Nextiva vs. Vonage: quale provider VoIP è il migliore per la tua azienda?

Decidere quale sistema telefonico acquistare per la tua attività non è mai facile poiché la maggior parte dei provider ha funzionalità comparabili. Per questo motivo, potrebbe essere necessaria assistenza quando si decide tra Nextiva e Vonage, due ottime soluzioni VoIP.

Anche se entrambi i servizi forniscono tutte le funzionalità richieste dalla tua azienda, uno è più adatto per le grandi aziende. Allo stesso tempo, l'altro è ideale per le aziende più piccole. Allora, quale pensi che dovresti prendere?

Continua a leggere per un confronto diretto tra le funzionalità, i prezzi e i piani, il supporto, l'usabilità e altro di Nextiva e Vonage per aiutarti a determinare quale è il migliore per la tua azienda.

Tabella di confronto VoIP Vonage e Nextiva

Nextiva vs. Vonage VoIP prezzi e piani

Sia Nextiva che Vonage sono all'altezza quando si tratta di prezzi mensili; tuttavia, Nextiva offre più funzionalità di Vonage in tutti i suoi piani.

Il pacchetto Essential di Nextiva può essere la scelta ottimale se stai cercando un abbonamento VoIP più economico. Costa $ 18,95 per utente al mese e include chiamate vocali e video illimitate. D'altra parte, il pacchetto di Vonage Mobile costa $ 19,99 per utente al mese ma non include video.

Nextiva vs Vonage VoIP Prodotti e funzionalità

Sia Vonage che Nextiva hanno una serie di funzionalità adatte sia alle piccole che alle grandi imprese. Sebbene molte di queste funzionalità siano comparabili, ci sono alcuni casi in cui un servizio ha prestazioni migliori dell'altro.

Funzionalità VoIP di Nextiva

Con il piano Essential di Nextiva a $ 18,99/utente/mese, ottieni funzionalità come chiamate vocali e video illimitate, segreteria telefonica, numeri verdi, integrazioni di contatti Outlook/Google e fax Internet illimitato.

Il piano Enterprise, un aggiornamento del pacchetto in entrata, costa $ 32,95/utente/mese. L'abbonamento a questo piano offre funzionalità come partecipanti illimitati a conferenze vocali e video, condivisione dello schermo, assistente automatico (multilivello), app per dispositivi mobili e desktop, SMS/MMS, integrazioni Salesforce/HubSpot, 3 saluti registrati professionalmente, videoconferenza illimitata registrazione, registrazione delle chiamate, trascrizione dei messaggi vocali, Microsoft Teams/Integrazioni personalizzate e Single Sign-On, oltre a tutto nel piano Essential. Puoi saperne di più sul servizio telefonico aziendale di Nextiva qui.

Funzionalità VoIP di Vonage

Il piano Vonage Mobile a $ 19,99/utente/mese offre messaggistica illimitata del team, chiamate e SMS illimitati, app mobili e desktop e integrazioni del centro app Vonage.

Tuttavia, supponi di eseguire l'upgrade al piano Advanced a $ 29,99/utente/mese. In tal caso, puoi usufruire di funzionalità come riunioni illimitate per un massimo di 100 partecipanti, assistente automatico multilivello, integrazione CRM, inclusi G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics, ecc. Include anche funzionalità per telefono fisso IP, registrazione delle chiamate: on-demand (15 ore), gruppo di chiamate, posta vocale visiva, numeri verdi e tutto nel piano Mobile.

Nextiva vs Vonage Analytics

Sia Vonage che Nextiva forniscono rapporti approfonditi per singoli utenti, gruppi di chiamate e a livello aziendale. La maggior parte dei rapporti Nextiva e Vonage include registrazioni delle chiamate, quindi puoi ascoltarle mentre guardi le statistiche.

Il rapporto Riepilogo Vonage offre un'istantanea completa dell'attività di chiamata a livello di account. Puoi anche monitorare, misurare e correlare l'attività con rapporti dettagliati. Tuttavia, i rapporti possono essere accessibili solo ad Amministratori rapporti, Super utente, Amministratori di segnalazione code di chiamata, Amministratori account e Amministratori di coda di chiamata.

D'altra parte, Nextiva dispone di uno strumento di business intelligence integrato che ti aiuta a prendere decisioni aziendali intelligenti, trovare informazioni nascoste e migliorare le prestazioni del personale. La piattaforma Nextiva, in particolare, dispone di uno strumento di analisi vocale che fornisce una sinossi in tempo reale di tutte le azioni nel tuo contact center. Puoi anche vedere i dati di analisi vocale di cui hai bisogno con le mappe e i grafici interattivi di Nextiva.

Nextiva vs. Vonage Call si apre

La funzione Call Pop di Nextiva mostra informazioni importanti sul chiamante sullo schermo prima di rispondere al telefono e durante la conversazione. Quando un cliente chiama, Call Pop mostra informazioni di contatto e di account critiche, come il punteggio dell'esperienza del cliente, il punteggio dell'ultimo sondaggio, il valore dell'account e il sentimento dell'ultima interazione.

L'applicazione basata su cloud Vonage, VonageConnect for Zoho ti consente di gestire funzionalità importanti all'interno di Zoho CRM senza sforzo. Questa facile integrazione con Zoho offre pop-up delle chiamate in uscita e in entrata, report sulle chiamate e cronologia delle chiamate. Puoi anche aggiungere contatti, note e attività future direttamente in Zoho CRM anche mentre sei al telefono.

Nextiva vs Vonage Performance

Nextiva afferma di avere un tempo di attività del 99,999% e data center di livello carrier, il che significa che non dovresti mai perdere il servizio per più di pochi minuti all'anno. I data center di Nextiva utilizzano fonti di alimentazione completamente ininterrotte, affermando di avere il miglior tempo di attività del settore.

D'altra parte, Vonage afferma anche di avere una garanzia di uptime del 99,999% su tutti i suoi servizi. Ciò è significativo perché l'ampiezza della sua affidabilità nei tempi di attività aggiunge valore ai suoi clienti man mano che espandono le loro offerte di comunicazione.

Supporto Nextiva vs Vonage

Nextiva offre numerose opzioni per l'assistenza clienti, incluso il supporto per la biglietteria online e, se necessario, un servizio di chat online e una risposta/consiglio di qualità, a partire dal pacchetto base. Forniscono anche e-mail e supporto telefonico dal lunedì al venerdì, dalle 5:00 alle 18:00 MST; Il sabato, dalle 6:00 alle 18:00 MST.

Vonage fornisce anche telefono, e-mail, supporto in tempo reale, biglietti e formazione ai propri utenti. Offrono supporto telefonico e chat dal vivo tra (lun - ven, 9:00 - 12:00 ET; sabato 9:00 - 20:30 ET; chiuso la domenica).

Configurazione e usabilità di Vonage e Nextiva

L'interfaccia utente di Nextiva è incredibilmente intuitiva e semplifica le regole complesse come i flussi delle chiamate, l'amministrazione degli utenti e le modifiche alla posta vocale.

Vonage fornisce un'introduzione completa e una risorsa di configurazione per aiutare i nuovi utenti a diventare operativi rapidamente con il loro servizio. A parte questo, Vonage presenta un'interfaccia intuitiva: tutte le impostazioni nell'app desktop di Vonage sono disposte in modo logico in modo da non avere le vertigini muovendo gli occhi in direzioni diverse. Il suo design semplicistico rende facile individuare la funzionalità di cui hai bisogno a colpo d'occhio.

Qual è quello giusto per la tua attività?

Vonage ha senso per la tua attività se:

La tua azienda ha da 10 a 50 persone che lavorano principalmente in un ambiente d'ufficio tradizionale anziché in remoto. Vonage è anche una buona opzione per le aziende che utilizzano già una serie di piattaforme di comunicazione o sistemi CRM e stanno cercando di integrare tali sistemi nel loro pacchetto Vonage.

Nextiva ha senso per la tua azienda se:

Vuoi ottenere il massimo dal tuo denaro, preferire la funzionalità nativa rispetto alla compatibilità di terze parti e desideri espanderti a un ritmo rapido nel prossimo futuro. I servizi di Nextiva potrebbero essere adatti a una piccola impresa che fa molto affidamento sulla comunicazione video.

Nextiva è anche più adatto per le aziende che non dispongono di un sistema di comunicazione aziendale e desiderano un sistema completo o per i team che trovano l'utilizzo di diverse soluzioni software troppo difficile e dispendioso in termini di tempo e desiderano passare a una soluzione all-in-one. Clicca qui per prenotare una demo.

Quindi quale dovresti scegliere?

Il confronto tra i servizi VoIP e le soluzioni di telefonia di Vonage e Nextiva non è banale. Entrambi i servizi offrono caratteristiche di vendita uniche che li rendono adatti a vari scopi commerciali. Tuttavia, classifichiamo Nextiva più in alto quando si tratta di piani tariffari trasparenti e funzionalità di base, come videochiamate individuali, minuti e numeri gratuiti e fax.

Tuttavia, i migliori servizi VoIP per la tua azienda dipendono in definitiva dal tuo budget, dalle esigenze uniche e dalle funzionalità della piattaforma più importanti per te.