Il nuovo software aziendale di Nextiva ti consente di fare di più con meno app
Pubblicato: 2022-07-21
Il futuro della produttività e della comunicazione aziendale è qui.
Il nostro nuovo software, NextivaONE, riunisce tutte le conversazioni in un'unica applicazione che ti consente di gestire la comunicazione, la collaborazione in team e il coinvolgimento dei clienti in un'unica posizione.
NextivaONE fa quello che nessun'altra azienda è stata in grado di fare:
- Stiamo portando tutte le conversazioni in un unico flusso da voce, testo, video ed e-mail in un unico flusso
- Stiamo riunendo comunicazione e collaborazione in team in un unico strumento senza la necessità di attivare o disattivare.
- Stiamo unendo la potenza delle conversazioni al coinvolgimento dei clienti in un'unica app.
E al centro del nostro nuovo software c'è una funzionalità che pensiamo ti piacerà chiamata Threaded Conversations. Immagina di avere accesso a tutti i contatti dei clienti in un unico punto. Non importa se ti inviano un'e-mail, un messaggio vocale, un SMS o una chiamata. Threaded Conversations consente alle aziende di avere un'unica conversazione su qualsiasi canale. Non dovrai più spostarti tra app come Slack, Zoom, Asana e Gmail per fare il tuo lavoro.
Il nostro nuovo software è progettato per aiutare le aziende di qualsiasi dimensione ad aumentare la produttività del team e creare esperienze cliente significative e coinvolgenti, il tutto da un unico strumento. Niente più attriti, niente più silos di prodotto, solo la capacità di portare a termine il tuo lavoro rapidamente.
"Fin dall'inizio, la visione di Nextiva è stata quella di potenziare le connessioni umane", ha affermato Tomas Gorny, fondatore e CEO di Nextiva. “Con la nostra ultima innovazione, stiamo aiutando le aziende a trasformarsi con conversazioni significative che costruiscono relazioni forti e durature con i clienti. Il nostro obiettivo è aiutare i nostri clienti ad avere ottime conversazioni, senza sforzo”.
Ecco alcune delle caratteristiche che gli imprenditori apprezzeranno di NextivaONE:
- Risparmia denaro e riduci il numero di applicazioni necessarie per portare a termine il tuo lavoro
- Migliora l'efficienza del team e la condivisione delle informazioni con la condivisione centralizzata dei documenti
- Raccogli il feedback dei clienti inviando automaticamente i sondaggi dopo l'interazione con il cliente
- Costruisci relazioni più solide con i clienti condividendo le note e le conversazioni dei clienti in tutta l'organizzazione
- Interagisci con i clienti nel mezzo di loro scelta: telefono, SMS, chat, e-mail, tutto da un'unica piattaforma.
- Semplifica le attività con funzionalità di automazione del flusso di lavoro di livello aziendale
- Usa il pop di chiamata per vedere chi sta chiamando, prima di rispondere al telefono, e i record completi dell'esperienza del cliente
Perché il mondo degli affari ha bisogno di questa soluzione
Per tre anni consecutivi Nextiva è stato nominato miglior sistema telefonico aziendale da US News & World Report. Tuttavia, il 74% dei clienti interagisce con un marchio tramite più canali: e-mail, telefono, SMS, video.
La maggior parte delle aziende utilizza dozzine di applicazioni per comunicare e collaborare. Ma queste applicazioni fanno solo una cosa alla volta. E ci restano conversazioni frammentate e dati in silos.
Conversazioni frammentate significano che i clienti devono ripetersi. Una conversazione con il supporto non può essere avviata durante una chiamata e successivamente ripresa tramite un'e-mail.
I dati isolati significano che i team non possono vedere l'intera storia del cliente a meno che non esauriscano tempo e denaro in costose soluzioni integrate.
Lavora in modo più intelligente con gli strumenti rivoluzionari per la produttività del team. Ecco come…
Non passare mai più a un'altra app per le comunicazioni interne. La chat di gruppo, le chiamate e le riunioni video fanno tutti parte di questa soluzione integrata.
Non odi passare da un'app all'altra per trovare una conversazione che hai avuto con un collega? O desideri che tu possa trovare quel file che qualcuno ha condiviso con te durante una videochiamata che ora vive nel paradiso delle videochiamate? Lo siamo anche noi.
Ecco perché abbiamo introdotto strumenti di produttività nell'applicazione per semplificare il lavoro con team e clienti. Tutte le tue conversazioni sono conservate in un unico posto. Quindi le note delle tue chiamate sono archiviate qui, i file di progetto, anche quelli sono qui. Ora possiamo smettere di saltare freneticamente da una scheda all'altra per trovare una risorsa.
Il nostro software scompone anche i silos di reparto e consente la condivisione dei dati tra i team. Quando tutti nell'azienda utilizzano lo stesso strumento, smetterai di perdere il contesto critico perché tutto: conversazioni, file, collegamenti, note, allegati e registrazioni delle riunioni sono mantenuti in un unico sistema e sono sempre referenziabili. Questo vantaggio estende le precedenti capacità di collaborazione del team alle informazioni condivise sui clienti.
Finalmente... Durante una chiamata di servizio ma ti senti un po' perplesso su come gestirlo? Con NextivaONE, hai accesso diretto ai tuoi compagni di squadra in modo da poter inviare messaggi di aiuto al tuo collega, senza interrompere la chiamata o cambiare app. Quindi partecipa a una rapida riunione video di debriefing con il tuo capo o collega, senza uscire dall'app, perché a volte è semplicemente più facile spiegare "di persona".
Questo è l'aspetto di deliziare i clienti e comunicare con sicurezza, ed è tutto fatto con NextivaONE.
I clienti di oggi si aspettano che le aziende li conoscano, li capiscano e li ricordino in ogni interazione. Ciò significa che se invii un'e-mail a un marchio e un messaggio di testo o chiami la loro linea di supporto, ti aspetti che ricordino i tuoi problemi, quindi non devi spiegare l'intera storia ... di nuovo.
Entra: Threaded Conversations, un mega vantaggio di NextivaONE. La nostra funzione Threaded Conversations ti consente di aprire una conversazione con un cliente e vedere tutte le interazioni di quel cliente in un'unica posizione. Chiamate, SMS, e-mail, trascrizioni di messaggi vocali, sondaggi e note delle tue chiamate vengono inseriti in un unico flusso.
Chiunque nell'azienda abbia il contatto con il cliente condiviso con loro, sarà in grado di vedere la cronologia e il contesto completi del cliente, in modo che nessuno debba ripetere le informazioni.
È tempo di comunicare con sicurezza, lavorare in modo più intelligente, soddisfare i clienti e crescere più velocemente con Nextiva.
Domande frequenti su NextivaONE
NextivaONE è un software aziendale che ti aiuta a eseguire tutto. Questo software riunisce tutte le conversazioni tra clienti e team in un'unica piattaforma per semplificare la comunicazione, la collaborazione in team e la condivisione delle informazioni in modo che la tua azienda abbia un registro completo delle interazioni con i clienti.
È ora disponibile, ovviamente!
Aggiungiamo sempre al prodotto nuove funzionalità che rendono più facile per i clienti soddisfare i clienti e lavorare in modo più intelligente. Dopo aver utilizzato NextivaONE, riceverai aggiornamenti regolari sul lancio del prodotto sulle nostre capacità di comunicazione, collaborazione e gestione dei clienti.
Chatta con un esperto per saperne di più su NextivaONE e su come ottenerlo per la tua attività.
Le nostre soluzioni aziendali sono pensate per adattarsi a ogni azienda moderna. Abbiamo pacchetti per aziende con oltre 100 membri del team. Contatta le vendite aziendali per vedere cosa possiamo creare per il tuo team.
Creiamo software per cancellare il soffitto di vetro digitale e aiutare anche le aziende più piccole a scalare, crescere e competere. Anche se il tuo ufficio è solo tu e il cane in questo momento, abbiamo un piano per te. E quando aggiungi il compagno di squadra numero 2 o il dipendente 200, saremo lì per crescere con te.
I clienti Nextiva verranno aggiornati alla nuova applicazione nell'estate 2022. Contatta il tuo account manager per maggiori informazioni.
Il servizio Nextiva è supportato dalla nostra garanzia di uptime del 99,999% e viene fornito con il monitoraggio del data center 24 ore su 24, 7 giorni su 7+365. Ogni data center Nextiva soddisfa gli standard di sicurezza stabiliti dalla certificazione ISO/IEC 27001. Leggi le nostre misure di sicurezza qui.
Sì! NextivaONE è stato creato per supportare i team distribuiti con la stessa facilità dei compagni di squadra in ufficio. Indipendentemente da dove lavori, il software aziendale di Nextiva è un'unica piattaforma che ti dà il potere di comunicare con sicurezza, soddisfare i clienti, lavorare in modo più intelligente e crescere più velocemente.