LE 15 STRATEGIE DI MARKETING B2B E B2C PIÙ EFFICACI
Pubblicato: 2022-08-24Per quanto diverse siano le aziende B2B e B2C, c'è una chiara comunanza nel voler generare lead e guidare la crescita del business.
Trovare i migliori tipi di strategie di marketing per raggiungere questi obiettivi in entrambi i modelli di business può richiedere molto tempo... forse anche un po' complicato. Ecco perché abbiamo condensato le principali strategie di crescita per l'esecuzione di piani di marketing di successo in un articolo con due elenchi: uno per B2B e l'altro per B2C.
Usa i sommari collegati o scorri il blog per esplorare approcci di marketing comprovati, il tutto supportato da dati aggiornati provenienti da una varietà di esperti e fonti del settore.
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Le 10 migliori strategie di marketing B2B
- Marketing dei contenuti
- Marketing in entrata
- Social media marketing
- Ottimizzazione del motore di ricerca
- Marketing sui motori di ricerca/Pay-Per-Click
- Marketing basato sull'account (ABM) e retargeting
- Media guadagnati e PR
- Marketing via email
- Eventi di settore
- Marketing conversazionale
Le 10 migliori strategie di marketing B2C
- Influencer marketing
- Media a pagamento
- Contenuti video e audio
- commercio elettronico
- Marketing conversazionale
Le 10 migliori strategie di marketing B2B
Sei curioso di sapere cosa pensano i professionisti delle diverse strategie di marketing? Abbiamo esaminato i risultati e i rapporti di sondaggi recenti che hanno raccolto dati sull'argomento e abbiamo creato un elenco di 10 strategie di marketing B2B comunemente riconosciute come efficaci indipendentemente dal settore. Ecco cosa abbiamo trovato, in ordine sparso:
COMMERCIALIZZAZIONE DEI CONTENUTI
Il content marketing enfatizza l'educazione rispetto alla vendita per influenzare il comportamento di acquisto. Questo approccio di marketing strategico utilizza i contenuti per attrarre e convertire potenziali clienti redditizi mentre eseguono ricerche online.
La pertinenza dei contenuti è fondamentale, in quanto si concentra sui punti deboli e sulle esigenze di specifici acquirenti, lead e/o fasi del percorso dell'acquirente per attrarre coloro che sono più allineati e che hanno maggiori probabilità di acquistare il tuo prodotto o servizio.
I contenuti personalizzati possono assumere la forma di infografiche, pagine pilastro, podcast, blog, white paper, webinar, eBook. Il video è attualmente il formato di marketing dei contenuti B2B più di tendenza. Quasi il 70% dei marketer B2B classifica i video in forma abbreviata, animati e esplicativi come una spesa massima del budget, citando il crescente valore del coinvolgimento e vale anche l'investimento.
È importante notare che il content marketing non è sinonimo di inbound marketing (più su inbound di seguito). Il content marketing è una componente importante all'interno di una strategia globale di crescita inbound a causa della sua focalizzazione sui contenuti che guidano l'azione . Tuttavia, a differenza dell'inbound, l'approccio non integra altre metodologie di marketing per creare esperienze che costruiscano e rafforzino le relazioni business-buyer.
Il content marketing è efficace perché:
- Attira i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita
- Aumenta la visibilità, la credibilità, la fiducia e la desiderabilità del marchio
- Allinea i contenuti rilevanti, i mercati target e i decisori chiave
Fatto veloce: il 78% dei B2B utilizza le conversioni di lead come metrica delle prestazioni del marketing dei contenuti
MARKETING IN ARRIVO
Inbound è di gran lunga la strategia di marketing B2B più efficace. Come mai? In poche parole, è progettato per attrarre, coinvolgere e deliziare i clienti con contenuti significativi che forniscono soluzioni e connessioni ricercate.
I metodi di marketing tradizionali, anche alcuni discussi in questo articolo, tendono a inondare (e di solito infastidire) potenziali clienti e clienti con informazioni che non sono necessariamente utili o pertinenti. Le interruzioni tentano di forzare il coinvolgimento, mentre l'inbound invita al coinvolgimento posizionando strategicamente i messaggi nel posto giusto al momento giusto per indirizzare il traffico del sito Web e i lead. Di conseguenza, i visitatori si sentono sia in controllo che parte dell'esperienza.
L'inbound marketing è efficace perché:
- Funziona per aziende di qualsiasi dimensione o tipo
- Crea prospettive più informate
- Può essere facilmente integrato e gestito utilizzando la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i sistemi di gestione dei contenuti (CMS), come HubSpot
Fatto veloce: l'80% dei responsabili delle decisioni aziendali preferisce ottenere informazioni sul marchio attraverso un articolo o una serie di blog rispetto agli annunci
SOCIAL MEDIA MARKETING
Il social media marketing si concentra sulla fornitura agli utenti di contenuti che ritengono preziosi e che desiderano condividere sui loro social network. I contenuti su misura per ciascuna piattaforma di social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Instagram) favoriscono il coinvolgimento e promuovono il tuo marchio che, a sua volta, aumenta la visibilità, il traffico del sito Web e il potenziale di crescita.
Il social media marketing può anche influenzare la SEO. Per essere chiari, i social media non sono un criterio di ranking, quindi non possono influire sul ranking SEO effettivo stesso. Tuttavia, le condivisioni sui social media possono migliorare le prestazioni SEO attraverso una più ampia distribuzione dei contenuti, maggiori opportunità di backlinking, potenziale posizionamento del marchio e dei termini di ricerca e umanizzando il tuo marchio creando fiducia.
Il social media marketing è efficace perché:
- Riduce le spese di marketing aumentando i lead qualificati
- Favorisce il coinvolgimento del marchio, l'"umanizzazione" e la fiducia
- Supporta e migliora le prestazioni SEO
Fatto veloce: il 90% delle aziende B2B utilizza LinkedIn per il social media marketing e con buone ragioni. Più della metà degli acquirenti B2B considera LinkedIn la propria piattaforma "go-to" per aiutare a prendere decisioni di acquisto.
Ottieni la nostra guida completa al social media marketing per i B2B
OTTIMIZZAZIONE DEL MOTORE DI RICERCA
L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) aumenta la consapevolezza e il traffico del sito Web mirando a parole chiave e frasi che i potenziali clienti utilizzano più spesso nelle ricerche online. Il contenuto costruito attorno a una strategia di parole chiave appare nei risultati dei motori di ricerca, il che significa una probabilità molto maggiore che i potenziali clienti interagiscano con il contenuto, rispetto alla scarsa possibilità che lo trovino in modo indipendente. La SEO aumenta la tua portata e il tuo pubblico in modo significativo: si identificano come interessati al tuo prodotto o servizio attraverso il loro comportamento di ricerca.
Sebbene vi sia un'errata percezione comune che si tratti di un approccio autonomo, la SEO on-page e off-page sfrutta molte tattiche di marketing per costruire una solida base per un marketing inbound efficace.
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è efficace perché:
- Continua ad evolversi di pari passo con i progressi tecnologici dei motori di ricerca e le migliori pratiche degli utenti
- Semplifica le ricerche per i clienti interessati al tuo prodotto o servizio
- È un modo efficace per mantenere il tuo marchio competitivo con aziende con una posizione simile
Fatto veloce: il 61% dei marketer B2B ha affermato che SEO e traffico organico generano più lead di qualsiasi altra iniziativa di marketing.
MARKETING DEI MOTORI DI RICERCA / PAY-PER-CLICK
Il marketing sui motori di ricerca, o SEM, è uno strumento che le aziende utilizzano per aumentare il traffico del proprio sito Web attraverso la pubblicità online a pagamento. Uno dei metodi SEM più popolari è il pay-per-click (PPC). In sostanza, un'azienda sponsorizza (acquista) un posizionamento di link online che appare come un annuncio nei risultati dei motori di ricerca (SERP) o su piattaforme di social media specifiche. L'annuncio viene visualizzato quando vengono cercate parole chiave correlate al loro prodotto o servizio o quando un pubblico designato si trova sulla piattaforma social. Ogni volta che si fa clic sull'annuncio, l'azienda paga al motore di ricerca (o altro sito host di terze parti) una piccola commissione per il visitatore: un letterale "pay per click".
Il marketing sui motori di ricerca è efficace grazie a:
- Ampiezza degli strumenti online e portata
- Economicità nella generazione di alta visibilità
- Adattabilità a più mercati e segmenti di pubblico
Fatto veloce: gli annunci a pagamento hanno un ROI del 200% e possono aumentare la consapevolezza del marchio dell'80%
MARKETING BASATO SU ACCOUNT E RETARGETING DI ANNUNCI
Account Based Marketing (ABM) utilizza campagne altamente personalizzate per perseguire insiemi mirati di account B2B: nuovi contatti all'interno di diverse divisioni di aziende con cui hai già rapporti, o identificare aziende con attributi aziendali simili e desiderabili e inviare contatti chiave contenuti selezionati.
Grazie alla sua focalizzazione ristretta, ABM offre ai team di marketing e vendita una serie di vantaggi, tra cui un processo di vendita più rapido, efficacia in termini di costi e un uso più efficiente delle risorse di marketing. Con tutte le cose che ABM è, tuttavia, è importante ricordare che ABM non è la stessa cosa del marketing in uscita. È molto più considerato, personalizzato e strategico rispetto all'impersonale e generico outreach.
In modo simile ma separato, il retargeting degli annunci utilizza la tecnologia basata sui cookie del browser per identificare gli utenti che hanno visitato il tuo sito ma se ne sono andati prima di completare una transazione o una conversione. Il cookie genera annunci pubblicitari mirati nelle successive ricerche e interazioni web di quegli utenti, anche se le ricerche non sono specificamente correlate al tuo sito. Il retargeting è uno strumento di conversione efficace perché mette ripetutamente il tuo marchio di fronte a un pubblico che ha già dimostrato interesse per il tuo prodotto o servizio, forse perché la tua campagna ABM ha preso di mira loro per cominciare (occhiolino).
ABM è efficace perché:
- Semplifica i cicli di vendita mirando ad account di alto valore
- Si presta alla segmentazione dei visitatori e alla messaggistica su misura
- Sfrutta la tecnologia per automatizzare e gestire le campagne
Fatto veloce: in media, le aziende B2B hanno riscontrato un aumento del valore del contratto annuale (ACV) del 171% dopo l'implementazione dell'ABM
MEDIA E PR
I media guadagnati (o "media gratuiti") sono l'esposizione generata da fonti non richieste e non pagate.
Passaparola, citazioni stampa, backlink, condivisioni social, articoli in linea con cui hai contribuito a una pubblicazione commerciale, ecc., Sono tutti esempi di media guadagnati in azione. Ognuno è un modo efficace per aumentare la consapevolezza del marchio, il traffico web e le conversioni, ma c'è di più.
I media guadagnati sono un modo potente per rafforzare la credibilità del marchio. Prova sociale, buzz non di marketing e sono molto apprezzati dai potenziali clienti quando valutano un'azienda. Avere una solida presenza online non pagata può ribaltare una decisione di acquisto a tuo favore.
Le pubbliche relazioni (PR) funzionano più o meno allo stesso modo, ma sono un po' più sfumate. La comunicazione e il pubblico sono orchestrati attraverso l'uso dei media - TV, stampa, radio, piattaforme social - per costruire e coltivare relazioni commerciali con il pubblico, aumentare la credibilità e l'immagine del marchio e condividere il messaggio che desideri venga presentato. Le PR sono fondamentali per proteggere e promuovere la reputazione del tuo marchio online e attraverso la distribuzione multicanale.
CORRELATI: Adottare un approccio mediatico guadagnato al marketing in entrata
I media guadagnati e le PR sono efficaci perché:
- Sono generalmente canali pubblicitari “gratuiti”.
- Non sono richiesti e, quindi, hanno una credibilità percepita istantanea
- Aumenta la consapevolezza di contenuti preziosi, educativi e affidabili
Fatto veloce: i media guadagnati rappresentano il 25-40% di tutto il traffico e la generazione di lead
MARKETING VIA EMAIL
Gli esperti di marketing B2B stanno raccogliendo i vantaggi dell'email marketing: quasi il 65% afferma di avere una strategia e-mail nel proprio marketing mix li ha aiutati a raggiungere i propri obiettivi aziendali.
Sfruttare l'email marketing ti consente di promuovere nuovi articoli del blog agli abbonati e inviare newsletter, nuovi contenuti avanzati consigliati e simili a coloro che hanno aderito alle comunicazioni e-mail. La comodità dell'accesso alla posta elettronica incoraggia il coinvolgimento dei destinatari e l'automazione del flusso di lavoro rende più facile che mai per i professionisti del marketing fornire a potenziali clienti e clienti il contenuto giusto al momento giusto.
L'email marketing è efficace perché le campagne:
- raggiungere un pubblico mirato e incoraggiare le conversioni
- guidare il traffico del sito web
- generare un notevole ritorno sull'investimento in modo economicamente vantaggioso
Fatto veloce: il ROI dell'email marketing è di $ 36 per ogni $ 1 speso
EVENTI DEL SETTORE
Le fiere di persona e online rimangono uno strumento di networking B2B di prim'ordine, poiché riuniscono le aziende di un settore specifico in un'unica sede, sia attraverso eventi fisici, virtuali o ibridi, per connettersi e anche dimostrare i loro ultimi prodotti e servizi.
Gli eventi di settore offrono alle aziende la possibilità di stabilire o rafforzare relazioni con partner chiave, clienti e potenziali clienti; identificare tendenze e opportunità di mercato; e acquisire una comprensione di ciò che la concorrenza offre sul mercato.
La "nuova normalità" guidata dalla pandemia ha costretto l'uso creativo della tecnologia per aumentare le opportunità delle fiere.
Le fiere di persona e online sono efficaci perché:
- Concentrati su interazioni significative e costruzione di relazioni
- Sono generalmente ben frequentati, creando un ambiente ricco di target per la generazione di lead
- Offri alle aziende di ogni dimensione l'opportunità di accedere allo stesso pubblico e alle stesse informazioni
Fast Fact: il 65% dei B2B definisce le fiere come una "parte inestimabile della propria strategia di marketing"
MARKETING CONVERSALE
Il marketing conversazionale è proprio questo: una conversazione. L'interazione in tempo reale tramite un chatbot o una chat dal vivo ottiene le informazioni giuste di fronte a potenziali clienti e clienti al momento giusto e le domande di follow-up vengono affrontate immediatamente.
Il coinvolgimento personalizzato e pertinente migliora notevolmente l'esperienza dell'utente, aumentando la probabilità di ottenere referral da clienti soddisfatti. Per le aziende, i metodi di marketing conversazionale in genere riducono il tempo che gli acquirenti rimangono nella canalizzazione di vendita. Le relazioni si stabiliscono più velocemente, portando a conversioni più rapide.
CORRELATI: 5 fantastici esempi di B2B che utilizzano i chatbot
Il marketing conversazionale è efficace perché:
- Rimuove i livelli di acquisizione impersonale dei lead e crea un'esperienza cliente autentica e personale
- Favorisce una comunicazione chiara: gli acquirenti possono dichiarare chiaramente le proprie esigenze e le aziende possono comprendere e assistere più prontamente poiché esiste un contesto appropriato attorno alla richiesta
- Rafforza le relazioni poiché i bot possono anche consigliare contenuti aggiuntivi per integrare la formazione degli acquirenti
Fatti veloci: l'80% delle domande e delle domande aziendali può essere gestito utilizzando un chatbot
Prese singolarmente, la maggior parte delle strategie che abbiamo elencato fornisce un'influenza di marketing limitata. Tuttavia, l'inbound marketing allinea i grandi successi - SEO, SEM, content marketing, social media e media guadagnati - per generare strategicamente lead qualificati, rafforzare le relazioni con i clienti e costruire con successo i marchi.
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Le 5 migliori strategie di marketing business-to-consumer
In quanto agenzia di crescita inbound focalizzata sull'aiutare le industrie B2B complesse a crescere, non rivendichiamo competenze nel marketing B2C. Tuttavia, nella nostra ricerca abbiamo trovato alcuni sondaggi, statistiche e dati convincenti che informano questi 5 modi chiave in cui i marketer B2C tendono a definire una strategia:
MARKETING DEGLI INFLUENCER
L'influencer marketing sfrutta la reputazione e il seguito sociale di "esperti" in campi specifici per promuovere i marchi. Le sponsorizzazioni e i posizionamenti di prodotti degli influencer forniscono i migliori ritorni alle attività B2C in modo così coerente che il 61% dei marketer include il marketing degli influencer nelle strategie di pianificazione.
Il fascino dell'influencer marketing è notevole, ma c'è una nota di cautela. I follower insistono sempre più sul fatto che gli influencer siano trasparenti sulla loro pubblicità e accordi di sponsorizzazione. Se un influencer non è in anticipo, il 20% del suo pubblico "smetterà di seguirlo" e ciò potrebbe significare un successo per i tuoi ritorni di marketing.
Fatto veloce: il 61% dei clienti si fida dei consigli degli influencer, mentre solo il 38% si fida dei contenuti dei social media con marchio
MEDIA A PAGAMENTO
Le aziende B2C non si affidano esclusivamente a influencer e marketing virale o altre forme di media guadagnati per gestire i propri marchi. Quasi il 75% dei marketer B2C utilizza canali multimediali a pagamento per distribuire contenuti.
Tra le opzioni dei media a pagamento, la pubblicità sui social media e i post promossi (principalmente su Facebook, Instagram e YouTube) sono di gran lunga i più popolari con un utilizzo del 91%. Un secondo posto è il marketing sui motori di ricerca (SEM) e il pay-per-click (PPC). In sostanza, un'azienda acquista un collegamento che appare come annuncio nei risultati dei motori di ricerca (SERP) quando vengono cercate parole chiave relative al proprio prodotto o servizio. Ogni volta che si fa clic sull'annuncio, l'azienda paga al motore di ricerca una piccola commissione per il visitatore, un letterale "pay per click".
Fatto veloce: in media, i media a pagamento rappresentano il 39% del budget di marketing totale di un'azienda
CONTENUTI VIDEO E AUDIO
I contenuti video e audio sono due delle principali tendenze B2C. Il video in formato breve è già un punto fermo per il 33% dei marketer B2C e si prevede che la percentuale raddoppierà quasi nel prossimo anno. Come mai? Il video è un elemento fondamentale dei social media. Guida le strategie di marketing per aumentare la consapevolezza del marchio (49%), la pubblicità dei prodotti (44%) e aumentare le entrate (43%).
I contenuti audio, in particolare i podcast, sono stati lenti a prendere piede nello spazio B2C, ma questa tendenza sta cambiando per un paio di motivi. C'è un crescente desiderio di esperienze di marca coinvolgenti che ruotano attorno al coinvolgimento di video e audio e, più semplicemente, è il potere della voce. Si pensa che si possano raggiungere segmenti di mercato più ampi man mano che le personalità ei messaggi si connettono con gli ascoltatori a un livello più “umano”.
Fatto veloce: i contenuti in live streaming sono il punto di riferimento emergente per i B2C: la creazione e l'utilizzo si aggirano intorno al 35%, quasi il triplo rispetto alle metriche degli anni precedenti
ECOMMERCIO
L'eCommerce è un sostenitore B2C. Si stima che circa 2,41 miliardi di persone in tutto il mondo abbiano acquistato prodotti e servizi online nel 2021, quindi la concorrenza è agguerrita. Gli esperti di marketing vedono l'esplosione guidata dalla pandemia nel coinvolgimento dell'e-commerce come un'opportunità per implementare una strategia di marketing dinamica e incentrata sul cliente. Oltre alle tattiche qui menzionate, c'è uno sforzo concentrato sull'aumento della personalizzazione del sito, sull'esperienza dell'utente di shopping mobile e sui servizi basati su abbonamento. Rimanere flessibili ma reattivi nello spazio dell'e-commerce sembra essere la soluzione per ottenere una quota dei $ 6,5 trilioni di vendite previste per il 2023 (ovvero il 22% delle vendite al dettaglio in tutto il mondo).
Fatto veloce: entro il 2040, si stima che il 95% di tutti gli acquisti avverrà tramite eCommerce
MARKETING CONVERSALE
Il marketing conversazionale nel B2C non è diverso dal B2B, tranne per il fatto che è ancora più un'aspettativa dei consumatori. Il marketing conversazionale è un'interazione in tempo reale tramite un chatbot o una chat dal vivo che ottiene le informazioni giuste di fronte a potenziali clienti e clienti al momento giusto, consente loro di optare per il self-service (una domanda crescente per il 40% dei clienti) e ottenere risposte immediate alle domande (una priorità assoluta per il 75% dei clienti).
Il coinvolgimento personalizzato e pertinente migliora notevolmente l'esperienza dell'utente, ma ci sono altri vantaggi per i B2C. Impegnarsi in conversazioni significative offre alle aziende l'opportunità di "umanizzare" i marchi raccontando le storie dietro di loro e dimostrando i valori aziendali. Quasi il 75% dei clienti acquista da aziende che si allineano ai loro valori.
Fatto veloce: il 47% dei clienti è ricettivo all'acquisto di un prodotto o servizio utilizzando solo un chatbot
Ogni strategia richiede un piano di marketing efficace
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