I nuovi trend di pagamento dell'e-commerce nel 2022 (e perché è necessario conoscerli)

Fino a pochi anni fa molti clienti non si sentivano a proprio agio nell'acquistare su Internet ed era la loro ultima scelta se non trovavano quello che cercavano in un negozio fisico.

Oggi, però, con l'avvento dell'e-commerce, questo settore è cresciuto in modo esponenziale. Inoltre, anche i metodi di pagamento online si sono evoluti per rendere gli acquisti più sicuri e per facilitare l'esperienza dell'utente.

Ecco perché è importante per te essere consapevole delle nuove tendenze di pagamento nel 2021.

Sai cosa si dice: " adattati o muori ".

Vuoi conoscere i nuovi metodi di pagamento online?

Qui; non restare indietro.

Quali sono i principali metodi di pagamento al giorno d'oggi?

Cominciamo con una definizione.

I metodi di pagamento, noti anche come gateway di pagamento, sono diversi modi in cui gli acquirenti possono farsi consegnare il denaro al momento dell'acquisto.

Un cliente è affascinato dal tuo prodotto e vuole acquisirlo. Lo aggiungono al loro kart, passano alla cassa e raggiungono la schermata "metodo di pagamento". La cosa ideale qui è offrire diverse opzioni e fare in modo che il cliente scelga quella più conveniente per lui.

Più opzioni hanno, più facile sarà selezionare il metodo che gli piace di più e così, le possibilità che finiscano per acquistare il prodotto aumentano.

Oggi i metodi di pagamento si sono diversificati (e questa tendenza continua a crescere). Prima di entrare nel merito, però, non sarebbe male ripassare i metodi di pagamento esistenti che verranno comunque utilizzati ancora per qualche anno.

1. Paypal

Gli utenti richiedevano metodi di pagamento sicuri su Internet e, per questo, è emerso PayPal; una piattaforma che ti consente di pagare ed essere pagato senza dover condividere i dettagli bancari.

In che modo è scomodo per l'e-commerce?

È necessario pagare a PayPal una commissione ogni volta che viene effettuato un pagamento utilizzando questo metodo. Tuttavia, quanti potenziali clienti perderesti se non fosse per questo metodo di pagamento?

Molti utenti infatti acquistano esclusivamente da negozi che offrono questo metodo di pagamento perché è l'unico che conoscono e di cui si fidano.

2. Carta di debito e di credito

Secondo uno studio di ricerca condotto nel 2020 sui metodi di pagamento online, il 51% degli utenti ha preferito utilizzare la propria carta di credito o di debito come metodo di pagamento mentre il 41% ha optato per metodi come PayPal. Solo il 3% dei partecipanti intervistati ha optato per i pagamenti in contrassegno.

I pagamenti con carta di debito o di credito vengono elaborati con un POS virtuale (Point of Sale) che consente pagamenti a distanza tramite carta di credito.

Analogamente a quanto accade con PayPal, ti viene addebitata una commissione per ogni pagamento ricevuto utilizzando questo metodo.

3. Bonifico Bancario

Sebbene sia ormai un po' datato, questo metodo di pagamento è ancora utilizzato, soprattutto nelle startup di e-commerce che non hanno ancora un metodo di pagamento definito. Anche se il tuo negozio è diventato grande, è conveniente offrire bonifici per chi ancora non si fida del pagamento online.

A differenza dei casi sopra citati, in cui il pagamento viene effettuato immediatamente, questo metodo rallenta il processo di acquisto, poiché questi bonifici possono richiedere diversi giorni per raggiungere il conto del destinatario.

D'altra parte, il lato positivo è che il venditore non deve pagare alcuna commissione.

4. Altri metodi di pagamento

Esistono altri metodi di pagamento come:

• Stripe : un'alternativa a PayPal. Un metodo di pagamento in crescita con commissioni inferiori rispetto a PayPal e altrettanto sicuro. Questa piattaforma sta diventando popolare tra i consumatori.
• Contrassegno : questo metodo di pagamento è ancora popolare tra i membri più anziani della popolazione che ancora non si fidano dei pagamenti su Internet. Quindi, anche se tende a scomparire, c'è ancora una parte della popolazione che lo utilizza esclusivamente come metodo di pagamento online.

Come puoi vedere, è conveniente avere diversi metodi di pagamento in modo che l'acquirente possa scegliere.

Ad esempio, la possibilità di pagare con PayPal potrebbe porre fine al rifiuto di un cliente di inserire i dati della propria carta bancaria e incoraggiarlo all'acquisto.

Quali sono le nuove tendenze di pagamento dell'e-commerce nel 2021?

Conosci già i gateway di pagamento più comuni al giorno d'oggi.

Ma i metodi di pagamento continuano a evolversi e diversificarsi in modo che possano:

• Offri al cliente un'esperienza comoda e accessibile.
• Garantire transazioni online sicure.
• Risparmia tempo velocizzando il processo di acquisto.

Le tendenze che imparerai in seguito sono emerse tenendo conto di una o più delle seguenti premesse.

Vediamoli!

1. Acquisti da dispositivi mobili

Al giorno d'oggi, utilizziamo i nostri telefoni cellulari per quasi tutto, compreso lo shopping online.

I telefoni cellulari ora funzionano anche come "carte bancarie".

https://bizum.es/en/Un esempio di questo re dei pagamenti è Bizum, un'app che si è posizionata come metodo di pagamento ampiamente utilizzato, soprattutto tra i giovani. Questo tipo di gateway di pagamento ti consente di fare acquisti in modo sicuro e veloce semplicemente utilizzando il tuo telefono e il codice PIN del tuo account Bizum, che è collegato al tuo conto bancario.

Questo tipo di transazione diventerà più comune nell'e-commerce.

2. Pagamenti invisibili

Questo significa pagare senza alcun contatto ; in altre parole, non avrai nemmeno bisogno di una carta.

Un esempio è Amazon Prime, dove puoi acquistare con un solo clic (avendo precedentemente memorizzato i tuoi dati bancari). Devi solo premere il pulsante Acquista ora e avrai saltato tutti quei passaggi precedenti che sono fastidiosi per molti clienti.

L'obiettivo è chiaro: semplificare il processo di acquisto.

Un altro esempio è il metodo "clicca e raccogli". Paghi online e poi devi solo passare in negozio per ritirarlo senza dover utilizzare contanti o carte quando arrivi.

Ecco perché questi sono chiamati “pagamenti invisibili”; alla fine, non ci sentiamo come se stessimo spendendo soldi.

3. Soluzioni BNPL ( Acquista ora e paga dopo ).

BNPL sta per "acquista ora, paga dopo".

È un nuovo metodo di pagamento che a poco a poco si è fatto strada nel mercato.

Le piattaforme BNLP ti consentono di acquistare immediatamente e pagare il prodotto in un secondo momento.

Un esempio di metodo di pagamento BNPL è Afterpay.

Questa piattaforma contiene diverse attività di e-commerce, inclusi marchi rinomati come Reebok, Adidas o Pandora.

Una volta che accedi a un determinato negozio tramite Afterpay, il processo di acquisto sarà lo stesso e l'unica cosa che cambia è che durante il checkout vedrai l'opzione di non pagare mentre effettui l'acquisto . Le condizioni di questa piattaforma sono:

• Il primo pagamento avviene 2 settimane dopo l'acquisto.
• Quindi effettui altri 3 pagamenti con un margine di 2 settimane tra ciascuno.

La piattaforma si presenta come un metodo di pagamento senza interessi, a patto di non rimanere indietro con le scadenze di pagamento.

4. Pagamento diviso

Le rate senza interessi, molto popolari un tempo, vengono ora utilizzate negli acquisti online.

Molti e-commerce e mercati hanno incorporato pagamenti rateali. Infatti, è dimostrato che un tale sistema aumenta i tassi di conversione , soprattutto in prodotti costosi che altrimenti sarebbero inaccessibili a molti utenti.

Amazon, ad esempio, abilita questo metodo di pagamento negli acquisti compresi tra 75€ e 1.000€, pagando in 4 rate e addebitando la prima di esse un giorno dopo la spedizione del prodotto.

Ma come funziona questo sistema?

Ci sono altre piattaforme che finanziano l'acquisto. Nel caso di Amazon, questo è COFIDIS, ma ci sono molte altre piattaforme di finanziamento per le attività di e-commerce. Decathlon UK, ad esempio, ti offre la possibilità di pagare in 3 rate tramite Klarna.

Tu, come e-commerce, ricevi istantaneamente il costo del prodotto e la piattaforma di finanziamento gestirà quindi i pagamenti con il cliente.

5. Sistemi biometrici

Cos'è quel nome strano?

I sistemi biometrici sono lettori digitali in grado di identificare le persone attraverso specifici tratti fisici.

Tra le tecnologie emergenti in questo campo ci sono:

• Identificazione dell'impronta digitale.
• Riconoscimento facciale.
• Riconoscimento vocale.
• Riconoscimento dell'iride.

Naturalmente, hai sentito parlare di alcuni di loro. Ad esempio, la biometria delle impronte digitali è piuttosto comune per "firmare" per determinati pagamenti online, dimostrando così la tua identità.

Al di là dei sistemi di codici PIN o delle password, le tecnologie biometriche fanno un salto di qualità in termini di sicurezza . Inoltre, ti consentono di acquistare in modo più rapido.

6. Commercio sociale

I social network ti permettono sempre di più di vendere attraverso di loro. È il cosiddetto social commerce.

Cosa c'è di nuovo?

Fino a poco tempo, potevi indirizzare potenziali clienti attraverso i social media al tuo negozio per chiudere la vendita laggiù. Adesso puoi saltare questo passaggio e far acquistare ai clienti direttamente su piattaforme come Facebook o Instagram, semplicemente cliccando “acquista”.

Conoscevi questi metodi di pagamento?

Eri a conoscenza di queste nuove tendenze di pagamento?

Come puoi vedere, tutte queste tendenze mirano a rendere il processo di acquisto più breve e sicuro.

Inoltre, l'obiettivo finale di questi metodi di pagamento è quello di rendere “invisibile” la fase di pagamento, cambiando completamente l'esperienza di acquisto.

Quindi, non importa se hai un e-commerce piccolo o grande, stai attento alle tendenze imminenti in modo da poterti adattare ai cambiamenti e non rimanere indietro.