Come sviluppare un'app per la consegna di cibo su richiesta

La pandemia in corso ha aumentato la domanda di tali servizi su richiesta poiché le aziende di questo settore hanno sviluppato un approccio monopolistico per sopravvivere a tale blocco affermando che i prodotti alimentari della loro azienda non sono stati toccati ed è preparato con le dovute precauzioni di Covid-19.

Alcune aziende di marca hanno persino sviluppato diversi tipi di adesivi come intatti, protetti e molto altro. Sebbene possano essere o meno intatti, queste cose possono guadagnare molto facilmente la fiducia dei clienti.

Con queste cose e l'ambiente favorevole per i servizi on-demand, questo settore ha raggiunto il suo apice generando un fatturato di circa 122.739 milioni di dollari.

Ci sono fondamentalmente 2 tipi di strutture che prevalgono in questo settore dei servizi di ristorazione su richiesta: dalla piattaforma alla consegna al cliente e dal ristorante alla consegna al cliente.

La consegna dalla piattaforma al cliente non è altro che l'app che un cliente utilizza oltre all'effettiva app del ristorante come Uber Eats. Tale app funge da mediatore tra il ristorante e il cliente.

L'app di consegna da ristorante a cliente si riferisce a un'app in cui un cliente utilizza l'app effettiva di un ristorante per ricevere la consegna. Domino, McDonald's e KFC sono alcuni degli esempi.

Nella top 10 dei download, KFC e Dominos sono le uniche app della seconda categoria.

In questo articolo, discuteremo le cose che devi sapere prima di sviluppare una piattaforma per le app di consegna dei clienti.

Sfida importante

La sfida più grande affrontata dagli sviluppatori dello sviluppo di app di consegna su richiesta è il pubblico mirato perché tali app vengono utilizzate dai clienti, dagli addetti alle consegne e dai ristoranti.

Esiste un canale di sincronizzazione di tutti questi utenti sulla stessa app. Quindi quale tipo di pubblico ci rivolgiamo diventa una questione importante che deve essere affrontata prima di iniziare il processo di sviluppo dell'app.

Caratteristiche:

1. Ricerca e menu

La raccolta di dati da diversi ristoranti e caffè è una delle caratteristiche principali di tale piattaforma.

All'utente devono essere fornite informazioni accurate sui ristoranti - Indirizzi, orari, Menu, Costo e tutto ciò che è allegato. Ciò migliora la conoscenza del cliente e lo motiva a utilizzare l'app più spesso.

Per gli imprenditori, ci sono vari risultati autenticati, proprio come l'API (Application Program Interface) Grubhub.

2. API di terze parti

Tali API possono essere prese in considerazione per ottenere dati su menu e ristoranti e i dati sono migliaia.

Tali API possono ricevere aggiornamenti da ristoranti e proprietari di bar per quanto riguarda il menu e il costo dei prodotti alimentari.

I proprietari di app possono anche utilizzare correttamente tali API per trasferire le informazioni sugli ordini insieme ai dettagli di pagamento per i ristoranti partner.

Ogni volta che un proprietario di app vuole avvicinarsi a tali API, deve semplicemente scrivere direttamente al team di Grubhub.

Esistono molte altre API di diverse aziende come Zomato, postmates e altro ancora.

3. Entrare in partnership

Ogni ristorante non gode del servizio che dovrebbe ricevere da tali app poiché di recente ci sono state lamentele da parte degli utenti sul ritardo nelle consegne di cibo e molti altri.

A causa di tali feedback negativi, i ristoranti non vogliono che i nomi dei loro ristoranti siano nell'elenco.

Per sbarazzarsi di tali situazioni, le collaborazioni dirette con i ristoranti possono portare a risultati favorevoli. Tali connessioni dirette riducono tutti i feedback negativi.

4. Tempo di consegna stimato

Quando il tempo di consegna viene menzionato in un'app o in altre parole quando un cliente conosce l'orario di arrivo previsto, si innesca la fame ma la frustrazione diminuisce.

Alcune delle piattaforme di consegna di cibo forniscono anche strutture come Zomato, Postmates e altro.

Quanto accuratamente viene previsto il tempo di consegna è il nuovo discorso di questo settore. Tutto questo è possibile grazie all'apprendimento automatico. Gli algoritmi in machine learning consentono di prendere in considerazione fattori come l'orario di arrivo, la disponibilità dei fattorini e l'ubicazione dei ristoranti.

5. Pagamenti

Le app in fase di creazione al giorno d'oggi sono dotate di metodi di pagamento integrati. Domino e Pizza Hut sono esempi di tali app.

Il proprietario di un'app deve provare a includere più metodi di pagamento. In questo modo, i clienti sarebbero in grado di pagare tramite il metodo con cui sono più a loro agio.

Tecnologie utilizzate:

1. Tracciamento GPS

Uber è stata la prima azienda a iniziare a includere il GPS nel settore delle consegne di cibo su richiesta, dopodiché diverse aziende come Deliveroo, Postmates e altre hanno iniziato a utilizzare tale tecnologia nelle loro app.

Come includere il GPS nella tua app diventa una questione importante. Prima di tutto il proprietario di un'app deve conquistare la posizione dell'utente.

Dopo aver conquistato la posizione dell'utente, le indicazioni ei percorsi più brevi vengono forniti agli utenti, il che è ugualmente importante sia per gli utenti che per i conducenti.

L'intrinseco finale è includere il software delle mappe nelle app per i clienti. Le mappe di Google possono essere incluse nelle piattaforme Android e IOS.

Le librerie di geolocalizzazione di Google e Apple non sono la soluzione one-shot del tracciamento GPS. Nonostante ciò, uno sviluppatore di app può anche utilizzare NavApp di Tomtom o qualsiasi altra libreria che può essere utilizzata sia sul Web che sul dispositivo mobile.

Invece di Google Maps, è possibile utilizzare Mapbox ed è anche più economico di Google Maps.

2. Chatta con corrieri e centri assistenza

Cosa succede se l'ordine non viene ricevuto in tempo o se la posizione GPS non mostra la posizione esatta dei clienti? Cosa si potrebbe fare in questi casi?

La comunicazione diretta sulle app aiuta a far emergere soluzioni fattibili a tali domande.

Tale comunicazione sulle app particolari stesse e il tempo per cercare i dettagli di contatto vengono eliminati, il che aiuta a guadagnare più fiducia dai clienti.

Includere le domande frequenti e risolvere le domande dei clienti su siti Web e app lo rende più intuitivo e questo aiuta a coinvolgere i clienti.

3. Valutazioni, recensioni e suggerimenti

Alcune aziende come Uber Eats, Doordash e altri fornitori di servizi di consegna di cibo spesso si occupano di autisti freelance e il loro compito principale è assicurarsi che le consegne vengano effettuate in tempo.

La valutazione dei driver non è qualcosa di cui non siamo a conoscenza. Questo metodo consente alle aziende di rivedere l'elenco dei conducenti in base alle valutazioni e le aziende possono distinguere tra i conducenti migliori e quelli peggiori.

Le mance sono tra le cose che sono facoltative. In base al servizio degli autisti, ai clienti viene richiesta un'opzione se vogliono fornire una mancia all'autista o meno.

4. Consegna senza contatto

La consegna senza contatto nello scenario attuale è la caratteristica fondamentale che un cliente prende in considerazione.

Questo approccio può essere facilmente convalidato sull'app stessa poiché gli sviluppatori devono solo aggiungere una casella di controllo in cui l'utente deve scegliere di ottenere la consegna che non viene modificata.

Le consegne e i pacchi vengono tenuti sul pavimento della porta del luogo di consegna, il che aiuta principalmente a mantenere il distanziamento sociale, un aspetto importante per frenare la possibilità di essere infettati.

5. Abbonamenti

Gli abbonamenti possono aiutare i clienti a usufruire dei servizi di consegna gratuiti indipendentemente dall'importo che devono pagare per un determinato ordine.

Per iscriversi e ottenere un abbonamento gli utenti devono pagare una quota nominale.

6. Widget blocco schermo

Le app hanno anche la possibilità di gratificare i clienti con alcuni widget per la schermata di blocco sulla piattaforma IOS che si apre per fornire informazioni ai clienti.

Alcune app stanno già utilizzando tali widget, ma sì, ci sono modifiche e innovazioni disponibili per creare qualcosa di nuovo e unico.

Conclusione

La crescita e lo sviluppo di questo settore non si fermerà mai poiché è in continua evoluzione.

In precedenza, le telefonate e talvolta il take away erano i metodi per mangiare a casa il cibo del ristorante. Ma poi abbiamo osservato un drastico passaggio agli ordini online.

Di recente abbiamo osservato le consegne di articoli con l'aiuto di droni. Presto i droni sostituiranno i conducenti a livello commerciale.

Sono in fase di sviluppo nuove tecnologie che si adattano perfettamente al ritmo dei servizi di ristorazione su richiesta, accelerando la crescita di questo settore.