I 10 migliori software di gestione alberghiera per la tua catena alberghiera

Immaginare questo. Sei un direttore d'albergo che mantiene ancora su carta tutte le informazioni sulle prenotazioni e sugli ospiti. Forse sei passato a un foglio excel ma la tua catena di hotel ha appena aperto tre nuovissimi franchising e semplicemente non sei in grado di gestire più prenotazioni e informazioni sugli ospiti da solo.

Se questo scenario suona come qualcosa che potrebbe succederti e immaginarlo ti provoca disagio, forse è il momento di investire in un software di gestione dell'hotel. Tali strumenti possono aiutarti ad automatizzare il processo di gestione delle prenotazioni, aiutare gli ospiti a effettuare il check-in e il check-out e pianificare le attività per il tuo personale addetto alle pulizie. Avere una soluzione software può ridurre significativamente il numero di ore dedicate alla gestione manuale di tutte le attività di routine in modo da poterti concentrare maggiormente sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti.

Questo articolo mette in evidenza i dieci migliori software di gestione alberghiera (ordinati in ordine alfabetico) in base alle valutazioni degli utenti e alle recensioni del settore dell'ospitalità. (Leggi qui la metodologia completa.)

/ CONTROLLA L'ELENCO COMPLETO DI TUTTI I SOFTWARE DI GESTIONE DELLA PROPRIETÀ DELL'OSPITALITÀ NELLA DIRECTORY DEL SOFTWARE DI CAPTERRA.

Portami la

Cloudbeds è un software di gestione delle proprietà che offre agli albergatori una soluzione centralizzata per aiutare a gestire le loro proprietà e gestire le prenotazioni.

Il software aiuta a ridurre gli errori di prenotazione e a risparmiare tempo aggiornando automaticamente l'inventario e la disponibilità delle camere su tutti i canali di distribuzione e le piattaforme di prenotazione in cui le tue proprietà vengono visualizzate.

Inoltre, con la dashboard integrata, puoi tenere un account di ogni prenotazione nelle tue proprietà e aiutare a facilitare il check-in e il check-out con un clic per i tuoi ospiti.

Puoi anche utilizzare il motore di ottimizzazione dei prezzi (PIE) di Cloudbeds per ottimizzare la tua strategia dei prezzi e mantenere prezzi competitivi per aumentare le entrate per le tue proprietà.

Cloudbeds offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul web.

Letti nuvolosi

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Caratteristiche principali:

• Note di prenotazione
• Contabilità incorporata
• Gestione della campagna
• Gestione della cassa
• Analisi del canale
• CRM

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

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Guesty è una piattaforma di gestione della proprietà che ti aiuta ad automatizzare e semplificare la tua attività di prenotazione e gestione degli affitti.

Il software fornisce un channel manager integrato che ti aiuta a promuovere e gestire le tue proprietà su varie piattaforme di prenotazione di terze parti. Puoi utilizzare la dashboard centrale per caricare le foto delle tue proprietà e inviare informazioni accurate online per aumentare le prenotazioni.

Puoi anche modificare i tuoi prezzi e offrire sconti tramite Guesty su tutti i canali di prenotazione per generare più entrate dalle tue proprietà. Guesty sincronizza anche il calendario e la posta in arrivo su tutti i canali per evitare doppie prenotazioni e fornisce aggiornamenti in tempo reale sugli ospiti e sulle prenotazioni imminenti.

Guesty automatizza anche la contabilità creando registrazioni prima nota per ogni pagamento degli ospiti e monitorando i debiti e le spese operative.

Guesty offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul Web e dispone di un'app mobile per dispositivi Android e iOS.

Ospite

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Caratteristiche principali:

• Gestione della campagna
• Analisi del canale
• Gestione della Commissione
• Gestione dei contatti
• CRM
• Gestione dei dipendenti

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

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Hospitable.com è una soluzione di gestione della proprietà che centralizza tutte le tue proprietà in un'unica dashboard e automatizza la comunicazione tra il gestore della struttura e gli ospiti utilizzando modelli di conversazione personalizzabili.

Il software ti aiuta ad aumentare il tuo tasso di risposta riconoscendo argomenti e domande comuni che i potenziali ospiti potrebbero avere e creando risposte personalizzate.

Inoltre, puoi sincronizzare tutti i tuoi annunci di proprietà su un'unica dashboard ed evitare doppie prenotazioni. Puoi anche aggiungere un widget di prenotazione diretta su qualsiasi canale e ricevere una notifica ogni volta che un ospite prenota una stanza.

Hospitality.com offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul Web e dispone di un'app mobile per dispositivi Android e iOS.

Migliore funzionalità

Ospitale.com

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Caratteristiche principali:

• Gestione dei contatti
• CRM
• Comunicazione con gli ospiti
• Gestione dell'esperienza degli ospiti
• Gestione delle pulizie
• Prenotazione online

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

$ 21,59 al mese (fino a due proprietà)

Compatibilità del dispositivo:

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Hostaway è un sistema di gestione alberghiera e di affitti vacanze che aiuta a gestire tutte le tue proprietà e tenere traccia delle tue prenotazioni su più canali.

Il channel manager proprietario di Hostaway si integra con più canali di prenotazione di terze parti per fornire una piattaforma comune per gestire e gestire le tue proprietà. Puoi utilizzare la dashboard per gestire le richieste, gli ospiti ricorrenti e il personale della struttura.

Il software fornisce anche una casella di posta unificata per gestire tutte le tue comunicazioni in un unico posto. Puoi automatizzare le risposte e le comunicazioni con gli ospiti in base a trigger ed eventi intelligenti come conferme di prenotazione o pagamenti non riusciti.

Inoltre, il software offre strumenti di reporting integrati per trovare i tassi di occupazione per una particolare proprietà, periodo o regione. Puoi anche modificare i tuoi prezzi in base alla domanda e modificarli durante stagioni specifiche per aumentare le entrate.

Hostaway offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul Web e dispone di un'app mobile per dispositivi Android e iOS.

Hostaway

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Caratteristiche principali:

• Contabilità incorporata
• Gestione della campagna
• Gestione della ristorazione
• Analisi del canale
• Gestione dei contatti
• CRM

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

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innRoad è un sistema di gestione delle proprietà per gli albergatori che gestiscono più proprietà. Il software aiuta a creare, modificare e gestire le prenotazioni offline e online. Inoltre, puoi creare tariffe personalizzate per le tue camere e segmentarle in classi diverse.

innRoad ti aiuta anche a pianificare le attività di pulizia, assegnare compiti a membri di attività specifici e dare priorità alle attività in base all'orario di arrivo degli ospiti. Il software aiuta anche a generare report che mostrano le vendite nette, le previsioni sull'occupazione delle camere e il traffico giornaliero dei visitatori nelle tue proprietà.

Il software aiuta anche con la gestione dei canali e ti consente di pubblicare le tue proprietà su siti ad alto traffico frequentati dal tuo mercato di riferimento.

innRoad offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul web.

innRoad

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Caratteristiche principali:

• Prenotazione attività
• Note di prenotazione
• Contabilità incorporata
• CRM
• Servizio Clienti
• Gestione dei dipendenti

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

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ResNexus è una soluzione software di prenotazione e gestione degli ospiti online che aiuta le piccole imprese e le catene alberghiere con la gestione delle prenotazioni e delle pulizie.

Il software fornisce una dashboard di gestione delle prenotazioni che tiene traccia di tutte le tue proprietà e aggiorna automaticamente gli elenchi degli ospiti e le camere disponibili in base ai check-in giornalieri.

Con un sistema di comunicazione integrato, il tuo personale può scambiare messaggi e puoi assegnare turni alla tua forza lavoro in base alla loro disponibilità. ResNexus fornisce anche un portafoglio di e-mail di conferma che ti consentono di inviare facilmente conferme di gruppo.

Puoi utilizzare la funzione del software di pulizia per tenere traccia delle stanze che richiedono la pulizia e assegnarle al tuo personale. Le camere prenotate vengono automaticamente assegnate come sporche una volta che gli ospiti effettuano il check-out.

ResNexus offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul web.

Res Nexus

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Caratteristiche principali:

• Prenotazione attività
• Aggiornamento automatico
• Note di prenotazione
• Contabilità incorporata
• Gestione della Commissione
• Gestione dei contatti

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

Immagine dello schermo:

Sirvoy è un sistema di gestione alberghiera che aiuta gli albergatori a creare un sito Web per le prenotazioni e la gestione degli ospiti e a gestire le inserzioni su canali di terze parti.

Il software dispone di un motore di prenotazione che puoi incorporare nel tuo sito web per ricevere e confermare le prenotazioni degli ospiti online. Inoltre, puoi utilizzare il channel manager per integrarti con piattaforme di prenotazione di terze parti e aumentare la tua visibilità online.

Puoi anche creare un sito Web personalizzabile per le prenotazioni degli ospiti, mostrando più tipi di camere e tariffe ai potenziali ospiti. Il software aiuta anche a creare conferme personalizzate

messaggi con e-mail e modelli SMS personalizzabili.

Sirvoy offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul web.

Il più conveniente

Sirvoy

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Caratteristiche principali:

• Contabilità incorporata
• CRM
• Prezzi dinamici
• Gestione dei dipendenti
• Gestione delle pulizie
• Gestione della manutenzione

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

$ 9 al mese (fino a due camere)

Compatibilità del dispositivo:

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Uplisting è una soluzione di prenotazione e gestione dei canali per catene alberghiere e case vacanza. Il software aiuta a visualizzare la tua inserzione su più canali tramite integrazioni. Puoi anche utilizzare il motore di prenotazione integrato per facilitare le prenotazioni dirette sul tuo sito Web e aggiungere e mostrare più proprietà ai potenziali ospiti.

Il software aiuta anche ad automatizzare la messaggistica degli ospiti per richieste di prenotazione, check-in e check-out e offre piani di pagamento per le prenotazioni dirette sul tuo sito web. L'uplisting tiene anche traccia del calendario della tua catena di hotel per evitare doppie prenotazioni e aiuta a verificare l'identità degli ospiti e a riscuotere i depositi cauzionali.

Uplisting offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul Web e dispone di un'app mobile per dispositivi Android e iOS.

Uplisting

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Caratteristiche principali:

• Gestione della Commissione
• CRM
• Gestione dei dipendenti
• Gestione dell'esperienza degli ospiti
• Gestione delle pulizie
• Prenotazione online

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

$ 100 al mese (fino a cinque proprietà)

Compatibilità del dispositivo:

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WebRezPro è un sistema di gestione della proprietà creato per hotel e motel indipendenti, catene multi-proprietà e affitti per le vacanze.

Il software fornisce una dashboard per impostare diversi tipi di prenotazione, come prenotazioni notturne, orarie e stagionali, e impostare prezzi personalizzati su ciascuna offerta.

Inoltre, al momento della conferma della prenotazione, puoi inviare e-mail personalizzate ai tuoi ospiti con l'aiuto di modelli di e-mail predefiniti. Puoi anche mantenere un registro degli ospiti per tenere traccia di tutti gli ospiti interni e dei loro pagamenti in sospeso.

Il software tiene inoltre traccia dei dati dell'hotel e crea rapporti mensili sulle entrate per condurre la gestione delle entrate per tutte le tue proprietà. Inoltre, puoi creare report personalizzati per la gestione delle tasse e tenere traccia delle suddivisioni fiscali.

WebRezPro offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul web.

WebRezPro

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Caratteristiche principali:

• Contabilità incorporata
• Gestione della cassa
• Gestione della ristorazione
• CRM
• Check-in degli ospiti
• Gestione delle pulizie

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

Versione gratuita

Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

Immagine dello schermo:

Whistle Messaging è una piattaforma di gestione delle prenotazioni alberghiere che utilizza l'intelligenza artificiale per rispondere alle richieste degli ospiti e gestire le prenotazioni per la tua catena alberghiera.

Il software fornisce una dashboard per visualizzare e gestire le richieste degli ospiti e facilitare i check-in digitali e le conferme di prenotazione. Inoltre, con un chatbot integrato, puoi interagire con i tuoi ospiti e suggerire azioni come richiedere il check-out posticipato o suggerire ristoranti in base alle conversazioni e offrire loro un'esperienza personalizzata.

Whistle si integra con più piattaforme di annunci di hotel di terze parti per aumentare la tua visibilità online e aiutarti ad attirare più ospiti. Il software invia anche moduli di sondaggio agli ospiti e richiede recensioni per migliorare le tue valutazioni online e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Whistle offre supporto tramite chat, e-mail e telefono. Il software è basato sul Web e dispone di un'app mobile per dispositivi Android e iOS.

Fischio di messaggistica

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Caratteristiche principali:

• Gestione dei dipendenti
• Gestione della manutenzione
• Automazione del marketing
• Gestione multiproprietà
• Prenotazione online
• Punto vendita

Versione di prova/gratuita:

Prova gratuita

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Prezzo di partenza:

Disponibile su preventivo

Compatibilità del dispositivo:

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Come scegliere il miglior software gestionale alberghiero per la tua attività?

Quando cerchi il miglior software di gestione alberghiera, ecco alcune considerazioni da tenere a mente:

• Valuta se il software offre upselling agli ospiti: una soluzione software ideale per la gestione dell'hotel dovrebbe essere in grado di valutare i dati degli ospiti e fornire opportunità di upselling per assicurarti di non perdere occasioni per aumentare le tue entrate.

• Verifica se il software offre scalabilità: potresti aprire un nuovo hotel in una nuova posizione o aggiungere più camere alla configurazione esistente. Qualunque sia la domanda, una soluzione software ideale deve essere in grado di scalare e soddisfare le crescenti esigenze aziendali.

• Valuta gli aspetti di sicurezza del software : le informazioni che ricevi dai tuoi ospiti sono sensibili e il software ideale avrà crittografia e misure di sicurezza per prevenire la fuga di dati. Assicurati di controllare quanto è sicuro il software che scegli.

Domande comuni da porre durante la selezione del software di gestione dell'hotel

Come abbiamo scelto questi prodotti? Noi non... tu l'hai fatto

Per trovare la corrispondenza software ideale, hai bisogno di informazioni di cui ti puoi fidare, così puoi risparmiare tempo, rispettare il budget e concentrare più energie sulla crescita della tua attività. È per questo che controlliamo e verifichiamo tutte le recensioni dei nostri utenti e consigliamo solo gli strumenti approvati da persone come te.

In altre parole, i nostri consigli sui prodotti non vengono mai acquistati o venduti, o basati sull'opinione di un singolo individuo: sono scelti dai tuoi colleghi, riflettendo le opinioni e le esperienze della nostra base indipendente di revisori del software.

In Capterra, selezioniamo e classifichiamo obiettivamente i prodotti in base a una metodologia sviluppata dal nostro team di ricerca. Alcuni fornitori ci pagano quando ricevono traffico web, ma questo non ha alcuna influenza sulla nostra metodologia.

Metodologia

Per questo articolo, abbiamo selezionato i primi 10 prodotti dal quadrante "Top Performers" nel rapporto Capterra's Shortlist per la categoria software di gestione delle strutture ricettive al 20 aprile 2022. Leggi di più sulla metodologia Capterra Shortlist qui .

I prodotti finali selezionati dovevano soddisfare i seguenti criteri:

1. Soddisfa la nostra definizione di mercato per il software di gestione delle strutture ricettive: “Il software di gestione delle strutture ricettive automatizza il marketing, la prenotazione e la fatturazione di camere per hotel, motel e resort. I gestori di hotel utilizzano queste applicazioni per ottimizzare l'efficienza delle loro operazioni, velocizzando il processo di riempimento e ribaltamento delle camere. Le soluzioni di gestione delle strutture ricettive offrono una varietà di funzioni di monitoraggio dei posti vacanti e l'integrazione per strumenti di marketing e vendita, nonché funzioni di fatturazione. Spesso sono inclusi anche strumenti di gestione per altre funzioni come le richieste di manutenzione e i programmi di pulizia".
2. Disponi di queste funzionalità principali come parte del software: gestione delle pulizie e gestione delle prenotazioni.

Lo strumento "migliore funzionalità" viene identificato in base alle valutazioni degli utenti più elevate per la funzionalità che un fornitore ha ricevuto in base alle recensioni disponibili pubblicamente.

Lo strumento "più conveniente" viene identificato in base al prezzo più basso offerto da un fornitore sul proprio sito Web in termini di prezzo iniziale il 19 aprile 2022.

Dichiarazione di non responsabilità: abbiamo condotto questa analisi sulla base di recensioni e dati sulle valutazioni del 19 aprile 2022. Per presentare le informazioni più aggiornate, le schede dei prodotti mostrano le valutazioni in tempo reale. Tieni presente che ciò significa che il valore delle valutazioni nella scheda del prodotto potrebbe non riflettere il valore delle valutazioni al momento dell'analisi.