NRF NEXUS 2022: eventi in evidenza

NRF NEXUS 2022: eventi in evidenza

introduzione

NRF Nexus è stato creato unendo due precedenti eventi NRF, NRF NXT e NRFtech con aree tematiche ampliate per riunire i leader del retail senior. L'evento NRF Nexus 2022 si è svolto presso il Terranea Resort a Rancho Palos Verdes, in California, dal 26 al 28 luglio 2022. È stato un evento fantastico di presentazioni rivoluzionarie, conversazioni stimolanti e idee all'avanguardia.

Innovatori del commercio al dettaglio di tutti i settori industriali, inclusi vendita al dettaglio, ristoranti, generi alimentari, convenienza, ospitalità e altro, si sono riuniti a NRF Nexus 2022. Il piano era discutere su come migliorare il percorso del cliente e prepararsi per il consumatore del futuro. NRF Nexus ha riunito più di 300 leader del marketing, della tecnologia e del digitale al dettaglio che hanno il compito di guidare l'innovazione nelle loro organizzazioni. A differenza di altri eventi, NRF Nexus è aperto ai leader di livello esecutivo e chiuso alla stampa. NRF Nexus è progettato per conversazioni conduttive e networking in un ambiente intimo. In tal senso, NRF è più un punto di connessione che una tipica conferenza per i decisori delle principali organizzazioni di vendita al dettaglio di marketing, digitale e tecnologia.

Temi chiave NRF NEXUS

Networking senza sforzo – NRF Nexus è progettato per conversazioni conduttive e networking in un ambiente intimo. In tal senso, NRF è più un punto di connessione che una tipica conferenza per i decisori delle principali organizzazioni di vendita al dettaglio di marketing, digitale e tecnologia. C'erano un'infinità di opportunità per fare rete con colleghi del settore attraverso brindisi con champagne, feste/cene di benvenuto e pause di networking. I gruppi di riflessione guidati da esperti hanno consentito ai partecipanti di approfondire un singolo argomento o esplorare tre diversi argomenti con una prospettiva più ampia: un'opportunità perfetta per attingere alle PMI per discutere di idee future.

Contenuti altamente curati: dalla qualità e dalla profondità delle discussioni si potrebbe dedurre che il contenuto di questo evento è stato meticolosamente curato dai dirigenti del marketing al dettaglio, della tecnologia e dell'innovazione digitale. Le sessioni in primo piano, la scelta degli oratori e il formato intimo dello spettacolo hanno assicurato che tutte le ultime parole d'ordine fossero demistificate e fornite in un modo rilevante per il marketing al dettaglio, la tecnologia e i leader digitali.

Evento incentrato sull'innovazione: i contenuti curati esclusivi presentati all'NRX Nexus erano incentrati sull'innovazione. L'innovazione è diventata l'agenda per impostazione predefinita poiché i 300 leader di vendita al dettaglio, marketing e tecnologia stavano guidando l'innovazione nelle rispettive organizzazioni/industrie. Ci sono stati esempi pratici e casi d'uso innovativi su come AI, ML, Metaverse e Web 3 potrebbero essere sfruttati nella vendita al dettaglio per la crescita e la leadership di mercato.

Alcune delle sessioni degne di nota

Ci sono state sessioni super coinvolgenti durante i tre giorni dell'evento e ci concentreremo solo su alcuni aspetti chiave nell'interesse del tempo e dello spazio.

Vendere tramite i mercati: in che modo i rivenditori possono essere i perturbatori anziché i perturbatori

Questa sessione sponsorizzata da McFadyen Digital ha visto Tom McFadyen, autore e CEO di McFadyen Digital, e Neel Grover, CEO di Shop Premium Outlets, discutere l'impatto del modello di business della piattaforma di mercato e perché il modello di business del mercato è così dirompente. La sessione ha riguardato anche il lancio e il funzionamento di un mercato di alto livello. Tom McFadyen ha anche colto l'occasione per presentare il suo libro "Marketplace Best Practices", un best seller di Amazon. Il libro di Tom esplora il modello del mercato online come mezzo per la piattaforma di un'attività di e-commerce. Marketplace Best Practices esamina cosa costituisce un mercato online, chi sta attualmente avendo successo con il modello di mercato e come un'organizzazione può costruire e far crescere un proprio mercato online. Puoi acquistare la tua copia di questo libro qui. Puoi saperne di più su come McFadyen Digital sta aiutando i suoi clienti ad avere successo nel business della piattaforma qui.

Neel Grover, CEO di Shop Premium Outlets, ha fornito il suo ricco punto di vista su come i rivenditori possono essere i perturbatori invece che i disturbati. Shop Premium è un mercato di lusso premium incentrato su prodotti in saldo, liquidazione e outlet. Neel ha precedentemente creato e gestito altri tre mercati come amministratore delegato di Rakuten North America, Buy.com e Bluefly e ha creato e alimentato il mercato di BestBuy come servizio.

Il nuovo consumatore

Dan Frommer, fondatore e caporedattore di The New Consumer, ha aperto l'evento con il suo keynote con uno sguardo informato sui dati del consumatore in rapida evoluzione. Con l'aiuto degli ultimi dati sulla spesa dei consumatori e dei risultati di un sondaggio proprietario (rapporto semestrale sulle tendenze dei consumatori), Dan ha esplorato come pensano i nuovi consumatori e cosa vogliono, con l'intenzione di aiutare i rivenditori a soddisfare le loro esigenze. Puoi accedere a questo rapporto qui.

La visione di Walmart per l'eccellenza nell'e-commerce nel 2022 e oltre

Un'eccellente sessione di Walmart EVP e Chief eCommerce Officer Tom Ward che ha parlato degli ostacoli che Walmart ha eliminato scommettendo in grande sulle vendite di eCommerce. Tom ha parlato di come la consegna autonoma di Walmart e altre iniziative di innovazione dell'ultimo miglio lo stiano aiutando a scalare il suo e-commerce e la crescita omnicanale. Walmart ha portato il suo eCommerce a oltre il 70% durante la pandemia.

Trasformare l'esperienza di ospiti e membri del team

Questa sessione in primo piano ha avuto il presidente di Buffalo Wild Wings, Lyle Tick, e il Chief Information Officer di Inspire Brands, Raghu Sagi. Questi due leader hanno parlato delle loro sfide e di come hanno identificato le opportunità di miglioramento attraverso l'innovazione interfunzionale. Hanno discusso di come hanno sviluppato e implementato la tecnologia di nuova generazione per migliorare l'esperienza degli ospiti e dei membri del team. È stata una sessione fantastica che ha fornito una visione di dove andrà il settore della ristorazione in futuro attraverso una trasformazione tecnologica.

L'IA nel commercio: dove i rivenditori possono concentrare le proprie energie per massimizzare il vero potenziale dell'IA

Questa sessione in primo piano è stata presentata da Jason "Retailgeek" Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer di Publicis Groupe. Con un focus sull'e-commerce e sul marketing digitale per i rivenditori omnicanale, ha lavorato con oltre 100 clienti su Internet Top 500. È stato responsabile di miliardi di dollari di ricavi online. Jason ha esplorato gli ultimi casi d'uso dell'IA nel commercio digitale fornendo esempi dell'implementazione dell'IA di maggior successo nella vendita al dettaglio. Alcuni di quelli fantastici erano; L'intelligenza artificiale utilizzata come motore di raccomandazione per il cross-selling e l'upselling, T-shirt su misura di Amazon basata sulla visione artificiale che misura le dimensioni del corpo. Per Shein, AI cerca TikTok per il fashion design e crea un paio di prototipi e offerte in vendita entro un paio di giorni. Ha fornito una visione equilibrata dell'IA osservando cosa ha funzionato e cosa no e spiegando perché l'IA potrebbe non essere l'obiettivo migliore per tutti. Ha sottolineato gli errori che molte aziende commettono facendo dell'IA un'iniziativa. È uno strumento, non un risultato.

Connettersi attraverso le conversazioni: servire il consumatore moderno nel 2022 e oltre

Una sessione di servizio sponsorizzata da Kustomer e con Dan Brady, Customer Success Manager di Pura Vida, e Andrea Paul Salerno, Direttore dei contenuti e della ricerca di Kustomer, che hanno discusso delle mutevoli aspettative dei consumatori, dei canali del futuro, dell'importanza di un'esperienza fluida e senza sforzo attraverso i canali. Hanno sottolineato come le imminenti festività natalizie rappresentino una fantastica opportunità per la crescita aziendale a lungo termine e gli strumenti tecnologici per creare esperienze personalizzate per i clienti. La sessione ha fornito ottimi suggerimenti per i rivenditori che cercano di costruire relazioni durature in un mondo digital-first. È possibile accedere alle diapositive di questa sessione in primo piano qui.

Fondamenti del futurismo pratico

Nel mondo odierno altamente dinamico e guidato dalla tecnologia con una complessità crescente, la capacità di decifrare il futuro e ottenere il controllo può essere un vero vantaggio strategico. Una sessione in primo piano altamente coinvolgente di Pascal Finette, co-fondatore, sii radicale, ha fornito al pubblico un'idea di come immaginare il futuro e imparare a coglierlo. Queste informazioni provengono da 250 interviste a persone che hanno condotto iniziative dirompenti. Pascal ha fornito informazioni su cinque aree: pensiero iniziale, processo, core/edge, leadership e miglioramento delle competenze. Utilizzando questi principi, Pascal potrebbe offrire un'alternativa pratica, uno strumento per identificare opportunità/minacce emergenti e comprendere il futuro come uno spazio dinamico per la sperimentazione e l'apprendimento.

La potenza del Web3 e la consumer experience immersiva

Questa sessione di Tommaso Di Bartolo, socio fondatore di Awesm Ventures, ha presentato le opportunità offerte dal Metaverse, uno spazio virtuale che riunisce persone, aziende e prodotti in ambienti sia digitali che reali per creare nuove opportunità economiche. Tommaso ha dimostrato attraverso esempi del mondo reale organizzazioni che stanno entrando e acquisendo un'esperienza inestimabile, sviluppando flussi di entrate e persino plasmando la cultura del metaverso. È stata una sessione molto affascinante che ha fornito le tecniche per individuare le giuste opportunità nell'universo in rapido movimento del mondo Web3.

Buying In Better: il futuro dell'industria dei consumi

Questa sessione sponsorizzata da Deloitte è stata presentata da Kasey Lobaugh, Principal, Chief Retail Innovation Officer di Deloitte. Kasey Lobaugh è preside dell'ufficio di Kansas City di Deloitte Consulting LLP. Dirige l'offerta di mercato al dettaglio multicanale e diretta al consumatore di Deloitte. Ha parlato delle sei forze che plasmano l'industria dei consumi e delle implicazioni per l'industria. Le intuizioni di Kasey provengono da 26 anni di consulenza con i più grandi rivenditori del mondo, comprese le organizzazioni online multimiliardarie, dove ha guidato team di implementazione e strategia specificamente concentrati sulla trasformazione delle grandi organizzazioni di vendita al dettaglio. Ha sottolineato che stiamo attraversando una transizione economica, sociale e tecnologica irripetibile in un secolo e che abbiamo il potere e la responsabilità di plasmare il nostro futuro in meglio in modo proattivo. Il futuro deve essere creato, non previsto.

Moda & Benessere nel Metaverso

Un'altra sessione interessante sul Metaverse, in cui la stimata giornalista di moda Lauren Sherman ha parlato con il vicepresidente marketing del marchio di athleisure premium Alo Yoga, Angelic Vendette, e Christina Wootton, vicepresidente di Roblox per le partnership globali del marchio, su come insieme hanno creato un'esperienza di benessere coinvolgente in la forma di "Alo Santuario". La conversazione si è concentrata su come è nato Alo Sanctuary e sul ruolo svolto dagli influencer nel portare il successo al programma. Per aumentare la consapevolezza sull'importanza del benessere e della meditazione,* l'Alo Sanctuary accoglie la comunità Roblox per sperimentare la meditazione e saperne di più sul benessere personale. Questo è l'ingresso di Alo Yoga nel Metaverso. L'esperienza di Alo Sanctuary si svolge su un'isola. All'arrivo, i visitatori riceveranno un tappetino Warrior Yoga digitale, che potranno portare nel Metaverso per esplorare ritiri di meditazione guidati guidati da una guida contemplativa.

Interruzione dirompente: come la tecnologia si collega al retail come mai prima d'ora

La sessione in primo piano è stata presentata da Mitch Joel, fondatore di Six Pixels Group, una società di consulenza, investimento e produzione di contenuti focalizzata sul commercio del marchio, sulla comunità e sul futuro. La sessione ha coperto le drammatiche realtà che stanno costringendo i rivenditori a ripensare molte delle loro convinzioni comuni su ciò che funziona oggi nei negozi e online e su come potrebbe essere il futuro. I cambiamenti fondamentali nel panorama della vendita al dettaglio sono guidati da consumatori esperti di tecnologia in rapida evoluzione, che influenzano il modo in cui acquistano e interagiscono con i rivenditori. Mitch ha fornito ottimi esempi contestuali di come le aziende stanno interrompendo l'interruzione. Il punto che ha sottolineato è che l'interruzione è ovunque e devi interrompere l'interruzione per farcela. Ha fatto riferimento a una citazione di Cynthia Occelli; “ Perché un seme raggiunga la sua massima espressione, deve essere completamente disfatto. Il guscio si rompe, i suoi interni escono e tutto cambia. A qualcuno che non comprende la crescita, sembrerebbe una completa distruzione ”.

Riassumendo

In tre giorni presso NRF Nexus, sono state discusse a lungo molte idee ambiziose su una miriade di argomenti relativi all'esperienza del cliente. Tonnellate di informazioni utili sono state generate da professionisti della vendita al dettaglio che guidano marketing, tecnologia e operazioni digitali presso le aziende più innovative del settore. Per riassumere, NRF Nexus ha fornito nuove idee e una nuova prospettiva e non vediamo l'ora che arrivi l'edizione 2023.