Nextiva vs. RingCentral: quale provider VoIP aziendale è il migliore?

Scegliere un provider VoIP per la tua azienda è come trovare il paio di scarpe perfetto. Deve adattarsi perfettamente, offrendo comfort e funzionalità ogni giorno. Nextiva e RingCentral sono la Nike e l'Adidas del mondo VoIP, ognuna delle quali offre funzionalità simili con un approccio unico.

Ma quando si tratta di decidere tra i due servizi di telefonia aziendale , qual è il migliore? È Nextiva per le sue funzionalità di comunicazione all-in-one o la portata globale di RingCentral offre loro un vantaggio?

La nostra guida confronta ogni piattaforma per aiutarti a prendere la decisione giusta per la tua attività. Sebbene crediamo che Nextiva sia migliore sotto molti aspetti, ci sono alcuni motivi per cui RingCentral potrebbe soddisfare le tue esigenze aziendali.

Confronto VoIP tra RingCentral e Nextiva

Il pacchetto Essential di Nextiva potrebbe essere migliore se desideri una soluzione Voice over IP più economica. Costa $ 18,95 per utente al mese e include chiamate vocali e video illimitate e diverse funzionalità avanzate. D'altra parte, il pacchetto Core di RingCentral Office costa $ 20 per utente al mese ma manca di fax online o di un generoso pool di minuti gratuiti.

Il servizio di telefonia VoIP aziendale di Nextiva è meno costoso nella maggior parte delle fasce di prezzo e offre molti più minuti gratuiti rispetto a RingCentral.

Nextiva rispetto a RingCentral Caratteristiche e prezzi dei prodotti VoIP

Sia RingCentral che Nextiva offrono funzionalità di telefonia simili che attirano gli imprenditori per quanto riguarda le funzionalità di gestione delle chiamate. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui un servizio supera l'altro.

Piani Nextiva, prezzi e funzionalità

Con il piano Nextiva Essential , che ha un prezzo mensile di $ 18,95 per utente, ottieni:

• Voce illimitata (telefonate) negli Stati Uniti e in Canada
• Videoconferenza (condivisione dello schermo disponibile sul piano Professional o superiore)
• App desktop e mobili (iOS e Android) per funzionalità softphone
• Assistente automatico
• Segreteria aziendale
• Un numero verde con 1.500 minuti inclusi ogni mese
• Integrazioni con Microsoft Outlook e Contatti Google
• Registrazione della videoconferenza
• Le tariffe per le chiamate internazionali sono a partire da $ 0,01/min .
• Registri delle chiamate con cronologia dettagliata delle chiamate
• Invia e ricevi Internet fax illimitati

Diciamo che esegui l'upgrade al piano Nextiva Enterprise , ottieni tutto per $ 32,95 per utente al mese:

• Partecipanti illimitati alle teleconferenze
• Partecipanti alla videoconferenza illimitati
• Assistente automatico multilivello
• Numero verde aziendale con 12.500 minuti inclusi
• L'integrazione HubSpot è inclusa nel piano Professional e superiore
• Messaggi di testo SMS/MMS fino a 2.000 messaggi per utente
• Registrazione delle chiamate (su richiesta e automatica)
• Trascrizione messaggi vocali con notifiche e-mail o SMS
• Tutte le integrazioni avanzate di CRM e software aziendali
• Integrazione di Microsoft Teams con i suoi strumenti di collaborazione in team
• Supporto Single Sign-On pronto per l'azienda

Indipendentemente dal tuo budget, Nextiva ha una piattaforma di comunicazione aziendale che funziona per te.

Piani tariffari e funzionalità di RingCentral

Il piano RingCentral Core costa $ 20 per utente al mese con funzionalità leggermente diverse e più limitazioni. Il piano RingCentral Core include:

• Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada
• Numero verde con soli 100 minuti
• SMS aziendali fino a 25 messaggi per utente
• Registrazione delle chiamate su richiesta
• Riunioni video registrate
• Integrazioni di base (Office 365, Google, Slack)

Tuttavia, se opti per il piano Ultra a $ 35 per utente al mese, ottieni praticamente tutto ciò che offrono, con poche eccezioni. Il piano RingCentral Ultra include:

• Numero verde con soli 10.000 minuti
• Riunioni video con un massimo di 200 partecipanti
• Registrazione automatica e su richiesta delle chiamate
• Fax Internet illimitato
• Archiviazione file illimitata con un periodo di conservazione limitato
• Amministrazione e fatturazione multi-sito (ufficio).
• Analisi dell'adozione del prodotto
• Analisi del dispositivo per la risoluzione dei problemi relativi ai tempi di inattività
• Il contatto HubSpot sincronizza fino a 10.000 record
• Integrazioni CRM popolari con Salesforce, Zendesk e altro ancora
• Integrazioni specifiche del settore con VMWare, Canvas, Smarsh e altro ancora
• API per sviluppatori per voce, messaggistica, video e configurazione

Per i prezzi, Nextiva è il vincitore decisivo qui. Tuttavia, RingCentral prende l'iniziativa quando si tratta di più funzionalità, ma ti costerà.

RingCentral contro Nextiva Analytics

RingCentral ti consente inoltre di tenere traccia di KPI e metriche importanti. È possibile ottenere report come adozione e utilizzo, numeri di organizzazione, qualità del servizio, stato del dispositivo telefonico VoIP e report in tempo reale tramite il portale di analisi fornito dalla soluzione.

Lo strumento di business intelligence integrato di Nextiva ti aiuta a prendere decisioni aziendali più informate, trovare informazioni nascoste e migliorare le prestazioni del personale.

La piattaforma Nextiva, in particolare, ha uno strumento di analisi in tempo reale che fornisce statistiche su tutto nel tuo contact center . Puoi anche vedere i dati di analisi vocale di cui hai bisogno con le mappe e i grafici interattivi di Nextiva.

Assistenza clienti Nextiva vs. RingCentral

RingCentral vive all'ombra di Nextiva per quanto riguarda il suo servizio clienti, secondo le recensioni su G2. Per "Qualità del supporto", Nextiva ha ottenuto un punteggio di 9.0 , mentre RingCentral è arrivato a un 7.6 . E non è solo il numero di recensioni: Nextiva ha 2.202 recensioni dei clienti, mentre RingCentral ne ha 683.

Ma se ciò non bastasse, Nextiva è uscito in vantaggio su queste valutazioni G2:

E per essere onesti, RingCentral ha ottenuto un punteggio superiore a Nextiva quando si trattava di condivisione di file, IVR e funzioni di distribuzione automatica delle chiamate.

Nextiva vs RingCentral Call Pops

Call Pop è una funzionalità esclusiva di Nextiva. Questa funzione mostra le informazioni essenziali sul chiamante sullo schermo prima di rispondere al telefono e durante la conversazione.

Quando un cliente chiama, Call Pop mostra i contatti e le informazioni critiche sull'account, come il punteggio dell'esperienza del cliente, il punteggio dell'ultimo sondaggio, il valore dell'account e il sentimento dell'ultima interazione.

Prestazioni e tempo di attività di Nextiva rispetto a RingCentral

Nextiva e RingCentral affermano di avere un tempo di attività del 99,999% e data center di livello carrier, il che significa che non dovresti mai perdere il servizio per più di sei minuti all'anno.

L'architettura cloud di RingCentral si basa su data center geo-ridondanti, garantendo che il tuo servizio rimanga operativo anche in caso di interruzione dell'alimentazione.

I data center di Nextiva, d'altra parte, utilizzano fonti di alimentazione completamente ininterrotte, che garantiscono il tempo di attività più elevato del settore.

Nextiva offre supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto tramite chat dal vivo dal lunedì al venerdì, dalle 5:00 alle 18:00 MST e dal sabato alla domenica, dalle 5:00 alle 16:00 MST.

Sei ben servito indipendentemente da come contatti Nextiva.

RingCentral ha il proprio servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 insieme all'onboarding professionale, ma non vengono pubblicate informazioni sui suoi prezzi.

Configurazione e usabilità di RingCentral rispetto a Nextiva

RingCentral e Nextiva forniscono interfacce semplici e intuitive per app desktop e mobili. Anche i loro dispositivi e hardware sono preconfigurati, facilitando l'utilizzo da parte degli utenti.

L'interfaccia utente di Nextiva è incredibilmente intuitiva e semplifica le regole complesse come i flussi delle chiamate, l'amministrazione degli utenti e i flussi di lavoro della posta vocale.

RingCentral dà la priorità alla navigazione intuitiva in tutte le sue piattaforme desktop e mobili. Le funzionalità principali sono accessibili tramite pulsanti grandi e puoi inviare un messaggio a ogni membro del personale in un reparto con pochi tocchi.

RingCentral vs. Nextiva: quale provider di telefonia aziendale è il migliore per te?

Uno studio indipendente sulle recensioni dei clienti di GetVoIP ha stabilito che Nextiva ha superato RingCentral in sei categorie: qualità, installazione, supporto, affidabilità, funzionalità e prezzo.

Nextiva e RingCentral sono eccellenti servizi VoIP e soluzioni di sistemi telefonici per qualsiasi azienda. Entrambi dispongono di funzionalità PBX sufficienti per soddisfare le esigenze della maggior parte delle aziende. Inoltre, le piccole imprese beneficeranno in modo significativo del volume, dell'accessibilità e degli sconti sui contratti a lungo termine di Nextiva.

Tuttavia, il miglior servizio telefonico per la tua azienda dipende in ultima analisi dal budget, dalle esigenze specifiche e dalle funzionalità della piattaforma più importanti per te.

Nextiva è la scelta giusta se vuoi:

• Un sistema telefonico aziendale completo adatto a PMI e aziende
• Funzionalità incluse come app mobili, operatori automatici, minuti gratuiti, messaggi di testo, instradamento delle chiamate e integrazioni di app
• Utilizza l'automazione per indirizzare e instradare le chiamate in base alle festività e all'orario di lavoro
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, molto apprezzata tramite telefono, chat, ticket online e knowledge base.
• Una soluzione di comunicazione unificata per voce, video, riunioni e SMS
• Eccellente tempo di attività e affidabilità con failover automatico e monitoraggio
• Componenti aggiuntivi come SIP trunking , call center e contact center, ogni volta che sei pronto

Ti consigliamo di ottenere una demo personalizzata per parlare con un esperto. Ti forniranno un preventivo personalizzato e accurato con tasse e commissioni fuori dalla porta. Altrimenti, imposta una prova gratuita per ogni servizio per vedere come funziona.

Casi d'uso: quale provider VoIP è migliore?

Nextiva è la scelta migliore per te se...

• Se stai cercando valore, funzionalità integrate e rapida espansione, Nextiva è perfetto per le piccole imprese che si affidano alla comunicazione vocale e video.
• Scegli il piano Essential per prezzi più semplici con numerose funzionalità o il piano Enterprise per comunicazioni all-inclusive a un costo mensile fisso.
• Gestisci più uffici o punti vendita al dettaglio e desideri semplificare il sistema telefonico della tua azienda.
• I membri del tuo team risiedono principalmente in Nord America e desiderano un'affidabilità estremamente elevata e una qualità delle chiamate superiore dai data center di Nextiva strategicamente posizionati.

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RingCentral è una buona opzione per te se...

• Hai bisogno di analisi avanzate dei clienti e vuoi integrarti con centinaia di app diverse.
• Le tue riunioni video tendono a essere più piccole e non è richiesta la gestione avanzata delle chiamate.
• Gestisci un'attività con un'unica sede, il piano Core dovrebbe essere sufficiente, ma considera il piano Ultra per più sedi.
• Hai bisogno di numeri internazionali per una forza lavoro al di fuori degli Stati Uniti.

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