea di contenuti pertinenti rivolti alle persone giuste, al momento giusto, attraverso il canale migliore, rende l'automazione del marketing destinata a diventare un'industria da 5,5 miliardi di dollari entro il 2019.

Hai anche bisogno di un'e-mail uno a uno

Supponiamo che tu abbia utilizzato la segmentazione del mercato per attirare lead, alimentarli attraverso la tua canalizzazione e convertirli in clienti. Quindi utilizzi i punti dati e l'automazione del marketing personalizzata per iniziare il processo di fidelizzazione dei clienti.

Tutte grandi cose, ma è abbastanza? No.

L'e-mail uno a uno aggiunge ancora più personalizzazione ai tuoi sforzi. La partnership automatizzata e personale - automazione del marketing più interazione diretta e personale - fa la differenza.

Il processo è simile al seguente:

1. Tieni traccia del comportamento dei clienti : raccogli i dati dei clienti su più punti di contatto per integrarli nella tua strategia di email marketing personalizzata
2. Crea segmenti di clienti altamente mirati : utilizza i dati dei clienti per creare segmenti basati sul loro coinvolgimento con il tuo marchio
3. Automatizza percorsi personalizzati : utilizza il comportamento di siti Web, app e piattaforme (acquisito in tempo reale) per attivare e-mail automatizzate
4. Crea contenuti e-mail 1 a 1 : in base alle azioni di ciascun individuo, puoi creare l'e-mail perfetta, altamente mirata e unica per la loro attività

L'e-mail one to one è una delle funzioni più innovative e tecnologicamente avanzate offerte oggi dai fornitori di automazione del marketing. Genera messaggi specifici contenenti informazioni su prodotti o servizi perfettamente abbinati alle esigenze attuali del destinatario, in base ai loro profili comportamentali e transazionali unici. Inviate al momento ottimale, le e-mail 1 a 1 si dimostrano molto più efficaci degli invii di massa, o anche degli invii di e-mail segmentati, per quanto riguarda la percentuale di apertura e di clic:

Ecco come funziona l'automazione del marketing con un'e-mail uno a uno:

1. Il software in questa categoria tiene traccia del comportamento degli utenti sul sito Web e di tutti i dati transazionali esistenti per creare un profilo comportamentale.

2. Da un database di grandi dimensioni, vengono selezionati i prodotti che meglio corrispondono alle esigenze attuali del destinatario e aggiunti a un modello di messaggio. Il messaggio potrebbe contenere prodotti:

• Visualizzato dal cliente durante l'ultima visita
• Visualizzato dal cliente in qualsiasi momento nel passato
• Acquistato dal cliente
• Corrispondenza con altri prodotti acquistati dal cliente
• Recentemente rivalutato

3. Infine, l'email viene inviata automaticamente in un orario accuratamente selezionato, in base a:

• L'attività dell'utente sul tuo sito web (es. 2 ore dopo la visita)
• Ad intervalli regolari
• A seguito di una richiesta di specifici destinatari

Questa e-mail Amazon 1 to 1 include il prodotto acquistato ed è stata inviata subito dopo l'acquisto:

Come con qualsiasi strategia di marketing, riconoscere quali sforzi promozionali stanno dando i migliori risultati consente la sperimentazione e l'ottimizzazione. Uno dei modi migliori per farlo è monitorare il traffico in entrata dalle e-mail con parametri UTM.

Utilizzo dei parametri UTM in un'e-mail

I parametri UTM possono essere utilizzati in una varietà di canali per determinare quale sorgente di traffico ha il rendimento migliore per il tuo pubblico. Sapere questo può migliorare il rendimento complessivo dei tuoi sforzi e il ROI della tua campagna.

L'email fornisce cinque tag di parametri UTM che puoi aggiungere agli URL, consentendo a Google Analytics (o un altro software di analisi) di tenere traccia delle visite al sito web da campagne e altri canali. Dopo aver fatto clic su un collegamento di destinazione con un parametro UTM, viene inviato a Google Analytics e registrato come sorgente di traffico.

I cinque tag UTM e-mail includono:

1. Fonte — da quale sito provengono i visitatori
2. Mezzo : quali canali generano visitatori sul tuo sito (e-mail, social, PPC)
3. Campagna : indica a quale campagna è associata la promozione
4. Termine : indica le parole chiave a pagamento a cui ti rivolgi con la tua campagna
5. Contenuto : indica l'esatto elemento dell'annuncio su cui è stato fatto clic (a fini di ottimizzazione)

L'utilizzo di una combinazione dei cinque tag può fornire informazioni preziose su quali sforzi promozionali stanno portando la maggior parte del traffico al tuo sito o alla pagina di destinazione post-clic.

Per dimostrare, una volta che i potenziali clienti fanno clic su questo annuncio di Facebook:

Sono portati al sito Web di BarkBox a questo URL (anche l'immagine sotto):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

A partire dal "?", il parametro utilizza tutti e cinque i tag possibili.

Nota: l'aggiunta di parametri UTM non modifica il contenuto del post. Consente solo all'analisi di determinare l'origine e le informazioni di base sul coinvolgimento del visitatore.

Dopo le email one-to-one, qual è il prossimo?

Mentre continui a promuovere contenuti con cui le persone vogliono interagire, la creazione di contenuti e-mail personalizzati uno a uno dovrebbe essere in cima alla tua lista di cose da fare. Più persone si sentono connesse ai contenuti, più si impegneranno e probabilmente acquisteranno.

Tuttavia, il tuo lavoro non finisce solo perché hai inviato un'e-mail uno a uno. Garantire che la pagina di destinazione post-clic dei destinatari sia ottimizzata con una pagina di destinazione post-clic dedicata è altrettanto importante.

Collega sempre tutti i tuoi annunci a pagine di destinazione post-clic personalizzate per ridurre il costo per acquisizione del cliente. Inizia a creare le tue pagine post clic dedicate iscrivendoti oggi stesso a una demo di Instapage Enterprise.