Nextiva vs Ringcentral: quale provider VoIP è il migliore per la tua azienda?

Nextiva e RingCentral sono entrambi ben noti quando si tratta delle migliori comunicazioni VoIP aziendali a servizio completo. La facilità d'uso, l'esperienza nel settore, le straordinarie funzionalità, l'eccezionale servizio clienti e la perfetta integrazione di terze parti dei servizi VoIP di Nextiva e RingCentral li rendono le migliori scelte del settore.

Sebbene sia Nextiva che RingCentral siano opzioni eccellenti, variano in qualche modo. Di conseguenza, abbiamo confrontato i due per aiutarti a decidere quale sia la scelta migliore per le esigenze di comunicazione della tua azienda. Esaminiamo i prezzi, le funzionalità avanzate, le prestazioni, l'assistenza clienti, l'usabilità e altro per vedere come si comporta ogni servizio di telefonia VoIP.

Bonus? Nextiva offre un software di comunicazione aziendale che include funzionalità oltre alla voce come messaggi di testo aziendali, sondaggi automatizzati, punteggi delle opinioni dei clienti e altro ancora. Leggi tutto qui.

Tabella di confronto VoIP RingCentral e Nextiva

Il pacchetto Essential di Nextiva può essere la scelta ottimale se stai cercando un abbonamento VoIP più economico. Costa $ 18,95 per utente al mese e include chiamate vocali e video illimitate. D'altra parte, il pacchetto Essentials di RingCentral Office costa $ 19,99 per utente al mese ma è limitato a 20 utenti e non include video.

Nextiva è meno costoso nella maggior parte dei prezzi e offre molti più minuti gratuiti rispetto a RingCentral.

Nextiva vs. Prodotti e funzionalità VoIP RingCentral

Sia RingCentral che Nextiva offrono molte caratteristiche simili che attraggono sia i proprietari di piccole che grandi imprese quando si tratta di funzionalità. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui un servizio supera l'altro.

Funzionalità di Nextiva VoIP

Con il piano Nextiva Essential a $ 18,99/utente/mese, ottieni funzionalità come chiamate vocali e video illimitate, segreteria telefonica, numeri verdi, integrazioni di contatti Outlook/Google e fax Internet illimitato.

Supponi di aggiornare il tuo piano a Enterprise a $ 32,95/utente/mese. In tal caso, Nextiva ti offrirà funzionalità come partecipanti illimitati a conferenze vocali e video, condivisione dello schermo, assistente automatico (multilivello), app mobile e desktop, SMS/MMS, integrazioni Salesforce/HubSpot, 3 saluti registrati professionalmente, video illimitato registrazione di conferenze, registrazione di chiamate, trascrizione di messaggi vocali, Microsoft Teams/Integrazioni personalizzate e Single Sign-On, oltre a tutto nel piano Essential. Puoi saperne di più sul servizio telefonico aziendale di Nextiva qui.

RingCentral

Il piano Essential di RingCentral a $ 19,99/utente/mese offre solo fino a 20 utenti, telefono aziendale o numeri verdi, chiamate illimitate negli Stati Uniti/Canada, SMS aziendali avanzati, messaggi vocali in testo, messaggistica di gruppo e condivisione di documenti.

Tuttavia, supponi di eseguire l'upgrade al piano Premium a $ 34,99/utente/mese. In tal caso, RingCentral offre funzionalità come riunioni video con un massimo di 200 partecipanti, analisi in tempo reale, integrazioni CRM popolari con Salesforce, Zendesk e altro, integrazioni specifiche del settore con Canvas, Smarsh e altro, piattaforma per sviluppatori e integrazioni personalizzate, gestione avanzata delle chiamate tra cui whisper, barge e altro, hot desking, interni da pp a 8 cifre con codici sito, amministrazione e gestione multisito, single sign-on, registrazione automatica delle chiamate, numeri di telefono aziendali in oltre 100 paesi, audio illimitato conferenze, durata della riunione fino a 24 ore, integrazioni popolari tra cui Microsoft 365, Google Workspace, Slack e altro, numero illimitato di utenti e report di qualità aziendale.

Per i prezzi, Nextiva ottiene un vincitore decisivo qui. Tuttavia, RingCentral prende il comando quando si tratta di più funzionalità, ma ti costerà.

Nextiva vs RingCentral Analytics

Nextiva include uno strumento di business intelligence integrato che ti aiuta a prendere decisioni aziendali intelligenti, trovare informazioni nascoste e migliorare le prestazioni del personale. La piattaforma Nextiva, in particolare, dispone di uno strumento di analisi vocale che fornisce una sinossi in tempo reale di tutte le azioni nel tuo contact center. Puoi anche vedere i dati di analisi vocale di cui hai bisogno con le mappe e i grafici interattivi di Nextiva.

RingCentral ti consente anche di tenere traccia di importanti KPI e metriche. Puoi ottenere rapporti come adozione e utilizzo, numeri dell'organizzazione, qualità del servizio, stato del dispositivo e rapporti in tempo reale attraverso il portale di analisi fornito dalla soluzione.

Nextiva contro RingCentral Call Pops

Call Pop è una funzionalità esclusiva di Nextiva. Questa funzione mostra informazioni importanti sul chiamante sullo schermo prima di rispondere al telefono e durante la conversazione. Quando un cliente chiama, Call Pop mostra i contatti e le informazioni critiche sull'account, come il punteggio dell'esperienza del cliente, il punteggio dell'ultimo sondaggio, il valore dell'account e il sentimento dell'ultima interazione.

Nextiva vs. RingCentral Performance & Uptime

Nextiva e RingCentral affermano entrambi di avere un tempo di attività del 99,999% e data center di livello carrier, il che significa che non dovresti mai perdere il servizio per più di pochi minuti all'anno.

L'architettura cloud di RingCentral si basa su data center con ridondanza geografica, garantendo che il tuo servizio rimanga operativo anche in caso di interruzione dell'alimentazione.

I data center di Nextiva, d'altra parte, utilizzano fonti di alimentazione completamente ininterrotte, affermando di avere il miglior tempo di attività del settore.

Nextiva e supporto RingCentral

Nextiva offre supporto per la biglietteria online e, se necessario, un servizio di chat online per il piano di avviamento. Forniscono anche e-mail e supporto telefonico dal lunedì al venerdì, dalle 5:00 alle 18:00 MST; Il sabato, dalle 6:00 alle 18:00 MST.

Dovresti essere ben servito indipendentemente da come contatti Nextiva.

RingCentral ha il proprio servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma inizia solo con il secondo piano di abbonamento.

Configurazione e usabilità di RingCentral e Nextiva

Sia RingCentral che Nextiva forniscono interfacce semplici da usare per desktop e dispositivi mobili. Anche i loro dispositivi e hardware sono preconfigurati, rendendone facile l'utilizzo da parte degli utenti.

L'interfaccia utente di Nextiva è incredibilmente intuitiva e semplifica le regole complesse come i flussi delle chiamate, l'amministrazione degli utenti e le modifiche alla posta vocale.

RingCentral dà la priorità alla navigazione intuitiva in tutte le sue piattaforme desktop e mobili. Le funzionalità principali sono accessibili tramite pulsanti grandi e puoi inviare un messaggio a ogni membro del personale in un dipartimento con pochi tocchi.

Qual è quello giusto per la tua attività?

RingCentral ha senso per la tua azienda se:

Sei disposto a pagare di più per funzionalità aggiuntive come analisi approfondite dei clienti, ecc. Ha anche senso per la tua attività se le tue videoconferenze di solito non hanno molti partecipanti e vuoi essere in grado di utilizzare Zoom con il tuo provider VoIP.

Nextiva ha senso per la tua azienda se:

Vuoi ottenere il massimo dal tuo denaro, preferire la funzionalità nativa rispetto alla compatibilità di terze parti e desideri espanderti a un ritmo rapido nel prossimo futuro. I servizi di Nextiva potrebbero essere adatti a una piccola impresa che fa molto affidamento sulla comunicazione video. Parla con un esperto per prenotare una demo.

Quindi quale dovresti scegliere?

Nextiva e RingCentral sono eccellenti servizi VoIP e soluzioni di sistemi telefonici per qualsiasi azienda. Entrambi hanno funzionalità VoIP sufficienti per soddisfare le esigenze della maggior parte delle aziende. Inoltre, le piccole imprese trarranno vantaggio in modo significativo dal volume, dall'accessibilità e dagli sconti sui contratti a lungo termine di Nextiva.

Tuttavia, i migliori servizi VoIP per la tua azienda dipendono in definitiva dal tuo budget, dalle esigenze uniche e dalle funzionalità della piattaforma più importanti per te.

Tuttavia, se sei ancora indeciso su quale servizio sia più adatto alla tua azienda, una prova gratuita di entrambi i servizi è un buon modo per comprendere meglio le opzioni.