Le peggiori truffe su Amazon e come evitarle

Per molti venditori Amazon, c'è stato un momento in cui hai le mani tra i capelli e il pensiero "Sono stato truffato?" ti scorre per la mente. Per aiutarti a superare queste minacce al tuo negozio online, abbiamo messo insieme un elenco di truffe Amazon comuni e come evitarle.

Le truffe esistono dall'alba dei tempi. Ogni giorno viene scoperta una truffa o una scappatoia più ingegnosa, quindi è essenziale adottare misure per proteggere la tua attività. Ogni vendita truffata è una vera perdita!

La truffa della mancata consegna

Questa truffa è vecchia quanto l'e-commerce stesso e si verifica ancora molto frequentemente. Un acquirente acquisterà un articolo online e dirà che non è arrivato e richiederà un rimborso o una sostituzione.

Naturalmente, in alcuni casi questo può essere vero. Tuttavia, è necessario prendere precauzioni per evitare che i rimborsi o le sostituzioni vengano forniti erroneamente. Cadere in questa truffa distruggerà il tuo profitto e influenzerà il tuo feedback e le tue metriche.

Quando spedisci articoli costosi a un acquirente, inviali tramite spedizione tracciabile. Questo ti proteggerà dalle controversie verificando che l'ordine sia stato consegnato e quando è arrivato. Significa anche che nessun articolo può essere consegnato senza una firma al momento della ricezione del prodotto.

La truffa di sostituzione e rimborso

Questa truffa Amazon è esattamente come sembra. Un venditore pubblicherà un prodotto all'acquirente, che quindi sostituisce l'articolo con uno danneggiato e chiede il rimborso. Questa truffa è più diffusa nel settore dei giochi usati.

I truffatori ordinano un gioco e, quando viene consegnato, lo scambiano con uno graffiato o rotto, quindi lo restituiscono perché non funziona. Questo è complicato in quanto è impossibile dimostrare che il prodotto funzionava prima di inviarlo. Potresti andare fino all'estremo per registrarti mentre suoni e pubblicarlo. Questo non è fattibile per la maggior parte dei venditori, tuttavia. Anche le foto sono prove dubbie in quanto la foto potrebbe non essere legittima.

Questa truffa può essere contrastata eseguendo un test di qualità, quindi allegando un adesivo a prova di manomissione. Gli adesivi sono progettati in modo tale che se qualcuno tenta di rimuoverlo dal prodotto, si strappi. Possono essere acquistati all'ingrosso online e sono un buon indicatore se il prodotto è quello che hai spedito. Includi nella descrizione dell'articolo che hai testato la qualità del prodotto e che ha una garanzia adesiva, per dissuadere ulteriormente potenziali truffatori.

Prima che Amazon aggiornasse la propria politica sui resi, la truffa di sostituzione e rimborso era molto più facile farla franca. In un'occasione, un truffatore di 22 anni è riuscito a guadagnare $ 370.000 con questo metodo prima di essere arrestato.

Truffe di phishing

Il phishing (noto anche come spoofing) è quando qualcuno si avvicina fingendo di essere un'organizzazione affidabile come Amazon. Quindi tentano di prendere informazioni personali da te in modo che possano rubare i tuoi soldi o persino la tua identità.

Tentativi di phishing su Amazon sono ragionevolmente comuni, con metodi sempre più sofisticati per estrarre dati personali. Anche se sei a conoscenza del phishing, vale la pena leggerlo per evitare che la tua attività venga truffata su Amazon.

La maggior parte delle truffe di phising su Amazon vengono inviate via e-mail, ma alcuni truffatori utilizzeranno anche messaggi di testo. I collegamenti e gli allegati nelle e-mail e nei testi di phishing contengono virus dannosi. Questi acquisiranno password e informazioni private dai dispositivi utilizzati.

Inoltre, fai attenzione ai chiamanti falsi che fingono di essere un rappresentante Amazon che chiamano per il tuo account. Non condividere alcuna informazione personale per telefono. Se ti vengono poste domande di cui non sei sicuro, dovresti interrompere immediatamente la chiamata.

Se hai ricevuto telefonate, e-mail o messaggi di testo sospetti, dovresti segnalarli immediatamente ad Amazon.

Truffe via e-mail

Queste sono le truffe Amazon più basilari, ma anche più efficaci.

Amazon non chiederà mai i tuoi dati personali e non elencherà l'indirizzo e-mail o l'indirizzo di spedizione di un cliente. Non lasciarti ingannare da un indirizzo dall'aspetto autentico.

È importante ricordare che Amazon non ti chiede mai di accedere tramite e-mail. Anche se l'e-mail sembra legittima, solo l'accesso diretto su Amazon garantirà che il tuo account rimanga al sicuro.

Un malinteso comune è che se riesci a vedere l'indirizzo e-mail del mittente, deve essere autentico. Questo non è il caso in quanto tutte le e-mail degli acquirenti vengono visualizzate nel tuo account Seller Central, quindi ignora tutti i messaggi inviati da e-mail non Amazon.

Se ricevi un'e-mail da un acquirente, non spedire mai un articolo a meno che non appaia in "I tuoi ordini ". Se un ordine non è nell'elenco degli ordini, elimina l'e-mail e non rispondere. I truffatori inventano gli ordini che dicono si siano verificati e chiedono informazioni sui dettagli di pagamento e spedizione per indurti a fornire informazioni. Allo stesso modo, se ricevi un'e-mail di cui non sei sicuro e contiene un allegato, elimina l'e-mail e non aprire l'allegato.

Punteggiatura, ortografia e grammatica errate sono indicatori che l'e-mail non proviene da Amazon. Naturalmente, alcuni truffatori di Amazon sono più sofisticati di altri, quindi non andare da solo. Se non sei sicuro, contatta l'assistenza Amazon e saranno in grado di verificare tutti i messaggi sul tuo account.

Fai molta attenzione ai link che ricevi per il pagamento. I pagamenti Amazon sono sempre ospitati su uno di questi domini:

• //pagamenti.amazon.com
• //autorizza.pagamenti.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

Se c'è un collegamento di cui non sei sicuro, non fare clic su di esso. Se hai fatto clic su un'e-mail contraffatta o sospetta e hai inserito le informazioni del tuo account Amazon Payments, dovresti cambiare immediatamente la tua password Amazon.com. Forse hai fatto un ulteriore passo avanti e hai inserito i dettagli del conto bancario. In tal caso, dovresti contattare immediatamente la tua banca.

Cosa fare se pensi di essere stato truffato

Se sei stato truffato su Amazon, contattali subito. Amazon ha in atto alcune misure di protezione contro le perdite, ma queste sono ampiamente note per favorire l'acquirente se si tratta della tua parola rispetto alla loro. Inoltre, non sei protetto su alcuna transazione che si verifica al di fuori delle piattaforme di Amazon, quindi è una buona idea eseguire tutte le transazioni e i messaggi all'interno del tuo account venditore.

Se sospetti di essere stato truffato , non rispondere a nessun messaggio .

Evita la confusione ottenendo una visione unica

Quando ricevi i messaggi dei clienti da più mercati online, dal tuo negozio online e dai social media, aumenta il potenziale di confusione. I truffatori fanno affidamento sul creare confusione e incasseranno se non sei sulla palla. Velocità e precisione sono vitali quando si tratta di fornire un eccellente servizio clienti ed evitare le frodi.

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