Nextiva vs. 8×8: quale provider VoIP è il migliore per la tua azienda?

Se hai difficoltà a decidere se Nextiva o 8×8 sarebbero le migliori comunicazioni VoIP aziendali a servizio completo per la tua azienda, sei nel posto giusto.

Sebbene sia Nextiva che 8×8 forniscano prodotti e soluzioni comparabili, il confronto non è mele con mele. Sebbene i prodotti siano simili, ogni provider si concentra su un aspetto distinto del proprio servizio, fornendo una prospettiva unica sulle comunicazioni cloud.

In questo articolo, esamineremo i prezzi, le funzionalità, l'assistenza clienti, l'usabilità e altri dati che potrebbero aiutarti a decidere quale fornitore è più adatto alla tua attività.

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Nextiva vs. Tabella di confronto VoIP 8×8

Nextiva vs. 8×8 VoIP prezzi e piani

Per quanto riguarda il prezzo, 8×8 vince perché il suo livello Express costa solo $ 15 al mese per utente, rispetto a $ 18,95 al mese per il piano Essential di Nextiva. Tuttavia, Nextiva offre minuti mensili gratuiti per tutti i suoi pacchetti, mentre 8X8 non ne offre nessuno.

Se scegli Nextiva, ti consigliamo il piano Professional, che offre un valore significativamente maggiore per una frazione del prezzo del piano Essential.

La tabella seguente mostra un confronto dettagliato dei prezzi tra Nextiva e 8×8:

Nextiva vs. 8×8 Prodotti e funzionalità VoIP

Sia 8X8 che Nextiva hanno caratteristiche comparabili di cui la maggior parte delle piccole e grandi aziende ha bisogno. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui un servizio VoIP funziona meglio dell'altro.

8X8

Il piano iniziale 8X8 a $ 15/utente/mese offre funzionalità come voce, video e messaggistica in un'unica app, chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, assistente automatico, instradamento intelligente delle chiamate, musica d'attesa e segreteria telefonica.

Tuttavia, se esegui l'upgrade al piano X4 a $ 44/utente/mese, ottieni tutte le funzionalità del piano Starter, oltre a chiamate vocali illimitate in 48 paesi, video e audioconferenze, SMS e chat di gruppo, integrazioni per piccole imprese e aziende e fax, report sulla qualità delle chiamate, analisi del supervisore, monitor, front desk 8×8.

Nextiva

Il piano Nextiva Essential a partire da $ 18,99/utente/mese offre funzionalità come chiamate vocali e video illimitate, segreteria telefonica, numeri verdi, integrazioni di contatti Outlook/Google e fax Internet illimitato.

Tuttavia, se paghi $ 32,95 per utente al mese per l'aggiornamento a Enterprise, in tal caso, Nextiva ti fornirà funzionalità come partecipanti illimitati a videoconferenze, condivisione dello schermo, operatore automatico multilivello, app per dispositivi mobili e desktop, SMS/ MMS, integrazioni Salesforce/HubSpot, 3 saluti registrati professionalmente, registrazione illimitata di videoconferenze, registrazione delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica, integrazioni Microsoft Teams/Custom e Single Sign-On, oltre a tutto ciò che è incluso nel piano Essential. Ulteriori informazioni sul servizio telefonico aziendale di Nextiva.

Nextiva vs. 8X8 Analytics

Nextiva dispone di uno strumento di business intelligence integrato per aiutarti a prendere decisioni aziendali più rapide e migliori, scoprire informazioni nascoste e migliorare le prestazioni dei dipendenti. Non è richiesto nessun nerd. La piattaforma Nextiva, in particolare, dispone di uno strumento di analisi vocale che ti offre una panoramica in tempo reale di tutte le attività del tuo contact center. Con le mappe e i grafici interattivi di Nextiva, puoi vedere i dati di analisi vocale di cui hai bisogno.

D'altra parte, la piattaforma unica 8×8 offre analisi chiare e aggregate in tutte le comunicazioni cloud, consentendoti di concentrarti su ciò che i dati significano per la tua forza lavoro. Inoltre, offre dati accurati e prontamente disponibili per aiutare a risolvere le sfide aziendali e prendere decisioni migliori. E puoi anche identificare tendenze importanti tra team, clienti e dipendenti.

Nextiva vs. 8×8 Call Pops

La funzione Call Pop di Nextiva visualizza le informazioni essenziali sul chiamante sullo schermo prima di rispondere al telefono e durante la conversazione. Quando un cliente chiama, call Pop mostra le sue informazioni di contatto e le informazioni necessarie sull'account, inclusi il punteggio dell'esperienza cliente, l'ultimo punteggio del sondaggio, il valore dell'account e l'ultima opinione di interazione.

D'altra parte, se la tua azienda registra i clienti in un'applicazione o in un sito Web, puoi abilitare 8×8 Work for Desktop per mostrare più informazioni sul numero di chiamata nel tuo browser. Il sistema recupera ulteriori informazioni da un URL fornito in base al numero di telefono di una chiamata in arrivo.

Nextiva contro prestazioni 8X8

Nextiva offre sicurezza e affidabilità eccezionali. Nextiva vanta un tempo di attività del 99,999% con monitoraggio integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a otto punti di presenza e strutture dati di livello carrier. Nextiva afferma di offrire il miglior tempo di attività del settore poiché i suoi data center utilizzano fonti di alimentazione totalmente ininterrotte.

8×8, d'altra parte, impiega molte soluzioni hardware e software ridondanti, assicurando che la comunicazione rimanga ininterrotta in caso di guasto.

Nextiva vs. supporto 8X8

Nextiva prende il comando con la sua unica promessa di Amazing Service quando si tratta di assistenza clienti. Nextiva offre supporto per la biglietteria online e, se necessario, un servizio di chat online per il piano di avviamento. Forniscono anche e-mail e supporto telefonico dal lunedì al venerdì, dalle 5:00 alle 18:00 MST; Il sabato, dalle 6:00 alle 18:00 MST.

8×8 offre anche un eccellente servizio clienti. Il sito Web 8 × 8 contiene una vasta gamma di informazioni, assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Web, chat dal vivo e telefono e una base di conoscenza completa.

Configurazione e usabilità di 8X8 rispetto a Nextiva

Non sono necessari hardware sofisticati o personale IT dedicato per configurare 8×8. Devi solo collegarti all'interfaccia Internet e gestire la piattaforma secondo necessità. Per gli interessati, l'azienda offre anche formazione online gratuita e formazione di persona a pagamento.

L'interfaccia utente di Nextiva è molto intuitiva, rendendo semplici anche le regole più complesse come i flussi delle chiamate, la gestione degli utenti e le modifiche alla posta vocale. Mentre 8×8 offre un portale e una formazione per semplificare la configurazione della piattaforma da parte degli amministratori, Nextiva offre agli utenti una soluzione più passiva. Il loro personale ha così familiarità con la tecnologia che possono mettere a punto tutto in pochi minuti per un cliente.

Qual è quello giusto per la tua attività?

8X8 ha senso per la tua azienda se:

La tua attività si rivolge ai mercati mondiali e hai bisogno di un partner che ti aiuti ad espanderti a livello internazionale. Il targeting di nuove regioni è molto più semplice con le loro chiamate illimitate verso 48 paesi e analisi approfondite.

Nextiva ha senso per la tua azienda se:

Volete un provider che anteponga un'efficace gestione delle chiamate ad altre funzionalità. Per coloro che sono d'accordo con le basi, la sua funzione Cospace lo rende una soluzione adatta per la gestione dei progetti. Inoltre, se vuoi ottenere il massimo dal tuo denaro, preferisci la funzionalità nativa rispetto alla compatibilità di terze parti e desideri espanderti a un ritmo rapido nel prossimo futuro. I servizi di Nextiva potrebbero essere adatti a una piccola impresa che fa molto affidamento sulla comunicazione video. Clicca qui per prenotare una demo.

Quindi quale dovresti prendere?

Sia Nextiva che 8×8 sono robusti, affidabili e semplici da usare e, qualunque cosa tu scelga, le tue spese per le chiamate di lavoro saranno inferiori rispetto a prima. I due provider VoIP offrono app desktop e mobili, quindi puoi aspettarti che il tuo team sia produttivo da qualsiasi luogo

Tuttavia, i migliori servizi VoIP per la tua azienda dipendono in definitiva dal tuo budget, dalle tue esigenze aziendali specifiche e dalle funzionalità della piattaforma più importanti per te.