Come funziona un sistema di ordinazione alimentare online

L'industria alimentare si sta trasformando ogni giorno che passa e l'introduzione del sistema di ordinazione online in questo settore ha funzionato per la comodità e il vantaggio sia per i clienti che per le aziende alimentari. Più del 50% dei clienti statunitensi preferisce ordinare cibo a casa ogni settimana. Il 93% dei Gen Zers e l'87% dei Millennial sono sazi del moderno sistema di ordinazione di cibo online.

Un sistema di ordinazione alimentare online consente alle aziende alimentari di accettare e gestire gli ordini alimentari effettuati online dai clienti. I clienti possono controllare il menu del ristorante, selezionare il cibo ed effettuare pagamenti senza alcun contatto con il personale del ristorante.

Un punto culminante da notare in tutto questo sistema è che, nonostante la mancanza di interazione tra i clienti e il personale, gli ordini di cibo possono essere inseriti in modo più efficiente e rapido senza errori. Un sistema di ordinazione alimentare online crea anche maggiori opportunità di vendita facilitando il processo di ordinazione alimentare per i clienti.

Quindi, possiamo dire che un sistema di consegna di cibo online è la soluzione giusta per molti ristoranti in fase di avvio e imprenditori in erba per espandere le proprie attività. Molte attività di ristorazione stanno investendo ampiamente nei sistemi di consegna di cibo online in quanto consentono loro di soddisfare le attuali richieste del mercato. Questo articolo spiega approfondimenti dettagliati sul funzionamento e sui vantaggi di un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor.

Sommario:

• Sistema di ordinazione alimentare multi-vendor
• Importanza di un sistema di ordinazione alimentare multivendor
  – Per gli amministratori
  – Per Ristoranti
  – Per i clienti
  – Per i conducenti di consegna
• Flusso di lavoro di un sistema di ordinazione alimentare multivendor
  – Passaggio 1: il cliente visita il sito Web del marketplace o l'applicazione mobile
  – Passaggio 2: il cliente sceglie il suo piatto preferito dal suo ristorante preferito elencato sul sito web
  – Passaggio 3: aggiungi gli alimenti al carrello
  – Fase 4: Effettuare il pagamento ed effettuare l'ordine
  – Fase 5: Lavorazione degli alimenti
  – Fase 6: Il processo di consegna
• Caratteristiche e funzionalità essenziali di un sistema di ordinazione alimentare online
  – Consegna affidabile, sicura e puntuale
  - Interfaccia utente grafica (GUI) intuitiva per una facile navigazione attraverso l'app
  – Catalogo di menu ben visualizzato
  – Geo-scherma
  - Contatto facile e chat dal vivo
  - Monitoraggio in tempo reale dell'ordine
  – Recensioni e valutazioni
  – Buoni Sconto
  - Modalità di pagamento
• Integrazione di terze parti tramite API
  - Casello stradale
  – API di consegna
  – API di marketing
  – API di posta
  – API SMS
  – API di contabilità
• Perché scegliere un sistema di ordinazione alimentare multivendor già pronto?
• Il meglio per te!

Sistema di ordinazione alimentare multi-vendor

Un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor consente agli imprenditori di riunire più ristoranti su un'unica piattaforma, ampliando la loro portata e fornendo opzioni alimentari più ampie per i clienti. Questo sistema comprende un pannello di amministrazione dedicato per aiutare gli imprenditori a gestire comodamente le loro attività sul mercato. Questo sistema viene fornito con app e portali Web già pronti per acquirenti, clienti, ristoranti e agenti di consegna.

Vediamo l'importanza di un sistema di ordinazione alimentare multivendor per tutte le parti interessate in un'azienda alimentare.

Importanza di un sistema di ordinazione alimentare multivendor

Il sistema di ordinazione alimentare multi-vendor ha guadagnato popolarità tra le aziende alimentari in quanto fornisce facilità e praticità nella gestione e organizzazione degli ordini e della consegna di cibo. Ci sono numerosi vantaggi nell'utilizzo di un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor per imprenditori, ristoranti e clienti. Esploriamone alcuni:

Per gli amministratori

1. Un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor consente all'amministratore di gestire e semplificare facilmente le operazioni di un'azienda alimentare.
2. Con un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor, gli amministratori possono guadagnare denaro attraverso diversi canali di guadagno come commissioni sugli ordini da ristoranti, elenchi premium per ristoranti, costi del servizio di consegna, ecc. Inoltre, gli amministratori hanno la flessibilità di decidere la propria commissione che desiderano addebitare .
3. Gli amministratori possono fornire offerte stagionali e prezzi scontati ai ristoranti e ai clienti che si registrano sulla piattaforma per aumentare la visibilità del loro marchio.
4. I sistemi di ordinazione alimentare multi-vendor consentono agli amministratori di recuperare i dati dei clienti come le loro preferenze sugli ordini, le preferenze sui ristoranti, ecc. Questi dati aiutano gli amministratori a prendere decisioni strategiche per le loro attività.
5. Un efficiente sistema di ordinazione di cibo consente all'amministratore di inviare notifiche automatiche a clienti, venditori di ristoranti e partner di consegna di cibo relativi all'inserimento di ordini, pagamenti, ecc.

Per Ristoranti

1. I ristoranti ottengono una dashboard commerciante dedicata per monitorare le operazioni del ristorante in un unico posto.
2. L'integrazione della sicurezza e dei gateway di pagamento online semplifica le transazioni.
3. I ristoranti possono facilmente creare un menu ed elencare le loro cucine su una piattaforma di ordinazione e consegna di cibo multi-vendor.
4. Grazie alla piattaforma online, i ristoranti possono gestire molti clienti in meno tempo.
5. I ristoranti possono pubblicizzare i loro servizi e marchi in tutto il mondo e possono far crescere la loro attività.
6. I ristoranti possono offrire ai propri clienti molti sconti, offerte e buoni per fidelizzare i clienti.
7. Un ottimo sistema di ordinazione del cibo consente inoltre ai ristoranti di tenere traccia delle vendite, dei profitti e delle informazioni sui clienti.

Per i clienti

1. Una piattaforma di ordinazione alimentare multi-vendor offre ai clienti più scelte alimentari. Possono confrontare prezzi, valutazioni e recensioni per il cibo e prendere una decisione di acquisto informata.
2. Poiché molti ristoranti offrono i loro servizi su un'unica piattaforma, i clienti ottengono numerosi affari e offerte a causa della concorrenza.
3. I clienti possono filtrare i risultati della ricerca in base alle loro preferenze alimentari e di marca.
4. I clienti ottengono più opzioni di pagamento per un processo di pagamento e checkout senza interruzioni.
5. Con il GPS abilitato nel sistema di ordinazione del cibo, i clienti possono tenere traccia del cibo e dell'orario di arrivo previsto.

Per i conducenti di consegna

1. Il personale addetto alle consegne viene immediatamente informato sugli ordini assegnati.
2. L'integrazione del GPS nel sistema di ordinazione alimentare online consente ai fattorini di raggiungere il luogo di consegna in tempo con l'aiuto di suggerimenti di percorso ottimizzati.
3. I conducenti delle consegne possono anche tenere traccia dei loro guadagni sul sistema di ordinazione del cibo stesso.

Post correlato: Modelli di business per la consegna di cibo online: una guida dettagliata

Flusso di lavoro di un sistema di ordinazione alimentare multivendor

Ora che abbiamo esplorato i numerosi vantaggi che i sistemi di ordinazione alimentare multi-vendor offrono a tutte le parti interessate di un'azienda alimentare, ora comprendiamo il flusso di lavoro passo-passo di un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor.

Passaggio 1: il cliente visita il sito Web del marketplace o l'applicazione mobile

Quando un cliente desidera ordinare del cibo, visita semplicemente il sito Web o l'applicazione del marketplace. Diversi ristoranti sono elencati sul portale insieme ai loro menu visualizzati nel catalogo, offrendo al cliente una grande varietà di opzioni.

Fase 2: Il cliente sceglie il suo piatto preferito dal suo ristorante preferito elencato sul sito web

Il cliente può scegliere tra una varietà di opzioni elencate classificando ristoranti o piatti. Il vantaggio di un marketplace è che un cliente può trovare quasi tutti i tipi di cibo che sta cercando su un unico portale. Il cliente può anche riordinare i suoi pasti preferiti visitando il tag cronologia.

Passaggio 3: aggiungi gli alimenti al carrello

L'aggiunta di prodotti alimentari al carrello è un passaggio importante nel flusso di lavoro del sistema. Il cliente aggiunge al carrello i piatti scelti con un semplice click. Il carrello visualizza tutti gli articoli da ordinare insieme alla quantità. I clienti hanno anche la possibilità di aggiungere buoni sconto forniti da ristoranti e amministratori.

Il funzionamento del portale consente di ordinare da un solo ristorante alla volta.

Passaggio 4: Effettuare il pagamento ed effettuare l'ordine

Il passaggio successivo consiste nell'effettuare il pagamento utilizzando più metodi di pagamento disponibili nel sistema. Le transazioni sicure tramite gateway di pagamento o portafogli di terze parti sono modi semplici per effettuare transazioni di denaro per ordini di cibo. Il pagamento effettuato dal cliente viene trasferito all'amministratore. L'amministratore trasferisce quindi l'importo al ristorante dopo aver detratto la commissione.

Passaggio 5: lavorazione del cibo

Una volta ricevuto il pagamento dal ristorante, al cliente viene inviata una notifica di conferma sotto forma di e-mail, messaggio o notifica dell'app. Man mano che gli ordini si accumulano nei ristoranti con ogni cliente in arrivo, viene mantenuto un elenco di priorità per fornire gli ordini in base all'ordine di arrivo.

Lo stato del cibo in preparazione viene aggiornato al cliente sull'applicazione o sul sito web. La flotta di consegna assegnata all'ordine può appartenere al commerciante o all'amministratore a seconda della scelta del commerciante.

Passaggio 6: il processo di consegna

Non appena il cibo è preparato, viene ritirato dal fattorino e il cliente ne viene informato. Una funzionalità aggiuntiva fornita da alcuni sistemi di ordinazione di alimenti online è il monitoraggio degli ordini tramite GPS. Dà al cliente un senso di controllo per conoscere il tempo provvisorio per la consegna.

I clienti possono ora tenere sotto controllo i propri ordini tramite il sito Web o l'applicazione mobile.

Caratteristiche e funzionalità essenziali di un sistema di ordinazione alimentare online

Un sistema di ordinazione di alimenti online ricco di funzionalità può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza sul mercato. È fondamentale cercare un sistema di ordinazione alimentare in grado di facilitare il processo di ordinazione e consegna degli alimenti e offrire un'ottima esperienza al cliente. Di seguito sono riportate le funzionalità indispensabili in un sistema di ordinazione alimentare per una migliore esperienza utente sulla tua piattaforma.

Consegna affidabile, sicura e puntuale

Fornire consegne puntuali è fondamentale per la soddisfazione del cliente e può essere ottenuto portando gli ordini a casa del cliente in modo sicuro e senza problemi. In un sistema di ordinazione alimentare multivendor, la flotta di consegna è di proprietà del mercato ed è facoltativo per il ristorante utilizzare il proprio servizio di consegna o fare affidamento sul mercato per fornire lo stesso.

Sia l'amministratore che i proprietari del ristorante sono liberi di utilizzare servizi di terze parti per gestire la consegna.

Interfaccia utente grafica (GUI) intuitiva per una facile navigazione attraverso l'app

Un'esperienza di ordinazione conveniente si basa sul comfort del cliente. Una GUI intuitiva aiuta l'utente a spostarsi facilmente nell'applicazione. D'altra parte, se la navigazione è complicata o richiede una certa esperienza durante la navigazione sull'app, la maggior parte dei clienti uscirà dall'app ancor prima di guardare l'USP offerto dal tuo marchio.

Catalogo di menu ben visualizzato

L'obiettivo principale di qualsiasi sistema di ordinazione alimentare online è vendere i prodotti alimentari ai clienti. Ora, se il menu non è ben visualizzato o sincronizzato, sarà difficile per il cliente trovare il piatto richiesto. La segregazione del menu utilizzando schede e filtri aiuta a una navigazione fluida e un'esperienza di ordinazione per il cliente.

Geo-scherma

La geo-fencing aiuta l'amministratore a definire i limiti alle aree in cui è possibile usufruire del servizio del sistema di ordinazione alimentare online. I servizi di consegna rimangono non disponibili al di fuori del recinto virtuale. I limiti della recinzione possono essere ridefiniti quando richiesto. Questa funzione può essere facilmente incorporata in un sistema attraverso la personalizzazione.

Contatto facile e chat dal vivo

Ci sono momenti in cui un cliente ha bisogno di entrare in contatto con il personale dell'azienda. Può essere dovuto a diversi motivi, ad esempio, rimborsi relativi alla consegna ritardata del cibo, condizioni inaccettabili del cibo consegnato e molti altri. In tali situazioni, una chat dal vivo è un modo molto efficace per contattare i clienti.

Monitoraggio in tempo reale dell'ordine

Il monitoraggio in tempo reale offre al cliente un senso di controllo. Possono facilmente monitorare i loro ordini e conoscere l'orario di arrivo previsto del loro cibo. Il monitoraggio aiuta anche la flotta di consegna a gestire i propri ordini e migliorare i tempi di consegna dell'ordine.

Recensioni e valutazioni

Un cliente può avere numerosi problemi quando ha a che fare con la tua attività. Come imprenditore, dovresti sempre accogliere le critiche ed essere pronto per il miglioramento. Le recensioni e le funzionalità di valutazione consentono all'imprenditore di spianare la strada per saziare il proprio cliente.

Buoni sconto

I clienti sono molto attratti dai pasti scontati, soprattutto quelli a breve termine. Inculca una sensazione esaltante nel cliente per afferrare lo sconto prima che finisca, aumentando il traffico online. In un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor, gli sconti possono essere offerti da ristoranti e amministratori.

Modalità di pagamento

Il tuo sito Web o applicazione dovrebbe supportare vari metodi di pagamento. Può avvenire tramite portafoglio, carta di credito, API di terze parti, contrassegno e così via. Avere una varietà di metodi di pagamento rende comodo per il cliente pagare.

Oltre a conoscere le caratteristiche e le funzionalità importanti di un sistema di ordinazione alimentare, un'altra cosa importante da considerare è sapere se il tuo sistema di ordinazione alimentare è preintegrato o meno con alcune delle popolari API. Scopriamo di più sulle API.

Integrazione di terze parti tramite API

L'integrazione API al sistema fornisce una comunicazione senza soluzione di continuità tra il sistema principale e il software di terze parti. Scopriamo di più su alcune delle popolari API che sono essenziali per un affidabile sistema di ordinazione alimentare multi-vendor.

Casello stradale

Un'API del gateway di pagamento consente al tuo sistema di effettuare pagamenti sicuri. Si integra nel tuo sistema digitale esistente e collega il cliente con una rete di pagamento, non appena il cliente effettua il check-out nel sistema per effettuare il pagamento degli articoli nel suo carrello. Alcuni dei gateway di pagamento più diffusi sono Stripe, PayPal, Authorise.Net e molti altri.

API di consegna

La consegna è una caratteristica molto importante di un sistema di consegna di cibo online. Una delle API più comuni e popolari per questo è Google Maps. È un servizio completo che aiuta il cliente a rintracciare la posizione del ciclista e ottenere una durata stimata del tempo necessario per la consegna.

API di marketing

L'API utilizzata per il marketing è un'API basata su HTTP, utilizzata per creare e gestire annunci pubblicitari ed eseguire varie altre attività. Alcune delle popolari app di marketing sono Facebook, Firebase, Google e molte altre.

API di posta

Un'API di posta elettronica consente al sito Web di accedere a una piattaforma di posta elettronica per inviare e ricevere e-mail. Consente inoltre la manipolazione dei modelli e dà accesso alle metriche della posta elettronica. L'API di posta più popolare è Mailchimp.

API SMS

Un'API SMS è un'interfaccia di integrazione software che consente di inviare messaggi personali e broadcast tramite un canale SMS personalizzato. Un'API molto popolare per l'invio e la ricezione di messaggi è Clickatell.

API di contabilità

Alcune delle API comuni utilizzate per integrare il sistema con il software di contabilità sono Xero Payroll API, Concur API, Twinfield API e l'elenco potrebbe continuare.

Abbiamo coperto quasi tutti gli aspetti di un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor sopra e, ormai, devi sentirti abbastanza motivato da optare per un sistema di ordinazione alimentare multi-vendor per la tua attività alimentare. Inoltre, lasciati guidare nella scelta di una soluzione affidabile per la tua attività.

Perché scegliere un sistema di ordinazione alimentare multivendor già pronto?

Considerando il grande progresso e la rivoluzione tecnologica nell'industria alimentare, la consegna e l'ordinazione di cibo online hanno fatto passi da gigante quando si tratta di crescita economica. Inoltre, un sistema di ordinazione alimentare multivendor è in grado di generare profitti elevati per ristoranti e proprietari di attività commerciali online in questo scenario attuale.

Il successo di un sistema di ordinazione alimentare multivendor dipende dal modo in cui viene sviluppato. Esistono numerosi modi per sviluppare un mercato di ordinazione alimentare multi-vendor, ma optare per una soluzione già pronta è l'opzione migliore. Una soluzione già pronta fornisce una rapida implementazione e lancio del tuo marketplace multi-vendor.

Questa soluzione è davvero meno costosa rispetto a una soluzione personalizzata. Inoltre, è dotato di tutte le caratteristiche essenziali per soddisfare le esigenze di un'azienda alimentare. Queste soluzioni sono anche altamente scalabili e ti aiutano a gestire la tua azienda in modo efficiente man mano che cresce.

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