Uscite mensili: novembre 2023

Pubblicato: 2023-12-15

Ehi lettore,

Saluti da WebEngage!

Ci auguriamo che tu stia vivendo un'ottima esperienza con WebEngage. Siamo entusiasti di introdurre nuove funzionalità nella dashboard.

Controlli avanzati per notifiche in-app e contenuti in-line dell'app

Abbiamo aggiunto ulteriori controlli ai nostri canali di personalizzazione delle app (in-app e app in-line) che consentiranno agli utenti di definire limiti di visualizzazione delle campagne, campagne ricorrenti, ecc. Ciò include:

1. Controllare le visualizzazioni delle campagne in-app e in-line con "Ciclo di vita"

Si tratta di un miglioramento della nostra opzione "Limite massimo". Ti consente di specificare quante volte una campagna specifica deve apparire agli utenti e se deve essere ripetuta/ricorrente. Puoi impostarlo tramite le due scelte seguenti nella scheda "Quando" della creazione della campagna:

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Ciclo vitale:

  • Puoi impostare il numero di volte in cui una notifica deve essere visualizzata finché non viene cliccata una volta, in modo simile all'opzione "Limite massimo" esistente.
  • Le notifiche ricorrenti possono essere abilitate selezionando la casella di controllo e quindi completando le seguenti configurazioni:
    UN. Frequenza: definire il limite di frequenza: orario, giornaliero, settimanale o mensile.
    B. N. di cicli ricorrenti: imposta il numero di volte in cui il ciclo deve ripetersi; scegli un valore finito o fino al termine della campagna.

Per una comprensione più dettagliata, fare riferimento alla nostra documentazione in-app.

Notare che:

  • Per le campagne Journey è possibile impostare limiti di visualizzazione, ma i controlli ricorrenti non sono applicabili.
  • Per questa funzionalità sono necessari aggiornamenti Core SDK: Android v4.6.0 e iOS v6.5.0. Gli SDK ibridi richiedono solo l'aggiornamento dell'SDK principale.

2. Supporto del limite di frequenza per le notifiche in-app

Gli utenti possono ora ottimizzare la frequenza delle notifiche in-app con due potenti controlli di limitazione della frequenza:

1. N. di visualizzazioni per sessione: definisce il numero di notifiche in-app che un utente incontra in una singola sessione. Questo controllo avanzato serve casi d'uso cruciali, tra cui:

In-app ricorrenti: semplifica la ricorrenza di notifiche identiche abilitando l'opzione "ripeti il ​​ciclo" in una singola campagna. Ad esempio, puoi impostare facilmente promemoria giornalieri delle lezioni, garantendo notifiche tempestive agli studenti senza intervento manuale.

2. Intervallo di tempo tra le app: specifica l'intervallo di tempo tra la visualizzazione di più notifiche, evitando visualizzazioni consecutive per un'esperienza utente senza interruzioni. Questa funzionalità risolve vari casi d'uso, come:

Limitare il numero di notifiche all'interno di una sessione: ottieni un controllo preciso sul numero di notifiche visualizzate per sessione. Ad esempio, gestisci notifiche consecutive durante le sessioni di acquisto dell'e-commerce, migliorando il coinvolgimento dei clienti evitando un numero eccessivo di notifiche consecutive.

Nota: questa funzionalità richiede aggiornamenti SDK di base: per Android, v4.6.0 e per iOS, v6.5.0.

Guarda il nostro video approfondito sui controlli avanzati per la nostra suite di personalizzazione delle app per comprendere meglio queste funzionalità.

Funzionalità Premium: API per la cronologia delle campagne degli utenti

Siamo entusiasti di introdurre un'API premium che ti consentirà di recuperare senza problemi tutte le comunicazioni inviate a un particolare utente, complete di valori personalizzati. Questa API ti consente di affrontare casi d'uso importanti, tra cui:

  • Archiviazione delle comunicazioni: conserva un registro completo di tutte le comunicazioni inviate ai singoli utenti finali.
  • Miglioramento dell'assistenza clienti: facilita un'assistenza clienti di livello superiore garantendo ai team l'accesso a cronologie dettagliate delle comunicazioni, incluso lo stato di ciascuna comunicazione, consentendo risoluzioni più rapide ed efficaci.

Notare che:

  • È possibile richiedere dati fino agli ultimi 15 giorni dalla data di esecuzione.
  • L'API attualmente supporta vari canali di comunicazione, tra cui e-mail, SMS, WhatsApp e Push.

Per ulteriori informazioni, leggi la nostra documentazione su questa funzionalità premium.

Nuove metriche delle carte principali per il push mobile

Intraprendi un approccio rinnovato all'analisi delle campagne push mobili attraverso questa funzionalità. Approfondisci il rendimento della campagna con approfondimenti su conversioni open-through ed entrate, ora comodamente disponibili nella sezione Metrica chiave per un'analisi completa.

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Sperimenta una visione olistica delle tue campagne mentre esplori le seguenti metriche:

  • Rapporto clic su impressioni (CTOR) : valuta rapidamente l'impatto delle tue campagne push mobili valutando il rapporto clic su impressioni. Una metrica potente per ottenere informazioni rapide sull'efficacia della campagna.
  • Conversioni click-through ed entrate : le metriche sempre disponibili nella sezione Statistiche dettagliate ora possono essere abilitate anche per la visualizzazione nelle schede principali.

Se desideri abilitare questa funzione, rivolgiti al tuo Customer Success Manager o contattaci all'indirizzo [email protected].

Aggiornamento dei report riepilogativi e delle metriche

Questi miglioramenti mirano a offrirti un modo più intuitivo ed efficiente per valutare campagne, percorsi e inoltri.

1. Rapporti riepilogativi

Oltre ai dati giornalieri, i nostri report .csv ora ti offrono report a livello aggregato/riepilogato, fornendoti una visione più completa del rendimento della campagna.

All'interno della modalità Scarica e pianifica il rapporto, un nuovo menu a discesa "Ripartizione dati" fornisce le seguenti opzioni per le statistiche:

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  • Giorno : mantenendo il formato attuale, ogni riga rappresenta le statistiche giornaliere di una campagna/variazione.
  • Settimanale : statistiche allineate alla settimana di calendario (dal lunedì alla domenica).
  • Per mese : statistiche secondo i mesi di calendario (da gennaio a dicembre).
  • 30 giorni (finestra mobile) : statistiche fino a 30 giorni, che offrono una panoramica dinamica del rendimento della campagna.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra documentazione.

2. Rinnovamento delle colonne/metriche dei rapporti

Oltre ai report riepilogati, abbiamo apportato miglioramenti significativi alle colonne dei report per un'esperienza ben strutturata e fluida. Gli aggiornamenti principali includono:

  • Colonne semplificate: eliminate colonne ridondanti, vuote o non contenenti dati.
  • Metriche del dashboard arricchite : maggiore completezza dei report includendo le metriche mancanti del dashboard come data di inizio campagna, data di fine campagna, impressioni totali e altro ancora.
  • Nuove metriche : abbiamo introdotto metriche cruciali per un'analisi approfondita, offrendo una comprensione completa del rendimento della campagna. Questi includono il tasso di clic unico per impressioni, il tasso di clic totale per impressioni, la conversione unica per tasso di impressioni e molti altri!

Nota: il rinnovamento dei report si applica alle suddivisioni "Settimanale", "Mese" e "30 giorni (finestra mobile)".

Per abilitare questi miglioramenti, rivolgiti al tuo Customer Success Manager o contattaci all'indirizzo [email protected] .

Aggiornamenti dell'SDK

Android v4.6.0 e iOS v6.5.0

Abbiamo aggiunto il supporto per le funzionalità Limite di frequenza e Ciclo di vita in-app, oltre a ottimizzazioni relative al flusso di autenticazione dell'SDK.

Spero che esplorerai queste funzionalità, sbloccherai il loro potenziale e vedrai il tuo successo salire alle stelle! Abbiamo in cantiere alcuni rilasci di funzionalità importanti e importanti. Resta sintonizzato per saperne di più!