In che modo gli utenti mobili prendono le decisioni sull'installazione delle app su Google Play e App Store
Pubblicato: 2017-01-24
Devi vincere tre principali opportunità di conversione per ottimizzare le installazioni di app.
Le valutazioni e le recensioni continuano a essere l'elemento più apprezzato dagli utenti di dispositivi mobili, ma hanno perso il loro potere di differenziazione per le migliori app. Le descrizioni delle app sono il nuovo fulcro che determina se le persone installano la tua app o la passano per un'altra e anche i video delle app sono fondamentali.
Ma gli sviluppatori di app e gli esperti di marketing devono considerare tutti gli elementi delle schede dell'app store (titolo, icona, categoria e altro) in ciascuna delle tre opportunità di conversione critiche.
L'ottimizzazione dell'App Store è davvero importante
È quasi impossibile sopravvalutare l'importanza di ogni dato che fornisci a Google Play e all'App Store di iOS sulla tua app. Hai lavorato sodo e speso somme significative per evangelizzare la tua app, costruirla e commercializzarla. Probabilmente hai pagato per alcuni annunci per l'installazione di app e hai investito nel social media marketing.
Qui è dove tutto ripaga... o dove tutto muore.
Tutto il marketing ha dei costi, che si tratti di installazioni a pagamento o di opzioni "gratuite" come il social media marketing, le pubbliche relazioni e il blog, che richiedono tempo e sforzi per fare bene. L'ottimizzazione in modo da triplicare il tasso di conversione e generare più installazioni con la stessa spesa di marketing può fare la differenza tra un ritorno sull'investimento positivo... e niente.
Tre occasioni per stupire
Esistono tre principali opportunità di conversione in Google Play e nell'App Store. Il tuo obiettivo come marketer di app è ottimizzare le conversioni su ciascuna di esse. La cosa importante da ricordare qui è questa: elementi diversi contano di più a diverse opportunità di conversione .
Ad esempio, il nome e l'icona della tua app non sono fattori importanti per aumentare i download dalla pagina di elenco delle tue app.
Ma sono assolutamente enormi nel guidare la conversione dalle prime due opportunità elencate di seguito - navigazione contestualizzata e ricerca attiva - al clickthrough (o tapthrough) alla scheda dell'app.
- Navigazione contestualizzata
- Che cos'è: qualcuno apre l'App Store o l'app Google Play e inizia a scorrere. L'icona, la categoria e il nome dell'app vengono visualizzati in elenchi curati come "Games Starter Kit" o "Ottieni i tuoi biglietti" o "Top gratuito".
- Risorse chiave: icona, nome e categoria dell'app
- Ricerca attiva
- Che cos'è: qualcuno cerca un nome o una parola chiave particolare. La tua app viene visualizzata nell'elenco dei risultati.
- Risorse chiave: diverse per ogni piattaforma, ma quelle comuni sono nome, icona e categoria. L'App Store aggiunge due screenshot parziali o un video orizzontale; Google Play aggiunge una valutazione a stelle. (Maggiori dettagli nel rapporto completo.)
- Elenco delle app
- Che cos'è: qualcuno segue un collegamento all'interno o all'esterno dell'app store e arriva all'elenco completo dell'app.
- Attivita' chiave: La piena enchilada. Vedere il rapporto per i dettagli completi.
Altre opportunità di conversione includono elenchi in primo piano, quando Google o Apple presenta le tue app e elenchi di classifiche. In genere i formati di elenco in questi, tuttavia, non sono molto diversi dai risultati di ricerca.
Comprendere la motivazione dell'utente
Come abbiamo detto prima, il più grande driver delle installazioni di app è la realizzazione delle attività. (Se pensi che suoni troppo professionale, ricorda che anche trovare un gioco con cui perdere 20 minuti mentre aspetti l'autobus è un compito.)
La gente vuole fare le cose. Che cosa significa?
Significa che i potenziali clienti che installeranno app avranno fretta, cercheranno dettagli e immagini che salteranno fuori dallo schermo, senza leggere attentamente. In sostanza, stanno cercando i dati che contano di più.
Ma ci sono alcune differenze interessanti quando dividi i numeri per età, sesso e piattaforma.
Ad esempio, le donne si preoccupano in modo sproporzionato delle valutazioni e delle recensioni, mentre gli uomini si preoccupano leggermente di più di tutto il resto, in particolare dei video delle app e degli screenshot delle app, suggerendo che alle donne potrebbe interessare di più la prova sociale e gli uomini potrebbero essere più visivi.
(Per ulteriori dati sulle differenze, ottenere il rapporto gratuito completo.)
Cominciamo dall'alto: nome e icona
I nomi delle app sono icone non sono molto importanti in termini di vittoria dell'installazione ... o no? 3.000 proprietari di smartphone hanno classificato le icone delle app per ultime quando abbiamo chiesto loro come prendono le decisioni di installazione:
Ma è importante non pensare solo al nome o al titolo in riferimento a ogni altro elemento della scheda dell'app, ma anche in riferimento a quando e dove le persone lo vedranno. Ed è molto probabile che lo incontrino all'inizio della canalizzazione.
Infatti, nelle prime due opportunità di conversione — ricerca contestualizzata e navigazione attiva — sono l'obiettivo principale e non c'è molto altro a cui guardare. In queste fasi, l'obiettivo è semplicemente incoraggiare gli utenti mobili a continuare ad andare più in profondità nella canalizzazione, all'elenco delle app, dove è più probabile una decisione di installazione.
L'icona dell'app e il nome dell'app non causeranno un'installazione... ma possono causare molti errori di conversione della canalizzazione superiore.
Valutazioni e recensioni sono la posta in gioco del tavolo
Chiaramente, le valutazioni e le recensioni sono estremamente importanti.
Inoltre, chiaramente, dovrai impegnarti molto per generare più valutazioni e recensioni per la tua app al fine di classificarti tra le prime cento circa nella tua categoria. (Per ulteriori informazioni su come le migliori app ottengono questo risultato, consulta il rapporto TUNE gratuito: come le valutazioni e le recensioni delle app incidono sulla classifica su Google Play e sull'App Store.)
Ma qui c'è un avvertimento...
Buoni voti, buone recensioni e grandi quantità di entrambi sono necessari per un buon posizionamento su Google Play e App Store, ma del tutto insufficienti . Ci sono molti fattori che giocano nel modo in cui Google e Apple classificano le app. Allo stesso modo, anche le valutazioni aiutano a incitare le installazioni, ma sfortunatamente non riescono a differenziarti dalle altre app.
Come mai?
Perché sono puntate da tavolo: tutte le migliori app hanno valutazioni elevate. Ad esempio, ecco le valutazioni su tutte le app iOS che si classificano da 1 a 150 nelle loro categorie (motivo per cui abbiamo concluso, nel titolo del grafico, che le descrizioni delle app sono fondamentali, ne parleremo più avanti).
Android è un po' diverso, ma non molto.
Il risultato: generalmente hai bisogno di buone valutazioni affinché le persone prendano in considerazione di scaricare la tua app. Il problema è che una volta che entri nei livelli più alti dei grandi app store, anche tutta la tua concorrenza ha buone valutazioni, il che significa che le tue ottime valutazioni ti portano attraverso la porta principale, ma non ti differenziano molto oltre.
Quindi avrai bisogno di qualcosa di più che solo buone valutazioni.
Le descrizioni delle app vengono convertite
Valutazioni e recensioni sono il primo ostacolo da superare per mettere piede nella porta. Le descrizioni sono il secondo e spesso un fattore decisivo.
Il 25% degli utenti mobili afferma che le descrizioni sono il fattore più importante quando si scarica un'app e più di questo la classifica al secondo posto. In tutto, oltre il 70% delle persone afferma che la descrizione dell'app è una delle prime tre determinanti.
Oltre ad essere un punto di riferimento per le persone per vedere cosa fa effettivamente la tua app, le buone descrizioni delle app ti aiutano a classificarti nell'App Store e in Google Play, facendo in modo che il tuo elenco di app sia più "a mazza". Enfatizzare eccessivamente le tecniche di ottimizzazione dell'app store (con l'obiettivo di posizionarsi bene) durante la scrittura sarà controproducente per l'ottimizzazione della conversione.
Ricorda, le persone sono orientate alle attività durante l'installazione delle app.
Il modo più veloce per prendere una decisione sulla tua app è fornire loro le informazioni che desiderano nel modo più rapido ed efficiente. Proprio come la SEO basata sul Web, puoi ottenere il tuo punto di vista e ottimizzare per la scansione: puoi anche avere la tua torta e mangiarla. Devi solo essere molto concentrato e strategico su ciò per cui stai cercando di classificarti.
I video delle app si differenziano
Come abbiamo spiegato in precedenza in dettaglio, i video delle app sono fondamentali per il successo.
È semplice: i video delle app ti aiutano a classificarti.
Quando abbiamo studiato le app con le migliori posizioni nell'App Store iOS, ad esempio, le app con video si classificano più in alto di quelle che non lo fanno. E solo il 7% delle migliori app, tutte le app che si classificano tra le prime 150 nella loro categoria, si sono effettivamente prese la briga di crearne una.
Ma anche i video delle app sono un fattore di differenziazione quando le persone prendono decisioni sui download.
Mentre solo l'11% degli utenti mobili controlla prima il video e lo considera l'elemento più importante nella decisione sui download, quasi il 60% classifica il video tra le prime quattro considerazioni. E i video delle app sono apprezzati in modo sproporzionato dai giovani utenti di dispositivi mobili, che spesso guidano la prima parte della curva di adozione dei dispositivi mobili, così come dagli utenti adulti più anziani.
Come mai?
Semplice: è il test drive prima di acquistare l'auto. È la cosa più vicina che riusciranno a capire come sarà l'utilizzo della tua app prima di impegnarsi per l'installazione.
Riassumendo
Ci sono molti più dettagli da condividere, incluso il ruolo degli screenshot, i test A/B e le differenze tra generi, piattaforme ed età.
Per tutto questo, scarica il nostro rapporto gratuito: Come le persone prendono le decisioni di download su Google Play e App Store.
Ma la chiave non è solo ciò che stai ottimizzando.
È anche il punto in cui lo stai ottimizzando nell'esperienza del cliente.