Una guida completa alla progettazione di newsletter per le aziende di servizi

Il design della newsletter è molto più che decidere dove inserire un'immagine, o collegamenti o quale carattere utilizzare. La tua newsletter dovrebbe essere pianificata correttamente, con gli obiettivi in ​​mente e con un'attenta considerazione per i bisogni e i desideri del tuo pubblico.

Ecco una guida completa alla pianificazione e alla progettazione della tua newsletter, che aiuterà le tue e-mail a raggiungere il successo.

Progettazione di newsletter in testo normale o HTML?

Una delle prime decisioni che dovresti prendere è quale forma assumerà la tua newsletter. Sarà un testo normale o aggiungerai alcuni elementi di design e formattazione, incluse immagini e altro?

Molti strumenti di newsletter ti offriranno la possibilità di fornire entrambi, lasciando la scelta all'abbonato. Possono selezionare il tipo di email che desiderano ricevere. Se progetti la tua email in HTML, crea automaticamente una versione di testo normale per gli abbonati che preferiscono questa opzione.

Qualcosa da considerare, per quanto riguarda il testo o l'HTML

Le email HTML con immagini e design ti aiuteranno a comunicare molto di più sul tuo marchio.

Tuttavia, Marketo, uno strumento software aziendale che gestisce la consegna delle e-mail per alcuni dei più grandi marchi del mondo, testato e trovato (con loro grande dispiacere) che offre collegamenti in testo normale ottengono più click-through rispetto ai collegamenti in newsletter progettate . In effetti, le offerte in e-mail di testo normale sono:

• 21% in più di tassi di clic per aprire unici sul link dell'offerta
• Percentuali di clic uniche superiori del 17% sul link dell'offerta

Ottimizza per le caselle di posta

La maggior parte dei client di posta elettronica visualizza le e-mail con una larghezza non superiore a 600 pixel. Per questo motivo, la tua newsletter è probabilmente progettata al meglio come una singola colonna, con immagini che si estendono per l'intera larghezza della colonna. Segui le migliori pratiche per l'ottimizzazione della posta elettronica per ottenere i migliori risultati.

Inoltre, poiché un gran numero di persone visualizzerà la tua e-mail su uno smartphone, considera l'ottimizzazione anche per quell'esperienza. Solo una piccola quantità di caratteri (~60) sarà visibile nella riga dell'oggetto e nell'anteprima dell'e-mail in una casella di posta su un telefono. Dovresti creare le tue email e scrivere queste sezioni di conseguenza.

Mantieni la luce

La maggior parte delle persone riceve molte e-mail. Alle caselle di posta, di norma, non piace scaricare carichi di dati con ogni e-mail. Se scegli di progettare la tua e-mail in HTML, mantieni le immagini e le dimensioni dei file ridotte, in modo da non sovraccaricare la casella di posta del tuo abbonato.

La maggior parte degli strumenti di posta elettronica terrà sotto controllo le dimensioni di immagini e file per te. Ricorda che le e-mail vengono inviate al meglio con una singola colonna larga 600 pixel, quindi le tue immagini possono essere piuttosto piccole e riempire comunque la colonna. Se sono troppo grandi, sovraccaricheranno molte caselle di posta.

L'eccezione è se si desidera ottimizzare per gli schermi retina. Se lo fai, raddoppia la dimensione delle tue immagini (ad es. 1200 pixel di larghezza), in modo che su schermi ad alta risoluzione appaiano ancora con una qualità decente. Anche questa è una dimensione del file relativamente piccola, quindi dovresti essere a posto, ma non usarne troppi.

Il contenuto è il re, il contesto è la regina

Soprattutto, la tua newsletter dovrebbe essere progettata per soddisfare il tuo pubblico ; per fornire loro valore.

Chi sono i tuoi iscritti? Cosa vogliono leggere o ricevere da te? Cosa puoi insegnare loro che vorranno imparare e continueranno a ricevere da te?

Non si tratta semplicemente di fornire valore ed essere divertenti, ma anche di considerare il contesto in cui si sono iscritti. Ad esempio, se il tuo modulo di iscrizione prometteva suggerimenti per la pulizia dei tappeti e offerte promozionali, dovresti essere pronto a mantenere quella promessa con ogni singola e-mail che invii.

Le righe dell'oggetto sono fondamentali

In parole povere, la riga dell'oggetto è la parte più importante della tua email. È il breve riassunto che gli abbonati vedono per primi e decidono in primo luogo se aprire la tua email.

Dovrebbe invogliare quel clic cruciale e fare una promessa di ciò che c'è dentro. Scrivere grandi linee tematiche è un'arte. Esercitati e testa costantemente e misura le prestazioni delle tue "tariffe aperte".

Quasi di norma, il tuo tasso di apertura (il numero o la percentuale di persone che hanno aperto la tua email) può essere direttamente correlato alla qualità del tuo oggetto.

Anche dai nomi e dagli indirizzi contano

La tua newsletter avrà bisogno di un "Da nome" e di un indirizzo email da cui viene inviata. Il nome del modulo è il nome che appare nella posta in arrivo della persona quando lo riceve. Puoi usare il nome della tua azienda, il nome di qualcuno nella tua azienda o un ibrido dei due, ad esempio: "John di Vonigo".

La chiave qui è chiarezza e trasparenza. Se stai inchiodando il contenuto e il contesto, allora From Name dovrebbe essere uno spettacolo riconoscibile e gradito nella posta in arrivo del tuo abbonato .

L'indirizzo e-mail che utilizzi per inviare può essere uno di due tipi di indirizzi: uno a cui le persone possono rispondere o uno a cui non possono rispondere. Se il tuo elenco è così grande da non voler inserire le risposte, considera l'utilizzo di un indirizzo "noreply@___". Se vuoi incoraggiare le risposte, usa un vero indirizzo email e preparati a rispondere in modo tempestivo e premuroso.

Riassumi ed espandi

Alcune newsletter via email sono lunghe e dettagliate. E va bene. Se preferisci, una newsletter via email può dare un breve riassunto di un'idea (o di più). È una tattica comune fornire un riepilogo di un articolo, un post di blog o un'altra risorsa nell'e-mail, quindi offrire un collegamento "leggi di più" se il lettore desidera vedere il resto.

Guidare il traffico

Offrire un link "leggi di più" è un ottimo modo per riportare il traffico al tuo sito web. Le e-mail possono contenere solo così tante informazioni, mentre sul tuo sito Web puoi offrire un'esperienza multimediale più ricca.

Un estratto da una delle nostre e-mail, incluso un link "ulteriori informazioni".

Sul tuo sito web puoi avere video, più immagini a qualità superiore, più testo e, naturalmente, inviti all'azione, come ad esempio il modulo di prenotazione.

Design per la crescita

Le newsletter possono essere un fattore chiave per il nuovo business. Fai ogni sforzo per far crescere la tua lista, anche nell'e-mail stessa. Incoraggia gli abbonati a inoltrare o condividere con gli amici e includi un collegamento in cui i nuovi spettatori possono fare clic su un modulo di iscrizione.

Se stai fornendo informazioni utili e di grande valore nella tua newsletter , dovresti essere in grado di creare una crescita costante nel numero di iscritti.

Gioca secondo le regole

Per cominciare: mai SPAM. Mai. Le e-mail di marketing sono regolate dalle leggi CAN-SPAM che richiedono di fare diverse cose per essere conformi. Invece di parafrasare, incolleremo l'intero elenco di regole qui:

• Non utilizzare informazioni di intestazione false o fuorvianti. Le informazioni "Da", "A", "Rispondi a" e di routing, inclusi il nome di dominio e l'indirizzo e-mail di origine, devono essere accurati e identificare la persona o l'azienda che ha avviato il messaggio.
• Non utilizzare righe dell'oggetto ingannevoli. La riga dell'oggetto deve riflettere accuratamente il contenuto del messaggio.
• Identifica il messaggio come un annuncio. La legge ti dà molto margine di manovra su come farlo, ma devi rivelare chiaramente e in modo evidente che il tuo messaggio è una pubblicità.
• Dì ai destinatari dove ti trovi. Il tuo messaggio deve includere il tuo indirizzo postale fisico valido.
• Spiega ai destinatari come scegliere di non ricevere più email da te. Il tuo messaggio deve includere una spiegazione chiara ed evidente di come il destinatario può rinunciare a ricevere e-mail da te in futuro.
• Onorare prontamente le richieste di rinuncia. Qualsiasi meccanismo di opt-out che offri deve essere in grado di elaborare le richieste di opt-out per almeno 30 giorni dopo l'invio del messaggio. È necessario onorare la richiesta di rinuncia di un destinatario entro 10 giorni lavorativi.
• Monitora ciò che gli altri stanno facendo per tuo conto. La legge chiarisce che anche se assumi un'altra società per gestire il tuo email marketing, non puoi rinunciare alla tua responsabilità legale per rispettare la legge.

Frequenza: quanto è troppo?

Non daremo alcuna risposta sulla frequenza con cui dovresti inviare un'e-mail alla tua lista di iscritti. La frequenza utilizzata dipende da un gran numero di fattori.

Se le tue e-mail sono eccellenti, di alto valore e le persone non vedono l'ora di riceverle, avranno una maggiore tolleranza nel sentirti più spesso. Il DMA nel Regno Unito pone questa domanda agli e-mail marketing e i risultati cambiano di anno in anno e sembrano in diminuzione.

Se hai intenzione di aggiornare le persone più spesso che semestralmente, allora dovresti essere pronto a offrire molto valore, sia sotto forma di ottime informazioni che di offerte allettanti, o entrambe.

Automazione e flussi di lavoro

Vuoi portare il design della tua newsletter al livello successivo? Aggiungi un po' di automazione. L'automazione (a volte chiamata flussi di lavoro) ti consente di trattare gli abbonati in modo diverso in base alle azioni che intraprendono.

Ad esempio, se un abbonato diventa un cliente, potresti avere un'automazione che lo sposta in un elenco di clienti specifico, dopo che ha visualizzato una pagina che viene caricata al termine di una transazione. Quindi potresti inviare loro diverse e-mail che confermano che hanno già prenotato con te.

Ad esempio, se sei un'impresa di pulizie, potresti inviare e-mail a intervalli di tempo ricordando loro di prenotare per un'altra pulizia.

A seconda del software di posta elettronica che utilizzi, la tua automazione può essere di base come l'esempio che abbiamo fornito sopra, o molto complessa con diverse opzioni o percorsi. Nello screenshot sopra ci sono alcuni esempi di automazione che puoi fare con MailChimp.

Misurazione del successo

Come sapere se una newsletter funziona? Le due statistiche e-mail di base che dovresti monitorare sono i tassi di apertura e i clic. Se qualcuno apre la tua email, è una buona cosa. Se fanno clic su un collegamento, è ancora meglio.

Esistono standard di settore per queste tariffe, ma sono sorprendentemente basse. Questo perché così tante aziende ignorano i bisogni e i desideri dei loro abbonati e inviano e-mail noiose che vengono ignorate. Se vuoi puntare a una newsletter di vero successo, punta molto più in alto degli standard del settore.

In effetti, sarebbe ancora meglio misurare qualcosa di ancora più dettagliato delle aperture o dei clic. La tua email contiene un'offerta? Usa i codici UTM e tieni traccia del successo dei clic sui tuoi link per scoprire esattamente quante prenotazioni sono state effettuate a seguito della tua email. Puoi persino calcolarlo in dollari effettivi e assegnare un valore a ogni invio di newsletter o a ciascun abbonato.

Di norma, avere un obiettivo e mirare a raggiungerlo.

Modelli e strumenti per newsletter

La progettazione della newsletter non deve essere estremamente complicata. Il più delle volte, gli strumenti per le newsletter imporranno un design semplice, per proteggere le caselle di posta dall'essere sovraffollate con molti dati.

La maggior parte degli strumenti software per newsletter offrirà strumenti e modelli per la progettazione di newsletter di facile utilizzo. Creare le tue e-mail può essere semplice come trascinare e rilasciare le tue immagini e il testo in posizione, e il modello farà il resto.

Popup e moduli

I popup erano il flagello del web. In quei primi giorni, erano gli annunci il problema. Poi sono andati via e ora i popup sono tornati, ma sono sotto forma di inviti all'azione in abbonamento.

Perché la rinascita di questi popup? Perché funzionano. È probabile che tu ne abbia visto uno su un sito web che hai visitato di recente, che offre contenuti o offerte di valore se ti abboni.

Questi convertono sorprendentemente bene, quindi considera di averne uno sul tuo sito. Dovresti anche includere un modulo statico sul tuo sito (come in una barra laterale o sulla tua home page) che non scompare in modo che le persone possano trovarlo e iscriversi a loro piacimento.

Assicurati che il tuo popup sia chiaro su ciò che stai offrendo e sul contesto della tua newsletter. Se ciò che prometti è desiderabile per il tuo pubblico, un popup funzionerà sorprendentemente bene per far crescere il tuo elenco di iscritti.

Iniziare

Vuoi progettare una newsletter che ti aiuti a far crescere il tuo business? Inizia con un obiettivo e decidi un tema. Rendilo unico e assicurati che abbia valore per il tipo di abbonati e clienti che desideri attirare.

Il prossimo passo sarà selezionare uno strumento di progettazione di newsletter per aiutarti a gestirlo. Ti suggeriamo di dare un'occhiata a strumenti come Mailchimp se desideri qualcosa di semplice ed economico. Se hai bisogno di più sofisticatezza e automazione, dai un'occhiata a ConstantContact, Hubspot o Infusionsoft. Ce ne sono molti tra cui scegliere, ma quelli sono alcuni dei più popolari.

Non cercare di gestire il design della tua newsletter via e-mail senza un software per newsletter. Per la facilità d'uso dei moduli e la conformità CAN-SPAM di dettagli come le opzioni di annullamento dell'iscrizione, attenersi agli strumenti appropriati è il modo migliore per procedere.

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