MSP: utilizza un marketplace white label invece di indirizzare i clienti alle agenzie

Il settore MSP è in crescita. Che tu sia tra i nuovi MSP che hanno aperto un negozio negli ultimi anni o che tu sia nel settore da un po', probabilmente hai notato che sta emergendo una maggiore concorrenza per soddisfare la considerevole domanda per i tuoi servizi. Ciò rende la pianificazione per il futuro più importante che mai: in che modo il tuo MSP raggiungerà il vertice e manterrà una crescita sostenibile e ripetibile negli anni a venire? Utilizzare un marketplace white label potrebbe essere la soluzione che stai cercando.

Come catturare una quota maggiore del mercato IT in espansione? Scarica “La prossima generazione di MSP: prospettive per il 2022 per fornitori di servizi gestiti e specialisti IT” per scoprirlo subito.

In questo articolo imparerai come un marketplace white label può aiutarti a smettere di indirizzare i tuoi clienti alle agenzie e iniziare a soddisfare direttamente le loro esigenze.

Le sfide attuali della MSP

La pandemia e le sue conseguenze hanno avuto un impatto sulla maggior parte dei settori, in un modo o nell’altro, e l’ambito MSP non è diverso.

Uno dei cambiamenti epocali che hanno avuto luogo è che sempre più aziende hanno portato le proprie operazioni parzialmente o completamente online. Ad esempio, molti luoghi di lavoro sono passati permanentemente al lavoro a distanza, con conseguente maggiore domanda per le tradizionali offerte MSP di hardware, software e gestione delle informazioni.

Tutto ciò è positivo per lo spazio MSP in generale, ma significa anche che più nuovi MSP hanno visto l’opportunità e hanno aperto i battenti. Mentre in passato gli MSP potevano essere in grado di evitare del tutto il marketing tradizionale e costruire la propria attività sui referral, oggi è meno probabile che funzioni. Il settore è semplicemente troppo competitivo adesso.

Gli MSP lungimiranti che vogliono assicurarsi un futuro sano e redditizio dovranno diventare creativi e pensare a come differenziarsi dalla concorrenza.

Il tuo vantaggio come MSP

Fortunatamente, come MSP esistente hai diversi vantaggi competitivi. Per cominciare, hai rapporti di lunga data con i tuoi clienti esistenti. I clienti devono affidare funzioni aziendali molto importanti ai propri partner MSP, come la gestione e la sicurezza dei dati sensibili.

Da questa posizione di partner di fiducia, puoi offrire più facilmente servizi aggiuntivi e far sì che i tuoi clienti siano reattivi. Anche i tuoi rapporti con i tuoi clienti sono “più persistenti”: il passaggio a un MSP diverso è piuttosto complicato e dirompente. Quindi, una volta che hai un cliente, puoi essere più sicuro del solito di poterlo fidelizzare.

In effetti, probabilmente anche tu hai sperimentato questa posizione privilegiata quando i clienti ti hanno chiesto se puoi fornire servizi aggiuntivi. Lavorare con te significa che possono evitare di controllare altri fornitori di servizi. Dal momento che si fidano già di te, hai una base clienti integrata per tutti i servizi aggiuntivi che offri.

Di' "sì" ai tuoi clienti

Dover allontanare i clienti indirizzandoli alle agenzie quando chiedono informazioni sui servizi digitali è come lasciare soldi sul tavolo.

L'utilizzo di un marketplace white label per completare la tua offerta di prodotti ti mette nella posizione di dire sì ai tuoi clienti la prossima volta che ti chiederanno informazioni sui servizi digitali. Qualunque sia l'esigenza dei tuoi clienti, probabilmente puoi trovare un fornitore white label che possa aiutarti a soddisfare tale esigenza in un mercato multi-vendor. Ciò significa che puoi espandere facilmente le tue offerte, senza costi iniziali.

Significa anche che puoi diventare più uno sportello unico per i tuoi clienti. Più servizi puoi offrire, più è probabile che tu mantenga quei clienti quando acquistano più servizi da te.

Come la white label ti aiuta a crescere

Come funzionano esattamente i prodotti del marketplace white label? Consentono di offrire più servizi, tanti o pochi quanto opportuno per la tua azienda, senza la necessità di assumere talenti interni o acquistare software per fornire servizi digitali. Consentono inoltre di aumentare l'offerta di prodotti senza costi iniziali.

L'assunzione di nuovi talenti comporta notevoli spese, dalla fase di assunzione fino alle fasi di onboarding e formazione. Potrebbe passare del tempo prima che il tuo investimento in una nuova assunzione venga ripagato in profitti per il tuo MSP. Inoltre, se stai assumendo qualcuno per fornire un servizio in cui non hai molta esperienza, corri il rischio di assumere qualcuno che non fornisce un lavoro all'altezza degli standard che i tuoi clienti si aspettano.

Con il modello white label, un team di esperti che lavora sotto il tuo marchio può fornire servizi per tuo conto. Inoltre, non devi pagare finché non vendi effettivamente un servizio. Pagherai un prezzo all'ingrosso e potrai impostare i tuoi margini di profitto. Ciò elimina il rischio che i costi superino le entrate che possono derivare dall’assunzione di un team interno per una nuova offerta di servizi.

Prodotti del mercato cloud

Un buon punto di partenza per determinare quali prodotti scegliere in un marketplace cloud è rappresentato dai prodotti che i tuoi clienti hanno chiesto in passato. Se disponi di un team di vendita, possono fornire informazioni preziose poiché sono loro che conversano principalmente con i clienti.

Ecco i tipi di prodotti e servizi digitali che puoi aspettarti di trovare in un mercato cloud:

• E-commerce : configura completamente il tuo cliente per fare affari online con build di siti Web di e-commerce reattivi, elaborazione dei pagamenti e altro ancora.
• Gestione della reputazione : aiuta i tuoi clienti a sviluppare una reputazione online eccezionale raccogliendo recensioni positive recenti.
• Schede di attività commerciali locali : è importante che le schede di attività commerciali siano coerenti e corrette nei diversi siti. Ciò fornisce ai motori di ricerca come Google un segnale che l’azienda è rispettabile e degna di fiducia. Gli strumenti del marketplace white label semplificano la gestione di tutte le inserzioni da un unico posto.
• Social media – La gestione dei social media richiede tempo ma è essenziale per la consapevolezza del marchio. Utilizza gli strumenti del marketplace che consentono la gestione di più profili di social media da un'unica dashboard.
• Content marketing : contenuti di alta qualità possono aumentare la portata organica dei tuoi clienti. Trova soluzioni per creare blog, immagini e video che i tuoi clienti potranno utilizzare negli anni a venire.
• Pianificazione : semplifica la vita ai clienti che necessitano di creare appuntamenti con il software di pianificazione. Ne trarranno beneficio anche coloro che non necessitano di soluzioni sofisticate per gli appuntamenti con i clienti ma che hanno la necessità di gestire un gran numero di riunioni interne.
• Web design e hosting : porta i clienti online con siti Web belli e reattivi e hosting gestito per garantire che i loro siti siano veloci e sicuri.
• Pubblicità digitale : attira più attenzione sulle attività dei tuoi clienti con annunci che portano risultati ai loro profitti.
• Produttività e operazioni : le app di produttività consentono ai tuoi clienti di ottenere di più, più velocemente e con meno stress. Con l’incremento degli affari online, gli strumenti di produttività stanno diventando indispensabili.
• SEO – La gestione dell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) richiede di destreggiarsi tra molti elementi diversi. La maggior parte delle aziende non ha le competenze per gestirlo internamente. Risolvi questo problema offrendo servizi SEO white label.
• Comunicazioni con i clienti : i clienti hanno grandi aspettative nei confronti delle aziende che frequentano e desiderano poter comunicare facilmente con loro. Offri alle imprese locali strumenti di marketplace white label che semplificano la comunicazione con i clienti.

Fai crescere la tua offerta di prodotti con un marketplace white label

Ogni volta che uno dei tuoi clienti si rivolge a un'agenzia digitale per servizi che avresti potuto fornirgli tramite prodotti e servizi di rivenditori white label, stai perdendo entrate non solo oggi ma per gli anni a venire. Poiché molti di questi servizi sono offerti come software-as-a-service (SaaS), rappresentano entrate affidabili e ricorrenti su cui la tua azienda può contare.

Utilizzando un mercato white label per reperire servizi di rivenditore e prodotti digitali, puoi reinventare il tuo MSP per il futuro offrendo servizi digitali in aggiunta alla tua offerta principale.