Una, due volte, regolarmente? Come ottenere risultati senza infastidire i destinatari

La frequenza delle e-mail ha un impatto significativo sul coinvolgimento dei clienti e sulle entrate di un'azienda. Gli abbonati reagiscono ai cambiamenti nella frequenza di invio in modi diversi. Se hai bisogno di sapere in che modo e quante e-mail inviate al giorno sono utili per aumentare i tuoi risultati di marketing, questo articolo è fondamentale.

Quante email inviate al mese sono una scelta ottimale?

È comune che troppe email possano compromettere le tue prestazioni di email marketing. Per evitare comunicazioni e-mail di scarsa qualità con i tuoi clienti, diminuzione del coinvolgimento e altri problemi, è meglio scoprire i migliori casi di invio di e-mail e la migliore frequenza di marketing per le e-mail dei clienti.

Ricorda che tutto dipende dai tuoi iscritti e da ciò che hai da offrire, ma ci sono comunque tendenze da considerare e capire con quale frequenza inviare email marketing con il massimo profitto nel nostro caso individuale.

La ricerca mostra che è efficace attenersi a una frequenza media per l'invio della posta per ottenere il successo del tasso di apertura:

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Qui, le statistiche rivelano che le e-mail inviate più volte alla settimana hanno meno aperture rispetto alle e-mail inviate mensilmente. Tali cifre ci dicono anche che i tassi di apertura più alti non possono essere legati solo alla frequenza delle e-mail.

Inoltre, se invii invii 4 o 5 volte al mese, puoi inviarli molto più spesso e questo non aumenterà il numero di disiscritti. In effetti, diventerà anche meno. Che curiosità! Ecco perché le aziende inviano e-mail a un certo ritmo.

Quante email inviate al giorno influiscono sui risultati

Molti marketer digitali spesso mettono in dubbio la frequenza giornaliera per la migliore campagna e-mail. Diamo un'occhiata sotto esame in che modo la frequenza delle campagne e-mail influisce sul tasso di apertura e sul numero di clic (CTR) di tali e-mail. Ci sono giorni in un mese in cui non puoi semplicemente saltare gli invii. Per esempio:

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Dai un'occhiata, martedì e giovedì hanno il miglior livello di coinvolgimento. Possono portare a tassi di apertura più elevati. Il mercoledì è un'altra buona opzione, soprattutto per il settore delle imprese.

D'altra parte, alcune ricerche in B2B, B2C, intrattenimento, servizi finanziari, turismo, assicurazioni, immobili e tecnologia possono fornire una visione alternativa. Spesso presumono che il coinvolgimento degli utenti sia maggiore il venerdì e i tassi di conversione il sabato. Sembra strano, ma comunque.

Quindi, la frequenza con cui inviare e-mail di marketing al giorno dipenderà solo dalle specifiche della tua attività e dalle tue attuali esigenze di marketing: se si tratta di un'acquisizione, o conservazione/remarketing, ecc. varierà la cadenza della tua e-mail in 1-4 campagne/per un determinato giorno di la settimana scelta in base a numerosi fattori.

Quali sono le best practice relative alla frequenza delle newsletter?

Secondo le statistiche di HubSpot, il 69% degli utenti di posta elettronica americani annulla l'iscrizione agli invii perché vengono inviati troppo spesso. Ecco perché è meglio mantenere la frequenza delle e-mail entro una, due o al massimo tre volte a settimana!

Come vedete, le versioni variano da un'azienda all'altra, da una ricerca di marketing all'altra, ecc. Ma niente panico! Esistono pratiche su quanto spesso inviare la newsletter che sono considerate le migliori.

Tieni a mente alcune cose:

• Un'e-mail a settimana è d'obbligo. In caso contrario, ti piace perdere le opportunità di vendita e la tua lista di e-mail verrà disattivata. Quindi, rendilo il tuo punto di partenza.
• L'invio di una o due e-mail in blocco a settimana sarà un'opzione ideale per la maggior parte dei casi di vendita, soprattutto se hai appena iniziato con le campagne e-mail.
• L'invio di un'e-mail ogni due giorni (o anche più spesso) della settimana lavorativa abbasserà drasticamente i livelli di coinvolgimento senza generare più vendite poiché i destinatari penseranno che siano superflui.
• Meglio inviare email in tarda mattinata dalle 9:00 alle 11:00. In questo momento, viene inviato il 45% delle e-mail e le percentuali di aperture e clic sui collegamenti sono ottime per la campagna di marketing. La logica è semplice: le persone vengono prima al lavoro e controllano la posta.
• Anche le email inviate alle 15:00 e alle 21:00 ricevono buoni risultati.

Usa solo contenuti di alta qualità con formattazione e design adeguati e le linee guida principali su quanto spesso dovresti inviare le newsletter.

• Inoltre, una lunghezza ideale per una riga dell'oggetto va da 90 a 140 caratteri. Allo stesso tempo, i ricercatori notano che sempre più utenti aprono e-mail da dispositivi mobili, quindi sono necessarie intestazioni ancora più brevi.
• Il momento migliore per inviare e-mail è intorno alle 10:00, intorno alle 13:00 e intorno alle 18:00, ma molto dipende dal settore e dal pubblico.

Secondo lo studio GetResponse, un tasso di apertura dell'88,7% è considerato tipico solo per gli invii attivati, che è l'indice di tasso di apertura più alto. Tra queste ci sono le e-mail di conferma e le e-mail di benvenuto che includono collegamenti per scaricare contenuti, che è il contenuto mirato più utile.

Tre parole chiave principali per la riga dell'oggetto sono newsletter, PDF, e-book.

• La percentuale media di clic per aprire per le e-mail che contengono la frase "newsletter" nella riga dell'oggetto è del 31,43%.
• Per la parola "PDF" questa cifra è del 30,31%,
• E per "e-book" - 27,84%.

Inoltre, tieni presente che i tuoi clienti potrebbero reagire alle modifiche della frequenza di invio in diversi modi:

• Contrassegna le email come spam

La stragrande maggioranza degli intervistati ai sondaggi sulla frequenza delle e-mail ha scelto l'opzione per ottenere e-mail più rare, il che significa che gli abbonati sono ancora molto preoccupati per la frequenza delle loro lettere. Sono infastiditi dall'alta frequenza e potrebbero mancare drammaticamente quando non ricevono e-mail a settimana (in particolare b2c).

Un consiglio da professionista:

Prima di determinare la frequenza perfetta delle e-mail, assicurati ancora una volta di aver preparato contenuti di qualità, design e e-mail personalizzate, in modo da poter fornire agli abbonati ciò che vogliono e si aspettano davvero.

Porsi qui le 2 domande più basilari: quale valore riceveranno gli abbonati dopo aver letto l'e-mail e come posso rendere il contenuto ancora più rilevante per loro anche dopo aver estratto l'indirizzo e-mail dal testo?

• Invia reclami

Se avvii un invio troppo frequente di lettere non informative, il tasso di aperture e di click-through diminuisce. Anche altri indicatori potrebbero deteriorarsi.

Un consiglio da professionista:

Fornire test. Verifica la frequenza di invio delle lettere e varia su un piccolo segmento dei tuoi iscritti per verificare l'efficacia della campagna.

• Ignora o annulla l'iscrizione

A volte capita di raddoppiare il numero di email inviate, ma non si ottiene il risultato atteso. Questo perché gli abbonati reagiscono in modi diversi. Le sole spedizioni possono aumentare le vendite e il coinvolgimento. Ma altri, al contrario, ridurranno tutti gli indicatori e arriverai a zero. Per evitare ciò, lascia che i tuoi abbonati scelgano la frequenza con cui ricevono le e-mail.

Un consiglio da professionista:

Un modo efficace per gestire le email ignorate è la segmentazione. È possibile dividere gli abbonati in base ai dati ricevuti. Questa segmentazione ti consente di inviare contenuti pertinenti per ciascun gruppo.

• Aumenta le tue vendite

Questo è ciò che tutti i marketer sperano. In realtà, le probabilità saranno inferiori, ma le cose cambiano con i prossimi miglioramenti della tua campagna e-mail.

Un consiglio da professionista:

Se desideri aumentare periodicamente la frequenza degli invii (ad esempio prima di Natale o nei mercoledì lavorativi), monitora la qualità del contenuto. Gli abbonati saranno contenti delle frequenti newsletter solo se sono interessati e hanno un design accattivante.

Pertanto, un ottimo contenuto è un must

La qualità del contenuto merita una parola. Questo fattore ha un impatto molto forte sulla frequenza accettabile delle campagne e-mail. Non scrivere mai solo per ricordare te stesso ai tuoi utenti. Il contenuto delle tue e-mail dovrebbe essere utile principalmente alla tua base di abbonati, altrimenti saranno felici di cancellarsi dalla mailing list e non saranno mai più infastiditi.

Come vedete, le semplici best practice relative alla frequenza delle newsletter non saranno sufficienti per avere successo. Dovresti tenere a mente tutto in uno: contenuto, design e tempo dell'e-mail.

Come gestire troppe email?

Ovviamente ogni caso è unico. Se desideri approfondire la frequenza con cui devo inviare una newsletter e qual è la variante migliore per la tua attività, devi tracciare i risultati della tua campagna di marketing e formare uno schema individuale basato sui dati.

Un caso:

È stato HubSpot a pubblicare i risultati del loro marketing con esperimenti di posta elettronica, confermando l'opinione che non è necessario inviare mailing di rado. Hanno esaminato come cambiavano il CTR e la frequenza di rimbalzo (cancellazione dell'iscrizione) aumentando la frequenza mensile delle e-mail.

Si è scoperto che se hai inviato i tuoi abbonati 4 o 5 volte al mese e quindi se hai aumentato il numero di e-mail mensili, non ci sarebbe stato un forte calo dei clic. Interessante, ma ancora dubbioso, vero?

Quando HubSpot ha pubblicato i risultati dei suoi esperimenti di email marketing, ha confermato l'opinione che non è necessario inviare mailing non regolarmente. Ma che dire di una regolarità ideale? Ci sono tante versioni.

C'è un'ipotesi che se invii mailing troppo spesso, i tuoi destinatari annulleranno l'iscrizione più spesso. Non è sempre così, perché a volte è utile ricordare te stesso ai tuoi iscritti più di una volta alla settimana.

Quindi, meno email invia un'azienda, maggiore è il coinvolgimento. In media, i risultati più alti si hanno per le campagne in cui gli utenti non ricevono più di 1 email a settimana. Tali e-mail possono avere una percentuale media di apertura del 33,4% e una percentuale di clic in relazione alle aperture del 13,91%.

Come mai? Perché più tempo è trascorso dall'ultimo momento in cui l'utente si è iscritto alla tua newsletter, meno pertinente e tempestiva può sembrargli. Se un utente non te lo ricorda da un paio di mesi, e poi la tua mailing list gli arriva, allora potrebbe pensare che questo sia solo un altro spam a cui non si è iscritto e cancellarlo senza nemmeno aprirlo. Tali malintesi sono comuni per le attività di email marketing.

Inoltre, e-mail così rare saranno meno rilevanti e la tua lista di abbonati può essere drasticamente ridotta, il che non è molto apprezzato dai popolari servizi di mailing per la messaggistica aziendale di massa. Devi assicurarti che la frequenza delle tue email non sia troppo alta o troppo bassa? È meglio chiarire scegliendo il modo ottimale per la verifica delle e-mail, l'automazione dei dati di e-mail marketing e altre attività di marketing con software professionale per gli e-mail marketing.

Ad esempio, Atomic Software fornisce una gamma completa di strumenti di marketing per automatizzare e ottimizzare le tue attività di email marketing, in modo da configurarle con il giusto ritmo e per il giusto segmento di pubblico.

Atomic Mail Sender è un creatore di e-mail professionale, un software di e-mail di massa ad alte prestazioni per le tue campagne di marketing, che ti consente di produrre campagne e-mail eccezionali e attraenti. Ha funzionalità per campagne di email marketing di massa, analisi o estrazione di email, ecc.

Ti consente di gestire l'e-mail tramite strumenti di personalizzazione, modelli di e-mail personalizzati e tante altre utili funzionalità a tua disposizione per rendere un vero piacere elaborare le tue e-mail e misurare i progressi senza infastidire i tuoi clienti.

Per riassumere, ovviamente, solo una decisione equilibrata e ottimizzata per un'e-mail di tutti i giorni in base alle tue esigenze aziendali e agli obiettivi di marketing ti fornirà un'ottima risposta alla domanda più elementare: come ottenere risultati senza infastidire i tuoi abbonati e-mail ? Non rifiutare di utilizzare strumenti di posta elettronica professionali per assistere l'elaborazione della campagna di posta elettronica.

Conclusione

Il punto è che non esiste una quantità unica di e-mail che funzioni al 100%. Quindi, per creare una strategia di email marketing efficace, devi iniziare con regolarità e quindi raggiungere la frequenza ottimale di email marketing che si adatta perfettamente alla tua attività e alle attuali esigenze di marketing.

Pianifica e invia e-mail una volta alla settimana, quindi sperimenta aumentando e diminuendo la frequenza, ma entro limiti ragionevoli ー non incubo i tuoi clienti con le e-mail! Buona fortuna.